PROGRAMA SCORE Para pequeñas y medianas empresas

Transcripción

1 PROGRAMA SCORE Para pequeñas y medianas empresas Fortaleciendo la competitividad de las empresas responsables y sostenibles: Creando más y mejores empleos en Bolivia

2 PROGRAMA SCORE La Organización Internacional del Trabajo (OIT) es un organismo especializado de las Naciones Unidas dedicado a promover la justicia social y los derechos humanos y laborales. Promueve el trabajo decente a través de la promoción y cumplimiento de las normas, principios y derechos fundamentales en el trabajo, la creación de mayores oportunidades de empleo, la mejor cobertura y la eficacia de la seguridad social para todos, el fortalecimiento del tripartismo y del diálogo social. El programa SCORE es un programa mundial de capacitación y asistencia técnica ideado por la OIT para apoyar el desarrollo de las empresas. El programa está dirigido principalmente a pequeñas y medianas empresas (PYMES) de varios sectores seleccionados que buscan mejorar su productividad, competitividad y condiciones de trabajo, a través de un cambio de estilo gerencial, promoviendo el mejoramiento del clima laboral y de las relaciones entre administradores y operarios. Los beneficiarios finales son los trabajadores y la gerencia de las PYMES. La metodología busca incrementar la productividad y mejorar las condiciones de trabajo, fomentar buenas prácticas de dialogo en el lugar de trabajo y mejorar los sistemas de gestión tal y como se observa en la figura 1. Este programa está siendo implementado en los siguientes países: China, Colombia, Ghana, India, Indonesia, Sudáfrica y Vietnam. Figura 1: Programa SCORE 1

3 Otros beneficiarios directos del programa son: Los gremios empresariales y sindicatos a quienes se les capacita en la comercialización del programa así como en representar a sus miembros y abogar por el cambio. Proveedores de servicios de capacitación a quienes se les capacita y acompaña en la oferta e implementación de la capacitación y asesoría a las PYMES. Los inspectores del trabajo y medios de comunicación: el proyecto otorga soporte a los inspectores del trabajo para llegar a la comunidad empresarial local a través de los medios de comunicación y otros enfoques locales. A su vez, el programa ayuda a los inspectores a promover el cumplimiento de las leyes laborales nacionales y de mejores prácticas en el lugar de trabajo. Los beneficios directos del programa SCORE son entre otros: La formalización de mecanismos de diálogo y comunicación internos en las empresas, a través de la constitución de Equipos de Mejoramiento Empresarial (EME); El fortalecimiento de la representatividad de los líderes sindicales, en las empresas sindicalizadas, o un mayor reconocimiento del derecho a la negociación colectiva y la libertad sindical; La reducción de los costos por desperdicios o emanaciones y la disminución de impactos en el medio ambiente; El mejoramiento de la gestión de la salud y seguridad ocupacional y reducción de accidentes de trabajo; La mejora de los sistemas y procedimientos de trabajo; La búsqueda e identificación conjunta de soluciones productivas entre trabajadores y supervisores; La mejora de procedimientos e instrucciones de trabajo claros para todos los empleados; La reducción del ausentismo y el mejoramiento de la autoestima de los trabajadores. El SCORE es un programa internacional que funciona en siete países y abarca diferentes sectores (véase el siguiente mapa). Figura 2: Países del proyecto SCORE y sectores objetivo 2

4 En 2012, una evaluación independiente ha permitido demostrar la efectividad del programa en los siete países de intervención: El programa ha desarrollado la capacidad en 19 instituciones (agencias gubernamentales, asociaciones industriales, organizaciones de formación) para ofrecer el programa de capacitación SCORE. Estas instituciones han capacitado a 233 PYMES que representan a más de trabajadores y realizado más de 500 visitas de consultoría. Más de directivos y trabajadores han participado conjuntamente en la formación presencial. Equipos de perfeccionamiento empresarial compuesto por los responsables y los trabajadores de las PYMES se reúnen una media de 3,4 veces al mes para ejecutar, identificando conjuntamente, 8 proyectos de mejora. Más de 50% de las empresas informan un ahorro de costes debido a la formación (de 300 a USD en 2-3 meses), además un 80% informa de una reducción de defectos (10% en promedio), el 42% de la empresas informan de una reducción del consumo de energía (- 2% kwh por unidad de producción), de todas las empresas participantes, el absentismo ha disminuido en un 3,6%. SCORE cubre aspectos esenciales de las relaciones laborales y condiciones de trabajo, y por lo general responde a las necesidades y requerimientos de la mayoría de las PYMES. Las relaciones entre la dirección y la fuerza de trabajo han mejorado gracias a la cooperación de trabajo mutuo. El programa SCORE tiene un proceso de implementación que comprende cinco pasos: 3

5 Figura 3: Estrategia de implementación del SCORE Seleccionar el sector y las empresas líderes Determinar y apoyar la capacidad de las instituciones locales y nacionales, de expertos y proveedores de servicios para impartir y prestar los servicios de capacitación. Módulos de capacitación y asesoría Identificar y difundir las buenas prácticas en el lugar de trabajo por medio de gremios e inspectores del trabajo a través de los medios de comunicación. Replicar y expandir El programa SCORE contiene 5 módulos estructurados para brindar la asistencia técnica a las empresas (gerentes y trabajadores). Todas las empresas que deseen implementar el programa SCORE deberán comprometerse a realizar inicialmente los módulos básicos 1 y 5. Los módulos 2 a 4 son implementados a la medida y según las necesidades identificadas con los administradores y trabajadores de la empresa. Módulo 1: Cooperación en el lugar de trabajo; Módulo 2: Gestión de calidad; Módulo 3: Productividad y producción más limpia; Módulo 4: El personal y la productividad; Módulo 5: Organización del lugar de trabajo para que sea seguro y saludable. Figura 4: Módulos del SCORE 4

6 Metodología El proceso inicia con una visita de evaluación línea de base a cada una de las empresas en la que se hará un diagnóstico general de cada uno de los temas de los módulos del Programa SCORE. Posteriormente se desarrolla un taller de formación dirigido a las empresas que se vinculen al Programa, donde los formadores seleccionados actuarán como asesores líderes ó apoyo. Para este taller es indispensable contar con la asistencia de gerentes y trabajadores de las empresas participantes (cuatro participantes por empresa, incluyendo mínimo 2 trabajadores de la planta) y tiene como objetivo explicar, compartir y aplicar las herramientas diseñadas para el módulo. Finalizado el taller, los formadores programarán con los empresarios, la primera visita a las empresas con el objetivo de revisar y aprobar los planes de mejoramiento empresarial trabajados en la formación, de constatar la conformación efectiva de los Equipos de Mejoramiento Empresarial y de brindar asesoría en temas de interés de la empresa. Posteriormente, se programarán visitas adicionales a las empresas, para asesorarlas en el camino hacia el cumplimiento de sus Planes de Mejoramiento y otros asuntos de interés para ellas. Este proceso debe ir acompañado de un seguimiento no presencial (ej. llamadas, correos etc.). Al final de este proceso, habrá una comunicación de buenas prácticas. Todas las empresas que participaron en los módulos y sus entrenadores, informarán sobre las mejoras que alcanzadas. Módulo ampliado 5

7 Si bien el Módulo 1 es la base y punto de partida para la implementación de SCORE en las empresas, el Módulo 5 se considera igual de importante. En el primero se consolida la cooperación en el lugar de trabajo entre gerentes y trabajadores para alcanzar metas empresariales, mientras que en el quinto se trata de eliminar los diversos tipos de riesgos para la salud y la seguridad en el trabajo que conllevan a accidentes, gastos y bajas de productividad. Considerando esto, la Cámara Nacional de Industrias está llevando adelante una fase de implementación que combina ambos módulos en una sola aplicación denominada SCORE ampliado, con el objetivo de lograr que las empresas participantes puedan alcanzar todos las metas planteadas por ambos módulos en una cantidad de tiempo reducida. 6