Ley Orgánica de Participación Ciudadana

Transcripción

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2 Base Legal ARCOTEL Estatuto Orgánico de Gestión Organizacional por Procesos Misión Regular el uso del espectro radioeléctrico y los servicios de telecomunicaciones con la finalidad de garantizar el derecho de acceso a servicios de calidad, convergentes, con precios y tarifas equitativas; gestionar los recursos inherentes a las telecomunicaciones mediante su asignación transparente, equitativa, eficiente y ambientalmente sostenible; controlar el uso del espectro radioeléctrico, y la prestación de servicios de telecomunicaciones con calidad, universalidad, accesibilidad, continuidad, seguridad en las comunicaciones y protección de datos personales. Ley Orgánica de Participación Ciudadana Artículo 95. La rendición de cuentas se realizará una vez al año y al final de la gestión. En cumplimiento de la Resolución No. PLE-CPCCS

3 Estadísticas Control Resoluciones de Proceso Administrativo Sancionatorios: 8 3 PROCESOS ADMINISTRATIVOS CZ5G ,5 2 1,5 1 1 Radiodifusión Televisión Servicio Móvil Avanzado 1 Homologación 0,5 0 Radiodifusión Televisión Servicio Móvil Avanzado Homologación

4 Estadísticas Control Inspecciones de Control Técnico por servicio: 104 CONTROL TÉCNICO CZ5G Radiodifusión y Televisión Servicio Móvil Avanzado Audio Video por Suscripción Servicio de Acceso a Internet Monitoreo de frecuecnias

5 Estadísticas Atención ciudadana Descripción de requerimiento Número total de requerimientos ingresados Número total de requerimientos atendidos Reclamos Denuncias 0 0 Información 7 7 Total 39 39

6 Logros Capacitaciones estudiantes secundarios. Capacitaciones a usuarios de los servicios de telecomunicaciones

7 Logros Durante el año 2017 se controló el 100% de interrupciones no programadas del servicio móvil avanzado. INTERRUPCIONES NO PROGRAMADAS DEL SMA AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017

8 Logros Inspecciones en plataforma a la CNT, con las cuelas se generó recomendaciones y el seguimientos de compromisos para mejorar el servicio de inter fijo Se logró una ejecución presupuestaria del año fiscal 2017 del 96.17% Se suscribió el Convenio de cooperación interinstitucional entre la Agencia de Regulación y Control de Telecomunicaciones y la Dirección del parque Nacional Galápagos Gestión de espacios comunitarios más de personas beneficiadas

9 Servicios de Telecomunicaciones USUARIOS DE TELECOMUNICACIONES - DICIEMBRE Telefonía Fija SAI SAVS Telefonía Fija SAI SAVS 99,26% 52,82% % de habitantes provincia que tienen una suscripción a Internet Zonas No Delimitadas Tungurahua Santo Domingo de los Tsáchilas Pichincha Orellana Morona Santiago Los Ríos Imbabura Galápagos El Oro Chimborazo Cañar Azuay 0,01% 6,13% 11,14% 5,31% 5,96% 8,58% 5,95% 8,62% 17,90% 5,44% 6,64% 4,06% 5,89% 4,77% 6,43% 8,50% 8,24% 7,58% 4,89% 7,85% 9,31% 11,02% 11,15% 13,08% 12,48% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% Azuay Bolívar Cañar Carchi Chimborazo Cotopaxi El Oro Esmeraldas Galápagos Guayas Imbabura Loja Los Ríos

10 Resultados del Control SMA CIUDAD ORIGEN: zona Puerto Ayora CIUDAD DESTINO: zona Puerto Baquerizo Moreno LLAMADAS ESTABLECIDAS CNT (3636) PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECID AS CLARO (5822) PORCENTAJE DE LLAMADAS ESTABLECID AS MOVISTAR (5339) Valor Objetivo 99,56% 99,22% 95,50% 96% LLAMADAS ESTABLECIDAS (VALOR OBJETIVO 96%) 1 0,99 0,98 0,97 0,96 0,95 0,94 0,93 99,56% 99,22% LLAMADAS ESTABLECIDAS CNT (3636) LLAMADAS ESTABLECIDAS CLARO (5822) 95,50% 96% LLAMADAS ESTABLECIDAS MOVISTAR (5339) Valor Objetivo

11 Resultados del Control SMA CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) CNT ESTABLECIMIEN ESTABLECIMIEN TO DE TO DE LLAMADAS LLAMADAS MENORES A MENORES A 12(S) 12(S) CLARO MOVISTAR Valor Objetivo Puerto Ayora Puerto Baquerizo Moreno 99,36% 41,34% 71,20% 96% ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS EN MENOS DE 12 SEGUNDOS (VALOR OBJETIVO 96%) 99,36% 96% 1 0,9 0,8 0,7 0,6 0,5 0,4 0,3 0,2 0,1 0 ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) CNT 41,34% ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) CLARO 71,20% ESTABLECIMIENTO DE LLAMADAS MENORES A 12(S) MOVISTAR Valor Objetivo

12 Resultados del Control SMA CIUDAD ORIGEN: zona Puerto Ayora CIUDAD DESTINO: zona Puerto Baquerizo Moreno LLAMADAS CAÍDAS (%) CNT PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) CLARO PORCENTAJE DE LLAMADAS CAÍDAS (%) MOVISTAR Valor Objetivo 0,03% 0,017% 0,63% 2% LLAMADAS CAÍDAS TECNOLOGÍA 2G/3G (VALOR OBJETIVO 2 %) 2% 0,02 0,018 0,016 0,014 0,012 0,01 0,008 0,63% 0,006 0,004 0,03% 0,017% 0,002 0 LLAMADAS CAÍDAS (%) CNT LLAMADAS CAÍDAS (%) CLARO LLAMADAS CAÍDAS (%) MOVISTAR Valor Objetivo

13 Resultados del Control SMA CIUDAD ORIGEN: zona CIUDAD DESTINO: zona TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (CNT E.P.) TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (CONECEL S.A.) TIEMPO PROMEDIO DE ENTREGA DE SMS (s) (OTECEL S.A.) Puerto Ayora Puerto Ayora 7,7 - OnNet 7,9 - OnNet 8,6 -OnNet Puerto Baquerizo Moreno Puerto Baquerizo Moreno **** 10,3 - OnNet 7,9 -OnNet Origen Puerto Ayora SEVICIO DATOS MÓVILES OPERADOR A (origen) No. de Pruebas Porcentaje de HTTP fallidos CLARO ,92% Periodo de evaluación: de noviembre de 2017 Puerto Baquerizo CLARO 0,82% Moreno

14 Resultados del Control SMA Origen SEVICIO DATOS MÓVILES OPERADOR A (origen) No. de Pruebas Porcentaje de HTTP fallidos Puerto Ayora MOVISTAR ,12% Periodo de evaluación: de noviembre de 2017 Puerto Baquerizo Moreno MOVISTAR ,89% Origen SEVICIO DATOS MÓVILES OPERADOR A (origen) No. de Pruebas Porcentaje de HTTP fallidos Puerto Ayora CNT EP ,74% Periodo de evaluación: de noviembre de 2017 Puerto Baquerizo Moreno CNT EP ,15%

15 Resultados del Control SMA ,99 Throughput promedio uplink (Kbps) CLARO Resultados de los parámetros medidos pruebas FTP 3G 511,97 Throughput promedio DOWNLINK (Kbps) CLARO 349,42 Throughput promedio uplink (Kbps) MOVISTAR 293,1 Throughput promedio DOWNLINK (Kbps) MOVISTAR 140,3 Throughput promedio uplink (Kbps) CNT 626,73 Throughput promedio DOWNLINK (Kbps) CNT Throughput promedio uplink (Kbps) CLARO Throughput promedio DOWNLINK (Kbps) CLARO Throughput promedio uplink (Kbps) MOVISTAR Throughput promedio DOWNLINK (Kbps) MOVISTAR Throughput promedio uplink (Kbps) CNT Throughput promedio DOWNLINK (Kbps) CNT

16 GRACIAS