STC Sistema para Servicio Técnico de Celulares

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Gerardo Río Ferreyra
hace 8 años
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1 STC Sistema para Servicio Técnico de Celulares CONSULTAS Ante cualquier inquietud se puede comunicar con nosotros: MAIL: TELEFONO: RESUMEN DEL SISTEMA STC es un sistema de gestión especializado en el servicio técnico de teléfonos celulares y la venta de accesorios. STC le permite registrar todos los teléfonos ingresados para servicio técnico mediante órdenes de servicio, emitir reportes de control y realizar las operaciones comunes de administración de su empresa. CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA El sistema STC tiene dos versiones: Versión Estándar, orientada a la gestión de las órdenes de servicio ingresadas. Versión Full, incluye las funcionalidades de la versión Estándar más las funcionalidades de administración A continuación se detalla lo que incluye cada versión: Funcionalidad Estándar Full Registro de todos los teléfonos ingresados al servicio técnico Emisión de orden de servicio, Presupuestos y orden de equipos irreparables. 1

ar TELEFONO: 351 152 433 127 RESUMEN DEL SISTEMA STC es un sistema de gestión especializado en el servicio técnico de teléfonos celulares y la venta de accesorios.

2 Búsqueda de lotes por nro. de lote, nro. de orden, datos del Cliente, datos de los teléfonos. Administración de los distintos estados de los celulares. Historial de los distintos aparatos ingresados. Reparaciones realizadas a los celulares. Control de Stock de repuestos. Control de los técnicos encargados de las reparaciones Presupuestación de las reparaciones de los celulares. ( Envío por Mail de los Presupuestos ) Estadísticas de equipos reparados por fechas, facturados por fechas Estadísticas de reparaciones realizadas e insumos utilizados. Estadísticas de productividad por técnico. Listado de equipos en diferentes estados Control de las garantías sobre las diferentes reparaciones de los equipos. Administrar las compras : Proveedores, Órdenes de Compra, Cuentas Corrientes. Gestionar el Stock de artículos de venta (Multi-Deposito) Facturación de accesorios y servicios. (En formularios pre-impresos ó Fiscal) Cuentas Corrientes de clientes. Módulo de Caja : registro de movimientos, Planilla de caja diaria. Multi-Depositos para repuestos y accesorios OTRAS CARACTERÍSTICAS DEL SISTEMA o o Sistema multi-usuario. Posee distintos niveles de accesos de Usuarios, el sistema le brinda la posibilidad de poder configurar los permisos que tendrán los distintos usuarios sobre las funcionalidades del sistema. 2

( Envío por Mail de los Presupuestos ) Estadísticas de equipos reparados por fechas, facturados por fechas Estadísticas de reparaciones realizadas e insumos utilizados.

3 o o 27 de Abril Tel: Córdoba Argentina. El sistema ha sido desarrollado con una interfaz amigable y ágil para el operador. Es un desarrollo abierto, que permite incorporar nuevas funcionalidades o modificar la operatoria de las existentes. REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA El sistema requiere de los siguientes componentes MÍNIMOS de hardware para su correcto funcionamiento. Para el SERVIDOR DE BASE DE DATOS: Ítem Descripción Procesador Pentium, 2 Ghz o Superior. Memoria RAM 1 GB mínimo (2 GB Recomendado). 200 MB de espacio libre en disco. Placa de Red (Para sistemas multi usuarios). UPS. Sistema Operativo Windows XP o Superior. Para las PC CLIENTE: Ítem Descripción Procesador Pentium IV 1 Ghz o Superior. Memoria RAM 512 MB mínimo (1 GB Recomendado). 3

REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA El sistema requiere de los siguientes componentes MÍNIMOS de hardware para su correcto funcionamiento.

4 200 MB de espacio libre en disco. 27 de Abril Tel: Córdoba Argentina. Placa de Red (Para sistemas multi usuarios). UPS. Sistema Operativo Windows XP o Superior. PRINCIPALES PANTALLAS DEL SISTEMA PANTALLA: PRINCIPAL Desde la ventana principal se pueden acceder a todas las funcionalidades del sistema. El sistema cuenta con un menú que le permite ingresar a las distintas ventanas del sistema, así como también una barra de acceso rápido a las funcionalidades más utilizadas del sistema como son por ejemplo ingresar un nuevo lote de reparación (Nuevo Lote), realizar consultas y búsquedas de lotes y órdenes de servicio (Lotes), Actualización de las distintas órdenes de servicios (Ordenes.), Administración de Clientes (Clientes). 4

El sistema cuenta con un menú que le permite ingresar a las distintas ventanas del sistema, así como también una barra de acceso rápido a las funcionalidades más utilizadas del sistema

5 PANTALLA: NUEVO LOTE Todos los aparatos ingresados para servicio técnico están asociados a un lote de servicio y a su vez generan una nueva orden de servicio. De esta forma, si un cliente trae más de un aparato para reparar solo se debe ingresar los datos del cliente una sola vez. Por cada lote generado se ingresan los datos del cliente, y los datos de cada uno de los aparatos a reparar los problemas informados por el cliente y las observaciones detectadas por el operador del sistema. La ventana cuenta con una serie de botones de acceso rápido como por ejemplo de Clientes y de Modelos que se utilizan para seleccionar un cliente si el mismo ya ha sido ingresado anteriormente en el sistema, o el modelo del aparato ingresado. Con cada equipo ingresado se genera la correspondiente orden de servicio, y se imprime el comprobante de orden de servicio que el cliente firma conforme, donde deja constancia que ha dejado el equipo para su revisión. 5

Por cada lote generado se ingresan los datos del cliente, y los datos de cada uno de los aparatos a reparar los problemas informados por el cliente y las observaciones detectadas por el operador del

6 PANTALLA: ORDENES DE SERVICIO Los datos de las distintas órdenes de servicio se actualizan desde la ventana de órdenes de servicio, en la misma se ingresa el técnico que realiza la reparación, se actualizan los estados, los problemas detectados, las reparaciones realizadas y los insumos utilizados. En la misma pantalla se muestran los totales de los servicios realizados y los totales del lote si existen más aparatos asociados al lote actual. La ventana cuenta con una barra de botones de acceso directo para realizar las distintas operaciones y búsquedas asociadas con la orden seleccionada. Desde esta ventana se puede enviar un mail al cliente con el presupuesto de su equipo para que se confirme o no la reparación ( en el caso que el equipo este fuera de garantía ) 6

En la misma pantalla se muestran los totales de los servicios realizados y los totales del lote si existen más aparatos asociados al lote actual.

7 PANTALLA: CONSULTA DE LOTES Desde la ventana de lote se pueden consultar todos los lotes y órdenes de servicio ingresados en el sistema. Se pueden realizar búsquedas por lotes, por número de órdenes de servicio, por cliente, por número de serie de los aparatos registrados, etc. Se pueden consultar todos los aparatos ingresados en un lote e imprimir el listado de los mismos. Se pueden realizar consultas de aparatos ingresados por rangos de fecha y estado. 7

Se pueden realizar búsquedas por lotes, por número de órdenes de servicio, por cliente, por número de serie de los

8 PANTALLA: REPORTE DE PRODUCTIVIDAD X TECNICO Se Pueden hacer consultas periódicas sobre la productividad de los técnicos teniendo en cuenta los equipos que presupuestan o reparan. 8

9 PANTALLA: REPORTE DE RANKING DE UTILIZACIÓN DE REPUESTOS 27 de Abril Tel: Córdoba Argentina. Este reporte muestra un ranking de los repuestos más utilizados en el servicio técnico y sirve de base para realizar los stocks mínimos y generar las órdenes de compra a los proveedores. 9

Este reporte muestra un ranking de los repuestos más utilizados en el

10 PANTALLA: REPORTE DE RANKING DE ARTÍCULOS 27 de Abril Tel: Córdoba Argentina. Este reporte muestra un ranking de los artículos y accesorios más vendidos en el local y sirve de base para realizar los stocks mínimos y generar las órdenes de compra a los proveedores. 10

11 PANTALLA: OTROS REPORTES 27 de Abril Tel: Córdoba Argentina. El sistema cuenta con varios reportes más, que sirven de control y de información estadística útil para la toma de decisiones. 11

12 PANTALLA: BASE DE DATOS 27 de Abril Tel: Córdoba Argentina. El sistema le permite resguardar todos los datos en archivos de respaldo que pueden ser recuperados ante cualquier eventualidad. 12

13 ACERCA DE XELPHOS GROUP... INTRODUCCIÓN El mundo de hoy se enfrenta a una nueva generación de negocios, en donde la información es la clave del éxito; sin la misma, la organización se encuentra en una encrucijada. Es por ello que se necesitar contar con herramientas que permitan administrar la información de la cual usted tanto depende, para tomar decisiones precisas y oportunas en tiempo. QUIÉNES SOMOS Somos una empresa con foco nacional, buscando siempre ser no solamente eficaces sino también eficientes, optimizando al máximo nuestros recursos sin perder de vista la calidad en nuestros productos. Nuestra empresa se conforma por un sólido equipo de profesionales argentinos capacitados y con amplia experiencia en las tecnologías de la información, telecomunicaciones, y del diseño audio visual. MISIÓN Brindar servicios y productos de excelencia a nuestros clientes al precio más competitivo del mercado nacional. Teniendo como patrones de referencia los más altos estándares en la construcción de software. NUESTRA PROPUESTA Las personas que conforman el grupo Xelphos está totalmente convencida que el valor agregado que puede brindar la empresa al mercado es la calidad en sus productos y una sólida y eficaz atención al cliente. Para ello todos los integrantes están comprometidos seriamente con los objetivos de la empresa y comprenden que la combinación de "calidad humana" y "conocimiento tecnológico" es el pilar en el que debe sostenerse la empresa para crecer continuamente. 13

Es por ello que se necesitar contar con herramientas que permitan administrar la información de la cual usted tanto depende, para tomar decisiones precisas y oportunas en tiempo.

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