Gaceta. Programa Anual de. Trabajo Municipal. Durango. TOMO Ll Durango, Dgo., 23 de Diciembre de 2016 No.

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1 Gaceta Municipal Durango PUBLICACIÓN OFICIAL DEL H. AYUNTAMIENTO DEL MUNICIPIO DE DURANGO -ESTADO DE DURANGO TOMO Ll Durango, Dgo., 23 de Diciembre de 2016 No. 360 Programa Anual de Trabajo 2017

2 Viernes 23 de Diciembre 2016 GACETA MUNICIPAL Aguas del Municipio de Durango Cultura del Agua (AMD-01) «Plan Municipal de Desarrollo > Eje Rector: Infraestructura y Servicios Públicos > : Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento > Estrategia: Fomentar la cultura del agua en la sociedad.» Mediante este Programa se diseñará e implementarán las estrategias necesarias para generar una cultura de responsabilidad y eficiencia del uso del agua, logrando un consumo adecuado para provocar el pago oportuno de ésta.» Propiciar la responsabilidad sobre el uso adecuado del agua, promoviendo el pago en tiempo y forma para disminuir paulatinamente el porcentaje de morosidad., e Indicadores Implementar acciones en materia de Cultura del Agua, que influyan en la población para la concientización del cuidado y buen uso de la misma (AMD-01-01). Acción 4 Indicadores de Seguimiento (en AMD = (Número de acciones realizadas / Total de acciones Coordinar y dar seguimiento a alumnos de nivel básico de la Ciudad, integrantes del Programa Guardianes del Agua (AMD-01-02). Alumnos 250 AMD = (Número de alumnos registrados / Total de alumnos programados) * (100). Indicador Global de Cultura del Agua = (Sumatoria del porcentaje de avance a cada indicador considerado 1 Número de indicadores considerado) Programa Integral de Mantenimiento de la Infraestructura de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (AMD-02) Infraestructura y Servicios Públicos. : Mantener un organismo sano y eficiente por medio de la atención Estrategia: Mejorar y efícientar la prestación de servicios de agua potable y alcantarillado manejando normas sanitarias y estándares de calidad.» Mediante este Programa se brinda a la ciudadanía pronta respuesta mediante los sistemas integrales implementados (AQUATEL Y AQUACEL) para abatir los tiempos de atención de mantenimiento de la infraestructura de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento considerando la integración de un sistema de información mediante una estructura sectorizada que comprenda la descripción de infraestructura, tipo y frecuencia de mantenimiento, sistema de información geográfica (SIG-AMD) y clasificación de reparación. En casos extraordinarios se realizarán estudios socioeconómicos para determinar si son susceptibles a recibir apoyo en sus consumos por parte del Organismo Operador. Mantener el sistema de atención integral para mejorar la infraestructura hidráulica, sanitaria y de saneamiento optimizando el servicio que presta el Organismo para cubrir las necesidades de nuestros usuarios.

3 84 GACETA MUNICIPAL Viernes 23 de Diciembre de 2016, e Indicadores Atender en un tiempo máximo de 30 horas, al menos el 90 por ciento de los reportes de agua potable, alcantarillado y desperdicio de agua (AMD-02-01). Llevar a cabo los análisis fisicoquímicos y bacteriológicos dentro de los parámetros del Plan de Control (AMD-02-02). Realizar evaluaciones certificadas autorizadas por el Registro Nacional de Competencia, acreditadas por el organismo CONOCER, a por lo menos el 10 por ciento del personal de AMD (AMD-02-03). Realizar el mantenimiento preventivo y/o sustitución de equipos de bombeo, con motores de alta eficiencia (AMD-02-04). Analizar el índice del consumo energético mensual a equipos de bombeo Kwh/m3 (AMD ). Actualizar el padrón de redes de agua potable y alcantarillado para la optimización y control de flujo (AMD-02-06). Reporte Análisis Evaluación Personal Equipos Kwh/m3 Estudio 90% 24 10% 10 AMD = (Número de reportes atendidos en un tiempo máximo de 30 horas /Total de reportes recibidos) * (100). AMD = (Número de análisis aprobados de acuerdo con lo establecido en el Plan de Control / Total de análisis realizados) * (100). AMD A = (Número de evaluaciones realizadas / Total de evaluaciones Personal certificado=total de personal*10% AMD B = (Número de personas capacitadas / Total de personas AMD = (Número de equipos rehabilitados / Total de equipos programados) * (100). AMD = (Kwh consumido/m3 producido) AMD = (Número de etapas del estudio realizado / Total de etapas del estudio programadas) * (100). Indicador Global de Programa Integral de Mantenimiento de la Infraestructura de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento = (Sumatoria del porcentaje de avance a cada indicador considerado / Número de indicadores considerado) Sistemas de Agua Potable en el Área Rural (AMD-03) Infraestructura y Servicios Públicos. : Mantener un organismo sano y eficiente por medio de la atención Estrategia: Mejorar y eficientar la prestación de servicios de agua potable y alcantarillado manejando normas sanitarias y estándares de calidad.» Mediante este Programa se brinda la asesoría adecuada para el buen funcionamiento de los sistemas de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento en la Zona Rural.» Ofrecer servicio eficiente, confiable y eficaz mediante una asesoría adecuada que oriente los cuidados que se otorgan a los Sistemas de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento., e Indicadores Implementar acciones de seguimiento y capacitación y fomento del cuidado del agua dirigido a los Comités establecidos en las Comité 120 AMD A = (Número de comités atendidos / Total de comités programados) * (100).

4 Viernes 23 de Diciembre 2016 GACETA MUNICIPAL 85 comunidades rurales (AMD-03-01). AMD B = (Número de acciones implementadas / Total de acciones Implementar acciones de apoyo y asesoría operativa a las comunidades rurales (AMD-03-02). Apoyos y Asesorías 480 AMD = (Número de apoyos y asesorías otorgadas / Total de apoyos y asesorías programadas) * ( 100). Indicador Global de Sistemas de Agua Potable en el Área Rural = (Sumatoría del porcentaje de avance a cada indicador considerado / Número de indicadores considerado) Programa de Mejoramiento de Eficiencia de Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales (AMD-04) Infraestructura y Servicios Públicos. : Mantener un organismo sano y eficiente por medio de la atención Estrategia: Eficientar el uso y manejo de las fuentes de abastecimiento de agua potable, asi como las redes de conducción y distribución. El propósito de este Programa es analizar la calidad del agua residual que genera la ciudadanía, verificando que el agua que se vierte al sistema de alcantarillado cumpla con las normas oficiales vigentes, NOM 001 SEMARNAT 1996 y la NOM 003 SEMARNAT 1997.» Mantener los procesos de saneamiento conforme a los parámetros de las normas aplicables., e Indicadores Llevar a cabo inspecciones de la calidad del agua residual en las Plantas Tratadoras de Aguas Residuales Oriente, Sur, Cristóbal Colón y Del Parque para su cumplimiento con lo establecido en las NOM-001-SEMARNAT-1996 y la NOM 033-SEMARNAT-1997 (AMD-04-01). Inspección 96 AMD = (Número de inspecciones realizados / Total de inspecciones Realizar la toma de muestras a influentes y efluente para dar seguimiento al complímiento de las normas establecidas (AMD-04-02). Muestras 192 AMD = (Número de muestras tomadas / Total de muestras Indicador Global de Programa de Mejoramiento de Eficiencia de Plantas de Tratamiento de Aguas Residuales = (Sumatoría del porcentaje de avance a cada indicador considerado / Número de indicadores considerado).

5 86 GACETA MUNICIPAL Viernes 23 de Diciembre de Padrón de Usuarios (AMD-05) «Plan Municipal de Desarrollo > Eje Rector: Infraestructura y Servicios Públicos > : Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento > Estrategia: Fomentar la cultura del agua en la sociedad.» El propósito de este Programa es contar con un padrón actualizado de usuarios, para accesar de manera oportuna y eficaz a la información de los mismos.» Mantener una actualización continua del padrón de usuarios para contar con la información veraz y oportuna., e Indicadores Actualizar el Padrón de Usuarios (AMD-05-01). Padrón AMD = (Número de registros del Padrón de Usuarios actualizados /Total de Registros del Padrón de Usuarios)* (100). Diseñar, desarrollar e implementar el Sistema Georeferenciado del Padrón de Usuarios, utilizando la plataforma Mapa Digital (AMD-05-02). Sistema AMD = (Número de registros del Padrón de Usuarios georeferenciados / Total de registros del Padrón de Usuarios) * (100). Indicador Global de Padrón de Usuarios - (Sumatoria del porcentaje de avance a cada indicador considerado / Número de indicadores considerado) Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental (AMD-06) «Plan Municipal de Desarrollo > Eje Rector: Infraestructura y Servicios Públicos > : Servicios de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento > Estrategia: Mejorar y eficientar la prestación de los servicios de agua potable y alcantarillado a la ciudadanía.» El propósito de este Programa es mantener la acreditación de los Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental en su actualización a las Normas Internacionales ISO 9001:2015y ISO 14001:2015, respectivamente.» Lograrla certificación bajo las normas ISO 9001:2015 de calidad y ISO14001:2015 ambiental., e Indicadores Implemetar acciones para la actualización de los procedimientos certificados a las Normas Internacionales del Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015 y de Gestión Ambiental ISO 14001:2015 (AMD-06-01). 24 AMD = (Número de acciones realizadas / Total de acciones Indicador Global de Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental = (Sumatoria del porcentaje de avance a cada indicador considerado / Número de indicadores considerado).

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