PROCESOS AGREGADORES DE VALOR / NIVEL OPERATIVO

Transcripción

1 productivos (Grandes empresas). 15 Mbps productivos (micro y pequeñas empresas) Incrementar el uso de las TIC para transformación productiva y desarrollo económico. Porcentaje de cumplimiento de cobertura de acuerdo al Servicio Postal Universal. 6 Mbps 73% Número de beneficiarios del sector productivo que son capacitados por medio de contenidos digitales beneficiarios Porcentaje de abonados con servicio de Banda Ancha 50,38% Porcentaje de cantones con servicio de Banda Ancha 88,91% Número de personas alfabetizadas digitalmente personas Incrementar el número de ciudadanos incluidos digitalmente. Porcentaje de personas con acceso al servicio de televisión digital a nivel nacional 50% Porcentaje de instituciones educativas públicas con acceso a internet 32,09% Analfabetismo digital (15 a 49 años) 20,07% 1 Ministro/a de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información Índice de Digitalización 47,82 Número de herramientas para fomento de la industria en Incrementar el uso de las TIC en el ámbito público, privado y la la sociedad de la información y GADs sociedad en general. Número de herramientas para fomento de las TIC en la sociedad civil y económica. Índice de rotación de nivel directivo 0,095 Índice de rotación de nivel operativo 0,038 Incrementar el desarrollo de talento humano del MINTEL. TH Porcentaje de funcionarios capacitados Porcentaje de personal con nombramiento 58% Porcentaje de cumplimiento de la inclusión de personas con capacidades especiales 4% Porcentaje de Cumplimiento de LOTAIP Incrementar el uso eficiente del presupuesto del MINTEL Porcentaje ejecución presupuestaria - Gasto Corriente 92% Porcentaje ejecución presupuestaria - Inversion 80% Posición en el Ranking Interinstitucional de GPR. 1er lugar Porcentaje de proyectos de inversión en riesgo 20% Incrementar la eficiencia operacional del MINTEL. EFIC: Porcentaje de procesos sustantivos mejorados EFIC: Porcentaje de acciones emprendidas por el Comité de Ética Institucional PROCESOS AGREGADORES DE VALOR / NIVEL OPERATIVO Número de personas alfabetizadas digitalmente personas 1 de 9 Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información A)4 Metas y objetivos unidades administrativas

2 Incrementar el acceso Universal a las TIC y su usabilidad a nivel Número de Beneficiarios del sector productivo nacional. capacitados en Infocentros en un determinado tiempo beneficiarios 2 Subsecretaría de Inclusión Digital Porcentaje de instituciones educativas públicas con acceso a internet 32,09% Incrementar las políticas de Inclusión Digital en el Ecuador. Número de instrumentos de política pública propuestos para el acceso universal a las TIC 2 instrumentos Número de personas alfabetizadas digitalmente personas 3 Dirección de Alistamiento Digital Reducir el Analfabetismo Digital MEDIANTE la implementacion de Planes, Programas y Proyectos de Alistamiento Digital. Número de Beneficiarios del sector productivo capacitados en Infocentros en un determinado tiempo beneficiarios Porcentaje de ejecución financiera de gasto de inversión 4 Dirección de Acceso Universal Porcentaje de instituciones educativas públicas con acceso Incrementar el acceso de la ciudadanía a las TIC MEDIANTE la a internet implementación y ejecución de planes, programas y proyectos para el acceso universal a las TIC. Número de planes, programas y proyectos formulados para fomentar el acceso a las TIC 32,09% 1 plan, programa o proyecto Número de instrumentos de política pública propuestos para el acceso universal a las TIC 2 instrumentos Número de herramientas para fomento de la industria en la sociedad de la información y GADs Incrementar el uso de las TIC en empresas para el cambio de la matriz productiva en el Ecuador. Número de herramientas para fomento de las TIC en la sociedad civil y económica. Propuesta de Ley Sociedad de la Información 1 Propuesta de Ley 5 Subsecretaría de Fomento de la Sociedad de la Información y Gobierno en Línea Incrementar la normativa TIC propuesta. Porcentaje de normas en el ámbito de las TIC propuestas al INEN para adopción como norma técnica ecuatoriana (NTE) Porcentaje de avance del Plan de mejora del NRI en sus Incrementar la apropiación de las TIC a nivel empresarial, pilares 1,3 y 7 sociedad civil en el Ecuador. Número de estudios del NRI en sus pilares 1,3 y 7 realizados 4 estudios Porcentaje de normas en el ámbito de las TIC propuestas al INEN para adopción como norma técnica ecuatoriana (NTE). Incrementar la normativa en el uso de las tecnologías de la información y comunicación MEDIANTE la coordinación en la Número de propuestas de normativa relacionadas al formulación de normativa técnica de estandarización y políticas fomento de la sociedad de la información. públicas. 4 propuesta 6 Dirección de Infraestructura Gobernamental y Normativa Ténica Porcentaje de avance elaboración capítulo de telecomunicaciones para la Norma Ecuatoriana de la Construcción Incrementar el seguimiento y control de los proyectos de la DINARDAP, MEDIANTE la implementación de un plan de Número de informes de seguimiento seguimiento y control de proyectos. 12 Informes Incrementar el fomento de la innovación en TIC MEDIANTE la Porcentaje de avance de la formulación del Plan Nacional elaboración del Plan de Innovación y Emprendimiento en TIC. de Innovación y Emprendimiento en TIC Porcentaje de ejecución financiera de los proyectos de inversión Porcentaje de avance del Plan de mejora del NRI en sus Incrementar el fomento de TIC MEDIANTE la emisión de planes, pilares 1,3 y 7 proyectos, política pública. Número de estudios del NRI en sus pilares 1,3,7 realizados 4 estudios 7 Dirección de Fomento de la Industria y Servicios para la Sociedad de la Información Propuesta de Ley Sociedad de la Información 1 Propuesta de Ley Número herramientas para fomento de la industria en la sociedad de la información y GADs 2 de 9 Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información A)4 Metas y objetivos unidades administrativas

3 Incrementar el fomento de la industria TIC MEDIANTE el análisis, Número de herramientas para fomento de las TIC en la evaluación y difusión de información del sector TIC. sociedad civil y económica. Número de sondeos sobre TIC realizados 6 sondeos productivos (Grandes empresas) 15 Mbps 8 Subsecretaría de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información y Comunicación 6 Mbps Incrementar el servicio de las Tecnologías de la Información y productivos (micro y pequeñas empresas) Comunicación, en especial de las Telecomunicaciones, al desarrollo social, económico, productivo, y cuidado ambiental Porcentaje de abonados con servicio de Banda Ancha 50,38% del país Porcentaje de cantones con servicio de Banda Ancha 88,91% Índice de Digitalización 47,82 Incrementar eficientemente la infraestructura y equipamiento Porcentaje de personas con acceso al servicio de televisión de las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación digital a nivel nacional considerando la permanente evolución tecnológica mundial. 50% productivos (Grandes empresas) 15 Mbps productivos (micro y pequeñas empresas) 6 Mbps Porcentaje de cantones con servicio de Banda Ancha 88,91% Porcentaje de abonados con servicio de Banda Ancha 50,38% Incrementar el acceso y seguridad de las telecomunicaciones y tecnologías de información y comunicación en el Ecuador con especial atención a la población vulnerable MEDIANTE la Número de estudios técnicos y de mercado relacionado a 2 estudios generación y adopción de política pública. TIC Número de publicaciones de boletines elaborados vinculados con las TIC 6 publicaciones 9 Dirección de Políticas de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información y Comunicación Porcentaje de ejecución presupuestaria de proyectos de inversión de TIC Número de propuestas de reglamento relacionados con Telecomunicaciones y TIC 1 propuesta Porcentaje de personas con acceso al servicio de televisión digital a nivel nacional 50% Número de propuestas de normativa relacionadas con radiodifusión y televisión. 3 propuestas Incrementar el acceso de los servicios de radiodifusión y Número de publicaciones o boletines elaborados televisión en el Ecuador con especial énfasis en la población vinculados con la radiodifusión y televisión vulnerable MEDIANTE la generación y adopción de política pública. Número de personas beneficiarias de STB donados por Japón 6 publicaciones personas Porcentaje de ejecución presupuestaria de proyectos de inversión vinculados a la Radiodifusión y Televisión Incrementar los insumos para la toma de decisiones de las autoridades del MINTEL MEDIANTE la generación de Número de informes relacionados al cumplimiento de las mecanismos e instrumentos de supervisión aplicados a las metas empresariales de la CNT E.P. actividades ejecutadas por las empresas públicas de telecomunicaciones. 4 informes 3 de 9 Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información A)4 Metas y objetivos unidades administrativas

4 10 Dirección de Supervisión y Evaluación de Empresas de Telecomunicaciones Número de informes relacionados a la evolución regional Incrementar los mecanismos de valoración de los resultados de del sector de telecomunicaciones planes, programas y proyectos de las empresas de telecomunicaciones o adscritas y relacionadas MEDIANTE la generación de instrumentos de evaluación adecuados. Número de reportes de seguimiento de los resultados de los proyectos de las empresas públicas 4 informes 3 reportes Porcentaje de compromisos SIGOB correspondientes a Incrementar la efectividad en la entrega de la información Gabinetes Itinerantes y Territoriales que han sido 88% requerida por las unidades operativas del MINTEL MEDIANTE la atendidos y cerrados generación de mecanismos e instrumentos que optimicen el tiempo de recopilación de datos y que maximicen la calidad de la información Porcentaje de ayudas memorias entregadas a tiempo Porcentaje de cumplimiento de cobertura de acuerdo al Servicio Postal Universal. 73% Incrementar la disponibilidad de los servicios públicos de calidad Número de informes estadísticos del Registro Civil y para el Sistema Nacional del Registro Civil, Identificación y Servicio Postal Cedulación y para el Sector Postal en el Ecuador. 24 informes 11 Subsecretaría de Asuntos Postales y Registro Civil Número de informes técnicos sobre la situación del Registro Civil y Servicio Postal 4 informes Incrementar la supervisión y evaluación de políticas públicas y gestión del Sistema Nacional del Registro Civil, Identificación y Cedulación, y al Servicio Postal. Número de informes de seguimiento de planes estrátegicos (CDE EP, ANP y RC) Número de informes de avance a proyectos de inversión (CDE EP, ANP, RC) Número de informes estadísticos de Registro Civil Incrementar la emisión de políticas públicas del Sistema de Registro Civil, Identificación y Cedulación MEDIANTE la identificación de necesidades y problemáticas del sector. Número de estudios técnicos sobre situación registral de Registro Civil 2 estudios 12 Dirección de Políticas de Asuntos Postales y Registro Civil Porcentaje de cobertura del servicio postal universal. 73% Incrementar la cobertura del servicio postal universal MEDIANTE Número de informes técnicos sobre la situación del la implementación de la Política Pública para el sector Postal. Servicio Postal 2 informes Número de informes estadísticos del Servicio Postal Número de informes de seguimiento de planes estrátegicos (CDE EP, ANP y RC) 13 Dirección de Supervisión y Evaluación de Empresas Postales y Registro Civil Incrementar el control y seguimiento de la gestión de la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación, Agencia Nacional Postal y Correos del Ecuador MEDIANTE La implementación y aplicación de procedimientos internos. Número de informes de avance a proyectos de inversión (CDE EP, ANP, RC) Número de informes de supervisión en sitio (CDE EP, ANP, RC) 6 informes Porcentaje de Cumplimiento de hitos de Compromisos Presidenciales PROCESOS DESCONCENTRADOS "NO APLICA", debido a que no contamos con procesos desconcentrados NIVEL DE APOYO / ASESORÍA Porcentaje de cumplimiento de la LOTAIP Porcentaje de satisfacción de los usuarios por los servicios prestados por la Dirección Administrativa Índice de rotación de nivel directivo 0,095 4 de 9 Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información A)4 Metas y objetivos unidades administrativas

5 Incrementar la eficiencia en el uso de los recursos de la institución. Porcentaje de personal con nombramiento 58% Índice de rotación de nivel operativo 0,038 Porcentaje de cumplimiento de la inclusión de personas con capacidades especiales 4% 14 Coordinación General Administrativa Financiera Porcentaje ejecución presupuestaria - Inversion 80% Porcentaje ejecución presupuestaria - Gasto Corriente 92% Porcentaje de incidentes atendidos con efectividad acorde al SLA definido Incrementar la eficiencia de los servicios y herramientas de la gestión tecnológica en el Mintel. Porcentaje de satisfacción de usuarios sobre los servicios prestados por La DGT 98% Porcentaje de funcionarios capacitados Incrementar la capacitación de los servidores del MINTEL. EFIC:Porcentaje de acciones emprendidas por el Comité de Ética Institucional Porcentaje de satisfacción de los usuarios por los servicios prestados por la Dirección Administrativa Porcentaje de trámites atendidos por procedimiento de Ínfima cuantía 88% 15 Dirección Administrativa Días laborables utilizados en la etapa preparatoria de Incrementar la satisfacción del usuario interno MEDIANTE la borrador de elaboración de pliegos para los procesos provisión oportuna de bienes y servicios para el desarrollo de sus precontractuales por portal actividades. 2,75 días Porcentaje de procesos finalizados ingresados en Portal de Compras 95% Número de solicitudes de reforma al PAC correspondiente al gasto corriente 36 solicitudes Porcentaje de cumplimiento del PAC correspondiente a gasto corriente Porcentaje de ejecución presupuestaria - Inversion 80% 16 Dirección Financiera Incrementar la ejecución del presupuesto MEDIANTE el estricto cumplimiento de la planificación operativa del MINTEL. Porcentaje de ejecución presupuestaria - Gasto Corriente 92% Tiempo promedio para emisión de certificaciones presupuestarias 5 días TH: Porcentaje de funcionarios capacitados Incrementar el desempeño de los servidores MEDIANTE la ejecución eventos de capacitación y la realización de procesos de evaluación del desempeño. EFIC: Porcentaje de acciones emprendidas por el Comité de Ética Institucional 17 Dirección de Talento Humano Porcentaje de cumplimiento de la inclusión de personas con capacidades especiales 4% Índice de rotación del nivel directivo 0,095 Incrementar la eficiencia institucional MEDIANTE la planificación del talento humano. Porcentaje de personal con nombramiento 58% 5 de 9 Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información A)4 Metas y objetivos unidades administrativas

6 Índice de rotación de nivel operativo 0,038 Incrementar la disponibilidad de los servicios tecnológicos institucionales brindados por la DGT MEDIANTE el monitoreo, Porcentaje de disponibilidad de servicios Tecnológicos mantenimiento preventivo y correctivo de la plataforma Institucionales tecnológica del MINTEL. 99% 18 Dirección de Gestión Tecnológica Porcentaje de incidentes atendidos con efectividad acorde al SLA definido Incrementar la efectividad de la asistencia técnica en la atención de incidentes, requerimientos de servicio y requerimientos de información MEDIANTE el cumplimiento de los Acuerdos de Porcentaje de satisfacción de usuarios sobre los servicios Niveles de Servicios (SLA) establecidos en el proceso de Gestión prestados por La DGT de Incidentes. 98% Porcentaje de cumplimiento de la LOTAIP Incrementar el número de herramientas que permitan la automatización de procesos MEDIANTE el proyecto de Número de herramientas de software implementadas implementación de herramientas de Software. Incrementar las evaluaciones de la Planificación Sectorial e Institucional. Posición en el ranking inter institucional en el cumplimiento de actualización de resultados 1 er lugar Porcentaje de proyectos de inversión en riesgo 20% 19 Coordinación General de Planificación Incrementar la eficiencia de la Planificación Sectorial e Porcentaje de procesos sustantivos mejorados Institucional. Porcentaje de aportes o propuestas ecuatorianas con respecto a reuniones preparatorias y/o de decisión en organismos internacionales Porcentaje de elaboración del Plan Operativo Anual Incrementar la eficiencia de la planificación institucional Tiempo promedio de respuesta de solicitudes de MEDIANTE la implementación de las guías metodológicas modificación o cambio de metas o indicadores operativos vigentes. 4 días Porcentaje de proyectos de inversión para prioridad o 20 Dirección de Planificación e Inversión actualizacion revisados de acuerdo a metodologia de la SENPLADES Incrementar la calidad de los indicadores de los planes Porcentaje de indicadores institucionales actualizados sectoriales e institucionales MEDIANTE la aplicación de instructivos y directrices emitidas por la Coordinación General de Planificación. Porcentaje de indicadores sectoriales actualizados Incrementar la difusión de políticas y planes sectoriales MEDIANTE la aplicación de una agenda de comunicación. Número de planes socializados al interior de la institución 4 planes Incrementar el uso de metodologías de gestión de proyectos MEDIANTE el control, seguimiento, capacitación y socialización Porcentaje de proyectos que cumplen con la metodología de los instructivos y formatos que se genere para la formulación de gestión de proyectos y gestión del proyecto. 97% Porcentaje de ejecución de planes de riesgos 95% 6 de 9 Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información A)4 Metas y objetivos unidades administrativas

7 Porcentaje de Desviación Presupuestaria en Proyectos de Inversión 20% Tiempo promedio de respuesta de solicitudes de modificación o cambio de proyecto 2 días 21 Dirección de Proyectos Porcentaje de proyectos de inversión en riesgo 20% Incrementar la eficiencia de la ejecución de los proyectos MEDIANTEel seguimiento de metodología de gestión de proyectos, la utilización de la herramienta GPR. Porcentaje de cumplimiento en la ejecución del PAC de inversión Porcentaje de avance en la ejecución del Plan de Capacitación de Gestión de Proyectos 95% Porcentaje de herramientas, instructivos, reglamentos para gestión de proyectos implementadas Porcentaje de cumplimiento en la ejecución de proyectos respecto a la programación planificada Incrementar la eficiencia y eficacia en la gestión de la información MEDIANTE la implementación de mecanismos e Posición en el ranking interinstitucional en el instrumentos para el manejo de información, fomento a la cumplimiento de actualización de resultados GPR cultura organizacional y mejora de la composición de los flujos de información. 1 er lugar Número de reportes ejecutivos de seguimiento presentados a las autoridades del MINTEL 12 reportes 22 Dirección de Información, Seguimiento y Evaluación Número de informes de resultado y de rendición de cuentas elaborados Incrementar la eficacia y veracidad de los resultados de las políticas, planes, programas y proyectos realizados por el Número de instrumentos de seguimiento y evaluación MINTEL MEDIANTE la implementación de mecanismos e elaborados instrumentos de seguimiento, y capacitación en la/s herramienta/s de seguimiento vigentes. 5 informes 4 instrumentos Porcentaje de ejecución de Compromisos Presidenciales 88% Porcentaje de ejecución de compromisos de Gabinetes Itinerantes Talleres de capacitación interna realizados 4 talleres Porcentaje de evaluaciones a los procesos realizados 23 Dirección de Procesos Incrementar la implementación de procesos MEDIANTE la aplicación de metodologías. Porcentaje de avance en la elaboración del catálogo de procesos EFIC: Porcentaje de procesos sustantivos mejorados 7 de 9 Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información A)4 Metas y objetivos unidades administrativas

8 Porcentaje de socializaciones capacitaciones Internacionales Incrementar la transferencia de conocimiento internacional en materia de TIC y Telecomunicaciones MEDIANTE la oferta disponible de cooperación internacional técnica. Porcentaje de videoconferencias de intercambio de experiencias internacionales llevadas a cabo con respecto a los requerimientos de las Unidades Técnicas 24 Dirección de Asuntos Internacionales Porcentaje de aportes o propuestas ecuatorianas con respecto a reuniones preparatorias y/o de decisión en organismos internacionales Incrementar la inserción internacional del sector de TIC y Telecomunicaciones MEDIANTE el seguimiento a instrumentos internacionales y la conformación de Grupos de Trabajo. Porcentaje de cumplimiento de compromisos adquiridos durante las reuniones de seguimiento y evaluación de instrumentos internacionales con el Ministerio Coordinador de Sectores Estratégicos Número de resumenes de normativas del sector 24 resumenes Porcentaje de archivo de contratos actualizado Incrementar la eficiencia de los procesos de las Direcciones de la Coordinación General Jurídica. Porcentaje de causas Institucionales con seguimiento 99,74% 25 Coordinación General Jurídico Número de días promedio en la elaboración de Resoluciones 4 días Número de días promedio en la elaboración de Contratos. 5 días Porcentaje de satisfacción usuarios internos y externos 96% Incrementar la satisfacción de los clientes externos e internos respecto a la gestión de las Direcciones de la Coordinación General Jurídica. Porcentaje de satisfacción usuarios 96% Número de Propuestas Normativas aprobadas 8 propuestas Número de días promedio en la atención de trámites internos 2,6 días Incrementar la celeridad en la atención de trámites MEDIANTE la Número de días promedio en la atención de trámites implementación de procesos estandarizados. externos 10 días Encuestas de satisfacción de usuarios internos y externos 96% 26 Dirección de Asesoría y Desarrollo Normativo Incrementar las propuestas normativas MEDIANTE la coordinación de acciones con áreas internas. Número de Propuestas Normativas aprobadas Porcentaje de normativas enviadas por las adcritas y las unidades administrativas del MINTEL analizasas y revisadas 8 propuestas Incrementar el seguimiento dela evolución normativa del sector MEDIANTE resumenes períodicos Número de resumenes de normativas del sector 24 resumenes Número de días promedio en la elaboración de Resoluciones Incrementar la eficacia y eficiencia en la gestión de la Dirección de Patrocinio y Contratación MEDIANTE la aplicación de los Númeron de días promedio en la elaboración de formularios de check list de los procesos de contratación pública Contratos. 4 días 5 días 8 de 9 Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información A)4 Metas y objetivos unidades administrativas

9 27 Dirección de Patrocinio y Contratación Porcentaje de archivo de contratos actualizado Incrementar el seguimiento de causas MEDIANTE la aplicación del check list de causas. Porcentaje de causas Institucionales con seguimiento 99,74% Incrementar la satisfacción del usuario MEDIANTE la atención adecuada de las consultas realizadas. Porcentaje de satisfacción usuarios internos y externos 96% Número de coberturas de planes, programas y proyectos 46 coberturas Incrementar la difusión de los planes, programas y proyectos que ejecuta el Mintel, MEDIANTE creación de contenidos y Número de boletines sobre planes, programas y proyectos soportes de comunicación. 58 boletines Número de notas que rebotan en los medios de comunicación sobre la información que difunde el Mintel sobre su trabajo 820 notas Número de notas publicadas en la web 213 notas Número de publicaciones en facebook Incrementar la difusión virtual del trabajo del MINTEL MEDIANTE la utilización de Internet y redes sociales. Número de publicaciones en Twitter publicaciones publicaciones 28 Dirección de Comunicación Social Número de videos difundidos 48 videos Número de stand de promoción de actividades del 1 stand Incrementar el posicionamiento del trabajo del MINTEL de MINTEL manera directa con la sociedad MEDIANTE socialización y relaciones públicas. Porcentaje de ejecución presupuestaria de gasto corriente Número de boletines internos sobre el trabajo que ejecuta el MINTEL Incrementar la difusión hacia los funcionarios sobre el trabajo que realiza el Mintel MEDIANTE estrategias de comunicación Número de materiales internos de difusión interna. Número de publicación interna 48 boletines 216 materiales 1 publicación LINK PARA DESCARGAR EL REPORTE DE GOBIERNO POR RESULTADOS (GPR) Reporte del GPR FECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: (30/11/2015) PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: MENSUAL UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACION - LITERAL a): COORDINACION GENERAL DE PLANIFICACION INSTITUCIONAL RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN DEL LITERAL a): Ing. Boris Castro Armas CORREO ELECTRÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: boris.castro@mintel.gob.ec NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: (02) EXTENSIÓN de 9 Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información A)4 Metas y objetivos unidades administrativas