Manual de la Calidad
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- Isabel Martin Méndez
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1 DIRECCIÓN GENERAL DIRECCIÓN DE AERONAVEGACIÓN Manual de la Calidad DIRECCIÓN DE AERONAVEGACIÓN República de Nicaragua -NICARAGUA Página 1 de 9
2 CONTROL DE FIRMAS Elaborado por: Nombres y firmas Fechas Representante de la Calidad Lic.Eleane Salguera Montes Revisado por: Nombres y firmas Fechas Director Aeronavegación Lic. Mario Altamirano Díaz Aprobado por: Nombres y firmas Fechas Director General Cáp. Carlos Salazar Sánchez -NICARAGUA Página 2 de 9
3 CONTROL DE CAMBIOS No. Revisión Fecha Apartado modificado Descripción de la modificación 0 Mayo Inicial -NICARAGUA Página 3 de 9
4 TABLA DE CONTENIDO TITULO N PAG Portada 1 Control de Firmas 2 Control de Cambios 3 1. Alcance Alcance y campo de aplicación Exclusiones 5 2. Términos y definiciones 5 3. Sistema de Gestión de la Calidad Ficha de Proceso Procedimientos Generales Procedimientos Específicos (AIS-PUB) Procedimientos Específicos (ARO-AIS) Regulaciones Técnicas Aeronáuticas Manuales Aeronáuticos 7 Anexo 1 Mapa del Proceso Aeronavegación 9 -NICARAGUA Página 4 de 9
5 1. ALCANCE 1.1 ALCANCE Y CAMPO DE APLICACION El presente Manual ha sido elaborado en base a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestión de la Calidad - Requisitos. El Manual es aplicable a todo el Sistema de Gestión de la Calidad de la Dirección de Aeronavegación del de Nicaragua, que incluye: Los procesos para la elaboración de la Documentación Integrada AIS relativas a la recepción u origen, cotejo o ensamblaje, edición, formateo, publicación/almacenaje, distribución/suministro de la documentación integrada. Las actividades de Inspección y seguimiento que se realizan de forma planificada a los prestadores de servicio. El personal que labora en las diferentes áreas de la Dirección de Aeronavegación, tales como grupo de Inspectores y Departamento de Publicaciones y la Oficina de Notificación Aeronáutica (AIS/ONA). 1.2 EXCLUSIONES En el Sistema de Gestión de la Calidad de la DAN se ha excluido la cláusula 7.3 Diseño y desarrollo de la norma ISO 9001:2008, en los servicios y productos de la Dirección de Aeronavegación no se incluye el diseño. 2. TERMINOS Y DEFINICIONES Para el propósito de este Manual de la Calidad, son aplicables además de los términos y definiciones dados en la Norma ISO , Sistemas de Gestión de la Calidad Fundamentos y vocabulario, los siguientes: AIP - Publicaciones de Información Aeronáutica AIS - Servicios de Información Aeronautica ARO - Oficina de Notificación de los Servicios de Transito Aéreo DIA - Documentación Integrada a la AIP DAN - Dirección Aeronavegación EAAI Empresa Administradora de Aeropuertos Internacionales. FP Ficha de Proceso ISO - Organización Internacional de Normalización - Instituto Nicaragüense de Aeronautica Civil -NICARAGUA Página 5 de 9
6 INETER Instituto Nicaragüense de Estudios Territoriales OACI - Organización de Aviación Civil Internacional ONA - Oficina de Notificación Aeronáutica MC - Manual de la Calidad NOTAM - Notificación al hombre del aire PE Procedimiento Específico de la Calidad PIB - Boletín Previo al Vuelo SAR Búsqueda y Salvamento SGC - Sistema de Gestión de la Calidad 3. SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD Dando cumplimiento a los requisitos de la Norma ISO 9001:2008, la Dirección de Aeronavegación del de Nicaragua, ha identificado como proceso el de Aeronavegación. Este proceso incluye la prestación del Servicio de Información Aeronáutica y además todas las actividades de inspección a los prestadores de servicios (EAAI, INETER, Fuerza Aérea y la propia DAN del ). El ha contratado la prestación de los servicios meteorológicos aeronáuticos a INETER, los Servicios de Tránsito Aéreo a la EAAI y las actividades SAR a la Fuerza Aérea. Para ejercer el control sobre estos procesos, la Dirección de Aeronavegación aplica como método las Auditorías Internas de la calidad y las Inspecciones de la DAN, con su correspondiente seguimiento. La documentación por las cuales se controlan los procesos identificados, tanto internos como externo son: 3.1 FICHA DE PROCESO DAN-FP-01 Ficha del Proceso de Aeronavegación. 3.2 PROCEDIMIENTOS GENERALES DAN-PE-01 Elaboración de documentos. DAN-PE-02 Control de documentos y registros. -NICARAGUA Página 6 de 9
7 DAN-PE-03 Auditorias internas. DAN-PE-04 No Conformidades, acciones correctivas y/o preventivas. DAN-PE-05 Revisión del sistema por la Dirección. 3.3 PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS (AIS-PUB) AIS-PE-01 Procedimiento para la elaboración de la Documentación Integrada AIS. AIS-PE-02 Procedimiento para la validación de información/datos aeronáuticos permanentes. AIS-PE-03 Procedimiento para la validación del servicio de enmiendas a la AIP. 3.4 PROCEDIMIENTOS ESPECÍFICOS (ARO-AIS) AIS-PE-04 - Procedimiento para la tramitación y elaboración de NOTAM. AIS-PE-05 - Procedimiento para las operaciones de vuelos. AIS-PE-06 - Procedimiento para la solicitud y entrega del Boletín previo al vuelo (PIB). 3.5 REGULACIONES TÉCNICAS AERONÁUTICAS RTA 3 Servicio meteorológico para la navegación aérea. RTA 4 Cartas Aeronáuticas. RTA 10 Comunicaciones. Volumes I, II, III, IV y V. RTA 11 Servicio de tránsito aéreo. RTA 12 Servicio de búsqueda y salvamento. RTA 15 Servicios de información aeronáutica. 3.6 MANUALES AERONÁUTICOS Manual del Inspector de la DAN. Manual de Procedimientos ARO/AIS. Manual de Procedimiento PUB/AIS. -NICARAGUA Página 7 de 9
8 Manual de la seguridad de capacidades del sistema ATS. Manual de la Garantía de la Calidad de los servicios de control de tránsito aéreo de Nicaragua. Manual de Procedimientos locales. Manual de Gestión del Tránsito Aéreo. Manual de Garantía de Calidad SAR. Manual de Procedimientos Técnicos del Departamento de Meteorología Aeronáutica. Manual de Procedimientos Técnicos para la elaboración del pronóstico de Aeródromo. Manual de la Calidad de Meteorología Aeronáutica y sus Anexos: - MET-PE-01 - Procedimiento para la emisión de avisos meteorológicos aeronáuticos y SIGMET. - MET-PE-02 - Procedimiento para la tramitación de las aeronotificaciones. - MET-PE-03 - Procedimiento para la emisión de avisos de cizalladura del viento en el Aeropuerto Internacional Augusto C. Sandino. - MET-PE-04 - Procedimiento para la elaboración de informes meteorológicos de aeródromos. En el Anexo al presente Manual se describe el proceso de Aeronavegación y su interacción con los prestadores de servicio y las direcciones aeronáuticas del. -NICARAGUA Página 8 de 9
9 ANEXO 1 Mapa del Proceso de Aeronavegación Infraestructura Dirección General Transporte Aéreo Normas de vuelo Aeronavegación Finanzas Direcciones Aeronáuticas AIS / ONA Inspectores EAAI INETER Fuerza Aérea Prestadores de servicios -NICARAGUA Página 9 de 9
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