POLÍTICA DE CALIDAD DE LA EUTL

Transcripción

1 Justificación La actual Escuela Universitaria de Turismo de Lanzarote (EUTL) inició la actividad docente en el año El Gobierno de Canarias mediante la Orden de 13 de septiembre de 1993 (B.O.C ), autoriza la impartición de la titulación de Técnicos en Empresas y Actividades Turísticas (TEAT), asumiendo el Cabildo de Lanzarote la responsabilidad de la gestión del centro. El Real Decreto 259/1996, de 16 de febrero incorpora a la universidad los estudios superiores de Turismo. La Escuela Universitaria de Turismo de Lanzarote, mediante convenio de adscripción se vincula a la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, desde el curso 1998/1999. La EUTL ha invertido todos sus esfuerzos en conseguir formar profesionales altamente cualificados que cubran las necesidades del principal sector económico insular y el más importante a nivel internacional. Hoy en día, sin cesar en su empeño, ya se congratula de tener un importante número de estudiantes que han pasado por las aulas, en puestos de relevancia dentro del sector turístico, no solamente a nivel privado, sino también en instituciones públicas relacionadas con el mismo. La trayectoria de la EUTL, por el que han pasado cerca de 1000 estudiantes, según datos de la administración del Centro, ha contribuido, sin duda, al mantenimiento de la competitividad del sector, además de promover la mejora de la calidad del servicio, de fomentar la profesionalidad de los mandos intermedios y directivos de las diferentes empresas del sector, y de consolidar un elemento diferenciador centrado en la excelencia formativa de los recursos humanos y de los destinos. Los estudiantes que han pasado por nuestras aulas desarrollan su labor profesional en el campo de la docencia, la investigación y en el terreno de la gestión con cargos directivos en consultoras, banca, empresas alojativas, empresas de ocio y recreación, responsables de promoción turística, a nivel insular, nacional e internacional. 1

2 Misión La EUTL es un centro universitario cuya misión es la formación integral de profesionales del turismo capaces de adaptarse a las circunstancias cambiantes del contexto, combinando la aplicación del conocimiento junto a actividades prácticas encaminadas al fomento de la sostenibilidad. Visión Ser un centro referente dentro y fuera de Canarias por su especialización en la formación integral de nuestros titulados en el ámbito turístico, a través de la calidad docente de nuestros profesores junto con la profesionalidad del personal de administración y servicios, generando impacto en el ámbito social y reconocimiento en los grupos de interés. Valores Responsabilidad: en el desempeño del trabajo y de todas nuestras actividades acorde a las normativas establecidas. En relación con nuestros estudiantes, existimos por y para ellos, por lo tanto asumimos la responsabilidad de satisfacer sus necesidades y demandas y exigir el cumplimiento de sus deberes, para contribuir con la formación de profesionales íntegros. Ejercemos nuestra responsabilidad social incorporando a nuestra agenda de discusión las preocupaciones que se susciten con el fin de aportar recomendaciones y/o dar a conocer nuestra postura a la opinión pública. Respeto: tratamos a los miembros de la comunidad educativa de un modo justo y consecuente. Demostramos sensibilidad hacia la diversidad en el puesto de trabajo, estudiantes y agentes sociales. Compartimos nuestras ideas bajo un ambiente de diálogo y tolerancia que promueve el intercambio de conocimientos y experiencias bajo una óptica pluralista y de respeto hacia la condición humana. Formación continua: tanto del personal docente e investigador como el de administración y servicios, para poder desempeñar con éxito sus labores profesionales. Con especial énfasis al carácter innovador y de actualización profesional en todos los grupos participantes. Trabajo en equipo: promovemos la motivación y cooperación de todos los miembros de la comunidad para la búsqueda y logro de objetivos, incentivando la participación activa de todos los miembros en la gestión del centro. Mejora continua: utilizamos con rigor y eficiencia los recursos, para cumplir los objetivos en plazo y con los niveles de calidad y rentabilidad exigidos, buscando la mejora permanente al tiempo que cumplimos con los compromisos de satisfacción de los grupos de interés. 2

3 Compromiso: en cuanto a las acciones planteadas por el centro, creyendo firmemente en las metas del grupo como único camino para su consecución. Transparencia: en la gestión y veracidad de la comunicación, con especial atención al compromiso de la difusión de la información a todos los grupos de interés. Confiabilidad: manteniendo un estándar de honestidad e integridad La Escuela Universitaria de Turismo de Lanzarote, adscrita a la ULPGC, siguiendo lo expuesto en su Sistema de Garantía de Calidad (SGC), se compromete a: - Adecuar el proceso de desarrollo de la enseñanza a la metodología promovida por el Espacio Europeo de Enseñanza Superior. Directrices y Objetivos Generales de la EUTL 1. Promover la formación permanente del personal de la EUTL para la mejora de la docencia, gestión académica y administrativa. 2. Impulsar la proyección externa del centro a todos los niveles y en todos los ámbitos. 3. Mejorar la comunicación interna y externa promoviendo el uso adecuado de los mecanismos formales de comunicación para contribuir a la cohesión, participación y mejora organizacional. 4. Asegurar la consecución e implantación de los procesos clave del centro así como los mecanismos pertinentes de revisión periódica, mejora continua e innovación para garantizar la calidad de la docencia y el aprendizaje. 3

4 POLÍTICA DE CALIDAD OBJETIVOS DE DIRECCIÓN PLANIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DEL CENTRO Atendiendo a la Política general del Centro*, establecida en el documento F01-PEC01, se plantean las siguientes acciones y metas para el logro de los Objetivos Generales en el curso 2015/16: OBJETIVOS DE DIRECCIÓN GENERAL Objetivo Específico Acciones Responsable Recursos Calendario Meta Indicadores 1.1. Llevar a cabo desde la EUTL un Plan de Formación para el PDI 2.1. Organizar formación posgrado en la EUTL - Solicitar al PDI las necesidades de formación - Contactar con el Cabildo - Contactar con la ULPGC - Análisis de las necesidades reales del PDI de la EUTL - Desarrollar actividades de formación académica y administrativa - Contactar con Decano de la FEET de la ULPGC quien ha firmado Cátedra con el Cabildo de Fuerteventura - Solicitud al decano del Borrador Convenio Equipo Directivo Director Académico - Plan de Formación de la ULPGC del PDI - Cursos realizados en la ULPGC en otros cursos académico - Expertos otras cátedras de turismo Estrategia 2020 Curso 15/16 2 cursos Nº de cursos realizados julio 2016 Elaborar convenio Cátedra de Turismo para cursos de especialización Firma del Convenio Cátedra de Turismo 2.2. Proyectar la investigación de la EUTL a la sociedad - Contactar con agentes externos para unificar líneas de investigación: SPEL, EPEL, concejalías y consejerías de turismo, patronales turísticas y la Reserva Biosfera - Reunión con Centro Datos del Cabildo para publicar TFG - Asistir a las convocatorias de Reunión del Cabildo sobre Estrategia 2020 del Cabildo - Presentaciones en la EUTL de TFG a la sociedad. Director Académico Comisión Investigación Centro de Datos del Cabildo Estrategia 2020 Observatorio Biosfera - Actas reuniones SPEL Junio/julio 2016 Desarrollar 1 presentación de TFG Publicar 1 TFG en El Centro de Datos del Cabildo de Lanzarote Nº de presentaciones realizadas Nº de TFG publicados en El centro de Datos 4

5 POLÍTICA DE CALIDAD OBJETIVOS DE DIRECCIÓN OBJETIVOS DE DIRECCIÓN GENERAL Objetivo Específico Acciones Responsable Recursos Calendario Meta Indicadores 2.3. Fomentar la investigación en los estudiantes 3.1. Crear un nuevo sitio Web de la EUTL, consiguiendo incrementar la satisfacción de los usuarios 4.1 Implantar curso de orientación laboral y profesional para la incorporación de los estudiantes al mundo laboral - Informar a los estudiantes de las líneas de investigación a trabajar. - Establecer contacto con expertos en investigación turística. - Realizar un estudio del contenido y diseño de la web de la EUTL - Actualizar el contenido de la web - Lanzarote Crea - Charla Orientación Laboral - Curso de Iniciativa Emprendedora Coordinador del TFG Coordinador Informático Coordinador de Prácticas - Plataforma virtual - Artículos publicados por el PDI de la EUTL - Cuestionarios - Sugerencias de la comunidad universitaria de las diferentes comisiones - Emprendimiento en la Cámara de Comercio - Emprendimiento en la ULPGC Mayo 2016 Junio/julio º semestre 2015/16 III Semana de investigación estudiantil Obtener un valor de 3 de media, de satisfacción por parte de los usuarios en una escala de 1 a 5 Realizar 2 actividades Nota de prensa del desarrollo de la III Semana de investigación estudiantil Media de los resultados obtenidos en las encuestas en los diferentes grupos de interés Nº de actividades realizadas *Se han diseñado basándonos en las siguientes Directrices y Objetivos Generales de la EUTL: 1. Promover la formación permanente del personal de la EUTL para la mejora de la docencia, gestión académica y administrativa. 2. Impulsar la proyección externa del centro a todos los niveles y en todos los ámbitos. 3. Mejorar la comunicación interna y externa promoviendo el uso adecuado de los mecanismos formales de comunicación para contribuir a la cohesión, participación y mejora organizacional. 4. Asegurar la consecución e implantación de los procesos clave del centro así como los mecanismos pertinentes de revisión periódica, mejora continua e innovación para garantizar la calidad de la docencia y el aprendizaje. 5