2016 Frontier Communications. Aquí está tu guía de fácil instalación. Aprovecha al máximo el servicio de Internet de Alta Velocidad de Frontier.

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1 2016 Frontier Communications Aquí está tu guía de fácil instalación. Aprovecha al máximo el servicio de Internet de Alta Velocidad de Frontier.

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3 Felicitaciones por elegir el servicio de Internet de Alta Velocidad de Frontier. En esta guía, encontrarás todo lo que necesitas para configurar y disfrutar tu servicio de internet. Sección 1: configuración del equipo Antes de comenzar....5 Cómo instalar los filtros....6 Cómo instalar el enrutador Cómo conectar la computadora: opción cableada Cómo conectar la computadora: opción inalámbrica Lista de verificación Sección 2: redes, soporte y mucho más Redes domésticas Cómo agregar tu tablet Preguntas frecuentes Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier 3

4 Qué hay en la caja El modelo de enrutador incluido se basa en tu pedido. Enrutador inalámbrico de Frontier Enrutador inalámbrico de la puerta de enlace de Frontier Filtro Fuente de energía del enrutador Filtro para la pared Cable ethernet Línea de teléfono (Opcional: si se solicita) 4 Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier

5 Configuración del equipo Antes de comenzar Desconecta el servicio y los equipos de internet anteriores. Retira el hardware anterior. Desconecta TODOS los teléfonos y cables de la pared y de tu computadora. Desconecta el enrutador actual donde vas a instalar el servicio de Internet de Alta Velocidad de Frontier. Desconectar cable(s) ethernet antiguo(s) Desconectar cables de teléfono antiguos Desconectar el módem antiguo Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier 5

6 Cómo instalar los filtros Por qué usar filtros? Si no se usan los filtros, experimentarás reducción en las velocidades y estática o silbidos en la línea telefónica. Conecta un filtro en cada toma de teléfono en uso (excepto el enrutador): Todos los teléfonos (con cables e inalámbricos) Contestadoras automáticas Dispositivos de emergencias médicas Máquinas de fax Identificadores de llamadas Receptores satelitales Sistemas de seguridad Toma de teléfono Filtro Cable de teléfono 6 Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier

7 Configuración del equipo Si tienes un teléfono de pared: 1. Opcional: conecta el teléfono al filtro montado en la pared. (Si no solicitaste un filtro montado en la pared, usa momentáneamente el filtro del cable de teléfono que se proporciona y llama al para solicitar un filtro para la pared). 2. Opcional: conecta el filtro a la toma de teléfono. Cable de teléfono 1 2 Teléfono de pared y cable de teléfono Filtro opcional para la pared Toma de teléfono Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier 7

8 Si tienes un teléfono de escritorio: 3. Conecta el teléfono al filtro del cable de teléfono. Conecta un filtro en cada toma de teléfono en uso (excepto el enrutador). Filtro 3 Teléfono de escritorio y cable de teléfono 8 Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier

9 Configuración del equipo 4. Conecta el filtro a la toma de teléfono. (Presta atención al orden en el cual realizas las conexiones. El filtro del cable de teléfono debe ser la última pieza que se conecta a la toma de teléfono). 4 3 Toma de teléfono Filtro Teléfono de escritorio y cable de teléfono Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier 9

10 Cómo instalar el enrutador 5. Conecta un extremo del cable de teléfono al enrutador. Luego, conecta el otro extremo del cable de teléfono al filtro. 6. Conecta el cable de teléfono de tu teléfono al filtro. 7. Conecta el enrutador al tomacorriente. Enciende el enrutador con el botón de encendido/apagado que se encuentra en la parte posterior del enrutador. Cable de teléfono Enrutador (Parte delantera del enrutador) Cable de energía del enrutador > 5 tomacorriente 7 (Parte posterior del enrutador) Toma de teléfono 10 Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier

11 Configuración del equipo 5 Toma de teléfono Filtro 6 Teléfono de escritorio Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier 11

12 Cómo conectar la computadora: opción cableada Realizar una conexión cableada. 8. Conecta un extremo del cable ethernet al puerto ethernet de tu computadora. 9. Conecta el otro extremo del cable ethernet al puerto ethernet en la parte posterior del enrutador. La luz de tu enrutador que dice internet debe quedar fija de color verde. Cable de teléfono Computadora de escritorio 8 8 Computadora portátil 12 Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier

13 Configuración del equipo Enrutador > cable ethernet > computadora 9 (Parte posterior del enrutador) Toma de teléfono Filtro Teléfono de escritorio Enrutador (Parte delantera del enrutador) Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier 13

14 Cómo conectar la computadora: opción inalámbrica Realizar una conexión inalámbrica. 10. Opcional: en el enrutador, busca la etiqueta que muestre los códigos preestablecidos. Nombre de la red (SSID) Clave/frase de de acceso 11. Opcional: enciende tu computadora e inicia la aplicación inalámbrica Mac Escritorio de Mac y símbolo de la red 14 Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier Escritorio de PC y símbolo de la red PC

15 Configuración del equipo 12. Opcional: busca el nombre de tu red (SSID) en la lista de redes inalámbricas en el menú desplegable. Selecciona tu red y haz clic en Connect (Conectar). 13. Opcional: cuando se te solicite que ingreses una clave de red, ingresa la clave/frase de acceso exactamente como aparece en la etiqueta inalámbrica de tu enrutador (en MAYÚSCULA, sin espacios). Haz clic en Connect (Conectar). Nota: algunos clientes pueden recibir un enrutador Actiontec en vez de uno D-Link. 12 Mac 13 PC Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier 15

16 Lista de verificación Asegúrate de que el enrutador esté ENCENDIDO. Has instalado filtros en TODOS los dispositivos telefónicos, incluidas las máquinas de fax y contestadoras automáticas? 16 Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier

17 Sección 2 Redes, soporte y mucho más En las siguientes páginas, encontrarás consejos que te ayudarán a aprovechar al máximo tu servicio de Internet de Alta Velocidad de Frontier, ya sea que estés en tu hogar o no; desde conectar dispositivos móviles hasta fáciles maneras de ver y administrar tu cuenta. Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier 17

18 Redes domésticas Con una red doméstica, toda tu familia puede compartir una conexión a internet con diversas computadoras, de manera que todos tengan acceso a internet al mismo tiempo. También puedes compartir acceso a impresoras, archivos y otros dispositivos de hardware como escáneres y máquinas de fax. Tienes la opción de elegir entre la red doméstica inalámbrica o la red doméstica cableada. Para obtener instrucciones sobre la configuración, ve a frontier.com/wireless-basics. 18 Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier

19 Redes, soporte y mucho más Cómo agregar tu tablet Agregar tu tablet a tu red doméstica es fácil. Busca y selecciona el nombre de la red (SSID) que aparece en tu tablet. Cuando se te solicite, ingresa tu clave de red. Haz clic en Connect (Conectar). Uso de Android Samsung Galaxy Microsoft Surface Uso de ios ipad Apple Visita para obtener instrucciones más detalladas y una lista actualizada de los dispositivos compatibles. Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier 19

20 Preguntas frecuentes Cómo conectarse a internet P: Qué sucede si no tengo tono de marcado en mi línea de Internet de Alta Velocidad? R: Verifica tus conexiones. Asegúrate de que tu enrutador esté enchufado y encendido, y de que todos los cables estén bien conectados. Asegúrate de que los filtros estén adecuadamente instalados en todos los dispositivos telefónicos. P: Qué sucede si escucho estática o ruido en la línea telefónica de Internet de Alta Velocidad? R: Asegúrate de que todos los teléfonos y otros dispositivos telefónicos tengan filtros. Comprueba que el lado del cable del filtro esté enchufado a la toma del teléfono y que el lado del teléfono del filtro esté conectado al teléfono u otro equipo. P: Estoy experimentando una pérdida intermitente de conexión. Cómo puedo solucionarlo? R: Reinicia tu computadora y enrutador. Verifica tus conexiones. Asegúrate de que tu enrutador esté enchufado y encendido, y de que todos los cables estén bien conectados. 20 Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier Enrutador

21 Redes, soporte y mucho más P: Mi servicio está lento. Qué puedo hacer? R: Reinicia tu computadora y enrutador. P: Puedo configurar una dirección de correo electrónico adicional para alguien de mi familia? R: Sí, puedes crear hasta siete direcciones de correo electrónico adicionales, que se denominan subcuentas. Inicia sesión en Conexión a Wi-Fi P: Qué sucede si tengo problemas para conectarme? R: Tareas simples como reiniciar tu computadora portátil o netbook, resolverán la mayoría de los problemas de conexión. La mayoría de las computadoras tienen una configuración de Wi-Fi. Asegúrate de que Wi-Fi esté encendido. Si tu computadora no tiene una configuración de Wi-Fi, ve a Internet Options (Opciones de internet) en tu computadora y comprueba que tu conexión inalámbrica LAN (WLAN) está habilitada. Si no está habilitada, haz clic con el botón derecho y habilítala Comprueba tu señal. Haz clic con el botón derecho en el icono de conexión inalámbrica en la bandeja del sistema, selecciona View Wireless Networks (Ver redes inalámbricas) y selecciona una red de la lista que aparece. Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier 21

22 P: Qué factores pueden afectar la velocidad de mi conexión mientras uso mi red doméstica inalámbrica? R: La intensidad de la señal de Wi-Fi puede verse afectada por diversos factores, incluidos la ubicación del enrutador inalámbrico, la arquitectura y los materiales del edificio, y la cantidad de otros dispositivos inalámbricos que estén en funcionamiento. Si tienes una señal débil o pierdes la señal, debes intentar reubicarte dentro del área cercana para mejorar la intensidad de la señal. 22 Guía de Autoinstalación de Internet de Alta Velocidad de Frontier

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24 2016 Frontier Communications. Todos los derechos reservados. Macintosh es una marca comercial registrada de Apple, Inc. 03/2016 FTR_02928_HSISelfInstall_0116