Planes y Programas 2013.
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- Magdalena Peralta González
- hace 5 años
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1 Entidad: Comisión Estatal Arbitraje Médico. EJE RECTOR: Desarrollo Social Incluyente para Fortalecer el Bienestar PROGRAMA: Desarrollo Social Incluyente para Fortalecer el Bienestar SUBPROGRAMA: Acceso Universal a los Servicios Salud y Seguridad Social PROYECTO 79: Consolidación l Arbitraje Médico y Mejora la Calidad Atención Médica Misión Institucional Atenr los conflictos entre usuarios y prestadores servicios atención a la salud en los ámbitos público y privado, actuando con imparcialidad, objetividad, confincialidad y respeto, propiciando relaciones sanas entre pacientes y sus familiares y el personal salud por medio la conciliación y el arbitraje, acor a un molo institucional nacional arbitraje médico, así como sarrollar actividas para prevenir los conflictos y contribuir a mejorar la calidad la atención médica. Visión Ser una institución excelencia con sentido humano, que propicie una sana relación médico-paciente, la aplicación la lex artis ad hoc y la confianza la población en los servicios salud l estado Tlaxcala, que favorezca la utilización estos, acor a las necesidas la ciudadanía, contribuyendo al incremento la calidad la atención médica con repercusión en la satisfacción l usuario y l prestador l servicio, con los máximos beneficios y menores riesgos para el paciente y al menor costo posible. Objetivos Estratégicos: General Contribuir mediante las acciones la Comisión Estatal Arbitraje Médico a atenr los safíos a los que se enfrenta el Sistema Estatal Salud en el estado, tal manera que se puedan resolver las inconformidas rivadas la atención a la salud la población, se realicen acciones para prevenir el conflicto rivado l acto médico y se contribuya a mejorar la calidad los servicios salud en el estado. Particulares Área Responsable que genera la Información: Departamento Administrativo la Comisión Estatal Arbitraje Médico Tlaxcala ubicado en Calle Privada l Pino No.2, Colonia l Valle San Gabriel Cuauhtla, Tlaxcala, Tlaxcala. Teléfonos (01246) y o lada sin costo Correo Electrónico: ceamtlax@prodigy.net.mx. Horario atención 8:00 a 17:00 hrs. lunes a viernes
2 Entidad: Comisión Estatal Arbitraje Médico. Promover la consolidación en el Estado Tlaxcala l molo institucional Arbitraje Médico para la atención inconformidas y ser el Centro Estatal referencia. Ampliar la cobertura para la atención inconformidas con la aplicación l Programa Arbitraje Médico Itinerante. Tutelar el recho a la protección la salud la población Tlaxcalteca. Contribuir a la resolución las controversias suscitadas entre usuarios y prestadores servicios médicos a través l proceso arbitral, por medio la gestión, la conciliación y el arbitraje. Lograr la resolución conflictos con eficiencia y satisfacción los usuarios y prestadores servicios en el ámbito extrajudicial con objetividad, imparcialidad y confincialidad. Contribuir a elevar la calidad la atención, la equidad y la eficiencia en la prestación los servicios en el Estado. Proyectar en el contexto estatal una cultura la atención a la inconformidad favoreciendo la resolución los conflictos entre usuarios y prestadores servicios salud. Aplicar la normatividad vigente en materia transparencia y protección datos personales, así como mantener actualizado el sitio web la CEAM. Acciones Gobierno: Derivadas la estrategia general se formulan dos grans líneas acción: 1. Consolidación l Arbitraje Médico. 2. Calidad la Atención Médica. Estas líneas acción se operacionalizan en sus respectivos subprogramas: 1. Subprograma: Prestación Servicios l Arbitraje Médico. 2. Subprograma: Mejora la Calidad Atención Médica. Usuarios Población en general Metas l Proyecto Área Responsable que genera la Información: Departamento Administrativo la Comisión Estatal Arbitraje Médico Tlaxcala ubicado en Calle Privada l Pino No.2, Colonia l Valle San Gabriel Cuauhtla, Tlaxcala, Tlaxcala. Teléfonos (01246) y o lada sin costo Correo Electrónico: ceamtlax@prodigy.net.mx. Horario atención 8:00 a 17:00 hrs. lunes a viernes
3 Entidad: Comisión Estatal Arbitraje Médico. Subprograma: Prestación Servicios Arbitraje Médico. A corto plazo: Realizar orientación en el 100% las solicitus que así lo requieran para la resolución la problemática planteada por los usuarios. Proporcionar asesorías especializadas en el 100% los casos que se presenten por los usuarios la Comisión. Llevar a cabo gestiones inmediatas en el 100% las inconformidas que así lo requieran para resolución la problemática planteada por los usuarios. Llevar a cabo el proceso conciliación o arbitraje en el 100% las quejas que así lo ameriten. Atenr el 100% las audiencias conciliación que se riven las quejas médicas Acciones anuales programadas para 2013 l Subprograma Prestación Servicios Arbitraje Médico. 1. Orientaciones Asesorías especializadas Gestiones inmediatas Quejas Médicas Audiencias Conciliaciones 4 Total 190 Área Responsable que genera la Información: Departamento Administrativo la Comisión Estatal Arbitraje Médico Tlaxcala ubicado en Calle Privada l Pino No.2, Colonia l Valle San Gabriel Cuauhtla, Tlaxcala, Tlaxcala. Teléfonos (01246) y o lada sin costo Correo Electrónico: ceamtlax@prodigy.net.mx. Horario atención 8:00 a 17:00 hrs. lunes a viernes
4 Entidad: Comisión Estatal Arbitraje Médico. Subprograma: Mejora la Calidad la Atención Médica. A corto plazo: Realizar el 100% las actividas difusión programadas por la Comisión. Realizar el 100% las actividas académicas programadas y participar en el 100% las que así lo requieran las diferentes instituciones salud tanto pública como privada. Emitir la Recomendación programada a la institución salud l estado. Acciones Anuales programadas para 2013 l Subprograma Mejora la Calidad la Atención Médica. 1. Eventos difusión general Eventos capacitación profesional Emisión recomendaciones 3 Total 115 Periodo ejecución: Enero a Diciembre Inversión asignada: $ 2 289, Población Beneficiada: Población en General. Indicadores: Área Responsable que genera la Información: Departamento Administrativo la Comisión Estatal Arbitraje Médico Tlaxcala ubicado en Calle Privada l Pino No.2, Colonia l Valle San Gabriel Cuauhtla, Tlaxcala, Tlaxcala. Teléfonos (01246) y o lada sin costo Correo Electrónico: ceamtlax@prodigy.net.mx. Horario atención 8:00 a 17:00 hrs. lunes a viernes
5 Entidad: Comisión Estatal Arbitraje Médico. Indicador Fórmula Meta anual programada Por ciento orientaciones Porciento asesorías especializadas Porciento gestiones inmediatas Porciento quejas médicas Porciento audiencias conciliación Total orientaciones realizadas/total orientaciones programadas por la CEAM x 100 Total asesorías realizadas/total asesorías programadas por la CEAM x 100 Total gestiones inmediatas realizadas/total gestiones inmediatas programadas por la CEAM x 100 Total quejas médicas atendidas /Tota quejas médicas programadas por la CEAM x 100 Total audiencias conciliación realizadas/total audiencias conciliación programadas por la CEAM x 100 Resultado esperado Tipo indicador Periodicidad evaluación % Eficacia Mensual % Eficacia Mensual % Eficacia Mensual % Eficacia Mensual 4 100% Eficacia Trimestral Área Responsable que genera la Información: Departamento Administrativo la Comisión Estatal Arbitraje Médico Tlaxcala ubicado en Calle Privada l Pino No.2, Colonia l Valle San Gabriel Cuauhtla, Tlaxcala, Tlaxcala. Teléfonos (01246) y o lada sin costo Correo Electrónico: ceamtlax@prodigy.net.mx. Horario atención 8:00 a 17:00 hrs. lunes a viernes
6 Entidad: Comisión Estatal Arbitraje Médico. Indicador Fórmula Meta anual programada Porciento eventos difusión Porciento eventos capacitación profesional Por ciento recomendaciones Total eventos difusión realizados /Total eventos difusión programados por la CEAM x 100 Total eventos capacitación profesional realizados/total eventos capacitación profesional programados por la CEAM x100 Emisión recomendación realizada/emisión recomendación programada por la CEAM x 100 Resultado esperado Tipo indicador Periodicidad evaluación % Eficacia Mensual % Eficacia Mensual 3 100% Eficacia Cuatrimestral Área Responsable que genera la Información: Departamento Administrativo la Comisión Estatal Arbitraje Médico Tlaxcala ubicado en Calle Privada l Pino No.2, Colonia l Valle San Gabriel Cuauhtla, Tlaxcala, Tlaxcala. Teléfonos (01246) y o lada sin costo Correo Electrónico: ceamtlax@prodigy.net.mx. Horario atención 8:00 a 17:00 hrs. lunes a viernes
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