INSTITUTO FONACOT. Director/a Estatal o de Plaza. Producción y Comercialización de Bienes. Administrativa Sustantiva Órgano Interno de Control
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- Juan Luis Valentín Iglesias Lagos
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1 A. DATOS GENERALES mbre de la Institución Código del puesto Denominación de puesto B. DESCRIPCIÓN DEL PUESTO I. Datos de identificación del puesto Instituto del Fondo Nacional para el Consumo de los Trabajadores (INFONACOT) CFM Director/a Estatal o de Plaza Rama de cargo Tipo de funciones Producción y Comercialización de Bienes X Administrativa Sustantiva Órgano Interno de Control mbramiento X Confianza Base Puesto del superior jerárquico Unidad Administrativa Subdirector/a General Comercial Subdirección General Comercial II. Organigrama del área I. Objetivo General de Puesto 1
2 Implementar las estrategias, medidas o programas que permitan el cumplimiento de las metas de colocación de crédito estatal y de plaza que tienen a cargo para el logro del Plan Estratégico. II. Funciones 1. Implementar los programas de promoción que permitan el cumplimiento de las metas de colocación de crédito estatal y de plaza que tienen a cargo para el logro del Plan Estratégico. 2. Identificar áreas de mejora en los procesos de afiliación, promoción y colocación del crédito, determinando variables del entorno con el fin de que el Director Regional genere estrategias específicas a la región 3. Ejecutar las acciones de otorgamiento y recuperación de crédito de conformidad con la normatividad aplicable. 4. Supervisar la afiliación y activación de centros de trabajo con el Instituto FONACOT dentro de la normatividad vigente a fin de incrementar el otorgamiento de créditos para el cumplimiento social del Instituto. 5. Supervisar la operación que permitan asegurar la calidad en el servicio, al cliente, a través de las ventanillas en apego a la normatividad vigente y en su caso reportar y documentar la falta al área correspondiente. 6. Retroalimenta al Director Regional la aceptación de los productos y servicios ofertados por el Instituto FONACOT. 7. Ejecutar las acciones para la cobranza administrativa a centro de trabajo y trabajadores inactivos de conformidad con la normatividad aplicable. 8. Seguimiento y apoyo de las acciones de cobranza extrajudicial y judicial con los despachos externos y con las áreas sustantivas de la Institución para la recuperación de los créditos otorgados. 9. Atender de manera oportuna y gestionar la intervención de las instancias que se requieran para la solución o análisis de las quejas que se reciban por parte de los trabajadores o Centros de Trabajo afiliados con el propósito de contribuir a elevar los estándares de eficiencia institucional. 10. Administrar de manera eficiente los recursos humanos, materiales y presupuestales que le sean asignados de conformidad con los lineamientos, directrices y políticas aplicables. 2
3 11. Supervisar y evaluar las tareas asignadas del personal a su cargo identificando las omisiones que pudieran afectar al servicio, así como tomar las medidas preventivas que garanticen la calidad en el servicio que se presta a los trabajadores y Centros de Trabajo. 12. Integrar la documentación soporte que permita la atención y solventación en su caso de las observaciones y recomendaciones que formulen las instancias fiscalizadoras internas y externas del Instituto determinando las áreas de oportunidad para implementar acciones de mejora en el servicio que se presta y contribuir a hacer más eficiente el quehacer institucional. 13. Dar seguimiento y atención a las observaciones que emiten el Órgano Interno de Control y las distintas instancias fiscalizadoras, internas y externas con el objeto de que se cumpla la normatividad vigente y atender a sus solicitudes en tiempo y forma. 14. Identificar las necesidades de capacitación en materia sustantiva del Instituto y gestionar las acciones necesarias a fin de que el personal asignado a la región o plaza este permanentemente actualizado y sus tareas las realice en el marco de la normatividad vigente. 15. Establecer los mecanismos de administración, distribución, reposición y bajo de materiales promocionales e impresos vigentes que se reciben para los programas de promoción asegurando el correcto uso de los mismos. 16. Fomentar el desarrollo del personal del área, de conformidad con las estrategias y políticas del Instituto, para garantizar la consecución de los resultados y la continuidad de las operaciones del área a corto, mediano y largo plazo. 17. Las demás que señalen otras disposiciones legales, reglamentarias o administrativas y sus superiores jerárquicos, dentro de la esfera de sus facultades. III. Relaciones Internas y/o externas Relaciones Internas Puesto/Área Subdirección General Comercial Subdirección General de Finanzas Motivo Recibir lineamientos y apoyo en la operación diaria. Apoyo en las actividades correspondientes a los gastos y pagos propios de la Dirección. 3
4 Subdirección General de Administración Área Jurídica Relaciones Externas Recibir servicios de Tesorería Recibir servicios de apoyo relacionados con la adquisición de bienes y servicios propios de la dirección, así como servicios de RH Consulta y soporte de procesos jurídicos propios de la Regional.. Organismo/Institución Motivo Centros de Trabajo, Realizar promoción, convenios de afiliación y proporcionar servicio, así como proporcionar el servicio Cámaras y asociaciones empresariales IV. Aspectos relevantes del puesto Promoción de Convenios de colaboración y difusión. Promover los servicios que ofrece el Instituto FONACOT. Comités en los que participa Puestos subordinados Presupuesto bajo su responsabilidad Retos y complejidad en el desempeño Trabajo técnico calificado Debe declarar situación patrimonial Llegar a la meta de colocación establecida en los diferentes mercados. Lograr las metas de afiliación y colocación en nuevos mercados y segmentos. Brindar un servicio posventa a los clientes. Conocer la problemática laboral local para prevenir riesgos y establecer estrategias especiales Sí 4
5 I. PERFIL DEL PUESTO I. Escolaridad y áreas de conocimiento Nivel académico Grado de avance Área General y Carrera Genérica Licenciatura Titulado/a Finanzas, Contabilidad, Administración II. Experiencia Laboral Mínimo de años de experiencia Experiencia laboral 2 años puesto Jefatura en crédito y cobranza promoción comercial 1 años al menos en administración pública En procesos de crédito y cobranza, promoción comercial y mercadotecnia. III. Requerimientos o condiciones específicas Disponibilidad para viajar Frecuencia Cambio de Residencia Horario de trabajo Periodos especiales de trabajo Condiciones especiales de trabajo Especificaciones ergonómica IV. Competencias Directivas Transversales Si Alta De 09:00 a 18:00 hrs. N5 Visión estratégica N5 Liderazgo N5 Toma de Decisiones N5 Negociación N5 Gestión de Colaboradores N5 Adaptación al Cambio N5 Trabajo en Equipo N5 Pensamiento Analítico N5 Orientación a Resultados 5
6 Visión de Servicio N5 Interés por el orden y la calidad N5 Orientación al Cliente N5 Conocimiento del Negocio Capacidades Profesionales Observaciones Dirección de Recursos Humanos Conocimiento del mercado bursátil Conocimiento del mercado financiero mexicano. Ingeniería financiera. rmatividad gubernamental Subdirección General de Administración Firma Firma 6
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