Manual Usuario Tacotel Lector

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2 Índice 1 Introducción Requisitos Instalación del lector de tarjetas Máquina Virtual de Java Problemas ejecución versión 7 de Java Acceso puerto remoto: Instalación del software Tacotel Funcionamiento básico Alta en el sistema Conexión con el servidor Filtrados Acceso al programa minimizado Recomendaciones y resolución de problemas Firewall Hibernación Desinstalación, reparación de la instalación...11

3 1 Introducción El sistema que está a punto de instalar le permitirá, mediante un lector de tarjetas inteligentes (conocido como lector de DNI electrónico), realizar descargas automáticas de los tacógrafos de su flota de vehículos sin ninguna intervención extra desde sus oficinas. Este programa se ejecutará en segundo plano en su ordenador, quedando minimizado en la barra de tareas, sin interferir en el resto de programas que se estén ejecutando en su PC. 2 Requisitos 2.1 Instalación del lector de tarjetas Antes de proceder con la instalación del programa, es necesario asegurarse de que el lector electrónico de tarjetas está conectado a un puerto USB del ordenador, y asegurarse de que los controladores del mismo (suelen venir en un mini-cd en el interior de la caja del lector, o pueden descargarse directamente desde la web del fabricante) están correctamente instalados y son los más adecuados para su Sistema Operativo. Para ello acceda al administrador de dispositivos y compruebe que no tiene ningún dispositivo con un símbolo de admiración que se refiera a Tarjeta inteligente. Ver siguiente imagen: 3

4 Una vez instalados los drivers (debe seguir las indicaciones del fabricante del lector para realizar dicha instalación), el administrador de dispositivos deberá mostrar algo parecido a lo siguiente, en la lista de Lectoras de tarjetas inteligentes. El nombre de cada una de ellas variará según el fabricante del lector: Otros ejemplos de lectores bien instalados. Cada uno de ellos de un fabricante diferente: Si en algún momento, una vez instalado el programa, le sale en pantalla un aviso como el siguiente: Se debería desconectar y volver a conectar el lector de tarjetas, abriendo nuevamente la aplicación Tacotel. Si el problema persiste, pruebe a reinstalar los drivers del lector de tarjetas y volver a ejecutar la aplicación. Nota: en las versiones más actualizadas del sistema operativo windows, quizá no sea necesario realizar ninguna instalación de drivers.

5 2.2 Máquina Virtual de Java Es imprescindible para el correcto funcionamiento del software Tacotel, que en su ordenador tenga instalada la máquina virtual de Java en su versión 1.6 o superior. Este software puede descargarse directamente de la web Dicha página ya le ofrece la versión correcta para su sistema operativo. De todos modos asegúrese de estar descargando la versión más adecuada a su sistema operativo. Si en el momento de ejecutar por primera vez el software Tacotel, su versión de java es inferior a la requerida, automáticamente aparecerán en su pantalla una serie de ventanas para que pueda actualizar Java a su versión más reciente Problemas ejecución versión 7 de Java En algunas versiones de la máquina virtual de Java (superiores a 1.7) han aparecido problemas al ejecutar la aplicación, debido a los recientes cambios en la gestión de la seguridad de dicha versión de Java. A partir de la versión de se han corregido los problemas relacionados con dicha actualización, pero en determinadas circunstancias pueden aparecer problemas relacionados con estas limitaciones de seguridad. Acceda al Panel de Control de su sistema operativo y abra el Panel de Control de Java. Establezca la seguridad a Media ó Baja. Para más información siga las instrucciones de la documentación oficial de Java relacionada con dicho problema: y asegúrese de tener la última versión de instalada. 5

6 2.3 Acceso puerto remoto: 5555 La aplicación necesita poder conectarse al puerto 5555 de los servidores de Locatel Flotas S.L. para poder funcionar. Es necesario verificar el acceso a dicho puerto de los siguientes hosts remotos: tacotel1.locatel.es, puerto 5555 protocolo TCP tacotel2.locatel.es, puerto 5555 protocolo TCP 3 Instalación del software Tacotel Una vez se haya asegurado de que cumple los requisitos previos, es el momento de iniciar el programa por primera vez. Para ello debe dirigirse desde su navegador web habitual a la web de Locatel Flotas ( y acceder usando su usuario y contraseña habituales. web. Pinche sobre la opción Descargas situada en el menú superior de la Busque la descarga nombrada como y haga click sobre el enlace. Le aparecerá una pantalla similar a la siguiente: Tratará de descargarse un fichero nombrado como tacografo.jnlp. Si su navegador no reconoce y ejecuta automáticamente el programa, asegúrese de que está marcada la opción Abrir con y está seleccionada la aplicación Java Web Start Launcher (debería estar seleccionada por defecto).

7 Una vez ejecutado le aparecerá una ventana como la siguiente: En el menú desplegable podemos seleccionar entre todos los lectores compatibles que estén conectados a nuestro PC. Unos corchetes vacíos antes del modelo del lector [ ] indican que no hay ninguna tarjeta insertada en el lector o no se reconoce la misma. Si esto es así, asegúrese de que la tarjeta está correctamente insertada, y luego pulse el botón actualizar hasta que aparezca el símbolo [x]. Si no hay conectado ningún lector compatible o no se reconoce, el menú desplegable muestra el mensaje Ningún lector disponible. En ese caso, asegúrese de que el lector está bien conectado y pulse actualizar. Si no obtiene resultados positivos trate de reinstalar los drivers del dispositivo, y si aun así el problema persiste, posiblemente su lector no es compatible y necesite uno distinto. Póngase en contacto con Locatel Flotas. A partir de la primera ejecución, debería aparecer un icono en su escritorio que le permitirá ejecutar el directamente como una aplicación de escritorio, sin necesidad de acceder a la web, si dispone de un sistema operativo Windows. En caso de utilizar un Sistema Operativo diferente, todavía puede utilizar el software, pero deberá acceder a través del enlace en la web de Locatel, cada vez que desee ejecutarlo. Cuando haya una nueva versión del software disponible, éste se actualizará automáticamente y de forma transparente al usuario, no debiendo afectar al funcionamiento correcto del mismo o ninguna otra aplicación del sistema. 7

8 4 Funcionamiento básico 4.1 Alta en el sistema Una vez haya introducido su tarjeta y pulsado el botón actualizar, debería aparecer justo debajo de los cuadros de texto una inscripción que pone ID tarjeta: seguida por un número de serie que identifica la tarjeta introducida en el lector. La primera vez que utilice el Tacotel, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Locatel Flotas y comunicarles este número para que sea dado de alta en el sistema. 4.2 Conexión con el servidor Una vez haya podido completar sin incidencias los apartados anteriores, pruebe a pulsar el botón Conectar. Si todo funciona correctamente, la ventana del Tacotel se vería como esta: El LED rojo habrá cambiado a verde, y el botón Conectar habrá cambiado a Desconectar. Esto indica un funcionamiento correcto del programa. Puede suceder que cuando pulse el botón de conexión le salga por pantalla un mensaje de error indicando que es imposible conectar con el servidor. Esto puede deberse a dos motivos: Que usted esté experimentando problemas con su conexión a Internet o no disponga de conexión en el ordenador donde está ejecutando el programa Tacotel. El otro posible motivo es que su ordenador se encuentre detrás de un Firewall que esté bloqueando las conexiones TCP al puerto Si esto es

9 así debe ponerse en contacto con el administrador de la red de su empresa para que habilite este puerto en el ordenador donde se ejecutará el Tacotel. También es posible que le salga un mensaje como el que sigue, indicando que ha olvidado realizar el paso 4.1 Alta en el sistema. En este caso, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Locatel Flotas para proceder con el alta. Después de solucionados estos problemas pruebe otra vez a conectarse. Si aun así el problema persiste, póngase en contacto con Locatel Flotas. 4.3 Filtrados El uso normal de Tacotel implica que cada vez que se realice una descarga de tacógrafo, se descargarán los registros desde la última fecha de descarga, hasta el registro más actual. Si por algún motivo una de estas descargas falla, pierde su fichero o necesita descargar sólo un intervalo de los datos disponibles, puede hacerlo usando el filtrado por fechas. Para ello, antes de pulsar en el botón Conectar introduzca las fechas de inicio y fin en los campos destinados a tal fin, en el formato dd/mm/aaaa, y posteriormente pulse Conectar. Este filtrado afectará a todos los vehículos de su empresa. Si desea que este filtrado afecte sólo a uno de sus vehículos, una vez que esté conectado al servidor, seleccione el vehículo al que quiere que afecte el filtrado en el menú desplegable de la derecha. Debe tener en cuenta que si tiene activo un filtrado para un determinado vehículo, los demás vehículos no podrán descargar. Recuerde desactivar el filtrado una vez haya terminado. 9

10 Si ve un asterisco * al final del nombre del vehículo indicará que dicho vehículo permite descargas directas, y se habilitarán los botones para poder ordenarlas, tal y como se muestra en la imagen que sigue. 4.4 Acceso al programa minimizado Una vez ha conectado, puede minimizar la aplicación. Esta quedará oculta en su barra de tareas, y podrá acceder a ella posteriormente pulsando en el icono cercano al reloj. Le mostramos un ejemplo del icono que permite el acceso a la aplicación: 5 Recomendaciones y resolución de problemas 5.1 Firewall Le recomendamos que la aplicación muestra errores de conexión, se asegure de deshabilitar el firewall de windows para verificar que de este modo puede conectar. Verifique con la ayuda de esta guía y de su informático, el correcto acceso a internet y que cumple los requisitos anteriormente descritos.

11 5.2 Hibernación Le recomendamos tener desactivada la función de hibernación automática del sistema, ya que cada vez que esto suceda, el programa perderá la conexión con el servidor y deberá reiniciarlo. 5.3 Desinstalación, reparación de la instalación Para reparar una desinstalación dañada, lo mejor es volver a instalar la aplicación. Para ello siga los pasos de este manual y vuelva a intentar la descarga de la aplicación. Este simple paso puede solucionar muchos de los herrores de ejecución de la aplicación. En caso de que no pueda reinstalar de nuevo correctamente, procederemos a una desinstalación/borrado de la caché para luego proceder a la instalación de nuevo. En algunas versiones el borrado se puede realizar directamente desde el panel de control de Java. Para ello deberemos acceder a la línea de comandos del sistema, ejecutando el comando cmd. Se le abrirá una pantalla similar a la siguiente: A continuación acceda a la carpeta donde se encuentra instalado su versión de Java (varía según la versión instalada, versión de sistema operativo, etc). Como referencia, indicarle que su Java puede encontrarse instalado en C:/Archivos de Programa/Java. La utilidad para borrado de cache que utilizaremos será javaws. Para realizar un borrado del caché del Java Web Start se usará el comando: javaws -clearcache. Tenga en cuenta que con esta opción eliminará la totalidad del caché. Si usa otras aplicaciones Java Web Start estas tendrán que ser reinstaladas: Para eliminar la aplicación use: javaws -uninstall tacotel.jnlp. En este caso debe saber donde se encuentra el fichero jnlp descargado anteriormente: 11

12 El resto de opciones disponibles para gestión de las aplicaciones Java Web Start se encuentran en la siguiente captura de pantalla(dependen de la versión que tenga instalada en su PC):