Aplicaciones prácticas de la inteligencia emocional en las organizaciones

Transcripción

1 Aplicaciones prácticas de la inteligencia emocional en las organizaciones Los valores como eje vertebrador de las conductas 12 abril 2012 Llars Mundet Joan Rafel Director Corporativo Personas abertis

2 Valores para qué?

3 2 hacer lo correcto es un buen negocio Nuestra reflexión defiende que no es incompatible resultados y valores. Comportarse de acuerdo a unos valores correctos es un buen negocio. Impulsar los valores que refuercen la convivencia y la libertad es lo que debería esperarse de una sociedad evolucionada.

4 3 El altruismo está en los genes? Los valores que refuerzan la pervivencia de la especie son más adaptativos. La naturaleza contiene el beneficio mutuo. Existe un altruismo genuino?:es irrelevante, lo importante es que el altruismo, la solidaridad, la generosidad, son adaptativas y aseguran la supervivencia de la especie.

5 La RSC: Una moda? 4 Fondos éticos Índices de sostenibilidad y RSC Control Social sobre los excesos de las empresas Valores emergentes entre los jóvenes Setmana dels RRHH

6 5 Ideales o beneficio? La tiranía de la disyuntiva vs el genio de la agregación. La rentabilidad es una condición necesaria para la existencia y un medio de alcanzar fines más importantes, pero no es un fin en sí mismo para muchas de las compañías visionarias. Las compañías visionarias imponen un rígido control ideológico y, simultáneamente, conceden amplia autonomía operativa, que fomenta la iniciativa individual Setmana dels RRHH

7 Los valores en abertis

8 7 Contexto y gestión de las personas Qué es el contexto? : el campo ambiental que se forma por la combinación de infraestructura de gestión; como aquel que resulta de la coexistencia del clima, la cultura, planes, tecnología, normas, comunicación humana, usos, estrategia, liderazgo, decisiones, organigramas, puestos y otros componentes del medio laboral interno y externo El contexto es la base sobre la que construimos nuestra reflexión acerca de los elementos que pueden condicionar nuestro proyecto

9 8 Contextualización gestión de las personas Visión Misión Valores Desarrollo de la cultura Deseada Modelo de Eficiencia Humana Objetivos estratégicos Políticas Modelos de gestión Desarrollo de las Personas Bienestar de las Personas Efectividad basada en la humanidad. Equilibrio entre mis prioridades, las de los otros, los resultados y el bienestar

10 Gestión por contribución y alineamiento 9 VISIÓN MISIÓN VALORES Políticas y Normativas Líneas Estratégicas Modelo de Eficiencia Humana Proyectos y Programas Bienestar del Empleado Objetivos Estratégicos Desarrollo del empleado Decisiones y Comportamientos de los líderes % Puestos cobertura interna Satisfacción Empleados Grado alineamiento con los valores Gap competencias Favorecer la modelación de la cultura deseada

11 Comprometidos con los valores? 10 Dirección por Instrucciones Dirección por Objetivos Dirección por Valores Dirección por Misiones Los valores son aprendizajes estratégicos de que la elección de una manera de pensar y actuar es preferible a su opuesta para conseguir que nos salgan bien las cosas, que nuestros proyectos en la vida tengan éxito, para llegar a alcanzar lo que más nos importa. Setmana dels RRHH

12 11 Líderes con valores? Gran parte de la bondad consiste en querer ser bueno

13 Anexos

14 13 Visión: Contextualización de la gestión de Personas Dar respuestas a las necesidades de infraestructuras al servicio de la movilidad y las telecomunicaciones armonizando la satisfacción de nuestros clientes, accionistas y empleados con el desarrollo de la sociedad

15 14 Misión: Contextualización de la gestión de Personas Ser un operador global de referencia en nuestro ámbito de infraestructuras, mediante: un crecimiento continuo, selectivo y con vocación de permanencia la excelencia en la calidad de servicio el diálogo y el compromiso la iniciativa en la búsqueda de soluciones para la dotación de las infraestructuras necesarias

16 15 Valores: Contextualización de la gestión de Personas Diálogo y colaboración Creemos en el diálogo como principal herramienta para comprender las necesidades de nuestro entorno y la colaboración interna como el medio para construir soluciones que incorporen todo el conocimiento y la experiencia diferencial de abertis. Credibilidad Transmitimos credibilidad a nuestro entorno (accionistas, empleados, clientes, instituciones, etc.) cumpliendo nuestros compromisos con seriedad y rigor. Actuamos de forma abierta, transparente y responsable y respetamos los principios y valores éticos. Confianza en las personas Confiamos en la capacidad de nuestra gente de asumir retos y fomentamos su desarrollo profesional en base a sus logros y su potencial

17 16 Contextualización de la gestión de Personas Valores: Servicio al cliente Nos centramos en idear, diseñar y prestar a nuestros clientes servicios de la máxima calidad, que les aporten un valor diferencial respecto al resto de las ofertas del mercado. Proactividad y responsabilidad Eficiencia Asumimos el compromiso personal de hacer realidad nuestros objetivos con perseverancia, empuje e ilusión. Enfocamos cada una de nuestras actividades a la consecución eficiente de un objetivo concreto y tangible que aporta un claro valor a la organización y a sus accionistas.