Costa Rica pura naturaleza pura vida! CLICK 2. Tomado de CD Costa Rica Chillout II

Transcripción

1 28 y 29 Abril 2008 Sao Paulo, Brasil

2 Costa Rica pura naturaleza pura vida! CLICK 2 Tomado de CD Costa Rica Chillout II

3 COSTA RICA EN NÚMEROS Habitantes: Superficie: km² Fronteras: Nicaragua, Panamá Capital: San José Índice de Alfabetización: 94% de la población

4 COSTA RICA EN NÚMEROS Índice de Pobreza: 4% Principales actividades: turismo, tecnología, Agricultura Atracciones turísticas: playas, volcanes, montañas *INGRESO PER CAPITA SEGUNDO MÁS ALTO DEL ISTMO En este momento, un costarricense gana en promedio $5.021 por año. Fuente: Banco Central 2007

5 Aspectos Generales

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9 SOLIDEZ Y RENTABILIDAD FINANCIERA Banco más grande de Centroamérica en utilidades y patrimonio Año 2007 Crecimiento Centroamérica Patrimonio $394, % 6to lugar Utilidades $44, % 6to lugar Activos $2.023,8 8.25% 9no lugar Información al 31 de diciembre del 2007 (millones de dólares) TC referencia 495,23 según el BCCR al 31/12/2007

10 ATENCIÓN DE SECTORES PRIORITARIOS Mujeres Indígenas Personas con Discapacidad Vivienda social MIPYMES y emprendedores

11 Entorno Financiero

12 Entorno Financiero Economía globalizada (regionalización) Competencia dinámica (fusión, adquisición y alianzas estratégicas) Crecientes exigencias de los entes regulatorios (mayor supervisión, Basileas) Disminución de márgenes de intermediación Aumento en los costos administrativos

13 Entorno Financiero DESAFÍOS Innovación de la gestión interna (mejores procesos) Calidad del capital humano (nuevas y mejores competencias) Actividades más rentables Crecimiento eficiente en torno a volumen y calidad de negocios Equilibrio entre la efectividad, rentabilidad y continuidad del negocio La administración inteligente del riesgo y el control interno

14 Demandas Áreas Comerciales vs Gerencias de RRHH

15 Áreas Comerciales vs Gerencias de RRHH Cuando las prácticas de los recursos humanos están en consonancia con las necesidades de los clientes internos y externos, las organizaciones tienen más probabilidad de éxito Oportunidad y proactividad en la atención y solución de los problemas y demandas Mayor conocimiento del entorno bancario y del negocio interno Creatividad e innovación para la mejora continua Procesos efectivos en la contratación, desarrollo y retención del talento Visión integral y sistémica de la organización para el control de riesgos y la optimización de ventajas competitivas

16 Áreas Comerciales vs Gerencias de RRHH Transformación constante de sus operaciones y mejoramiento de su eficiencia operativa Reprogramación de sus agendas de trabajo Manejo inteligente del riesgo y la gestión de control Mejoramiento de las capacidades futuras de la organización Anticipar las tendencias en materia de gerencia de personas Contribución activa del pensamiento, análisis y desarrollo de las estrategias organizacionales Apoyo al gobierno corporativo

17 Áreas Comerciales vs Gerencias de RRHH Apoyo a la rentabilidad sostenida Construcción de un modelo de cambio organizacional y ser protagonistas en su aplicación Vincular su quehacer con las estrategias corporativas Mejorar el desempeño y la productividad del personal Anticipar las tendencias en materia de gerencia de personas Unirse a la discusión y definición de estrategias que favorezcan el mejoramiento y crecimiento de la organización Determinar y ejecutar las estrategias comerciales

18 Caso Práctico BANCO POPULAR

19 Caso Práctico BANCO POPULAR ESTRATEGIAS Promover el desarrollo organizacional y el talento... Fortalecer la gestión del liderazgo con orientación a la gente y a los resultados Diseñar una estructura de RRHH que dé soporte a la estrategia comercial... Diseñar una metodología que impulse, fortalezca y monitoree la construcción de una cultura de alto rendimiento.

20 Caso Práctico BANCO POPULAR LOGROS Transformación del área de RRHH Evolución de un rol hacedor a uno de asesor Implementación del BSC y BDB alineados con los objetivos estratégicos

21 Caso Práctico BANCO POPULAR LOGROS Conformación de 158 equipos de mejora enfocados en la revisión y rediseño de sus propios procesos, optimizando los puntos de control, riesgo, tiempos de respuesta y manuales de procedimientos Clima organizacional estable a nivel institucional con propuestas de mejora por oficina

22 Caso Práctico BANCO POPULAR LOGROS Fortalecimiento del Centro de Aprendizaje y Crecimiento (CAYC) para responder a las necesidades de los clientes internos y externos Atención personalizada a través de un gestor de talento y de desarrollo organizacional

23 Caso Práctico BANCO POPULAR El valor agregado de las gerencias de RRHH a las áreas comerciales y a la organización es la calidad del servicio brindado traducido en oportunidad, mayor conocimiento, participación activa en definición de estrategias y asesoría personalizada

24 Gracias