Infraestructura. estrategias de los altos 1. Liderazgo

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1 APÉNDICE F Tabla 4.1 COMPARACIÓN DE CRITERIOS ISO 9001: Sistemas de Gestión de. 1. Requisitos Generales 2. Requisitos de Documentación General Manual de Control de Documentos Control de Registros 5. Responsabilidad de la 1. Compromiso de la 2. Enfoque hacia el cliente 3. Política de 4. Planeación Objetivos de Planeación del SGC 5. Responsabilidad, autoridad y comunicación Responsabilidad y Autoridad Representante de la Comunicación interna 6. Revisión por la dirección General Entrada Salida 1. Clientes 1. Conocimiento de mercados y clientes 2. Relación integral con los clientes 3. Medición del Valor Creado 2. Liderazgo 1. Liderazgo mediante el ejemplo 2. Cultura Organizacional 1. Cultura de Liderazgo e 1. Liderazgo, visión y 1. Liderazgo Infraestructura estrategias de los altos 1. Liderazgo 1. Liderazgo directivos organizacional 2. Empowerment 1. Liderazgo de los altos 2. Responsabilidad social ejecutivos 2. Visión y estrategias organizacionales 2. Estrategias de Manufactura y Sistema de integración 1. Visión de Manufactura 2. Innovación en servicios y productos del mercado 3. Relaciones con proveedores, consumidores y medio ambiente 4. Prácticas de manufactura de clase mundial 2. Marco TQM 1. estructura organizacional y sus operaciones 2. Administración diaria 3. Administración de políticas 4. Relación con ISO 9000 e ISO Relación con otros programas de mejoramiento administrativo 6. Promoción y operación de TQM 2. Planeación estratégica 1. Desarrollo de estrategias 2. Despliegue de estrategias

2 6. Gestión de los Recursos 1. Provisión de recursos 2. Recursos Humanos Generalidades Competencia, conciencia y capacitación 3. Infraestructura 4. Ambiente de Trabajo 7. Realización del Producto 1. Planeación de realización del producto 2. Procesos relacionados con el cliente Determinación de los requisitos del producto Revisión de los requisitos del producto Comunicación con los clientes 3. Diseño y desarrollo Planeación Entradas Salidas Revisión Verificación Validación Control de Cambios 4. Compras 3. Planeación 1. Planeación estrategica 2. Planeación operativa 4. Información conocimiento 1. Información y Análisis 2. Conocimiento organizacional 3. Funciones de apoyo que no implican manufactura 4., costo y entrega 1. y mejoramiento de calidad 2. Costo y mejoramiento de productividad 3. Mejoramiento de entrega y servicio 3. Sistema de aseguramiento de la calidad. 1. Sistema de aseguramiento de la calidad 2. Desarrollo de nuevos productos y nueva tecnología 3. Control de procesos 4. Prueba, evaluación de calidad y auditorias de calidad 5. Actividades cubriendo todo el ciclo de vida 6. Compra, subcontratación y administración de la distribución 4. Sistemas administrativos para los elementos de la empresa 1. Administración funcional y sus operaciones 2. Administración calidadentrega 3. Administración del costo 4. Administración del ambiente 5. Seguridad, higiene y administración del ambiente de trabajo 3. Enfoque en el cliente y el mercado 1. Conocimiento del mercado y de los clientes 2. Relaciones con los clientes y satisfacción 4. Medición, análisis y administración del conocimiento 1. Medición y análisis del desempeño organizacional 2. Administración de la información y conocimiento

3 Proceso de compras Información de las compras Verificación del producto comprado 5. Producción y prestación del servicio Control Validación de procesos Identificación y trazabilidad Propiedad del cliente Conservación del producto 6. Control de dispositivos de monitoreo y medición 8. Medición, análisis y mejora 1. General 2. Monitoreo y medición Satisfacción del cliente Auditorias Internas Medición y monitoreo de procesos Medición y monitoreo del producto 3. Control de Producto no Conforme 4. Análisis de datos 5. Mejora Mejora continua Acción Correctiva Acción Preventiva 5. Personal 1. Sistemas de trabajo 2. Desarrollo de competencias 3. de Vida 5. Satisfacción del cliente y rentabilidad 1. Satisfacción del cliente 2. Rentabilidad 5. Desarrollo de recursos 1. Posicionamiento de la gente en la administración 2. Educación y capacitación 3. Respeto por la dignidad de la gente 5. Enfoque a recursos 1. Sistemas de trabajo 2. Aprendizaje y motivación de los empleados 3. de vida y satisfacción de los empleados

4 6. Procesos 1. Diseño y desarrollo de productos, servicios y procesos 2. Procesos clave 3. Procesos de apoyo 4. Proveedores 7. Impacto Social 1. Protección de ecosistemas 2. Desarrollo de la comunidad 8. Resultados 1. Clientes 2. Personal 3. Procesos 4. Sociedad 5. Accionistas 6. Utilización eficaz de la 6. Administración de información procesos 1. Posicionamiento de la 1. Procesos de valor información en la agregado administración 2. Procesos de apoyo 2. Sistemas de información 3. Apoyo para análisis y toma de decisiones 4. Estandarización y administración de la configuración. 7. Conceptos y valores del TQM Mantenimiento y mejoramiento 3. Respeto por la humanidad 8. Métodos científicos 1. Entendimiento y utilización de métodos 2. Entendimiento y utilización de métodos de solución de problemas 9. Poderes de organización 1. Tecnología común (central) 7. Resultados de la empresa 1. Resultados de enfoque al cliente 2. Resultados de productos y servicios 3. Resultados financieros y de mercado 4. Resultados de recursos 5. Resultados de eficiencia organizacional 6. Resultados de gobierno y responsabilidad social

5 2. Velocidad 3. Vitalidad 10. Contribución a la realización de objetivos corporativos 1. Relación con clientes 2. Relaciones con empleados 3. Relaciones sociales 4. Relaciones son distribuidores 5. Relaciones con accionistas 6. Realización de la misión corporativa 7. Aseguramiento de ganancias continuas