Alfaomega Grupo Editor

Transcripción

1 Alfaomega Grupo Editor Capítulo 11 Implementación estratégica "En aguas calmas todos los barcos tienen un buen capitán Proverbio Sueco

2 Proceso de Implementación estratégica Comunicación de la Estrategia Establecer puntos de monitoreo y seguimiento Comunicación de los factores críticos éxito Adecuar la Estructura a la Estrategia Comprobar planes de acción Aprendizaje Organizacional Desarrollar el Balanced Scorecad Crear un Clima Laboral adecuado

3 Modelo de administración por resultados Planeación Estratégica Proceso presupuestario Recursos Procesos Resultados Monitoreo de gestión Rendición de cuentas + = Estrategia Ejecución Resultados

4 Arquitectura organizacional Programas y actividades Políticas y Procedimientos Estrategias Recursos Materiales Metas Objetivos estratégicos Valores Misión y Visión

5 Asignación de recursos Recursos Financieros Recursos Humanos Recursos Materiales Actual Nuevo Elaboración de presupuestos Estados Financieros y de Resultados Plan de bonos e incentivos Reportes de desempeño Plan de racionalización Reportes de mantenimiento

6 Organización de aprendizaje Pensamiento sistémico Dominio personal Trabajo en equipo Modelos mentales Visión compartida

7

8 Estructura general de un presupuesto Caja y bancos Ventas o ingresos por servicios Ingresos o beneficios Venta de activos y otros ingresos Adquisición de inmuebles, maquinaria, equipo y otros activos Costos operativos y gastos Administrativos tiempo Inversiones Salarios, alquileres, mantenimiento de equipos, materiales, materia prima, etc. Administración, Ventas, suministros, áreas de soporte, Sistemas, etc.

9 Monitoreo y control MONITOREO Observación y verificación del cumplimiento de principios, reglas, procedimientos, políticas y normas CONTROL Acciones, mecanismos, estrategias e instrumentos que se utilizan para mantener las actividades dentro del marco de ejecución planeado

10 Ciclo de Evaluación y Control Presupuestos Pronósticos Resultados Reportes de desempeño Objetivo Establecido Logro Real Medición del avance Comparación del avance 1 2 Nuevo Plan Programa de acción Análisis de causas Identificación de desviaciones Bases de la estrategia (BSC) Comparar resultados Realizar ajustes Reportes de desviaciones

11 OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS OBJETIVOS METAS INICIATIVAS INDICADORES OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS OBJETIVOS METAS INDICADORES INICIATIVAS Balanced Scorecard (BSC) Sugiere ver a la organizacion desde cuatro perspectivas para desarrollar metricas correspondientes Financieros Para alcanzar el éxito, que números debemos tener Para alcanzar la visión, cómo debemos aparecer ante los clientes Cliente Visión y Estrategia Procesos internos de negocio Es un Sistema de Administracion, no solo de medicion Para alcanzar la visión, cómo debemos prepararnos Aprendizaje y crecimiento Para satisfacer a los clientes, qué procesos debemos mejorar

12 Scorecard Objetivo Indicador Meta Estrategia Satisfacción del Cliente Fuente: Encuesta Tiempo Año fiscal Ejecutar encuesta dos veces en el año Calidad 85% de calificación - Elaborar guías de acción para mejorar atención en Tienda - Entrenamiento a los empleados - Auditorias Responsable: Gerente de Operaciones

13 Control Estratégico VS Operacional Control Gerencial Jerarquía organizacional

14 Control Estratégico VS Operacional Control estratégico - Qué temperatura? Control operacional - Mantener la temperatura! Medir Fijar meta Comparar Ajustar Cheque o de resultados

15 Esencia de la evaluación de desempeño Objetivo: Meta: Estrategia: Indicador: Alcanzar un clima agradable 22 C Ajustar termostato Nivel me mercurio en termómetro 22 C Control estratégico 22 C Control operacional t

16 Mejora continua Acciones correctivas AJUSTAR Reducir las brechas Analizar entorno Definir objetivos PLANEAR Qué hacer? Cómo hacerlo? Establecer estrategias COMPROBAR Evaluación Analizar desviaciones Realizar actividades IMPLEMENTAR Ejecución

17 El documento <Organización> Planeación Estratégica para el periodo <periodo> Fecha INDICE Resumen Ejecutivo. Misión, Visión, Valores.. Definición del Negocio... Análisis del Entorno Interno... Externo. Análisis FODA.. Objetivos, Metas y Estrategias Asignación de responsabilidades.. Balanced Scorecard... Asignación de recursos Presupuestos. Plan de Bonos Plan de Racionalizacion.