PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN PAC 2007 Presentación general

Transcripción

1 PROGRAMA ANUAL DE CAPACITACIÓN PAC 2007 Presentación general

2 Presentación general I. Presentación El Programa Anual de Capacitación 2007, de la Lotería Nacional para la Asistencia Pública, se presenta en atención a la Norma que regula la Formación Integral del Personal de la Administración Pública Federal, y cuyo objetivo es establecer los lineamientos que permitan a las dependencias diagnosticar, planear, operar, evaluar y dar seguimiento al proceso de Formación integral, a fin de que contribuya a la profesionalización del personal de la Administración Pública Federal. El Programa Anual de Capacitación 2007 se compone de tres programas: a. Programa de Inducción. b. Programa de Capacitación. c. Programa de Calidad, Productividad e Innovación. Los cuales se detallan en el apartado VII de este plan.

3 II. Metas institucionales Maximizar la generación de recursos económicos, para apoyar las prioridades nacionales de educación y salud, mediante el desarrollo de la mejor proveeduría de sorteos de calidad internacional que satisfagan las expectativas de la sociedad mexicana, apoyando el sano desarrollo de sus canales de distribución y de sus empleados, bajo un esquema de integridad y transparencia, a fin de apoyar al Ejecutivo Federal en el campo de la asistencia pública. Su alcance depende de las siguientes acciones inherentes a la formación, hacia el interior de la Institución: Administrar recursos financieros, humanos y materiales, encaminados hacia la capacitación y desarrollo del personal. Hacer promoción de la ética y la conducta del personal, a través del desarrollo de programas de integridad, mediante la difusión y aplicación de los Códigos de Ética y de Conducta. Impulsar el incremento de la productividad de los recursos humanos en vías de que la Institución se sitúe en niveles internacionales y propiciar un clima laboral adecuado para que los trabajadores se desempeñen en un mejor ambiente de trabajo.

4 En atención a las Metas que establece la Presidencia de la República Gobierno Profesional: atraer, motivar, desarrollar y retener a las mejores mujeres y hombres en el servicio público, sustentado en la Ley del Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública Federal, las metas institucionales hacia la formación integral son: Desarrollar y profesionalizar a los servidores públicos adscritos a LOTENAL. Con el fin de encaminar las acciones de formación hacia el cumplimiento de sus objetivos generales y como resultado es: Incrementar la rentabilidad de la Institución. Incrementar la satisfacción de los clientes de la Institución. Para lo cual se establece la siguiente acción prioritaria: Que todos los servidores públicos reciban por lo menos 2 cursos de capacitación en el transcurso de 1 año. Todo ello sustentado en la Ley de Servicio Profesional de Carrera en la Administración Pública en el artículo 1. La presente Ley tiene por objeto establecer las bases para la organización y funcionamiento y desarrollo del Sistema de Servicio Profesional de Carrera en las dependencias de la Administración Pública Centralizada.

5 Las entidades del sector paraestatal previstas en la Ley Orgánica de la Administración Pública Federal podrán establecer sus propios sistemas de servicio profesional de carrera tomando como base los principios de la presente Ley. III. Misión y Visión de la Formación de la Institución Misión Visión Propiciar acciones encaminadas a la formación de servidores públicos aptos o habilitados para realizar actividades específicas, partiendo de su capacidad para desarrollar cualquier función, con el fin de cumplir los objetivos institucionales. Ser una Institución con recursos humanos capacitados para el desempeño de sus funciones, a través de la formación constante, mediante programas funcionales, claros y específicos establecidos oportunamente, a los que se les pueda dar continuidad para evaluar los resultados y actualizarlos en atención al cumplimiento de los objetivos de la Lotería Nacional para la Asistencia Pública y de la Administración Pública Federal.

6 IV. Comisión Mixta de Capacitación La Comisión Mixta de Capacitación se encuentra instalada desde el mes de Agosto de 2003 y está constituida de la siguiente manera: Presidente Gerente de Organización y Desarrollo de Personal Representante Sindical Secretario General del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Lotería Nacional o persona designada por el mismo. Siete representantes de las áreas de la Dependencia (nivel mando medio y superior): Uno de la Dirección de Comercialización Uno de la Dirección de Informática Uno de la Dirección de Planeación y Mercadotecnia Uno de la Dirección de Programación y Presupuesto Uno del Órgano Interno de Control Uno de la Dirección Técnica de Jurídica Uno de la Dirección de Administración

7 Las funciones de la Comisión son: a) Vigilar la instrumentación y operación del proceso y los procedimientos que se implanten para desarrollar y mejorar el proceso de formación integral en la Lotenal. b) Sugerir las medidas tendientes a perfeccionar el proceso de formación integral, todo esto conforme a las necesidades del personal operativo de base y de confianza. c) Sesionar periódicamente para la toma de decisiones y seguimiento de las acciones del Programa Anual de Capacitación.

8 V. Objetivo General del Diseñar, instrumentar, implantar e iniciar la aplicación de un plan de formación y desarrollo, con la participación de los líderes de las áreas sustantivas de la Lotenal, orientado a incrementar gradualmente la calidad, la cantidad y la oportunidad de los servicios que la Lotería Nacional para la Asistencia Pública proporciona a la sociedad. VI. Objetivos específicos Proporcionar, a cada trabajador de la Lotenal, los conocimientos acerca de la Institución y de la Administración Pública Federal que requiera para el mejor desempeño de sus actividades. Difundir los principios éticos que sustentan la actividad de la APF en el entorno laboral de la Institución. Establecer los medios y los mecanismos de comunicación interna necesarios para que cada trabajador realice sus actividades asumiendo las actitudes necesarias para que su tarea satisfaga sus principales motivaciones personales, profesionales y sociales. Coordinar las acciones de formación que desarrollen los conocimientos, las habilidades y destrezas necesarias para desempeñar sus funciones con eficiencia en el puesto y en el área en la que se desempeñen, en estrecha vinculación con los líderes de las áreas sustantivas de la Lotenal. Propiciar acciones de formación para elevar la calidad y productividad de las áreas sustantivas de la Lotenal, hacia la certificación de sus procesos prioritarios.

9 VII. Objetivos y metas a alcanzar por programa a. Programa de inducción Objetivo Proporcionar a cada trabajador que ingresa a la Lotenal la información respecto a la historia de la Institución y sus derechos y obligaciones ante la misma. Metas El Programa de Inducción comprende tres apartados: Información de la Institución. Códigos de Ética y Conducta. Introducción a la Calidad. Proporcionar al personal de nuevo ingreso la información general necesaria para contribuir en el proceso de su integración a la Institución. Propiciar acciones de difusión hacia la adopción de los Códigos de Ética y de Conducta por parte del personal adscrito a la Lotenal en todos los niveles.

10 b. Programa de Capacitación Objetivo Coordinar las acciones de formación que desarrollen los conocimientos, las habilidades y destrezas necesarias para desempeñar sus funciones con eficiencia en el puesto y en el área en la que se desempeñen, en estrecha vinculación con los líderes de las áreas que integran la Lotenal. Metas Clasificación de competencias del programa de profesionalización: Sustantiva Adjetiva Desarrollo y Perfeccionamiento Directivo Que el total del personal adscrito a la Lotenal, participe en acciones de capacitación en temas que redunden en mejorar la calidad del trabajo de cada empleado.

11 c. Programa de Calidad, Productividad e Innovación Objetivo Propiciar acciones de formación para elevar la calidad y productividad de las áreas sustantivas de la Lotenal, hacia la certificación de sus procesos prioritarios, a través de la adopción de medidas innovadoras, con un óptimo manejo de los recursos humanos, materiales y financieros. Meta Introducir a temas de calidad al personal operativo, con el fin de dirigir sus actividades hacia el cumplimiento de los objetivos de sus áreas y por consiguiente, de las metas institucionales. Establecer bases de liderazgo a los mandos medios y superiores, hacia la adopción de conceptos de calidad, con el fin de que sean líderes de sus áreas mediante un esquema que eleve la productividad de la Institución, mediante la certificación de los procesos prioritarios.

12 VIII. Número y tipo de acciones de Formación ANEXO I. Formato USC PAF01. IX. Tipo de personal y sus programas prioritarios, así como sus áreas de formación Personal a atender en la Lotería Nacional para la Asistencia Pública: Servidores públicos de nivel operativo: 451 Confianza 324 Base Mandos medios y superiores NOTA: Información actualizada al 15 de enero de 2007 Programas prioritarios: a. Inducción b. Capacitación c. Calidad, productividad e innovación

13 Con sus respectivas áreas de formación: a. Inducción Inducción a la Institución. Código de Ética y de Conducta. Inducción a la Calidad. b. Capacitación Sustantiva Adjetiva Desarrollo y perfeccionamiento directivo. c. Calidad, productividad e innovación Calidad. Productividad. Innovación. X. Número de facilitadores internos y externos Facilitadores internos 7 facilitadores internos en el área de informática y 3 del área de capacitación y 1 del área de calidad Facilitadores externos 35 externos

14 XI. XII. Tipo de personal Personal operativo Horas por acciones de formación Programa Área de Horas por Descripción de acciones de formación prioritario competencia acción Programa de Inducción Inducción Inducción a la APF y a la Institución 4 horas Programa de Sustantiva Ortografía Básica Profesionalización Ortografía Intermedia Ortografía Avanzada Resolución de Misceláneas Servicios Generales Actualización de Impresión de Offset Cortes de cajas arqueos diarios, Habilidades en el conteo del billete Lectura veloz Introducción a la Computación 30 horas Word Básico 40 horas Excel Básico 40 horas Word Intermedio 40 horas Excel Intermedio 40 horas Word Avanzado 40 horas Excel Avanzado 40 horas Correo Electrónico Power Point Básico Power Point Avanzado Adjetiva Gimnasia Cerebral Aplicada al trabajo Desarrollo de Habilidades del Pensamiento Programación Neurolingüística Autoestima integral y calidad de Vida Manejo de Estrés Laboral y Técnicas de Relajación Resistencia al cambio Inglés 540 horas Programa Calidad, Valores para la Excelencia Productividad e Introducción a los sistemas de gestión de calidad Innovación Introducción a la norma ISO 9000:2000 Interpretación de la Norma ISO

15 Xl. Horas por acciones de formación Tipo de personal Personal mandos medios y superiores Programa prioritario Programa de Inducción Programa de Profesionalización Programa de Calidad, Productividad e Innovación Área de competencia Descripción de acciones de formación Horas por acción de formación Inducción Inducción a la APF y a la Institución 6 horas Sustantiva Presupuestos Gubernamentales Contabilidad Gubernamental Ley de Responsabilidades Administrativas Adjetiva Elaboración de Manuales de Procedimiento Redacción de Informes Oficiales Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva Estrategias para alcanzar Calidad en el Servicio Creatividad e Innovación Creatividad y Diseños de Programas Excel Intermedio Word Avanzado 10 horas Excel Avanzado 10 horas Correo Electrónico 10 horas Power Point Básico Power Point Avanzado 10 horas Word Intermedio 60 horas Desarrollo y Administración por Procesos Perfeccionamiento Coaching orientado a resultados Directivo Planeación Estratégica y Toma de Decisiones Visión Estratégica del Servidor Público Enfoque Creativo de la Proactividad Desarrollo de Habilidades Directivas Sistemas Administrativos de Calidad Mapeos de Procesos Six Sigma 7 Herramientas básicas y Estadisticas

16 XII. Calendarización de acciones de formación ANEXO II. Formato USC CA02 XIII. Presupuesto programado para la formación dividido en: ANEXO III. Formato USC PP03

17 ANEXO l. Formato USC PAF01 Programa Anual de Capacitación 2007

18 Presentación general ANEXO ll. Formato USC CA02

19 Programa Anual de Capacitación 2007 Presentación general ANEXO lll. Formato USC PP03

20 Programa Anual de Capacitación 2007 Presentación general

21 Programa Anual de Capacitación 2007 Nombre y Firma de quien lo elaboró: Lic. Alejandro J. Ramírez Aguilar del Mercado Lic. Emma Elena Gutiérrez López Gerente de Organización y Desarrollo de Encargada del Despacho de la Subgerencia Personal de Capacitación y Desarrollo

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