Título de la presentación. Subtítulo de la presentación / / p. 1

Transcripción

1 Título de la presentación. Subtítulo de la presentación / / p. 1

2 Visión Ser el Banco líder en la innovación y satisfacción de las necesidades de sus clientes, a través de la entrega ágil y oportuna de productos y servicios financieros de calidad. Misión Contribuir al desarrollo del país con responsabilidad social, generando valor para nuestros clientes, accionistas, colaboradores y la comunidad, mediante la oferta oportuna y competitiva de servicios financieros de calidad, sobre la base de prácticas éticas y la eficiencia operacional.

3

4 Estrategia Febrero 2016

5 Principales Acciones: CRECER EN CAPTACIONES Cobertura Geográfica DESCRIPCION BANCO Dic-14 Dic-15 Agencias Tu Banco Banco Aquí Bancomático Bancomático Plus Autobancos 8 8 Centros de Recaudación Centro Virtual 2 7 Autobancomáticos 6 6 Ampliamos nuestra cobertura en 38% respecto al provincias 250 cantones Ventanillas de Extensión TOTAL PUNTOS DE ATENCIÓN A diciembre del 2015, Banco del Pacífico atendió a sus usuarios a nivel nacional con puntos.

6

7 Principales Acciones: CRECER EN CAPTACIONES Modelo de Negocio Orientado al Cliente A diciembre del 2015, la Institución cuenta con Clientes, distribuidos por tipo de banca, según se expone en el cuadro siguiente: NÚMERO DE CLIENTES Variación Cantidad % Cantidad % Cantidad % TIPO DE BANCA Banca Empresas ,76% ,50% ,32% Banca Personas ,19% ,46% ,75% Banca Pública 483 0,05% 523 0,04% 40 8,28% El Banco incrementó su índice de participación de mercado de captaciones a 12,7%, después de ubicarse en 11,9% en el 2014.

8 Principales Acciones: INNOVAR LOS CANALES DE ATENCIÓN BANCA MÓVIL Al cierre de diciembre 2015, su transaccionalidad prácticamente se ha duplicado, pasando de 512 mil a más de 978 mil transacciones en ese mes. Se incorporó el servicio de reconocimiento facial, facilitando el acceso de forma ágil, fácil y segura. Actualmente 8 mil de 12 mil clientes utilizan este método de acceso.

9 Principales Acciones: INNOVAR LOS CANALES DE ATENCIÓN USO DE LA BANCA INTERNET Durante el 2015, se atendieron a 193 mil clientes, que realizaron aproximadamente 3.7 millones de transacciones mensuales, presentando un crecimiento del 12% respecto al AGILITAR LOS DEPÓSITOS DE LAS EMPRESAS Se implementó el servicio Depósito Ágil (Captura remota de depósitos en cheques). Los clientes empresas pueden realizar, desde la comodidad de sus oficinas, sus depósitos (escaneando los cheques a través de un dispositivo) y así evitar trasladarse a las ventanillas para depositar grandes volúmenes de cheques.

10 Principales Acciones: INNOVAR LOS CANALES DE ATENCIÓN KIOSCO DE AUTOSERVICIO Consulta de Saldos Ctas y tarjetas Se identificaron los servicios de mayor demanda por parte de los clientes. Consulta de Millas 12 Kioscos de Auto Servicio ubicados en el área de Servicio al Cliente Impresión de referencias bancarias de Cuentas y Tarjetas Solicitud de Chequeras Bloqueo de Tarjetas Impresión de Requisitos de Cuenta, Tarjeta y Préstamos

11 Principales Acciones: MAXIMIZACIÓN DE INGRESOS POR SERVICIOS GESTIÓN DE FILAS Como parte de la mejora en la atención al cliente, se instalaron kioscos de gestión de filas en las áreas de servicio al cliente del Banco. Durante el año 2015, se incorporaron en 48 agencias adicionales, alcanzando un total de 60 agencias que disponen de esta solución. Hemos incrementado en un 30% el número de clientes atendidos por funcionario.

12

13 Principales Acciones: INSTAURAR ESQUEMA PARA OPERAR CON AGILIDAD CALIDAD DEL SERVICIO Para lograr el mejoramiento en la satisfacción del cliente realizamos acciones enfocadas a superar las expectativas de valor de los clientes a través de los productos y servicios. A diciembre de 2015, el Banco mantiene el segundo lugar dentro de su categoría en el ranking de Satisfacción al Cliente. REDISEÑAR LOS PROCESOS PRODUCTIVOS Se agilitó y automatizó el proceso de apertura de cuentas y sus servicios relacionados, lo que permitió la reducción de tiempos en la atención de estos servicios.

14 Principales Acciones: BANCARIZACIÓN E INCLUSIÓN FINANCIERA PARTICIPAR EN EL SISTEMA DE DINERO ELECTRÓNICO Contribuyendo a la inclusión financiera, seguimos participando con el BCE en el sistema de dinero electrónico. CRECER EN CORRESPONSALES NO BANCARIOS Ampliamos la cobertura incorporando Corresponsales No Bancarios (TBBA), pasando de 5 mil a 7 mil puntos de atención.

15 Principales Acciones: BANCARIZACIÓN E INCLUSIÓN FINANCIERA PENSIONES ALIMENTICIAS A partir de Octubre del 2015, la Institución bancarizó a los beneficiarios de las pensiones alimenticias, otorgando cerca de 147 mil cuentas de ahorros con acceso a los servicios de nuestra banca electrónica (Intermático y Movilmático) para realizar sus pagos y transferencias, así como el uso de la tarjeta de débito. Se ha recaudado hasta Diciembre de 2015 un total de $62.4 millones, que equivale a un promedio mensual estimado de $22 millones.

16 Principales Acciones: SOSTENIBILIDAD 2010 al 2015: 152 centros educativos visitados y estudiantes capacitados de Guayaquil, Milagro, Santa Elena, Quito, Ibarra 24 programas radiales: aproximadamente radio escuchas por programa. A través de los talleres capacitamos a personas de Guayaquil, Durán, Pedro Carbo, Ambato, Ibarra y Quito VOLUNTARIADO CORPORATIVO Construcción de 10 casas en Guayaquil, Milagro, Portoviejo y Quito En total 150 voluntarios participando en actividades del Banco

17 Principales Acciones: SOSTENIBILIDAD CARBONO NEUTRO Obtuvimos la Declaratoria de Verificación Carbono Neutro en 9 oficinas de Guayaquil y Quito. Logramos reducir el 5% de nuestras emisiones de CO2. Estamos compensando toneladas de CO2 en: 296 hectáreas de bosque nativo y 305 hectáreas de plantaciones de teca. Sembramos árboles en Guayaquil, Cuenca y Punta Carnero

18

19 Información Financiera

20 Principales Cuentas del Balance (EN MILLONES DE DÓLARES) ACTIVO PASIVO PATRIMONIO Las cifras alcanzadas por el Banco del Pacífico S.A. durante los últimos años, nos consolidan como uno de los mejores Bancos a nivel nacional. Al cierre del año 2015, el Banco del Pacífico S.A. alcanzó el segundo lugar dentro del Sistema Bancario Ecuatoriano, considerando el total de activos, depósitos del público y resultados.

21 Principales Cuentas del Balance (EN MILLONES DE DÓLARES) OBLIGACIONES CON EL PÚBLICO DEPÓSITOS A LA VISTA Y A PLAZO Banco del Pacífico Sistema de Bancos Privados -5,8% -11,5% VARIACIÓN PORCENTUAL DE OBLIGACIONES CON PÚBLICO 2015

22 Evolución de la Cartera (EN MILLONES DE DÓLARES) Morosidad de la Cartera Cartera Bruta 3% 3% 4% Variación porcentual de cartera 2015 Banco del Pacífico 16,2% Sistema de Bancos Privados ,5%

23 Evolución de Saldos de Cartera de Crédito (EN MILLONES DE DÓLARES) dic-13 dic-14 dic-15 Variación Monto( %) Comercial Consumo Vivienda Educativa dic ,1 dic dic (-3%) -18 (-2%) 29 (10%) 382 (943%) (12%) 272 (33%) 6 (2%) 40 (37,012%) (9%) 254 (31%) 35 (13%) 422 (386,817%)

24 Colocación en sectores priorizados (EN MILLONES DE DÓLARES) Alimentos Frescos y Procesados Construcción Metalmecánica Minería y sus Productos (Industria Estratégica) Turismo Otros Al cierre del año 2015 se colocaron en total (fondos propios y línea de redescuento) aproximadamente $396 millones en operaciones de sectores priorizados de la economía.

25 Principales Acciones: APOYANDO EL DESARROLLO DEL PAÍS Administrar los Créditos Educativos: Préstamo de Estudios Pacífico PENDIENTES 3% SIERRA ATENDIDAS 55,2% COSTA AUSTRO 44,7% 97% Durante el 2015 se concedieron operaciones de crédito nuevas, representaron $120 millones de colocaciones y $65 millones desembolsados. De solicitudes ingresadas, fueron atendidas y desembolsadas 7.022, es decir el 97% del total de operaciones recibidas. GALAPAGOS 0,1% operaciones concedidas correspondientes a los años 2013, 2014 y 2015 CUARTO NIVEL POSGRADO EDUCACION CONTINUA TERCER NIVEL PREGRADO 1.300

26

27 GRACIAS