GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO GUÍA DE GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP

Transcripción

1 GUÍA DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y GENERACIÓN DE VALOR COMPARTIDO GUÍA DE GOBIERNO CORPORATIVO PARA EMPRESAS SEP

2 Contenidos 1. Introducción 2. Consideraciones claves 3. Elementos básicos 1

3 1. Introducción Las empresas del sector estatal, en el proceso de mejora continua para alcanzar sus objetivos y metas, deben tener presente su intrínseca vinculación con los actores de su entorno. Ello involucra, por una parte, el hacerse responsables por los impactos que sus actividades y decisiones ocasionan en ellos, y por otra, aprovechar las oportunidades para realizar actividades de beneficio mutuo. Así las empresas podrán crear ventajas competitivas y mejores retornos, a la vez que generan valor social y ambiental de manera sustancial. En concreto, a través de este enfoque las organizaciones podrán mitigar los principales riesgos del negocio para garantizar el éxito comercial a largo plazo. Para que las empresas SEP puedan alinear su gestión actual a este nuevo concepto, fue definida una Política de Responsabilidad Social y Generación de Valor Compartido, a través de la cual se establecieron cuatro pilares de gestión transversales a las diversas realidades de las organizaciones SEP (ver Anexo I). Así, el desarrollo de acciones en línea con estos pilares permitirá a las empresas SEP incorporar el concepto de creación de valor compartido en el core de sus negocios, siendo parte de sus objetivos, actividades y metas, y logrando con ello la generación de beneficios mutuos, tanto para la empresa como para sus grupos de interés. En este contexto, se hace necesario definir acciones que orienten a las empresas en la materialización de los pilares de CVC en sus negocios. La apuesta para crear valor compartido se puede materializar mediante tres tipos de acciones; redefinición de la productividad en la cadena de valor, que consiste en mejorar la gestión de las operaciones internas para aumentar la productividad y reducir los impactos y riesgos asociados, redefinición de productos y mercados, abordando las necesidades insatisfechas de la sociedad, y desarrollo de clusters locales, cuyo foco es mejorar el entorno local de cada compañía. Estas acciones, junto a los pilares de la Política de Responsabilidad Social y Generación de Valor Compartido orientan la definición de las actividades, apartándose de otras racionalidades ligadas a la caridad o la filantropía, las que, siendo válidas para la empresa privada, no lo son en el ámbito de las empresas públicas. Por otra parte, también responde a los requerimientos desarrollados por la SVS a través de su Norma de Carácter General (NCG 385), de modo que permitirá a las empresas desarrollar acciones alineadas a los diferentes requerimientos que deben tener presente. Por lo anterior, el SEP considera necesario elaborar este documento de manera de guiar el accionar y la toma de decisiones con ejemplos que pueden ser replicables en las diferentes organizaciones. 2

4 2. Consideraciones claves a. Política de Responsabilidad Social y Creación de Valor Compartido Con el fin de integrar el valor compartido en las empresas, es fundamental el diseño o la redefinición de una política y una estrategia que aborden estos temas y encaucen la gestión de la empresa. Dado que el SEP cuenta con una política propia de Responsabilidad Social y Creación de Valor Compartido, es necesario que los contenidos abordados en las políticas y estrategias propias de cada empresa tengan relación con los pilares de esta política, siendo la estrategia de responsabilidad social y creación de valor compartido el documento a través del cual se entregue mayor detalle acerca de la forma en que serán alcanzados los compromisos definidos. Por otra parte, para que esta política cumpla su rol, es necesario que sea debidamente aprobada y validada por el Directorio, para luego ser difundida entre todos sus colaboradores. Adicionalmente se recomienda que las Políticas de Responsabilidad Social y Creación de Valor Compartido sean revisadas al menos una vez al año por el Directorio, de manera de identificar si dicho documento requiere de actualización. En Anexo I se presenta la Política de Responsabilidad Social y Generación de Valor Compartido SEP. b. Estructura organizacional Para que la empresa pueda desarrollar acciones en valor compartido de forma planificada, es necesario que cuente con una estructura organizacional y un presupuesto definido, de manera de asegurar la continuidad de las iniciativas realizadas. Se recomienda que el presupuesto sea definido anualmente por el equipo a cargo a partir de la planificación de las acciones que deberán ser ejecutadas durante el siguiente año. Con lo anterior, la empresa debe contar con comité organizacional que dé sustento a las acciones planificadas; se recomienda que dicho comité este compuesto por un miembro del Directorio a cargo de estos temas y un responsable a cargo de las iniciativas. También es recomendable que la empresa internamente supervise el cumplimiento de metas e indicadores de gestión. Estas responsabilidades pueden ser complementarias a otras ya existentes, por lo que no es necesario contar con colaboradores específicos para realizarlas, no obstante es necesario que sean parte de las actividades formales y no acciones voluntarias. 3

5 c. Transparencia en Responsabilidad Social y Generación de Valor Compartido Al tratarse de empresas públicas, la transparencia de sus acciones es fundamental a fin de mantener informados a los diferentes grupos de interés relevantes para cada empresa. Es por ello que cada empresa debe dar a conocer de forma clara y concreta la justificación de sus acciones en materia de Responsabilidad Social y Generación de Valor Compartido. d. Difusión de la política La difusión y comunicación de la política es fundamental para su cumplimiento, la cual puede realizarse bajo distintos medios y formatos que dependerán del tipo de información y público al que estará dirigido. De este modo, esta guía sugiere adoptar, entre otros, los siguientes mecanismos formales de comunicación y transparencia: Página web y uso de redes sociales, dado el alto grado de difusión e impacto que estos medios muestran en la actualidad. Memorias de RSE y/o sostenibilidad, o que las Memorias anuales incluyan capítulos especiales sobre tales materias. Folletos corporativos. Informes medioambientales de carácter interno. Informes de gestión comunitaria de carácter interno. Capacitaciones internas. Reuniones con grupos de interés (externos e internos). 3. Etapas básicas para la Creación de Valor Compartido a) Diagnóstico inicial Responsabilidad Social y Generación de Valor Compartido Previo a la definición y al desarrollo de iniciativas o programas que promuevan la Responsabilidad Social y Generación de Valor Compartido, es necesario que cada empresa identifique los elementos claves de su negocio, de manera de enfocar sus acciones y destinar los esfuerzos y recursos hacia dichos temas. La empresa, a partir de su realidad, debe definir los temas más relevantes para su negocio y su entorno. Los principales elementos de esta etapa son: 4

6 Identificación de impactos y riesgos socioambientales Identificación del área de influencia Mapeo y priorización de grupos de interés En Anexo II se presentan a modo referencial actividades de esta etapa. b) Diseño de iniciativas en Responsabilidad Social y Generación de Valor Compartido Una vez que la empresa ha identificado sus principales temas para gestionar, sus acciones deben también responder tanto a los pilares de la Política de Responsabilidad Social y Generación de Valor Compartido, como a los tres aspectos de este concepto (Redefinición de productividad en la cadena de valor, redefinición de productos y mercados y desarrollo de clusters). Las iniciativas diseñadas posteriormente serán parte de planes de trabajo de corto, mediano y largo plazo. En Anexo III se presentan a modo referencial actividades de generación de valor compartido. c) Implementación/ejecución de iniciativas en Generación de Valor Compartido De forma paralela al diseño de nuevas iniciativas, las empresas que ya ejecutan actividades en torno a la RSE deben evaluar su continuidad; para identificar si estas actividades responden a la generación de valor compartido se recomienda contrastarlas con los compromisos planteados en la Política de Responsabilidad Social y Generación de Valor Compartido SEP, con la política de sustentabilidad propia y con los resultados obtenidos en la etapa de diagnóstico inicial, de manera de identificar si se justifica su continuidad o si deberán ser reformadas o bien finalizadas. d) Evaluación de iniciativas en Generación de Valor Compartido Para asegurar el correcto diseño, ejecución y, por ende, uso de recursos en iniciativas de generación de valor compartido, es necesario contar con indicadores y herramientas que permitan a cada organización el monitoreo y evaluación adecuado. Contar con procesos de gestión, control y seguimiento permitirá posteriormente, cuantificar la inversión y el impacto que generan los aportes efectuados en los grupos de interés beneficiarios, pudiendo además, monetizar dicho impacto. 5

7 En Anexo IV se presentan a modo referencial actividades de evaluación de generación de valor compartido. e) Incorporación de aspectos de generación de valor compartido en procesos de Due Diligence Al momento de identificar y evaluar nuevos proyectos de inversión, las empresas también deben identificar los impactos sociales y ambientales que dichos proyectos podrían generar y los eventuales riesgos que provocarían a la empresa si dichos impactos se concretarán y/o fuesen mal diagnosticados. Identificar aspectos ligados a esto temas permitirá realizar una evaluación integral de proyectos de inversión. En Anexo V se presentan a modo referencial actividades de evaluación para procesos de due diligence. f) Auditorías Internamente la empresa debe realizar auditorías de control y seguimiento de las acciones efectuadas y la relación de éstas con los impactos que vienen a mitigar y/o compensar, así como los riesgos que serán controlados con estas acciones. g) Difusión de las iniciativas de CVC: Reportes de Sustentabilidad Una vez que las empresas hayan desarrollado las etapas anteriores, se encontrarán en condiciones de reportar; es importante recordar que los reportes de sustentabilidad son instrumentos de comunicación, por lo que es necesario que previamente gestionen y planifiquen las acciones en CVC. Reportar, por ejemplo, de acuerdo a la guía GRI permite cubrir todos los aspectos relevantes de la gestión de los temas relevantes de valor compartido. 6