Oficinrrdq del Consejo de íy;inistros Nacfon~I de Inteligencia ~

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1 1~ [RU ~ reçicenc.ia Direccion Oficinrrdq Tecnologías de la del Consejo de íy;inistros Nacfon~I de Inteligencia ~ AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROF~ISO CLIMÁTICO INFORME TÉCNICO PREVIO DE EVALUACIÓN DE SOFTWARE N DI NI-Ol 0-OTIC NOMBRE DELÁREA Oficina de Tecnologías de la Información y Comunicaciones. 2. RESPONSABLE DE LA EVALUACIÓN Jorge Pineda Becerra 3. CARGO Administrador de Red 4. FECHA 15/01/ JUSTIFICACIÓN En la medida que nuestra infraestructura tecnológica crece, los tiempos de respuesta de atenciones en sistemas, servicios y soporte se acrecientan y, por tanto, no se puede brindar una adecuada calidad de servicio de atención, esto también se puede traducir en el tiempo que se pierde cuando no se tiene acceso a los diferentes recursos que tiene asignado un usuario final y, para lo cual, el personal de soporte tenga que trasladarse hasta el lugar del usuario. Adicional a lo mencionado, no se cuenta con herramientas tecnológicas, que permitan agilizar el tiempo de soporte y brindar una oportuna y adecuada atención. Es necesario contar, en la actualidad, con una herramienta para el control remoto de escritorios, tanto de equipos de PC s, Tablets o Smartphone, que permitiría un acceso seguro y controlado. 6. ALTERNATIVAS Para la evaluación, se analizaron las siguientes alternativas: Alternativa N 1: Adquisición de licencias de Discovery Alternativa N 2: Adquisición de licencias de NetSupport 7. ANÁLISIS COMPARATIVO TÉCNICO a. PropósIto de la Evaluación: Comparar los atributos o características del software para administrar y monitorear los recursos de hardware y software de la DINI, Dlscovery y NetSupport, evaluando las ventajas y desventajas de cada uno. b. Tipo de producto Software para administrar y monitorear equipos en software. red, realizar inventario de hardware y c. Modelo de Calidad Aplicando el Modelo de Calidad de Software descrito en la Parte 1 de la Guía de Evaluación de Software aprobado por Resolución Ministerial N PCM, se determinaron las características técnicas de los atributos externos e internos que de acuerdo a las necesidades de la DINI, deberán reunir las alternativas a ser evaluadas. En el Anexo N 1 se detallan estas características técnicas. d. Métricas Una vez especificadas las características, se estableció no considerar métricas cuantitativas ya que el objeto era determinar si las alternativas cumplían con las necesidades de la DINI. Los criterios que se emplearan son: Cumple No cumple

2 e,. Ofloinade - Oir..rcloi - - Tecnoloqlas de la.iinisz ros Nacional de Inteligencia Infonnaólóny to~nuiücacion~ AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO 8. ANALISIS COMPARATIVO DE COSTO - BENEFICIO Se realizó un análisis de costo-beneficio de las dos alternativas a adquirir. El análisis cuantitativo se encuentra en el Anexo N II. a.licenciamiento.- Se da las dos opciones de licenciamiento existentes para el caso de NetSupport, considerando la más provechosa para la institución, se debería optar por el licenciamiento el cual es aplicable a computadoras que existen en la institución. El costo referencial es de $/.28, b.hardware necesario para su funcionamiento.- Estas licencias no requieren la adquisición de ningún hardware adicional al que cuenta la Dirección Nacional de Inteligencia. c. Soporte y mantenimiento externo.- Las licencias de soporte y mantenimiento es brindado por la misma empresa. d. Personal y Mantenimiento interno.- El personal de la OTIC se encuentra capacitado, para dar mantenimiento adecuado a lo indicado por la empresa, en lo referido al software. e. Capacitación.- El personalque labora en la Dirección Nacional de Inteligencia debe de ser capacitado por la empresa ganadora, de acuerdo a los términos contractuales. 9. CONCLUSIONES La evaluación dio como resultado, que referente a las características técnicas de ambas herramientas y de acuerdo a las necesidades actuales de la DlNl, son soluciones similares y que cumplen con las necesidades de la Institución y dependerá de la oferta final. Se determinó los atributos o características técnicas mínimas, que deben ser considerados para una evaluación de este software, asimismo se estableció la valoración cuantitativa de cada característica. Por lo expuesto anteriormente, se concluye que se debería proceder con la adquisición solicitada por la OTIO. FIRMAS Jorge 1 a Becerra Paredes Ver s Ro 1 Santos

3 o AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMATICO ANEXO N 1 CARACTERÍSTICAS TÉCNICAS DEL SOFTWARE CARACTERÍSTICAS ESPECIFICACIÓN SASICA Disco very NetSupport Microsoft Windows NT 4.0, Microsoft Windows 2000 Cumple Cumple Professional, Microsoft Windows XP, Microsoft Windows SISTEMA OPERATIVO Vista, Microsoft Windows 2000 Server, Microsoft Windows 2003, Windows 7,8, Linux IDIOMA Español Cumple Cumple UN (1) agente por estación de trabajo, la instalación del Cumple Cumple software y/o de los agentes debe ser automático AGENTE transparente para los usuarios que estén dentro de la PERFORMANCE No deben perjudicar la performance de las estaciones de Cumple Cumple trabajo ni de la red de datos. Permita realizar las tareas sin afectar el trabajo de los usuarios. y CONTROL INVENTARIO Control de inventarios de hardware y de software. Detectar Cumple Cumple cualquier cambio que ocurra en las computadoras, ya sea de hardware o de software. Permitir implantar restricciones para la instalación o la Cumple Cumple CONTROL APLICACIONES denegar la ejecución de cualquier software adicional no autorizado DETECCION ALARMA La detección del software debe darse por: nombre Cumple Cumple comercial, versión, fabricante y función típica. Con la finalidad que nos permita visualizar si nos hemos excedido o nos falta completar licencias legales de soltware. Contar con alarmas si es que en alguna computadora se Cumple Cumple instala o desinstala algún software no autorizado, o cambio en el hardware. Las alarmas deberán poseer la capacidad de visualizar cualquier tipo de cambio que suceda en un equipo procediendo a enviar por las alertas definidas. Las alarmas estarán sujetas por eventos a realizarse y acciones a ejecutar de acuerdo al evento como distribución de software, distribución de aplicaciones y envíos por personalizados para que nos permita realizar las funciones de un mantenimiento preventivo y correctivo. Distribución personalizada de software y Cumple Cumple administración de las mismas y permita implantar DIQTOB nr~~ restricciones para la instalación de cualquier software adicional. Permitirinstalar y actualizar fácilmente aplicaciones y software desde un punto central. La distribución de software se debe realizar por horarios o en forma manual y grupal de acuerdo a los equipos en la red.

4 1w 1 0 ~IQt.rCia Direccon ~ c.isejo Cit~ VIHIStrOS Nacional de {ntehgencia ti AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO o CONTROL REMOTO Permitir el control remoto de las estaciones de trabajo. Cumple Cumple Estos eventos deben quedar registrados en el log de eventos. Nos permite generar transferencia de archivos por vía FTP desde una consola administrativa Debe permitir administrar el acceso a equipos de cómputo desde varias consolas de administración remota. La base de datos que genera las herramientas de Cumple Cumple administración de equipos debe almacenarse en una base BASE DE DATOS de datos de Microsoft SQL Server, Microsoft Access u Oracle, Integración con la base de datos que contiene información de Hardware y Software de los equipos. ENCRIPTACION Debe poseer un sistema propio de encriptación. Cumple Cumple Manejo de todo tipo de reportes, debe ser flexible para Cumple Cumple generarlos según requerimiento del usuario Emisión de reportesde los inventarios, estos deben permitir su personalización. REPORTES La herramienta debe detectar cualquier modificación o cambio en los inventarios, por ejemplo si una computadora reporta una menor cantidad de memoria, capacidad de disco limitada, etc. Contar con un Iog de eventos que registra las acciones del administrador y la computadora auditada. Elaboración de un registro de las estaciones en las que está instalado el software detectado, para verificar que le número de máquinas no exceda las permitidas en cada licencia. SOPORTE Permitir soporte en línea Cumple Cumple Registrar la ubicación física de las computadoras e Cumple Cumple información de los usuarios. Control y personalización de las estaciones de trabajo basado en políticas de manera ADMINISTRACION centralizada. Implementar políticas de restricción para uso y cambio de configuraciones. Permitir establecer que usuarios tiene o no autorización para la instalación de aplicaciones especificas. MENSAJERIA Debe contar con un sistema de mensajería propio y Cumple Cumple personalizado. Administración de alertas. La solución debe incluir un monitor de alarmas proactivo, el cual envía alarmas al Cumple Cumple administrador sobre condiciones importantes de las estaciones de trabajo. Debe administrar las alertas, los históricos, los activos, estadísticas y hacer seguimiento. Las ALERTAS alarmas deben tener la opción de ser notificadas vía correo electrónico. Alarma para las aplicaciones que son instaladas y que nos son autorizadas en las políticas de la institución Flexibilidad en el diseño de reportes y gráficos.

5 PERÚ P Q gencia Oftcina de Tecnotogias de La Infoiniaclón y ComuñI~acLories AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEIS COMPROMISO CLIMÁTICO AUDITORIA Del número de licencias en uso.en la red. Cumple Cumple. Permita poseer en forma ilimitada la cantidad Cumple Cumple CONSOLA de consolas de administración a usar con la. capacidad de jerarquizar los permisos y. accesos a los grupos de usuarios del sistema de la administración principal. 4 : Permitir la conexión por Internet con Cumple Cumple ~ cualquier PC, o Notebook o Poitátil que SERVICIO DE CONECTIVIDAD contenga el agente instalado con la consola de POR INTERNET. administración, de acuerdo a los perfiles de CALIDAD SERVICIO seguridad que se establezcan - Permita medir la calidad de servicio de soporte Y iempos de atención desde varias consolas de Cumple Cumple administración de equipos remotos -

6 ~ PERÚ Presidencia Direccion del Consejo de Ministros Nacional d- 1 - AÑO DE LA PROMOCIÓN DE LA INDUSTRIA RESPONSABLE Y DEL COMPROMISO CLIMÁTICO ANEXO N II Análisis económico de las alternativas precios referenciales Discovery NetSupport Descripción Cantidad Precio Unitario Cantidad Precio unitario Licencias 400 Sf $46.68 Total sí. 72, $25, /