Centros de Acompañamiento Tecnológico y pre-innovación para el Desarrollo Económico de Asturias

Transcripción

1 Centros de Acompañamiento Tecnológico y pre-innovación para el Desarrollo Económico de Asturias TIC y desarrollo productivo en América Latina: experiencias e instrumentos de política para facilitar su uso e incorporación San Salvador, 17 y 18 de julio de 2012

2 Asturias Prioridades desarrollo económico: Fomento cultura emprendedora Diversificación sectorial; sectores estratégicos, entre ellos el sector TIC Competitividad: TIC e I+D+i Internacionalización km habitantes, 67% concentración en la zona central de Asturias empresas 96% microempresas 82% <3 asalariados Fuerte reconversión industrial: Sector servicios: 56% Comercio: 23% Construcción: 15% Industria: 6% Baja cultura emprendedora Elevado asociacionismo

3 CTIC, un instrumento para el desarrollo de Asturias a través de las TIC Centro Tecnológico especializado en TIC: I + D + i Servicios de alto valor añadido Madurez digital empresarial Sociedad de la Información

4 Nuestra visión de las Políticas de Desarrollo Tecnológico

5 Empoderamiento Capacidades Infraestructuras Factores de brecha digital empresarial: tamaño, ubicación, sector, madurez empresarial, capacidad de innovación, falta de capacitación,

6 Sin embargo, cómo ayudar a las microempresas a superar la brecha digital? Pero sobre todo Cómo ayudar a las empresas a que sean más competitivas? La tecnología es un medio, no un fin en sí mismo.

7 Para qué? Mejora de la gestión. Ahorro en tiempos y costes. Mayor eficacia. Información siempre disponible. Mejora de la comunicaciones y relaciones con clientes y proveedores. Acceso a nuevos mercados. Mejora de la competitividad de la empresa.

8 Transformación de los procesos de negocio

9 Algo está cambiando

10 Estamos ante un escenario de transformación permanente también en las formas de relacionarse.

11 Incorporar las TIC en las empresas implica muchas veces adoptar nuevas formas de trabajar y, a veces, también nuevos modelos de negocio.

12 Ante este contexto complejo y cambiante, las MYPES necesitan de todo nuestro apoyo. La brecha digital ya es una realidad. Tenemos que acelerar el proceso de maduración tecnológica de nuestras empresas!!

13 De dónde partimos? Las empresas se mueven en un mercado muy competitivo y cada vez más global, que evoluciona demasiado deprisa. Escasez de tiempo y recursos. Un rechazo a todo aquello que implique un cambio en la forma de trabajar (reticencia al cambio). Desconfianza: en internet, en las empresas proveedoras de tecnología, en la propia Administración Pública, Percepción de la inversión en TIC como gasto. Contexto de cambio tecnológico permanente.

14 Barreras El desconocimiento de las posibilidades de las TIC. La percepción de la falta de utilidad para su propio negocio. La falta de capacitación. El propio lenguaje de las TIC es una barrera

15 Las Políticas de Desarrollo Tecnológico

16 Actuar sobre Dinamización Competitividad Empresas Aceleración de procesos de maduración digital. Sensibilización Capacitación (e-competencias) Diagnóstico, asesoramiento y acompañamiento Programas de intervención sectorial. Fomento de la creatividad y de la cultura de la innovación. Territorio Dinamización socio-económica del territorio. Fomento de la cooperación entre agentes. Aprovechamiento de capacidades endógenas y exógenas. Respuesta a los retos del territorio. Apoyo al sector TIC local.

17 Acompañamiento tecnológico.

18 Estas políticas, para ser efectivas, deben caracterizarse por: Incluir acciones de acompañamiento a las empresas a través de servicios de asesoramiento, complementadas con acciones de difusión, sensibilización, capacitación, financiación, etc. [atención integral] Sostenidas en el tiempo (estructurales). Enfoque sectorial. Necesidad de implicar a las entidades aglutinadoras del tejido empresarial (asociaciones empresariales, cámaras de comercio, centros de empresa y otros agentes). Implicación del sector tecnológico local, como prestador e implantador de servicios.

19 Las TIC son un elemento transversal, que está en la base de todos los procesos de gestión empresarial. Además de programas específicos de acompañamiento tecnológico a las microempresas, el uso y apropiación de las TIC debe fomentarse desde todas las instancias y programas de apoyo empresarial, empezando desde los propios programas de emprendedurismo.

20 Instrumentos

21 Ingredientes Estrategia regional de Sociedad de la Información: un marco de referencia común para todos los agentes. Red de Centros de Acompañamiento Tecnológico: capilaridad y descentralización de servicios + proximidad + trabajo en red. Metodologías de trabajo: proceso ordenados. Factoría de contenidos: materiales didácticos y divulgativos. Modelo de madurez digital: referente de excelencia en el uso empresarial de las TIC; estructurar el camino de mejora. Programas sectoriales específicos: turismo, comercio, metal, en colaboración con los agentes del sector Equipo humano comprometido con el territorio.

22 Una estrategia regional para el desarrollo de la Sociedad de la Información Infraestructuras e-inclusión Pyme Digital Administración Electrónica e-educación e-salud Contenidos Digitales Sector TIC red articulada de agentes territoriales

23 Red de Centros de Acompañamiento Tecnológico empresarial

24 Objetivos Contribuir al incremento sostenible de la competitividad empresarial a través de la madurez digital y la microinnovación en la PYME, actuando sobre tres variables: Capital humano (capacidades). Capital tecnológico (instrumentos). Capital relacional.

25 Ejes de trabajo 1. Transformación cultural y desarrollo del territorio: entorno socioeconómico permeable a la innovación desde una perspectiva global e integradora; ecosistema propicio que incite a la innovación. 2. Acompañamiento a las PYMEs asturianas en procesos de madurez digital e innovación: Divulgación tecnológica, capacitación, asesoramiento y acompañamiento. Reconocimiento y visibilización de los casos de éxito. 3. Observatorio de la evolución de la competitividad y capacidad de innovación de los territorios: detección de desequilibrios y de oportunidades, y retroalimentación de información para las políticas activas de desarrollo económico y de innovación.

26 Factores del éxito Compromiso con el territorio. Conocimiento del territorio. Capilaridad y presencia en el territorio. Capacidad para articulación de agentes del territorio. Adaptación a contextos microterritoriales. Cooperación. Con los agentes locales. Con el sector TIC. Capacidad para generación de confianza. Neutralidad tecnológica y comercial. Vinculación con el territorio. Proximidad. Aprovechamiento de recursos. Trabajo en red. Complementariedad con otros proyectos e iniciativas. Nuestro principal valor: un gran equipo humano, comprometido con nuestras empresas y con el territorio...

27 Materiales divulgativos en diversos formatos... Píldoras formativas Casos de éxito (vídeos) Casos de éxito Fichas didácticas Vídeos divulgativos Guías didácticas Audiovisuales Unidades didácticas

28 Herramientas para el trabajo colaborativo y el control interno CRM Metodologías de trabajo

29 El modelo de madurez digital

30 Características del modelo. Modelo de excelencia. En su máximo nivel representa a la empresa ideal, desde el punto de vista del uso de las TIC. Orientado a la mejora continua. Válido tanto para cualquier dimensión de empresa: empresarios individuales, microempresas, pymes, asociaciones empresariales, etc. Multisectorial. Permite obtener indicadores de digitalización sectoriales, y comparar los grados de digitalización de unos sectores con otros. Permite detectar en qué áreas se encuentran las principales carencias, y orientar así las políticas regionales.

31 Estructura del modelo e-empresa. 4 etapas de madurez digital (incrementales): 1. Madurez digital emergente. 2. Madurez digital consolidada. 3. Madurez digital competitiva. 4. Madurez digital estratégica. 5 áreas de análisis: A. Infraestructuras y recursos de aplicación transversal. B. Gestión interna. C. Gestión del conocimiento. D. Promoción. E. Seguridad.

32

33 Recomendaciones Visión global por etapas y áreas Catálogo de prácticas certificadas Certificado

34 Algunos resultados

35 En 2011: empresas distintas, de las cuales 710 empresas eran de nueva captación (50,82% del total de empresas). El 33,84% de las empresas han participado en 3 ó más actividades. Se organizaron 307 actividades divulgativas y de capacitación, en las que participaron cerca de personas. Se colaboró con 104 agentes, organizando 167 acciones en colaboración. Se realizaron asesoramientos individuales, y se atendieron consultas tecnológicas. En torno al 82% de las empresas asesoradas o participantes en actividades de capacitación implantaron nuevas utilidades. 118 boletines y mailings inserciones en redes sociales

36 Distribución implantaciones

37 El 68% de las implantaciones son desarrolladas por la propia empresa, sin necesidad de recurrir a un proveedor externo (apropiación). Se estima un retorno de la inversión para el sector TIC de entre 8 y 10 por cada invertido en la Red de Centros SAT: 29% en conectividad 27% en equipamiento 21% en presencia en internet y comercio electrónico 9% en adquisición de software 15% en otros servicios Surgimiento de iniciativas de cooperación empresarial territorial y sectorial, con los Centros SAT como elementos catalizadores.

38 Transferencia

39

40 Intercambio de experiencias. Aceleración del proceso de aprendizaje. Transferencia de metodologías, contenidos e instrumentos. Adaptación al contexto local. Capacitación de las estructuras de apoyo a la MIPYME. Tutelaje y acompañamiento en el desarrollo de modelos propios del territorio receptor. Transferencia a políticas estructurales. Instalación de capacidades. Apropiación del modelo de acompañamiento empresarial.

41 Liderazgo y compromiso institucional y político Las claves del éxito

42 y un gran equipo humano, comprometido con las microempresas de su territorio...

43 El camino hacia la innovación no sólo es una decisión, sino un aprendizaje que conduce a la adquisición de la madurez tecnológica y no tecnológica necesaria para poder innovar. Este camino hay que recorrerlo lo antes posible.

44 Parque Científico y Tecnológico de Gijón, C/Ada Byron, 39 - Edificio Centros Tecnológicos, Gijón (Asturias, España) Teléfono: Fax: Eva Castaño, Responsable de Madurez Digital y Consultoría Estratégica eva.castano@fundacionctic.org