Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP

Transcripción

1 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al Requisitos para la obtención del obtención del y donde se obtienen) obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del 1 1. El ingresa por las ventanillas de Secretaría General en las cuales se asigna un número de trámite. 1. Entregar el de acceso a la 2. Se digitaliza el trámite y es asignado a la La Superintendencia se información pública en las instalaciones de la Intendencia o Dirección correspondiente. encuentra en la capacidad de SEPS. 3. El Intendente o Director asigna el trámite a 1. Formulario de solicitud de acceso a la información entregar información referente 2. Esperar la de contestación, uno de los analistas a su cargo. Atención a solicitudes de pública. a las organizaciones que misma que debe efectuarse en el lapso de Una vez que el analista haya respondido al acceso a la Información Pública 2. Copia de cédula de identidad y certificado de controla siempre y cuando días según lo dispuesto en el Art. 9 de la trámite, lo envía para la aprobación y firma de votación actualizado. aquella no haya sido calificada LOTAIP (10 días y 5 días con prórroga) su superior. como reservada. 3. Retirar la comunicación con la a 5. Cuando el trámite ha sido aprobado, la la solicitud. asistente envía el oficio de a Secretaría General para ser entregado al 15 días Ciudadanía general y Personas Oficinas ubicadas en las - ZONAL Guayaquil : Edif. De la Solicitud de acceso a la información pública Este aún no esta 0 trámites 6 trámites - MATRIZ Quito: Av. Amazonas 2 Atención a consultas sobre información general Puede acudir a cualquiera de nuestras oficinas a nivel nacional para ser atendido por alguno de nuestros asesores de al ciudadano La atención de consultas sobre información general se lleva a Atención telefónica: Puede llamar a nuestra Para acceder a este no se requiere de algún cabo por los medios presencial, central telefónica y seleccionar requisito en específico telefónica y virtual. la opción 1. Puede enviar su consulta a nuestro correo electrónico contactenos@seps.gob.ec Los usuarios acuden a cualquiera de nuestras oficinas a Nivel Nacional, toman un turno para recibir información y son atendidos por uno de los asesores de acuerdo a la asignación establecida por el sistema de turnos. Lunes a Viernes de 08:30 a Atención telefónica: Los usuarios pueden llamar a nuestra central telefónica a nivel Atención telefónica: Lunes nacional y seleccionar la opción 1. La llamada a Viernes de 08:30 a 17:30 será direccionada a uno de los asesores del call center que se encuentre disponible en ese momento. 17:30 Los Usuarios puede enviar su consulta a nuestro correo electrónico contactenos@seps.gob.ec El correo llegará a la bandeja del administrador, el mismo que redireccionará la consulta a uno de los analistas para que respondan la consulta. - ZONAL Guayaquil: Edif. De la Oficinas a Nivel Nacional Atención telefónica: Ciudadanía general y Personas Atención telefónica: Call Center Cuenca, Ambato y Portoviejo y 2 días Correo hábiles electrónico. aproximádamente. Debido a que este no contactenos@seps.gob.ec 6531 personas atendidas. Atención telefónica: 2387 llamadas atendias. correos 273 electrónicos atendidos personas atendidas. Atención telefónica: llamadas atendias correos electrónicos atendidos. El nivel de satisfacción de los usuarios es medido en la atención presencial mediante los calificadores ubicados en cada módulo de atención. El promedio nacional de satifacción con el presencial es de: es de 98% aproximadamente. Atención telefónica: opción 1 contactenos@seps.gob.ec 3 Consultas realizadas mediante 1. Elaborar el oficio. Atención a consultas mediante oficio por escrito en relación a 2..Entregar la documentación en las oficio las Organizaciones controladas por la SEPS. 1. La solicitud ingresa por las ventanillas de Secretaría General en las cuales se asigna un número de trámite. 2. Se digitaliza el trámite y es asignado a la Intendencia o Dirección correspondiente. 3. El Intendente o Director asigna el trámite a 1.Solicitud dirigida a la máxima autoridad de la SEPS. uno de los analistas a su cargo. 2. Copia de cédula de identidad y certificado de 4. Una vez que el analista haya respondido al votación actualizado. trámite, lo envía para la aprobación y firma de su superior. 5. Cuando el trámite ha sido aprobado, la asistente envía el oficio de a Secretaría General para ser entregado al 10 días hábiles, aproxidamente. Ciudadanía general y Personas Oficinas ubicadas en las - ZONAL Guayaquil : Edif. De la Debido a que este no Este aún no esta 559 trámites trámites 1 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria literal_d-s_que_ofrece_y_las_formas_de_acceder_a_ellos

2 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al Requisitos para la obtención del obtención del y donde se obtienen) obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del 1. El ingresa por las ventanillas de Secretaría General en las cuales se asigna un 4 Copias certificadas o certificaciones La Superintendencia se encuentra en la capacidad de entregar copias certificadas de 1. Completar el. documentación o información 2..Entregar la documentación en las certificada, siempre y cuando aquella no haya sido calificada como reservada. 1. Formulario de solicitud de certificación y/o copia certificada. número de trámite. 2. Se digitaliza el trámite y es asignado a la Intendencia o Dirección correspondiente. 3. El Intendente o Director asigna el trámite a uno de los analistas a su cargo. 4. Una vez que el analista haya respondido al trámite, lo envía para la aprobación y firma de su superior. 5. Cuando el trámite ha sido aprobado, la asistente envía el oficio de a Secretaría General para ser entregado al 15 días hábiles, aproxidamente. Ciudadanía general y Personas Oficinas ubicadas en las - ZONAL Guayaquil : Edif. De la Solicitud de certificación y/o copia certificada. Este aún no esta 723 trámites trámites Puede acudir a nuestras oficinas a nivel nacional y solicitar a nuestros Los usuarios acuden a nuestras oficinas a Nivel Nacional, toman un turno para solicitar la impresión de los comprobantes requeridos. Descargar en línea comprobantes de existencia legal y directivas del Sector Financiero. 5 asesores de al ciudadano el comprobante que requiera. Atención telefónica: Puede llamar a nuestra central telefónica y solicitar asesoría respecto a como obtener los comprobantes. La Superintendencia se encuentra en la capacidad de En el caso de necesitar el Comprobantes de existencia entregar información respecto comprobante de directivas o de existencia legal, directivas y de a la existencia legal, directivas, legal, debe ingresar a nuestra página web Para acceder a este no se requiere de algún cumplimiento de obligaciones y cumplimiento de obligaciones institucional y descargarlo de la sección requisito en específico de cooperativas y asociaciones "Buscador de organizaciones en línea" para bajo su control. las cooperativas del sector financiero y para las organizaciones del sector no financiero, debe ingresar por medio de la opción "Comprobante de registro de directivas EPS". En el caso de requerir el comprobante de cumplimiento de obligaciones, debe enviar un correo electrónico con todos los datos de su organización al correo contactenos@seps.gob.ec. Atención telefónica: Los usuarios pueden llamar a nuestra central telefónica para ser asesorados como obtener los comprobantes requeridos. Lunes En el caso de necesitar el a Viernes de 08:30 a comprobante de directivas o de existencia legal, debe ingresar a nuestra página web Atención telefónica: Lunes institucional y descargarlo de la sección a Viernes de 08:30 a 17:30 "Buscador de organizaciones en línea" para las cooperativas del sector financiero y para las organizaciones del sector no financiero, debe ingresar por medio de la opción 17:30 "Comprobante de registro de directivas EPS". En el caso de requerir el comprobante de cumplimiento de obligaciones, debe enviar un correo electrónico con todos los datos de su organización al correo contactenos@seps.gob.ec. El correo llegará a la bandeja del administrador, el mismo que redireccionará la consulta a uno de los analistas para que pueda generar el comprobante respectivo. - ZONAL Guayaquil: Edif. De la Atención Telefónica: Oficinas a. A excepción Nivel Nacional del comprobante de cumplimiento de Ciudadanía general y Personas Atención Telefónica: Central obligaciones el cual debe Telefónica. ser requerido de forma Cuenca, Ambato y Portoviejo y presencial o virtual. Página web y los Tsáchilas : Av. Tsachila 698 y correo electrónico. 2 días hábiles aproximadamente. Comprobante de existencia legal y directivas: rg/paginas/consultaorganizacio nes.jsf Si Debido a que este no resultados pertinentes al resultados pertinentes al número de ciudadanos que número de ciudadanos que accedieron a este a accedieron a este a Descargar en línea comprobantes de existencia legal y directivas del Sector no Financiero. Comprobante de cumplimiento de obligaciones: contactenos@seps.gob.ec. 2 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria literal_d-s_que_ofrece_y_las_formas_de_acceder_a_ellos

3 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al Requisitos para la obtención del obtención del y donde se obtienen) obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del Formulario para actualización de datos de las organizaciones del sector financiero 1. El ingresa por las ventanillas de 6 Actualización de datos de contacto de organizaciones y representante legal al ciudadano en las cuales se revisa la Mediante este se 1. Formulario solicitado por el representante legal o 1. Descargar el de actualización de documentación y se verifica la información procede a la actualización de el presidente de la organización (*). datos. proporcionada. los datos de contacto tales (*) Hacer uso del formato especifico. 2. Llenar los espacios en blanco indicados en 2. Una vez que la información ha sido como correo electrónico, 2. Se requiere presentar la copia de la cédula de el. validada se procede a realizar la actualización teléfonos, tanto del 3. Entregar la documentación en las de datos en el sistema correspondiente. representante legal como de la instalaciones de la SEPS organización. Personas Oficinas ubicadas en las - ZONAL Guayaquil : Edif. De la Este aún no esta 48 trámites 310 trámites Formulario para actualización de datos de las organizaciones del sector no financiero 7 Este s se lo puede realizar de dos formas. De forma presencial o de forma virtual por medio de la página web institucional. 1. El ingresa por las ventanillas de al ciudadano en las cuales se revisa la documentación y se verifica la información 1. Descargar el para registro de proporcionada. Por medio de este las horarios y días de atención al público 1. Formulario solicitado por el gerente, gerente 2. Una vez que la información ha sido cooperativas de ahorro y 2. Llenar los espacios en blanco indicados en subrrogante o el presidente de la organización (*). validada se procede a realizar el registro en el crédito podrán informar la el. (*) Hacer uso del formato especifico. sistema correspondiente. Registro de horarios y días de suspensión de sus actividades 3. Entregar la documentación en las 2. Se requiere presentar la copia de la cédula de atención para cooperativas de por feriado nacional o local. ahorro y crédito. Así como la solicitud de modificación de los horarios y registro ininterrumpido días de atención en sus puntos 1. Ingresar a la página web institucional 1. La organización ingresa al sistema de de. Gestión de envíos de información y registra 2. Ingresar en la sección del sector financiero 1. Claves de acceso al sistema habilitadas. los horarios y días de atención requeridos. y ubicarse en la opción de "s 2. El sistema procede a guardar dicha electrónicos". A continuación se debe dar información en la base de datos de la click en "Gestión de envíos de información". Superintendencia. 3. Ingresar con las credenciales de la organización y proceder al registro de los horarios y días de atención. Personas - ZONAL Guayaquil : Edif. De la Oficinas a Nivel Nacional Cuenca, Ambato y Portoviejo y Formulario para registro de horarios y días de atención al público Este aún no esta 38 trámites 109 trámites 3 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria literal_d-s_que_ofrece_y_las_formas_de_acceder_a_ellos

4 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al Requisitos para la obtención del obtención del y donde se obtienen) obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del Activación de claves Para el presidente del consejo de vigilancia 1. Formulario de solicitud de claves 2. Compromiso de confidencialidad 3. Se requiere presentar la copia de la cédula de 4. Copia del acta de nombramiento del presidente de Activación de claves vigilancia. 1. Se debe ingresar a la página web de la SEPS 8 y dar click en la opción "Financiero" o " Para auditores Financiero" según corresponda, luego ir a ls 1. Formulario de solicitud de claves sección de "s", seleccionar la opción 2. Compromiso de confidencialidad "Ver más" y dar click "Solicitud de claves". Por medio de este la 3. Se requiere presentar la copia de la cédula de Ahi se desplegará un el cual debe Superintendencia proporciona ser llenado en línea. las claves de hallazgos y acopio 2. Automáticamente se genera en formato a las organizaciones de la PDF el de solicitud de claves y el Economía Popular y Solidaria. Para acopio de información compromiso de confidencialidad que deberá 1. El ingresa por las ventanillas de Las primeras empleadas por los 1. Formulario de solicitud de claves ser firmado por el peticionario. al ciudadano en las cuales se revisa la auditores o presidentes del 2. Compromiso de confidencialidad 3. Reunir todos los requisitos indicados documentación y se verifica la información consejo de vigilancia para 3. Se requiere presentar la copia de la cédula de 4..Entregar la documentación en las proporcionada. entregar sus informes Gestión de claves de hallazgos y 2. Una vez que la información ha sido respectivos, y las segundas son acopio de información validada se procede a realizar el registro en el empleadas a las cooperativas 4. Copia del acta de nombramiento del Restablecimiento de claves sistema correspondiente. para enviar la información de representante legal debidamente certificado por el 1. Acercarse a cualquiera de las ventanillas de control solicitada por la SEPS secretario del consejo de administración (en caso de al ciudadano con su cédula de (Balances, socios, entre otros). no estar registrado). identidad y su correo electrónico habilitado y Dentro del proceso de gestión solicitar el restablecimiento de sus de claves se pueden realizar los Restablecimiento de claves contraseñas. siguientes requerimientos: Para presidente de consejo de vigilancia, auditores y activación, reestablecimiento y acopio de información Desactivación de claves desactivación de claves. 1. Correo electrónico. 1. Elaborar el oficio solicitando la 2. Se requiere presentar la copia de la cédula de desactivación de las claves. 2. Reunir todos los requisitos indicados 3..Entregar la documentación en las - ZONAL Guayaquil : Edif. De la Ciudadanía general y Personas Oficinas a Nivel Nacional Cuenca, Ambato y Portoviejo y SI Debido a que este no Formulario de solicitud de claves 121 trámites 474 trámites Desactivación de claves Para presidente de consejo de vigilancia, auditores y acopio de información 1. Solicitud de desactivación de claves. 2. Se requiere presentar la copia de la cédula de 1. La solicitud ingresa por las ventanillas de Secretaría General en las cuales se asigna un 9 Capacitación a organizaciones Ingreso de solicitudes de capacitación por parte de las organizaciones. 1. Elaborar el oficio. 2..Entregar la documentación en las número de trámite. 2. Se digitaliza el trámite y es asignado a la Intendencia o Dirección correspondiente. 3. El Intendente o Director asigna el trámite a 1.Solicitud dirigida a la máxima autoridad de la SEPS. uno de los analistas a su cargo. 2. Copia de cédula de identidad y certificado de 4. Una vez que el analista haya respondido al votación actualizado. trámite, lo envía para la aprobación y firma de su superior. 5. Cuando el trámite ha sido aprobado, la asistente envía el oficio de a Secretaría General para ser entregado al 10 días hábiles, aproxidamente. Personas Oficinas ubicadas en las - ZONAL Guayaquil : Edif. De la Debido a que este no Este aún no esta 14 trámites 41 trámites 4 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria literal_d-s_que_ofrece_y_las_formas_de_acceder_a_ellos

5 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al Requisitos para la obtención del obtención del y donde se obtienen) obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del Para las cooperativas de ahorro y crédito, deben hacer el registro de socios de la siguiente forma. 10 Registro de socios para cooperativas de ahorro y crédito Registro virtual 1. Ingresar a la página web institucional Es el proceso mediante el cual la organización registra en la 2. En el "Sector financiero", ingresar a la SEPS el ingreso, reemplazo, opción de "s electrónicos". salida voluntaria o exclusión de 3. Una vez allí, dar click en la sección de socios de las cooperativas de "gestión de envíos de información". ahorro y crédito. 4. Acceder al portal haciendo uso de las contraseñas proporcionadas por esta Superintendencia. Registro virtual 1. Claves para registro de socios habilitadas. Registro virtual 1. El sistema es automatizado por lo cual valida inmediatamente la información, luego de ser enviada. 2. En caso de que la información registrada esté bien, el sistema guarda automáticamente la información en la base de datos de la Superintendencia, caso contrario se enviará una notificación a la organización pidiéndole que realice las correcciones pertinentes. Habilitado en todo momento Registro virtual Personas Debido a que es un proceso virtual realizado por medio de la página web institucional. Registro virtual de socios Registro virtual por medio de la página web institucional. SI Debido a que este no Registro virtual de socios resultados pertinentes al resultados pertinentes al número de ciudadanos que número de ciudadanos que accedieron a este a accedieron a este a 5. Registrar los ingresos, salidas o reemplazos de socios en el aplicativo proporcionado para el efecto. Formulario de registro de ingreso y salida de socios de cooperativas del sector no financiero Formulario de registro de salida de socios por exclusión de cooperativas del sector no financiero 1. Formulario suscrito por el representante legal y el 11 secretario de la organización (*) 1. El y demás requisitos debe ser 2. Se requiere presentar la copia de la cédula de presentado en Mesa de s para su identidad del peticionario, en caso de que no sea la revisión, si se cumple con los requisitos cédula con chip. 1. Descargar el en e portal web de establecidos, se procede a registrar en el (*) Hacer uso del formato especifico. Es el proceso mediante el cual la institución ( sistema el ingreso o la salida de los socios, Registro de socios, asociados y la organización registra en la 2. Llenar los espacios en blanco indicados en asociados y miembros. tas: miembros para cooperativas, SEPS el ingreso, reemplazo, el, preferiblemente hacerlo en 2. Se entrega un comprobante del registro al - En caso de registro de salidas de socios, asociados y asociaciones y organizaciones salida voluntaria o exclusión de computadora. miembros se debe adjuntar (digital en pdf), el acta comunitarias del sector no socios, asociados y miembros 3.Entregar la documentación en las donde el consejo o la junta aprueba la renuncia financiero de las organizaciones del Sector (*) General para su archivo. voluntaria. no Financiero. (*) La solicitud de registro debe realizarla el - En caso de muerte se debe adjuntar (digital en pdf) representante legal de la organización. la partida de defunción.. - ZONAL Guayaquil: Edif. De la Miembros de las Cuenca, Ambato, Portoviejo y organizaciones de la Economía Además, Oficinas a Nivel Nacional Popular y Solidaria. puedo enviar su requerimiento mediente correo postal a cualquiera de las Intendencias Zonales de la SEPS. Formulario de registro de ingreso y salida de asociados Formulario de registro de salida de asociados por exlcusión Este aún no esta 885 trámites trámites - En caso de exclusión se adjunta (digital en pdf) el expediente del respectivo proceso. - A partir de 10 registros se debe incluir el listado en el formato excel establecido. Formulario de registro de asociados (más de 10 asociados) Formulario de registro de entrada y salida de miembros de organizaciones comunitarias 5 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria literal_d-s_que_ofrece_y_las_formas_de_acceder_a_ellos

6 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al Requisitos para la obtención del obtención del y donde se obtienen) obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del 1. Ingresar a la página web institucional 2. En el sector " Financiero", ingresar a la sección de "s Electrónicos". 3. Una vez allí, dar click en la opción "Actualización listado de socios y asociados". 4. Acceder al aplicativo, digitando el número de RUC de la organización y una vez allí actualizar la información de la organización pertinente al correo electrónico y la ciudad 1. Una vez que el Servidor recibe la solicitud, de domicilio. verifica la conformidad de las firmas. Es el proceso mediante el cual 5. Para actualizar la información de sus 1. Solicitud de Acopio de listado de socios/asociados 2. El sistema verifica que la información las organizaciónes del sector no socios u asociados puede realizarlo de forma ( en línea). ingresada sea corrrecta. Oficinas ubicadas en las Acopio de listado de financiero reportan individual, dando click en la opción Se requiere presentar la copia de la cédula de 3. Si la información es correcta, entonces se Inmediato Personas SI socios/asociados información actualizada sobre "Agregar" o de forma masiva descargarndo el identidad del peticionario, en caso de que no sea la emite un cmoprobante de listado completo el total de sus formarto en excel e importandolo al sistema - ZONAL Guayaquil: Edif. De la cédula con chip. de socios/asociados. socios/asociados. una vez que se encuentre completo. 4.- Si la información es incorrecta se entrega 6. Una vez ingresados todos los la esquela con las observaciones encontradas. socios/asociados el usuario debe generar el PDF a través de la opción "Imprimir" y presentarlo de forma física en cualquiera de las oficinas de la SEPS a nivel Nacional Los analistas de mesa de s realizarán la respectiva revisión de los documentos y si todo esta bien se procede a realizar la actualización. Debido a que este no Actualización del listado de socios y asociados 41 trámites 550 trámites normar la forma de consolidar resultados de mediciones de satisfacción de los usuarios a nivel nacional. (Quito y 13 Registro de directivas de cooperativas de ahorro y crédito Requisitos Gerente 1. Formulario para registro de directiva 2. Copia certificada del acta de la sesión del Consejo de Administración en la que se fijó y aprobó, la forma y el monto de la caución, que el Gerente debe rendir a favor de la Cooperativa. 3. En caso de fallecimiento se debe presentar el acta de defuncion, en caso de remoción se debe presentar el acta en donde se removió del cargo al Registro gerente, presidente y secretario gerente y en caso de renuncia se debe presentar la 1. La documentación es recibida por el copia simple de la renuncia. analista de atención del usuario 4. Copia certificada de la caución rendida por el 2. Se verificará los requisitos de forma y de Gerente a favor de la cooperativa. fondo y se procederá al registro de los 1. Descargar el de registro de 5. Declaración juramentada de no estar incurso en lo directivos. directivas. dispuesto en los artículos 278 y 367 del Código 3. Se emitirá un comprobante de registro de 2. Llenar los espacios en blanco indicados en Orgánico Integral Penal. directivas al los s, preferiblemente hacerlo en computadora y en hoja membretada de la Requisitos presidente Registro de vocales consejos de organización. 1. Formulario para registro de directivas. administración y vigilancia Es el proceso mediante el cual 3..Entregar la documentación en las 2. En caso de fallecimiento se debe presentar el acta 1. El ingresa por las ventanillas de la organización registra en la. de defuncion, en caso de remoción se debe Secretaría General en las cuales se asigna un SEPS a las personas que, presentar el acta en donde se removió del cargo al número de trámite. cumpliendo los requisitos ta: El registro de gerente, presidente y presidente y en caso de renuncia se debe presentar 2. Se digitaliza el trámite y es asignado a la legales, conforman su Directiva. secretario se atenderá de forma inmediata la copia simple de la renuncia. Intendencia o Dirección correspondiente. en mesa de s. Para el registro de 3. Acta de la sesión del consejo de administración en 3. El Intendente o Director asigna el trámite a vocales de consejos deberá ingresar la la que se nombró al presidente. uno de los analistas a su cargo. documentación por recepción de 4. Una vez que el analista haya respondido al documentos para ser atendido como un Requisitos secretario trámite, lo envía para la aprobación y firma de trámite normal. 1. Formulario para registro de directivas su superior. 2. En caso de fallecimiento se debe presentar el acta 5. Cuando el trámite ha sido aprobado, la de defuncion, en caso de remoción se debe asistente envía el oficio de a presentar el acta en donde se removió del cargo al Secretaría General para ser entregado al secretario y en caso de renuncia se debe presentar la copia simple de la renuncia. 3. Acta de la sesión del consejo de administración en la que se nombró al secretario. Registro gerente, presidente y secretario Inmediato Registro de vocales consejos de Personas administración y vigilancia 8 días hábiles, aproxidamente - MATRIZ Quito : Av. Amazonas Oficinas ubicadas en las - ZONAL Guayaquil: Edif. De la - ZONAL Portoviejo : Calle Formulario para registro de directivas de cooperativas del sector financiero Este aún no esta 121 trámites 538 trámites Requisitos vocales consejos de administración y vigilancia 1. Formulario para registro de directivas 2. Acta del Consejo de Administración / Vigilancia en la que designan a los nuevos miembros. 6 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria literal_d-s_que_ofrece_y_las_formas_de_acceder_a_ellos

7 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al Requisitos para la obtención del obtención del y donde se obtienen) obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del Formulario para registro completo de directivas para cooperativas 14 Registro de directivas de cooperativas, asociaciones y organizaciones comunitarias del sector no financiero 1. El y demás requisitos debe ser presentado en Mesa de s para su revisión, si se cumple con los requisitos 1. Descargar el del portal web 1.Formulario de registro de directivas total o parcial, establecidos, se procede a registrar en el institucional ( firmado por gerente y secretario. sistema el ingreso o la salida de los socios, Es el proceso mediante el cual 2. Llenar los espacios en blanco indicados en 2. Se requiere presentar la copia de la cédula de asociados y miembros. la organización registra en la el, preferiblemente hacerlo en identidad del peticionario, en caso de que no sea la 2. Se entrega un comprobante de registro de SEPS a las personas que, computadora y en hoja membretada de la cédula con chip. directivas. cumpliendo los requisitos organización. (*) Hacer uso del formato especifico.. legales, conforman su Directiva. 3..Entregar la documentación en las - ZONAL Ambato : Av. Rodrigo Formulario para registro parcial de directivas para cooperativas - ZONAL Guayaquil: Edif. De la Integrantes de las Formulario para registro organizaciones de la Economía completo de directivas para Este aún no esta Oficinas a Nivel Nacional 514 trámites trámites Popular y Solidaria Cuenca, Ambato y Portoviejo y asociaciones Formulario para registro parcial de directivas para asociaciones Formulario de Registro de Representante Legal de Organizaciones Comunitarias 15 Catastro de cajas y bancos comunales, y cajas de ahorro 1. Solicitud de catastro de cajas y bancos comunales, y cajas de ahorro. 2. Formulario de catastro proporcionado por la Superintendencia, que contenga la información allí solicitada. 3. Copia notarizada del documento (acuerdo, 1. Los documentos para el catrastro de la decreto, resolución, etc.) mediante el cual se le organización ingresan por las ventanillas de 1. Ingresar en la página web institucional otorgó la personalidad jurídica. al ciudadano y se procede con su e ingresar al sector 4. Copia certificada del estatuto social por el revisión. financiero. secretario de la entidad y, del ser el caso, sus 2. En caso de que todo esté bien se procede a 2. Ubicarse en la sección de s reformas. Las cajas y bancos comunales y ingresar la información en el aplicativo electrónicos y dar click en "Catastro y 5. Certificación emitida por el secretario de la cajas de ahorro que diseñado para el efecto, caso contrario se constitución de cajas y bancos comunales, y entidad, en el formato proporcionado por la previamente hayan obtenido notifica a la organzición respecto de los cajas de ahorro". Superintendencia para el efecto, en la que conste su personería jurídica mediante errores y se les pide que realicen las 3. Una vez allí se debe seleccionar la opción quien ejerce la representación legal de la entidad y la acto administrativo emitido por respectivas correciones. de "Catastro". designación del secretario. una autoridad pública y 3. Una vez ingresada la información, la 4. Descargar los s. cuenten con RUC ACTIVO organización procede a firmar el y 5. Llenar los espacios en blanco indicados en ta: En caso de que el representante legal actual de podrán ser catastradas en la el comprobante de registro. el, preferiblemente hacerlo en la organización no sea el mismo que consta en el SEPS. computadora. RUC, adicional se debe presentar una declaración 6. Entregar la documentación en las juramentada realizada en una notaría publica con el siguiente texto: "Yo, conociendo la gravedad del juramento y las penas del perjurio, declaro bajo juramento: que en la actualidad ejerzo las funciones de representante legal de la CAJA O BANCO COMUNAL/CAJA DE AHORRO. de acuerdo a la elección efectuada en Asamblea de Socios el de de." Inmediato Personas Oficinas ubicadas en las - ZONAL Guayaquil: Edif. De la NO Solicitud de catastro Formulario de catastro Certificación del secretario Este aún no esta 10 Trámites 21 Trámites 7 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria literal_d-s_que_ofrece_y_las_formas_de_acceder_a_ellos

8 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al Requisitos para la obtención del obtención del y donde se obtienen) obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del 1. Ingresar a la página web institucional Solicitud de reserva de y acceder al sector no denominacióndel Sector financiero o financiero según corresponda. Financiero 16 Reservas de Denominación 2. Ubicarse en la sección de s Es el proceso mediante el cual electrónicos. En el caso del sector no se obtiene y reserva la Financiero, dar click en la opción de "Sitema denomiación de las de Registro del SNF"; y en el caso de organizaciones de la Economía Contar con un documento de identificación del organizaciones del sector financiero, dar click Popular y Solidaria del Sector solicitante, y datos de contacto como correo en la opción de "Catastro y constitución de no Financiero, cajas y bancos electrónico, celular y teléfono convencional. cajas y bancos comunales, y cajas de ahorro". comunales y cajas de ahorro 2. Hacer click en la opción de Reserva de que se desea obtener su Denominación e ingresar al aplicativo. personería jurídica. 3. Ingresar la información requerida y generar el comprobante Reserva de Denominación. 4. Imprimir el comprobante generado. Registro virtual 1. El sistema es automatizado por lo cual valida inmediatamente la información, luego de ser enviada. Habilitado en todo 2. En caso de que la información registrada momento esté bien, el sistema guarda automáticamente la información en la base de datos de la Superintendencia. Ciudadanía en general Debido a que es un proceso virtual realizado por medio de la página web institucional. Registro virtual por medio de la Registro virtual por medio de la página web institucional. página web institucional. SI Debido a que este no Solicitud de reserva de denominación del Sector Financiero resultados pertinentes al resultados pertinentes al número de ciudadanos que número de ciudadanos que accedieron a este a accedieron a este a Requisitos para organizaciones comunitarias 1. Reserva de Denominación. ( en línea) 2. Formulario de constitución. ( en línea) 3. Certificado de depósito del aporte al fondo social 17 inicial. Proceso de constitución: 4. Copia legible de la cédula y papeleta de votación Organizaciones comunitarias, Asociaciones y del Representante Legal. Cooperativas: 1. Ingresar a la página web institucional Requisitos para asociaciones y acceder al Sistema de 1. Reserva de Denominación. ( en línea) Las organizaciones de la Registro del Sector no Financiero (SNF). 2. Formulario de constitución. ( en línea) Economía Popular y Solidaria 2. Dar click en la opción de Reserva de 3. Certificado de depósito del aporte del capital (no financieras) se constituirán denominación y completar el de social inicial. como personas jurídicas, previo reserva en línea. 4. Copias legibles de cédulas y papeleta de votación 1. El de constitución ingresa por el cumplimiento de los 3. Cuando la reserva haya sido aprobada, se de los directivos electos. las ventanillas de al ciudadano en las requisitos que contempla el deben reunir todos los requisitos que exige cuales se revisa la documentación. Reglamento de la LOEPS. el Reglamento a la LOEPS en un plazo no Requisitos para cooperativas 2. En caso de que todo esté bien se procede a mayor a 90 días (*), y completar el fomulario 1. Reserva de Denominación. ( en línea) otorgar la personería jurídica a la La personalidad jurídica de constitución por medio del aplicativo. Constitución de organizaciones 2. Formulario de constitución. ( en línea) organización, caso contrario se otorgará un otorgada a las organizaciones 4. Una vez concluido en proceso en línea se comunitarias, asociaciones y 3. Certificado de depósito del aporte del capital plazo para que la organización a constituir amparadas por la ley, les debe imprimir los s y acercarse a cooperativas del Sector no social inicial. haga las correcciones pertinentes. confiere la capacidad legal para cualquiera de nuestras oficinas a Nivel Financiero 4. Copias de cédulas y papeleta de votación de los adquirir derechos, contraer Nacional para entregarlos de forma física. directivos elegidos. obligaciones y acceder a los 5. Los analistas de mesa de s 5. Informe favorable de autoridad competente, beneficios que la ley les realizarán la respectiva revisión y se indicará cuando de acuerdo con el objeto social, sea concede, en el ejercicio de las si la personería jurídica de la organización fue necesario. Para el caso de cooperativas de transporte actividades de su objeto social. aprobada, caso contrario se otorgará un se contará con el informe técnico favorable, emitido plazo para que la organización a constituir por la Agencia Nacional de Tránsito o la autoridad haga las correcciones pertinentes. que corresponda, el mismo que señalará el número 6. Luego de que la organización haya sido mínimo de socios de la organización. constituida, procederá a sacar el Ruc en el de Rentas Internas. Además deberán cumplir con los siguientes mínimos (*) En el caso de cooperativas de transporte de socios y capital social: el tiempo de vigencia de la reserva será de un Las cooperativas de las restantes clases se año. constituirán con el mínimo de socios y el monto del Reserva de denominación Ciudadanía general Proceso de constitución 3 días hábiles, aproximadamente - ZONAL Ambato : Av. Rodrigo - ZONAL Guayaquil: Edif. De la Oficinas a Nivel Nacional Cuenca, Ambato y Portoviejo y SI Debido a que este no Formulario en línea Reservas de denominación 169 trámites trámites Formulario en línea Constitución organizaciones aporte del capital social inicial fijado por el Ministerio de Coordinación de Desarrollo Social, con excepción del mínimo de socios de las cooperativas de transporte que lo señala la autoridad competente. 1. Ingresar en la página web institucional e ingresar al sector financiero o no financiero respectivamente. 2. Ubicarse en la sección de s electrónicos y dar click en "Personas de - ZONAL Ambato : Av. Rodrigo Apoyo". 18 Calificación de Auditores externos e internos Los auditores externos e internos de las organizaciones deberán ser previamente calificados por la Superintendencia y desarrollarán su actividad profesional cumpliendo la LOEPS y su Reglamento. 3. Llenar el para solicitar la creación de un 1.Solicitud de calificación en el de datos 1. Los requisitos ingresan por las ventanillas 4. Ingresar al aplicativo con las contraseñas proporcionados por la SEPS, impreso y suscrito por el de al ciudadano en las cuales se asignadas. solicitante. revisa la documentación y se procede a 5.. Reunir todos los requisitos indicados en la 2. Se requiere presentar el documento de identidad calificar al auditor. matriz para calificar auditores internos y (original o copia) de los solicitantes para verificación 2. Se emite una resolución de calificación del externos y cargarlos al aplicativo. de datos. auditor interno o externo. 6. Una vez concluido el proceso, imprimir y 3. Requisitos solicitados en la matriz para calificar firmar los s e ingresar de forma auditores internos y externos indicados en el física junto con los otros requisitos en las aplicativo. oficinas de la SEPS. 1 día hábil, aproxidamente. Ciudadanía general y Personas Oficinas ubicadas en las - ZONAL Guayaquil: Edif. De la Si Debido a que este no Sistema de registro de personas de apoyo 25 trámites 176 trámites 7. Los analistas de mesa de s realizarán la respectiva revisión de los documentos y si todo esta bien se procede a emitir la resolución de calificación. 8 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria literal_d-s_que_ofrece_y_las_formas_de_acceder_a_ellos

9 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al Requisitos para la obtención del obtención del y donde se obtienen) obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del Calificación de oficiales de cumplimiento 1. Solicitud para calificación de oficiales de cumplimiento. 2. Formulario para calificación de oficiales de cumplimiento. 3. Se requiere presentar la copia de la cédula de identidad del peticionario, en caso de que no sea la cédula con chip. 4. Copia del acta del consejo en el cual nombran al oficial de cumplimiento titular o suplente. 5. Copias simples de los certificados de los cursos aprobados y autorizados por la Unidad de Análisis Solicitud para calificación, Financiero. registro o desvinculación de 7. Declaración juramentada debidamente notariada oficiales y responsables de de bienes que incluirá lo siguiente: no tener cumplimiento impedimento legal para ocupar el cargo; no tener parientes en la entidad a la cual se vincula, dentro del segundo de consanguinidad y primero de afinidad; no tener auto de llamamiento a juicio ni sentencia ejecutoriada por infracciones al Código Orgánico Monetario y Financiero, al Código Orgánico Integral Penal, a la Ley de Prevención, Detección y Erradicacción del delíto de lavado de activos y del financiamiento de delitos y a la Ley de Substancias Estupefacientes y Psicotrópicas; y, no haber sido 19 descalificado como oficial de cumplimiento o responsable de la función de cumplimiento. 8. Poseer título profesional al menos de tercer nivel, registrado en el SENESCYT, en áreas relacionadas con la gestión de la entidad. 9. Certificados que acrediten la experiencia laboral 1. El ingresa por las ventanillas de por lo menos de un año en entidades del sector Los oficiales y responsables de al ciudadano en las cuales se revisa la financiero. cumplimiento de las documentación y se procede a calificar, 1. Descargar el. cooperativas del sector registrar o desvincular a los oficiales o 2. Llenar los espacios en blanco indicados en Registro de responsables de cumplimiento financiero deberán ser responsables de cumplimiento según el formato, preferiblemente hacerlo en 1. Solicitud para calificación de oficiales de Calificación, registro y previamente calificados o corresponda. computadora. cumplimiento desvinculación de oficiales o registrados por la 2. Se emite un comprobante en el caso de 3. Reunir todos los requisitos indicados. 2. Formulario para calificación de oficiales de responsables de cumplimiento Superintendencia y calificación y registro de oficiales y 4..Entregar la documentación en las cumplimiento desarrollarán su actividad responsables de cumplimiento; y en el caso 3. Se requiere presentar la copia de la cédula de profesional cumpliendo la de desvinculación solamente se procede a identidad del peticionario, en caso de que no sea la LOEPS y su Reglamento. registrar en la base de datos. cédula con chip. 4. Copia del acta del consejo en el cual nombran al oficial de cumplimiento titular o suplente 5. Certificados de haber aprobado cursos de Ciudadanía general y Personas Oficinas ubicadas en las - ZONAL Guayaquil: Edif. De la Formulario para calificación de oficiales de cumplimiento Este aún no esta 22 trámites 87 trámites especialización relacionados con la prevención de lavado de activos, autorizados por la Unidad de Análisis Financiero. 6. Declaración juramentada debidamente notariada de bienes que incluirá lo siguiente: no tener impedimento legal para ocupar el cargo; no tener parientes en la entidad a la cual se vincula, dentro del segundo de consanguinidad y primero de afinidad; no tener auto de llamamiento a juicio ni sentencia ejecutoriada por infracciones al Código Orgánico Monetario y Financiero, al Código Orgánico Integral Penal, a la Ley de Prevención, Detección y Erradicacción del delíto de lavado de activos y del financiamiento de delitos y a la Ley de Substancias Estupefacientes y Psicotrópicas; y, no haber sido descalificado como oficial de cumplimiento o responsable de la función de cumplimiento. 7. Certificados que acrediten la experiencia laboral por lo menos de un año en entidades del sector financiero. Formulario para registro de responsables de cumplimiento Desvinculación de oficiales y responsables de cumplimiento 1. Solicitud de desvinculación como oficial o responsable de cumplimiento 2. Se requiere presentar la copia de la cédula de identidad del peticionario, en caso de que no sea la cédula con chip. 9 de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria literal_d-s_que_ofrece_y_las_formas_de_acceder_a_ellos

10 d) Los s que ofrecce y las formas de acceder a ellos, horarios de atención y demás indicaciones necesarias, para que la ciudadanía pueda ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones. Descripción del Cómo acceder al Requisitos para la obtención del obtención del y donde se obtienen) obtención del ). usuarios del que ofrece el que ofrecen el (Si/) de s ciudadanos/ciudadanas ciudadanos/ciudadanas que accedieron al Porcentaje de Link para el por que accedieron al acumulativo satisfacción sobre el uso del Calificación de personas naturales: 1. Solicitud de calificación. 2. Tener título de al menos tercer nivel en profesiones relacionadas con administración de empresas, economía, finanzas, contabilidad, 1. Ingresar en la página web institucional auditoría o jurisprudencia; registrado en la e ingresar al sector SENESCYT. financiero o no financiero respectivamente. 3. Acreditar experiencia profesional de, por lo 2. Ubicarse en la sección de s menos, 3 años en gestión administrativa o en el área electrónicos y dar click en personas de económica, contable, auditoría, financiera, legal, apoyo. administración o de asesoría de empresas. 20 Calificación de liquidadores 3. Llenar el para solicitar la 4. constar como contratista incumplido o creación de un adjudicatario fallido con entidades públicas. Los liquidadores de las 1. Los requisitos ingresan por las ventanillas 4. Ingresar al aplicativo con las contraseñas organizaciones deberán ser de al ciudadano en las cuales se asignadas. Calificación de personas jurídicas: previamente calificados por la revisar la documentación y se procede a 5.. Reunir todos los requisitos indicados en la 1. Solicitud de calificación. Superintendencia y calificar al administrador temporal o matriz para calificar administradores 2. El objeto social le faculte brindar s de desarrollarán su actividad liquidador. temporales y liquidadores. administración, auditoría, contabilidad, cobranza, profesional cumpliendo la 2. Se emite una resolución de calificación. 6. Una vez concluido el proceso, imprimir los asesoría financiera u otros afines. LOEPS y su Reglamento. s e ingresar de forma física junto 3. Acreditar experiencia de por lo menos tres años de con los otros requisitos en las oficinas de la la persona jurídica, su representante legal o al menos SEPS. tres miembros de su personal, en gestión Ciudadanía general y Personas Oficinas ubicadas en las - ZONAL Guayaquil: Edif. De la Si Debido a que este no Sistema de registro de personas de apoyo 4 trámites 26 trámites 7. Los analistas de mesa de s administrativa o en áreas económicas, contable, realizarán la respectiva revisión de los auditoría, financiera, legal, administración o de documentos y si todo esta bien se procede a asesoría de empresas o recaudación de cartera.. emitir la resolución de calificación. 4. El representante legal o al menos tres miembros de su personal deben tener título de al menos tercer nivel en profesiones relacionadas con administración de empresas, economía, finanzas, contabilidad, auditoría o jurisprudencia; registrado en la SENESCYT. 5. constar como contratista incumplido o adjudicatario fallido con entidades públicas 1. La denuncia se presentará en la Secretaría General de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria, donde se realizará la comprobación de los requisitos formales determinados en el Reglamento y el respectivo reconocimiento de firma y rúbrica ante el Secretario General o el/la servidor/a pública designado /a para el efecto; luego de Formulario para presentación de denuncias del sector no financiero 21 Denuncias Las denuncias están directamente relacionadas con el incumplimiento de obligaciones, o hechos que 1. Formulario de denuncias signifiquen infracciones y 2..Entregar la documentación en las prohibiciones para las organizaciones establecidas en la Ley, su Reglamento General y los Estatutos legalmente aprobados. lo cual, se remitirá a la Intendencia respectiva. 1. Formulario de denuncias del sector financiero o no 2. La Intendencia revisará el contenido de la financiero según corresponda. denuncia, la calificará y de ser el caso admitirá 2. Copia de cédula de identidad y certificado de a trámite, caso contrario, dispondrá que se votación actualizada. complete o aclare dentro del término de tres 3. Documentos originales o copias debidamente días. certificadas que sustenten la denuncia. 3. Luego de dar paso a la denuncia se concederá un término de 15 días para que el denunciado conteste los hechos imputados y presente las pruebas de descargo. 60 días hábiles, aproxidamente. Ciudadanía general y Personas Oficinas ubicadas en las ciudades - ZONAL Guayaquil: Edif. De la Este aún no esta 107 trámites 506 trámites 4. Luego de transcurrido el término de prueba se convocará a audiencia a petición del denunciado o de terceras personas. 5. Se elaborará un informe técnico jurídico y la resolución en donde se expresará la Formulario para presentación de denuncias del sector financiero decisión final sobre el caso y se procederá a notificar a los involucrados. Para ser llenado por las instituciones que disponen de Portal de Trámites Ciudadanos (PTC) La página web del Portal de Trámites Ciudadanos ha sido desactivada por parte de la Secretaría Nacional de Administración Pública. FECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACION - LITERAL d): RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN DEL LITERAL d): CORREO ELECTRÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: 31/05/2018 MENSUAL DIRECCIÓN NACIONAL DE SERVICIO AL CIUDADANO BERTHA PATRICIA JARAMILLO SUASNAVAS bertha.jaramillo@seps.gob.ec (02) EXTENSIÓN de 10 Superintendencia de Economía Popular y Solidaria literal_d-s_que_ofrece_y_las_formas_de_acceder_a_ellos