MEDIOS DE DIFUSIÓN DEL INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS DIRECCIÓN GENERAL DE REGISTRO CIVIL, IDENTIFICACIÓN Y CEDULACIÓN

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1 MEDIOS DE DIFUSIÓN DEL INFORME DE RENDICIÓN DE CUENTAS DIRECCIÓN GENERAL DE REGISTRO CIVIL, IDENTIFICACIÓN Y CEDULACIÓN CIUDAD EN QUE SE REALIZÓ LA AUDIENCIA PÚBLICA: Guayaquil FECHA: viernes 27 de marzo de 2015 LUGAR: Agencia Sur de Registro Civil de Guayaquil Actividades difusión del informe de Rendición de Cuentas Para la difusión del informe de Rendición de Cuentas, de la Dirección General de Registro Civil, Identificación y Cedulación se planificó las siguientes actividades: PRE EVENTO Se publicó el boletín informativo y la invitación de convocatoria, mediante redes sociales y la página Web institucional. DURANTE EL EVENTO Se publicó en redes sociales, en tiempo real, los logros alcanzados que estaban siendo expuestos a la ciudadanía. POST EVENTO Se realizó la emisión de un boletín cuyo contenido resaltaba de manera cuantitativa y cualitativa los logros alcanzados por la institución. Se adjunta los print de pantalla de las actividades realizadas.

2 ANEXOS PRE EVENTO Boletín Informativo Invitación

3 EVENTO

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8 POST EVENTO Boletín Quito, marzo 27 de 2015 BOLETÍN DE PRENSA RENDICIÓN DE CUENTAS REGISTRO CIVIL 2014 DISPOSICIÓN LEGAL La normativa vigente relacionada con la Participación Ciudadana reconoce a la sociedad civil, el legítimo ejercicio de mandante y primer fiscalizador de lo público (Constitución de la República del Ecuador, Art 204), y genera, además, los escenarios para el ejercicio del control social y la Rendición de Cuentas que permitan a las instituciones públicas transparentar su información y explicar a la ciudadanía, de manera sistemática y detallada, la gestión realizada. Los ciudadanos y ciudadanas tienen la potestad de evaluarla. La Rendición de Cuentas es un proceso participativo, periódico, oportuno, claro y veraz, con información precisa, suficiente y con lenguaje asequible, que se realizará al menos una vez al año y su convocatoria será amplia, a todos los sectores relacionados de la sociedad y debidamente publicitada. (Ley del CPCCS Art 9) EJES PRINCIPALES DE GESTIÓN Para cumplir de mejor manera sus objetivos Registro Civil estableció un renovado modelo de gestión institucional cuyos ejes principales son: eficiencia operacional, sostenibilidad financiera y orientación al ciudadano. Esto nos permitió optimizar los procesos agregadores de valor teniendo como objetivo final la satisfacción del usuario y, en un futuro cercano, ser una institución autosostenible. EFICIENCIA OPERACIONAL

9 Desde el 2009 hasta el 2014 Registro Civil ha entregado un total de 11.3 millones de cédulas, de esta cifra corresponden a cédulas únicas de ciudadanos. En el 2014 se produjeron millones de nuevas cédulas. En cuanto a inscripciones de nacimiento se registraron ; de matrimonio y de defunción La producción de las Agencias de Registro Civil en Establecimientos de Salud, pasó de a Para fortalecer el registro de recién nacidos hemos desarrollado un sistema de registro en línea que a más de estadísticas confiables ayuda a combatir el problema de subregistro; en esta iniciativa participan además el Ministerio de Salud y El INEC. En lo interno se inició un proceso de simplificación de trámites a fin de mejorar la experiencia del usuario al interior de Registro Civil y junto con ello reducir los tiempos de espera y disminuir sustancialmente la solicitud de requisitos para determinado proceso. Para conseguir este objetivo se aprobó el junio de 2014 la Resolución 104. Este fue uno de los más agrandes avances en materia registral y uno de los mayores logros institucionales pues ahora 9 de cada 10 usuarios se cedulan el mismo día en que acuden a la institución.

10 OPTIMIZACIÓN DE PUNTOS DE ATENCIÓN Tiene su fundamento en una disposición de la SENPLADES relativa a la distritalización. En cumplimiento de esta disposición legal y en busca de garantizar la entrega de un servicio oportuno y eficiente a los ciudadanos, la institución realizó un plan de optimización de puntos de atención a nivel nacional. Puntos de atención iniciales 755 Puntos precarios cerrados 575 Puntos de atención óptimos 180 Se trata de un hito más dentro del proceso de modernización institucional que ha permitido ampliar la oferta de servicios a los ciudadanos que residen en cantones y parroquias ya que ahora es posible atenderlos 5 días a la semana, en una jornada laboral de 8 horas diarias, con la totalidad de servicios que oferta la institución. Antes en algunos de estos puntos la atención se limitaba a solo un par de días u horas a la semana. OFICINAS APERTURADAS EN 2014 Agencias inauguradas en el 2014: Daule, Santa Cruz, San Cristóbal, Guamote, Patate, Muisne, El Guabo, Pedernales, La Concordia, Joya de los Sachas, Celica, Calvas, Gualaceo, Cañar, El Pangui, Pasaje, Taisha, Gualaquiza, Marcabelí, y Sangolquí.

11 PRODUCCIÓN Más de 9 millones 300 mil transacciones, requeridas por los ciudadanos, se realizaron en nuestras agencias a nivel nacional, lo que significa igual número de conciudadanos atendidos de manera eficiente por la institución. Esto representa un promedio de transacciones diarias. ORIENTACIÓN AL CIUDADANO Los servicios de Registro Civil están siendo automatizados a fin de reducir y simplificar los trámites para el ciudadano. Hemos desarrollado sistemas como el ESIDD, Sistema Integrado de Depuración de Datos que permite solicitar a cualquier provincia el documento requerido por un usuario; el SIRSIS Sistema Integrado de Resoluciones Administrativas y Sub Inscripciones Automatizadas fue creado para dar una solución a partir de la recepción, distribución, resolución, actualización y sub inscripción de los requerimientos del usuario; por último el RITE Registro Inteligente de Trámites y Estadísticas que permite unificar formatos de resoluciones y atender en un solo momento las solicitudes y resoluciones complementando el SIRSIS. En Registro Civil se mueven los papeles y no las personas. Hemos consolidado alianzas estratégicas con instituciones públicas para recibir en nuestras instalaciones otras dependencias de servicio público entre ellas ANT, DINARDAP-REGISTRO MERCANTIL, JEFATURA POLÍTICA, DEFENSORÍA PÚBLICA Y COMISARÍA, generando verdaderos centros de atención ciudadana. El convenio vigente con el Ministerio de Educación para el registro estudiantil permitió enrolar a infantes en el ciclo costa y en el ciclo sierra, es decir niños y jóvenes beneficiados del servicio de Registro Civil. A fin de facilitar aún más este proceso se asignó de manera automática el número de identidad a más de 562 mil menores de edad..

12 En este ámbito también es necesario señalar que la institución privilegia la capacitación del talento humano. En 2014 se capacitaron servidores lo que significa un incremento del 112 % si comparamos con el año anterior. De esta manera se prepara a los servidores en áreas importantes como atención al usuario y en el manejo de herramientas internas para la gestión de la identidad Como parte de nuestro compromiso con la sociedad, Registro Civil en sus diferentes provincias, trabaja con brigadas especiales de cedulación. Estas avanzadas buscan acercar los servicios institucionales al ciudadano que por diversas situaciones vive en condiciones de vulnerabilidad o en sectores alejados a la capital provincial. 799 brigadas atendieron a nuestros compatriotas en zonas de frontera, poblaciones de difícil acceso geográfico y a través de brigadas solidarias. EJECUCIÓN PRESUPUESTARIA Registro Civil manejó los recursos asignados de manera eficiente, la ejecución presupuestaria alcanzó en el 2014, el 94.71%. Adicionalmente se generó 1.9 millones de dólares en ingresos adicionales en su mayoría provenientes de la venta de servicios electrónicos a instituciones privadas. Otro logro en este tema es la reducción histórica del déficit institucional que hasta el 2011 superaba los 29 millones de dólares. Esta cifra se redujo en un 60% pues la institución logró disminuir su gasto en millones de dólares en el El 2015 es un año de realizaciones para el Registro Civil. Este año, en el mes de octubre, la institución cumplirá 115 años de creación, transformada en una institución emblemática en la mejora del servicio al ciudadano; pero el cambio que hemos experimentado ha sido posible gracias al apoyo incondicional del Presidente de la República Rafael Correa. Comunicación Social Lic. HUGO PAREDES SUPERVISOR DE COMUNICACIÓN SOCIAL