Introducción. El papel de las microempresas en el ingreso de los hogares salvadoreños. Contenido

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1 ISSN Boletín No Julio de 2001 Margarita Beneke de Sanfeliú El papel de las microempresas en el ingreso de los hogares salvadoreños 1. Introducción En los últimos años se ha reconocido la importancia grande que para la economía salvadoreña tienen las microempresas, definidas éstas como cualquier actividad empresarial no agropecuaria que se lleva a cabo por cuenta propia o por patronos, que cuentan con 10 o menos empleados (remunerados o no) y con ventas mensuales no mayores de 50,000 colones. Por un lado, este tipo de empresas representa un papel importante en la generación de empleo, puesto que en 1999 cerca de 950 mil personas encontraron ocupación en empresas privadas de menos de 10 empleados, lo que representa el 42% del total ocupados en ese año. Por otro lado, el ingreso que los hogares obtienen de estas actividades representa un mecanismo que les permite mejorar su situación económica y, en muchos casos, salir de la pobreza. En este boletín se explora el papel que tienen las microempresas en el ingreso de los hogares salvadoreños. En 1999, se identificaron más de 512 mil microempresas, de las cuales, el 65% son conducidas por mujeres. La gran mayoría de las microempresas se encuentran en áreas Contenido 1. Introducción 2. Capacidad de generación de ingresos y empleo de las microempresas 3. Características de los microempresarios y de los hogares con microempresas 4. Incidencia de la microempresa en la reducción de la pobreza 5. Conclusiones 1

2 Cuadro No. 1 Indicadores sobre las microempresas Indicadores Total país Total urbano AMSS Cabeceras Otro urbano Rural Ocupados en empresas de 10 o menos empleados 949, , , , , ,001 - Cuenta propia o patronos (microempresas) 512, , ,304 77, , ,730 Unipersonales 373, , ,552 55,321 82, ,790 2 a 10 empleados 139, ,586 53,752 22,102 31,732 31, , , ,364 61,494 89, ,271 Ocupados en microempresa/ total de ocupados 41.7% 48.2% 43.6% 57.8% 51.6% 30.8% Microempresas conducidas por mujeres 64.6% 62.7% 60.7% 62.6% 65.9% 69.8% Distribución de microempresas por zona % % 22.3% 26.7% Fuente: Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples 1999, Ministerio de Economía. urbanas, principalmente en el Área Metropolitana de San Salvador (AMSS). También es en las áreas urbanas donde su importancia en la generación de empleo es mayor, puesto que dan ocupación al 48% del total, mientras que en el área rural solamente dan ocupación al 31% de los ocupados. Sin embargo, en las áreas urbanas es en las cabeceras departamentales y en las otras áreas urbanas donde su importancia es mucho mayor, absorbiendo al 57% y 51% de los ocupados, respectivamente. Ver Cuadro No Capacidad de generación de ingresos y empleo de las microempresas En general, el nivel de productividad de la mayoría de microempresas es bajo. En 1999, el 91% de ellas tuvieron ventas menores a 15,000 colones, por lo que son clasificadas como microempresas de subsistencia 1 ; por su parte, 6% se encuentran en la categoría de acumulación simple y 1.7% en la de acumulación ampliada. Por otro lado, 51% del total de microempresas tuvieron utilidades menores que un salario mínimo 2, como se observa en la Gráfica No.1. Estas últimas generan ingresos por abajo de lo que los microempresarios podrían obtener como asalariados en un empleo formal; es decir, podría considerarse que estas empresas representan un subempleo 3 para quienes las desempeñan. Solamente el de las microempresas tuvieron utilidades por arriba de 4,000 colones mensuales. Gráfica No. 1 Distribución de las ventas y utilidades mensuales Microempresas 5 Utilidades Ventas Miles de colones Fuente: FUSADES, con base en información de la sección microempresarial, Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples 1999, Ministerio de Economía. 1 En El Salvador las microempresas han sido clasificadas en tres segmentos productivos: (a) microempresas de subsistencia, aquellas unidades productivas con ventas hasta 15,000 mensuales; (b) microempresas de acumulación simple, aquellas unidades productivas con ventas hasta 30,000 al mes; (c) microempresas de acumulación amplia, aquellas unidades productivas con ventas hasta 50,000 al mes. 2 En 1999, el salario mínimo legal para la industria, comercio y servicios era de al día o 1, al mes. 3 Subempleo: cuando por una jornada laboral de ocho horas o más se obtiene remuneración por abajo del salario mínimo legal, o cuando no se puede obtener un empleo de ocho horas. 2

3 Cuadro No. 2 Distribución de las microempresas por segmento productivo y zona geográfica Segmentos productivos Total país Rural Total urbano AMSS Cabeceras Otro urbano Subsistencia (< salario mínimo) Subsistencia (> salario mínimo) Acumulación simple Acumulación ampliada No determinados Total Fuente: Sección microempresarial, Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples, Ministerio de Economía. Como se aprecia en el Cuadro No.2, además de concentrar a la mayor cantidad de microempresas, las áreas urbanas también presentan mayores oportunidades para que éstas se desarrollen. En el área urbana cerca del están en los dos segmentos de subsistencia, pero en el área rural son casi 96%. Al separar las que tienen utilidades menores al salario mínimo, se observa que mientras en las áreas urbanas sólo el 45% de las empresas se encuentran en este grupo, en las áreas rurales el 66% se encuentran en esta categoría. Entre las áreas urbanas también se observan algunas diferencias, aunque no tan marcadas: el AMSS es la región con el menor porcentaje de microempresas con ingresos menores al salario mínimo. Este resultado en consistente con el hecho que para que una actividad empresarial pueda desarrollarse, se necesita cierto grado de acceso a mercados y a servicios básicos, como electricidad y comunicaciones, por lo que éstas han podido desarrollarse mejor en las áreas urbanas. Ya se mencionó que la microempresa brinda ocupación a cerca de 42% del total de ocupados en el país; sin embargo, el bajo nivel de productividad de las microempresas incide en que éstas tengan una capacidad limitada para generar empleo remunerado. Es más, el 73% de las microempresas son unipersonales; solamente el 27% restante emplea a dos o más personas, remuneradas o no (ver nuevamente el Cuadro No.1). Por su parte, el Cuadro No.3 muestra que el 64% del total de ocupados en empresas de 10 o menos trabajadores, lo representan los propietarios y socios, el 21% son trabajadores no remunerados, lo que deja al 15% restante como trabajadores remunerados. Las empresas de las áreas urbanas más grandes (AMSS y cabeceras departamentales) son las que tienen una mayor capacidad para generar empleos remunerados, seguidas por las otras áreas urbanas; sin embargo, en las áreas rurales solamente el 8% de los ocupados en microempresas reciben remuneración. Cuadro No. 3 Distribución del personal ocupado por las microempresas por categoría de ocupación y salario mensual promedio pagado al personal remunerado Categoría de ocupación Totales Total AMSS Cabeceras Otro Rural Propietarios y socios 63.9% 63.2% 62.7% 62.5% Trabajadores no remunerados 21.4% 19.7% 17.2% 18.8% 22.6% 26. Trabajadores remunerados 14.7% 17.2% 20.1% 18.6% 13.3% 8. Administrativos 0.3% 0.4% 0.9% 0.4% Operarios, obreros, vendedores 13.4% 15.5% 17.8% 17.4% 12.2% 7.6% Aprendices % 1.4% 0.8% 1.1% 0.4% Salario promedio mensual (colones) Fuente: Sección microempresarial, Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples, Ministerio de Economía. 3

4 Además, el salario mensual promedio recibido por los trabajadores remunerados es bajo y menor que el salario mínimo legal para actividades no agropecuarias; el salario promedio, aunque siempre es bajo, es un poco mejor en el AMSS que en las otras áreas urbanas y sobre todo que en el área rural. A pesar de la baja productividad de la mayoría de microempresas, éstas tienen un papel muy importante en el ingreso de más de 450 mil hogares, equivalentes a una tercera parte del total de hogares a nivel nacional. El porcentaje de familias con microempresas es mayor en el área urbana (38%) que en la rural (25%); a su vez, mayor proporción de familias tienen microempresas en las cabeceras departamentales y en las otras áreas urbanas que en el AMSS. Esto es consistente con el hecho que las microempresas son un mecanismo que absorbe el exceso de mano de obra que no puede ser incorporada al mercado laboral formal; en el AMSS hay más oportunidades de empleo formal que en el resto de áreas urbanas, por lo que no es extraño que sea menor el porcentaje de familias que se dedican a las actividades microempresariales. Ver Cuadro No.4. Para el 56% de los microempresarios, sus empresas representan la principal fuente de ingreso de sus familias; este porcentaje es similar tanto en el área urbana como en la rural. El Cuadro No.5, muestra que aproximadamente el 48% de las microempresas de subsistencia con utilidades Cuadro No. 4 Hogares con microempresas Zona Número de hogares % del total de hogares Total país 450, , AMSS 130, Cabeceras departamentales 65, Otro urbano 126, Rural 128, Fuente: Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples 1999, Ministerio de Economía. menores al salario mínimo, a pesar de su baja productividad, son la principal fuente de ingresos para sus familias; esto indica que para una buena parte de empresarios de este segmento la actividad empresarial constituye un complemento necesario al ingreso familiar, lo que es consistente con el motivo principal que la mayoría de ellos dan para haber iniciado la microempresa. Para los otros tres segmentos, la importancia de los ingresos de la microempresa es más grande, sobre todo para las empresas de acumulación. Cuadro No. 5 Principal fuente de ingreso de la familia Por segmento productivo Porcentaje de microempresarios Zona Total Subsistencia Subsistencia Acumulación Acumulación (< salario mínimo) (> salario mínimo) Simple Ampliada Total país 55.9% 42.6% 68.1% 81.3% 86.7% 55.6% 40.5% 66.1% % AMSS 50.8% 33.7% 59.9% 78.5% 77.1% Cabeceras 60.9% 44.5% 73.3% % Otro urbano 57.9% 44.3% 69.6% 80.2% 92.4% Rural 56.7% 46.2% 76.1% Fuente: Sección microempresarial, Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples, Ministerio de Economía. 4

5 3. Características de los microempresarios y de los hogares con microempresas Las familias de los microempresarios son ligeramente más grandes que el promedio, en todas las áreas geográficas; a nivel nacional, se componen en promedio por 4.7 miembros, como se observa en el Cuadro No. 6. La edad promedio de los miembros de los hogares de microempresarios es similar al promedio de todos los hogares; sin embargo, la edad promedio de los microempresarios es casi 44 años, o 14 años mayor que el promedio de sus familias. Así como el tamaño de las familias es mayor entre los hogares de microempresarios que en el promedio nacional, también es mayor el número de personas por hogar que trabajan. En promedio, 2.14 personas trabajan en cada hogar con microempresas, de los cuales 1.14 son microempresarios (el 13% de estos hogares realizan dos o más actividades diferentes), mientras que a nivel nacional, el promedio es de 1.66 personas ocupadas por hogar; esto hace que el nivel de dependencia económica 4 sea menor entre los hogares con microempresa (1.20) que a nivel nacional (1.69). Este comportamiento se da a nivel de todas las áreas geográficas estudiadas. La escolaridad promedio de los hogares con microempresas es casi un año menor que el promedio de los hogares que no cuentan con ellas; la diferencia es más marcada en las áreas urbanas, principalmente en el AMSS y en las cabeceras departamentales, donde la diferencia es de alrededor de dos años y medio. Por el contrario, en el área rural, la educación promedio de los dos tipos de hogares no presenta diferencias significativas. El Cuadro No.7 muestra que la escolaridad de los microempresarios es aproximadamente un año menor que la de los ocupados de sus mismos hogares, lo que indica que los otros miembros con mayores niveles de educación han logrado ocupación en otro tipo de actividades. 4 Dependencia económica: El número de personas que dependen económicamente de cada persona que trabaja; aquí se ha calculado dividiendo el número de personas que no trabajan entre el número de personas que trabajan. Cuadro No. 6 Composición de los hogares Por área geográfica Indicadores Total país Total urbano AMSS Cabeceras Otro urbano Rural Hogares de microempresarios Personas por hogar Personas que trabajan Dependencia económica (*) Edad promedio (años) Edad microempresarios (años) Todos los hogares Personas por hogar Personas que trabajan Dependencia económica (*) Edad promedio (años) (*) La dependencia económica se ha calculado dividiendo el número de personas que no trabajan entre el número de personas que trabajan. Fuente: Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples 1999, Ministerio de Economía. 5

6 Cuadro No. 7 Escolaridad promedio de los miembros ocupados de los hogares Años de estudio completados Tipo de hogar Total país Total urbano AMSS Cabeceras Otro urbano Rural Todos los hogares Hogares sin microempresas Hogares con microempresas del hogar Fuente: FUSADES, con información de la Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples 1999, Ministerio de Economía. La Gráfica No.2 presenta una serie de curvas que, para cada área geográfica, comparan la distribución de la escolaridad de los microempresarios con la escolaridad de los demás ocupados. Cada curva no es más que la distribución acumulada en la cual cada punto representa el porcentaje de los ocupados que tienen una escolaridad igual o menor que el nivel indicado en el eje horizontal. De este modo, cuando la curva correspondiente a un grupo (en este caso, la de los otros ocupados) está en cada punto por abajo de la curva de otro grupo (la de microempresarios) indica que el primer grupo en general ha logrado mayores niveles de escolaridad. Por ejemplo, en la Gráfica No.2, parte a) se observa que 74% de los microempresarios han alcanzado 8 años o menos de escolaridad, es decir, solamente 26% tienen más de 8 años de escolaridad; porcentaje que es menor que el 37% de los otros ocupados. La Gráfica No.2 presenta las curvas de escolaridad de los ocupados para cada una de las áreas geográficas. Como puede apreciarse, en todos los casos los microempresarios presentan menores indicadores de escolaridad que la de los demás ocupados; la diferencia es más notoria en el AMSS y en las otras áreas urbanas, y menos aparente en el área rural. En parte, la baja productividad de las microempresas salvadoreñas se explica por el bajo nivel de escolaridad de los microempresarios. En el Cuadro No.8 se muestra, cómo el ingreso que logran obtener los microempresarios aumenta con la escolaridad; también muestra cómo en las áreas urbanas los microempresarios obtienen mayores ingresos que en el área rural, aún con los mismos niveles de escolaridad. El ingreso promedio de los microempresarios es de aproximadamente 2,000 colones mensuales; sin embargo, en promedio, para cada nivel de escolaridad exceptuando para los graduados universitarios, los microempresarios han podido obtener mayor nivel de ingreso que sus contrapartes ocupados en otras actividades. Esto que es particularmente evidente en el área rural, sobre todo para los niveles más bajos de escolaridad, a pesar de que es en esta área que las microempresas presentan los menores niveles de productividad. Por el contrario, en el AMSS, para los niveles bajos de escolaridad (hasta tercer grado) los ocupados en otras actividades obtienen mayores ingresos que los microempresarios. 6

7 Gráfica No. 2 Curva de escolaridad de los ocupados a) Total país b) Total urbano 5 5 c) Area Metropolitana de San Salvador 5 d) Cabeceras departamentales 5 e) Otras zonas urbanas f) Rural 5 NOTA: Cada curva es la distribución acumulada en la cual cada punto representa el porcentaje de los ocupados que tienen una escolaridad igual o menor que el nivel indicado en el eje horizontal. Fuente: FUSADES, con información de la Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples Ministerio de Economía. 7

8 Cuadro No. 8 por nivel educativo - Colones 1999 (Excluye trabajadores no remunerados) Ocupados Nivel educativo Total Total AMSS Cabeceras Otro Rural Promedio 1,987 2,477 2,811 2,237 1,929 1,088 Ninguno 1,255 1,778 2,233 1,453 1, a 3 grado 1,231 1,556 1,646 1,608 1, Todos 4 a 6 grado 1,576 1,825 1,897 1,819 1,710 1,203 7 a 9 grado 1,907 2,065 2,157 1,964 1,915 1, a 12 grado 2,694 2,794 2,884 2,685 2,580 1,841 Estudios universitarios 3,813 3,853 4,051 3,856 3,400 3,286 Graduados universitarios 6,404 6,470 6,852 5,277 4,910 3,619 Promedio 2,071 2,323 2,551 2,174 2,057 1,377 Ninguno 1,276 1,460 1,594 1,356 1,392 1,025 1 a 3 grado 1,597 1,730 1,630 1,778 1,814 1,356 4 a 6 grado 1,980 2,078 2,098 2,078 2,050 1,681 7 a 9 grado 2,233 2,353 2,427 2,275 2,250 1, a 12 grado 3,187 3,258 3,178 3,495 3,275 2,177 Estudios universitarios 4,048 4,027 4,288 3,611 3,177 4,618 Graduados universitarios 5,991 6,011 6,310 4,924 4,784 4,107 Promedio 1,960 2,536 2,894 2,270 1,871 1,023 Ninguno 1,248 1,917 2,431 1,515 1, a 3 grado 1,074 1,426 1,656 1,423 1, a 6 grado 1,403 1,672 1,794 1,610 1,486 1,094 7 a 9 grado 1,808 1,962 2,068 1,818 1,795 1, a 12 grado 2,586 2,687 2,824 2,437 2,397 1,798 Estudios universitarios 3,781 3,829 4,008 3,883 3,418 3,204 Graduados universitarios 6,478 6,554 6,954 5,342 4,929 3,585 Fuente: FUSADES, con base en información de la Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples 1999, Ministerio de Economía. 4. Incidencia de la microempresa en la reducción de la pobreza Un resultado importante de que una tercera parte de los hogares salvadoreños lleven a cabo actividades microempresariales, y que los microempresarios, a pesar de su baja productividad obtengan ingresos superiores que el resto de ocupados de su mismo nivel de escolaridad, es que el porcentaje de hogares de microempresarios que están bajo la línea de pobreza 5 es solamente el 35.9%, mientras que a nivel nacional, el porcentaje de hogares pobres es del 41.3%; el porcentaje de hogares en pobreza relativa es similar, donde se da la diferencia es en el porcentaje de hogares en pobreza extrema, que entre los microempresarios en donde es solamente del 11.6% mientras que a nivel nacional 5 Línea de pobreza: una familia se considera pobre si no alcanza a cubrir con el ingreso que genera, el costo de sus necesidades básica, el que es equivalente al doble del costo una canasta básica de alimentos. A su vez, una canasta básica de alimentos se define como aquella que proporciona 2,300 Kilocalorías. Una familia se considerará en pobreza extrema si no alcanza a cubrir el costo de una canasta básica de alimentos, y se considerará en pobreza relativa si genera suficiente ingreso para cubrir el costo de una canasta básica de alimentos, pero no alcanza a cubrir sus otras necesidades; es decir, que genera menos del equivalente al costo de dos canastas básicas de alimentos. 8

9 es del 16.8%. Pero no solamente son menos los hogares pobres entre los que tienen microempresas, también su pobreza es menos profunda: mientras que el ingreso de los hogares pobres con microempresa está 13% por abajo de la línea de pobreza, el de los hogares pobres sin microempresa está por abajo de la línea. Ver Cuadro No. 9. Debe reconocerse que los resultados descritos en el párrafo anterior no son generalizados a todas las regiones del país. En el AMSS el porcentaje de familias pobres con microempresa es ligeramente superior al de las familias que no las tiene; similarmente, la profundidad de la pobreza es también ligeramente mayor. Por su parte, en las cabeceras departamentales no se observan mayores diferencias. Las diferencias más significativas se observan en las otras áreas urbanas y, sobre todo, en el área rural. La Gráfica No.3 presenta una serie de curvas que comparan la distribución acumulada del ingreso mensual de los hogares con microempresas y sin microempresas, en las que cada punto representa el porcentaje de los hogares que tienen un ingreso igual o menor que el indicado en el eje horizontal. Como puede apreciarse, a nivel nacional los hogares con microempresas tienen una pequeña ventaja en cuanto a la generación de ingreso, sobre todo en los niveles inferiores a los 2,000 colones mensuales; de ahí en adelante, no se aprecian diferencias en las distribuciones de ambos tipos de hogares. En el AMSS, el resultado que se observa es diferente, a lo largo de toda la distribución, se aprecia que los hogares con microempresa son más pobres que sus contrapartes sin microempresa. Por su parte, en las cabeceras departamentales no se aprecian mayores diferencias en la distribución del ingreso, mientras que en las otras zonas urbanas y en el área rural, se observa que los niveles de pobreza de los hogares con microempresa son menores que los de los hogares sin microempresa. Estos resultados ponen de manifiesto la importancia de las microempresas en la generación de ingresos para las familias en las zonas más pobres del país, particularmente en las áreas rurales. Cuadro No. 9 Incidencia de pobreza por zona geográfica y tipo de hogar Región Total país Total urbano AMSS Cabeceras departamentales Tipo de hogar Niveles de pobreza (porcentaje de hogares) Pobres Brecha* (%) No pobres Totales Relativos Absolutos Total Con micro Sin micro Total Con micro Sin micro Total Con micro Sin micro Total Con micro Sin micro Otro urbano Total Con micro Sin micro Total Rural Con micro Sin micro (*) Brecha: Qué tan abajo de la línea de pobreza se encuentra el ingreso de los hogares pobres. Fuente: FUSADES, con base en información de la Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples 1999, Ministerio de Economía. 9

10 Gráfica No. 3 Curva de incidencia de pobreza a) Total país 5 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 5 b) Total urbano 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 c) Area Metropolitana de San Salvador 5 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 9,000 10,000 5 d) Cabeceras departamentales 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 9,000 10,000 5 e) Otras zonas urbanas 0 1,000 2,000 3,000 4,000 5,000 6,000 7,000 8,000 5 f) Rural 0 1,000 2,000 3,000 4,000 NOTA: Cada curva es la distribución acumulada en la cual cada punto representa el porcentaje de los hogares que tienen un ingreso igual o menor que el indicado en el eje horizontal. Fuente: FUSADES, con información de la Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples Ministerio de Economía. 10

11 5. Conclusiones La microempresa tiene un papel importante en la generación de ingresos para las familias salvadoreñas, tanto porque han podido absorber una gran cantidad de mano de obra, como porque a pesar de su bajo nivel de productividad, los microempresarios han podido complementar para sus hogares el ingreso proveniente de otras fuentes, reduciendo así la probabilidad de que sus hogares estén bajo la línea de pobreza. En promedio, los hogares con microempresas tienen mejores indicadores de pobreza: es menor el porcentaje de pobres y es también menor la profundidad de la misma. Hay diferencias importantes entre el área urbana (particularmente el AMSS) y el área rural. En el área urbana parece más claro el motivo de subsistencia de las microempresas; es decir, que se dedican a ellas por falta de otras oportunidades. En esta área, los hogares con microempresa son iguales o más pobres que el resto. Por el contrario, en el área rural la microempresa se constituye en un mecanismo efectivo para el combate de la pobreza: por un lado, implica que la familia ha logrado diversificarse y que cuenta con fuentes de ingresos menos volátiles y vulnerables que los de origen agropecuario. En esta zona, a pesar que la mayoría de microempresas son de subsistencia, con utilidades menores al salario mínimo, los hogares que han podido tener acceso a ellas están en mejor situación que los otros hogares. Por lo tanto, es importante facilitar el desarrollo de este tipo de actividades, aumentando las oportunidades para su establecimiento, mediante la mejora del acceso a vías de comunicación, y a servicios básicos, principalmente electricidad y agua potable, además de la indispensable vinculación a los mercados más desarrollados. Referencias CONAMYPE, Características del Sector Microempresarial Salvadoreño 1999 Ministerio de Economía, Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples, 1995 Ministerio de Economía, Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples, 1996 Ministerio de Economía, Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples, 1997 Ministerio de Economía, Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples, 1998 Ministerio de Economía, Encuesta de Hogares de Propósitos Múltiples, 1999 Libro Blanco de la Microempresa Ravallion, Martin, Poverty Comparisons. The World Bank, Washington, DC. 11