RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Transcripción

1 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

2 CONTEXTO Y CARACTERÍSTICAS DE LA GLOBALIZACIÓN ACTUAL - Globalización: Económica, política, social, judicial, empresarial, tecnológica, etc. - Aspectos positivos y negativos. - Es un hecho irreversible (a administrar). - Creciente dimensión global de los problemas (entre ellos la corrupción). - Problemas globales - Desafíos mundiales: Soluciones integrales y pactadas.

3 CRECIENTE DIMENSIÓN ÉTICA Y SOCIAL DESAFÍOS ÉTICOS - Transparencia social. - Lucha contra la corrupción. SOSTENIBILIDAD MEDIOAMBIENTAL (Normas medioambientales) MAYORES EXIGENCIAS SOCIALES (Responsabilidad Social corporativa, productos socialmente correctos, etc.)

4 FOMENTO DE LA TRANSPARENCIA ECONÓMICA Y SOCIAL Objetivo de una sociedad moderna, en aras: a) Equidad social, y b) Eficiencia económica. Trasnparencia: Mejor herramienta contra la corrupción y contra la pérdida de confianza en la información contable (escándalos empresariales en los últimos años) Múltiples manifestaciones de la Transparencia: - Transparencia del SECTOR PÚBLICO - Transparencia en los MERCADOS FINANCIEROS - Transparencia de los PARTIDOS POLÍTICOS - Transparencia de las EMPRESAS - Transparencia RELIGIOSA - Transparencia UNIVERSITARIA - Etc, etc.

5 TRANSPARENCIA DEL SECTOR PÚBLICO Información clara y entendible al ciudadano sobre: Funcionamiento de los órganos e instituciones públicas a todos los niveles. Las cuentas y la situación y evolución financiera de las Administraciones públicas a todos los niveles (estatal, autonómica, provincial y local). Paneles públicos de magnitudes e indicadores básicos sobre: Endeudamiento, Equidad intergeneracional, Índices de retraso y calidad de la justicia, Contratación directa de obras públicas, Costes reales de las campañas electorales, etc.

6 TRANSPARENCIA EN LOS MERCADOS FINANCIEROS Necesidad de corregir las asimetrías informativas en los mercados, así como la opacidad en la información para los ciudadanos. Transparencia en la información sobre la situación de las empresas. Transparencia en las vinculaciones de agentes, analistas e instituciones financieras. Transparencia en las condiciones contractuales de préstamos, hipotecas, fondos de pensiones, etc.

7 TRANSPARENCIA DE LOS PARTIDOS POLÍTICOS Información detallada sobre las Fuentes de financiación. Transparencia en los procesos de elecciones internas y designación de puestos y cargos. Transparencia en la toma de decisiones más significativas. Transparencia contable: Elaboración detallada y depósito público de las Cuentas Anuales, al mismo nivel que las empresas.

8 TRANSPARENCIA DE LAS EMPRESAS Además de las Cuentas Anuales (información obligatoria): Memorias amplias y detalladas sobre otros muchos aspectos sociales, medioambientales, etc.: RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORTIVA. La Unión Europea define la RSC como: La contribución empresarial al desarrollo sostenible y equilibrado para todos aquellos que interactúan con la empresa (Stakeholders): Accionistas, empleados, comunidad financiera, proveedores, clientes, y sociedad en general.

9 Punto de vista ampliado de la RSE hacia los stakeholders (80 s) Stakeholders: todos aquellos involucrados o con intereses en el negocio (accionistas, trabajadores, proveedores, clientes, comunidades). RSE: 1. logro del éxito comercial de modo que se respeten los valores éticos, la gente, las comunidades y el medio ambiente. 2. Obligación de la empresa de maximizar su impacto positivo y minimizar su impacto negativo sobre los stakeholders. 9

10 Componentes de la RSE (s/ Ferrel, Fraedrich y Ferrel) 1 Responsabilidad legal: cumplimiento de todas las leyes y regulaciones del gobierno. 2 Responsabilidad ética: comportamiento aceptable hacia los stakeholders. 3 Responsabilidad económica: distribución de los recursos en la economía para maximizar la riqueza de stakeholders (que incluyen a los shareholders). 4 Responsabilidad filantrópica: contribuciones de las empresas a la calidad de vida y al bienestar de la comunidad en la que operan. 10

11 ESCALONES DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA (Ferrell, Fraedrich & Ferrell) FILANTROPICA Devolver a la sociedad ECONOMICA Maximizar la riqueza de los stakeholders ETICA Patrón aceptable de conducta hacia los stakeholders LEGAL Cumplir con leyes y regulaciones del gobierno 11

12 LA PIRAMIDE DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA RF Responsabilidad Filantrópica Deseada por la Sociedad RE t Responsabilidad Etica Esperada por la sociedad RL Responsabilidad Legal Requerida por la sociedad RE C Responsabilidad Económica Requerida por la sociedad 12

13 Qué es Responsabilidad Social Empresarial? Una forma distinta de entender la empresa, centrada en valores para generar valor Un sistema de gestión integral, que comprende todas las áreas funcionales de la empresa Una respuesta eficaz a las nuevas demandas del entorno, que ofrece soluciones a los fallos del modelo financiero de empresa

14 Valores Esenciales de la RSE Origen Social o Antropología de la Empresa EMPRESA = PERSONAS = SOCIEDAD EMPRESA = PERSONAS La empresa es una organización creada por las personas, que dispone de una serie de recursos (humanos, económicos y materiales) para obtener una producción (bienes, servicios y excedente), destinada a cubrir unas necesidades de dichas personas Empresa creada por, con y para las personas

15 Valores Esenciales de la RSC Sentido Ético de la Empresa ETICA Es la inteligencia en busca de la felicidad (José Antonio Marina) ETICA EMPRESARIAL Es la empresa (conocimiento + recursos) en busca inteligente de la felicidad (bienestar) de las personas (todos los grupos de interés-stakeholder)

16 Valores Esenciales de la RSC Sentido Ético de la Empresa ETICA EMPRESARIAL FIN DE LA EMPRESA = DESARROLLO / BIENESTAR DE LAS PERSONAS Y DE LA SOCIEDAD El dinero y los beneficios son medios para alcanzar este fin Sólo la persona tiene categoría de fin. La excelencia de la actividad económica es de carácter supraeconómico: la persona, la libertad. Si la actividad económica pasa a convertirse en el fin, entonces en vez de ser la economía para el hombre, éste se transforma en instrumento del engranaje económico.

17 Finalidad de la Empresa Modelo Financiero ilustrado El fin de la empresa es la maximización de la riqueza de los accionistas a largo plazo, prestando atención a los intereses de los demás participes Modelo stakeholder matizado Desde el modelo de empresa como asociación de participes se señala también como objetivo la maximización de la riqueza de los accionistas a largo plazo

18 Valor Esencial de la RSC Sentido Antropológico y Ético de la Empresa Esencia humana de la empresa antropológico de la empresa sentido El fin de la empresa es el desarrollo y bienestar de la persona y de la sociedad. Por lo tanto, la actividad empresarial (recursos económicos, beneficio, etc.) es un medio para alcanzar el citado fin sentido ético de la empresa Los beneficiarios de la actividad empresarial son todas las personas o grupos de interés que interactúan con la empresa: accionistas, empleados, clientes, proveedores, comunidad local y sociedad

19 La RSE genera Valor INNOVACION TRANSPARENCIA EFICIENCIA Y RENTABILIDAD COMPETITIVIDAD DESARROLLO SOSTENIBLE CONFIANZA REPUTACION Y LEGITIMIDAD

20 La RSE genera Innovación Cambio en el modelo de relaciones en la empresa contractuales explícitas contractuales implícitas agencia: propietario/ entre todos los grupos de directivo interés Cambio de objetivos maximización b os y valor para el accionista objetivos individuales en conflicto generar valor y beneficios suficientes para todas las partes interesadas objetivos de grupo de tipo solidario...

21 La RSE genera Innovación Cambio de concepto de empresa empresa como ente jurídico/ abstracto derecho de propiedad individual empresa como ente social derecho de propiedad compartido con otros participes Cambio de las bases conceptuales de mercado mercado perfecto: mercado imperfecto: beneficio particular genera beneficio colectivo genera beneficio colectivo beneficio particular

22 La RSE genera Transparencia Modelos de información empresarial que reflejan la triple dimensión económica, social y medioambiental. Informes de sostenibilidad o de responsabilidad social corporativa Información dirigida a todos los grupos de interés y no solo a accionistas y analistas financieros Información cualitativa y cuantitativa Información voluntaria

23 La RSE genera Eficiencia y Rentabilidad Reducción de costes: Procesos productivos: emisiones de gases contaminantes consumo energía Personas: absentismo, retención talento costes de despido y control Incremento ventas y fidelidad del cliente Incremento del resultado económico Incremento capacidad de captar recursos financieros Inversión socialmente responsable

24 La RSE genera Desarrollo Sostenible Desarrollo de la triple dimensión de la empresa: económica, social y medioambiental, en relación directa con la preocupación de la RSE por todos los grupos de interés Desarrollo sostenible: Modelo de desarrollo que busca compatibilizar la explotación racional de recursos naturales y su regeneración, eliminando el impacto nocivo de la acción del ser humano, en general, y de los procesos productivos en particular, para satisfacer las necesidades de las generaciones presentes sin poner en peligro que las generaciones futuras puedan satisfacer las suyas. (Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)

25 La RSC genera Confianza La preocupación por satisfacer las necesidades de los distintos grupos de interés reporta confianza de todos ellos Confianza en las organizaciones es la esperanza firme que se tiene de un comportamiento persistente de éstas generador de algo bueno para las personas y para la sociedad en su conjunto (Lizcano, J.L., 2003)

26 La RSC genera Reputación y Legitimidad La revista Fortune valora más el comportamiento socialmente responsable que el valor generado para el accionista para calificar a las Most Admired Companies Reputación corporativa: reconocimiento público alcanzado, expresión, en cierta medida, de legitimidad social (Marco Conceptual de la Responsabilidad Social Corporativa. AECA, 2004)

27 Sistema de Dirección y Gestión RSC Gobierno Corporativo Dirección estratégica Gestión y control RSC Información Verificación

28 Sistema de Dirección y Gestión RSC COMPORTAMIENTO SOCIAL CONSEJOS DE ADMINISTRACION ESTRATEGIA SOCIAL SISTEMA DIRECCION Y GESTION RSC CUADRO DE MANDO PARA LA RS (CMRS) MEMORIA Y AUDITORIA SOCIAL

29 Estrategia Social EMPLEADOS - Aprendizaje continuo a todos los niveles - Delegación y trabajo en equipo, buscando la motivación y autorrealización - Transparencia y comunicación interna entre todos los niveles de la organización - Balance adecuado entre trabajo, familia y ocio - Diversidad de la fuerza laboral (etnias, edad, sexo, discapacidad) - Salarios justos, con políticas de retribuciones coherentes y transparentes - Igualdad de oportunidades y procesos de contratación responsables - Participación en beneficios y en el capital por parte de los trabajadores, que fomente el compromiso con la gestión y la marcha de la empresa - Empleabilidad y perdurabilidad en el puesto de trabajo, buscando el desarrollo del puesto y de la persona - Seguridad e higiene en los puestos de trabajo - Responsabilidad en los procesos de reestructuración por los posibles daños colaterales a los distintos grupos de personas empleadas.

30 Estrategia Social o Comportamiento Socialmente Responsable ACCIONISTAS - Retribución suficiente del capital a través del valor de las acciones y los dividendos. - Transparencia informativa sobre gestión y resultados, sin artificios contables que oculten la verdadera situación de la empresa. - Inversiones éticas, evitando inversiones poco transparentes y de dudosa solvencia que pongan en peligro la reputación y el futuro de la empresa CLIENTES, PROVEEDORES Y COMPETIDORES - Productos y servicios de calidad, seguros, fiables y a precios razonables. - Realización de encuestas de satisfacción a los clientes. - Selección justa y responsable de proveedores (sin comisiones ilegales). - Relaciones de ganar-ganar con los proveedores, evitando condiciones de pago que pongan en peligro la solvencia financiera de éstos. - Colaboraciones y alianzas con competidores, para reducir costes, rebajar precios y ofrecer nuevos productos y servicios imposibles de producir en solitario.

31 Estrategia Social COMUNIDAD Y EL MEDIO AMBIENTE - Desarrollo de la Comunidad a través de la generación de empleos, salarios, ingresos de impuestos, atracción del talento y riqueza. - Preservación del medio ambiente, reduciendo el consumo de recursos naturales (evitando el despilfarro energético) la polución y vertidos. - Colaboración con proyectos comunitarios (acción social) a través de la formación gratuita, patrocinios, etc. SOCIEDAD EN GENERAL - Participando activamente en la divulgación de la responsabilidad social corporativa, a través de las redes empresariales nacionales e internacionales. - Colaboración directa con organizaciones internacionales de amplio espectro como Naciones Unidas, Global Reporting Initiative (GRI), etc.

32 Tendencias Globales que Remarcan la Importancia de la RSC NUEVAS EXPECTATIVAS-DEMANDAS SOCIALES Y MEDIOAMBIENTALES RETROCESO DEL SECTOR PUBLICO INCREMENTO DE INFLUENCIA DE LA EMPRESA TRANSPARENCIA INFORMATIVA INCREMENTO DE LA INVERSION ETICA MAYOR COMPETITIVIDAD DEL MERCADO LABORAL GLOBALIZACION Y DESARROLLO TECNOLOGICO CONSTANTE

33 Responsabilidad Social Empresarial Concepto PORQUÉ. ORIGEN SOCIAL DE LA EMPRESA. SENTIDO ETICO DE LA EMPRESA ENFOQUE VALORES PARA QUÉ CÓMO. INNOVACION. TRANSPARENCIA. EFICIENCIA Y RENTABILIDAD -COMPETITIVIDAD. DESARROLLO SOSTENIBLE. CONFIANZA. REPUTACION Y LEGITIMIDAD. RESPUESTA A LAS NUEVAS DEMANDAS DEL ENTORNO. SISTEMA INTEGRAL DE DIRECCION Y GESTION ENFOQUE VALOR

34 Términos Relacionados con la RSC Acción Social Auditoria Social Capital relacional-social Código de conducta Código de buen gobierno Desarrollo sostenible Empresa ciudadana Ética empresarial Filantropía estratégica Gestión medioambiental Marketing con causa Reputación corporativa Sostenibilidad Triple cuenta de resultados

35 Términos Relacionados con la RSC ACCION SOCIAL Ayuda voluntaria, expresada en recursos económicos o de otro tipo, otorgada por las empresas a proyectos externos de carácter filantrópico y desarrollo socioeconómico (asistencia social, salud, educación, etc.). La acción social es uno de los comportamientos socialmente responsables que la empresa puede acometer

36 Términos Relacionados con la RSC CAPITAL RELACIONAL - SOCIAL Expresión del grado de responsabilidad e integración social de las organizaciones, medido en términos de capacidad relacional con los distintos grupos de interés CODIGO DE CONDUCTA Expresión formal de valores y buenas prácticas de la organización, enunciado con carácter orientador y normativo y con rango de precepto a cumplir por todos los integrantes de la empresa. También se aplica a los proveedores y a otros suministradores de servicios.

37 Términos Relacionados con la RSC CODIGO DE BUEN GOBIERNO Pronunciamiento formal de valores y buenas prácticas de los órganos de gestión y administración de la organización, enunciado con el rango de precepto a cumplir por todas las personas que componen dichos órganos, de manera muy especial el Consejo de Administración FILANTROPÍA ESTRATÉGICA Acción social de la empresa formulada e implantada sobre la base de un planteamiento estratégico de negocio, asociando la acción filantrópica a unos beneficios determinados en términos económicos y de ventaja competitiva.

38 Términos Relacionados con la RSC SOSTENIBILIDAD Expresión del impacto de la actividad de la empresa en la triple dimensión económica, social y medioambiental. Compromiso con el modelo de desarrollo sostenible, el cual se puede alcanzar por medio de la responsabilidad social corporativa. Capacidad o cualidad para alcanzar el desarrollo sostenible.

39 SA POR QUÉ LA NORMA SA 8000? 2. QUÉ ES LA NORMA SA 8000? 3. REQUISITOS DE LA NORMA SA PUNTOS FUERTES 5. PUNTOS DEBILES

40 1. POR QUÉ LA SA8000? CONSUMIDORES El 90% de los encuestados prefieren empresas orientadas por algo más que el beneficio. El 60% se forma la imagen de la empresa basado en su comportamiento social. El 40% hablan mal de empresas con comportamiento social negativo. El 17% evitan los productos de compañías que no son socialmente responsables.

41 2. QUÉ ES LA NORMA SA 8000? Es una Norma Internacional para la Responsabilidad Social. Iniciada por el Consejo de la Agencia para la Prioridad Económica (CEPAA) en Tiene como fin asegurar las normas para la producción ética de bienes y servicios. Es una Norma Voluntaria. Auditable y Certificable por terceras partes.

42 2. QUÉ ES LA SA 8000? SA 8000 ESTABLECE NORMAS BÁSICAS PARA: El trabajo infantil El trabajo forzado La salud y la seguridad La libertad de asociación y el derecho de intercambio colectivo La discriminación Las prácticas disciplinarias Las horas de trabajo y las compesaciones.

43 3. REQUISITOS DE LA NORMA SA 8000 Respetar los principios establecidos en: Declaración Universal de los Derechos Humanos Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño La Convención de las Naciones Unidas sobre la Eliminación de toda forma de Discriminación contra la Mujer

44 3. REQUISITOS DE LA NORMA SA 8000 Las siguientes Convenciones y Recomendaciones de la Organización Internacional del Trabajo (OIT): Convenciones 29 y 105 (Trabajos forzados y esclavitud) Convención 87 (Libertad de asociación) Convención 98 (Derecho de negociación colectiva) Convenciones 100 y 111 (Igual remuneración para trabajadores y trabajadoras, por trabajo de igual valor; Discriminación) Convención 135 ( sobre los representantes de los trabajadores) Convención 138 y Recomendación 146 (Edad mínima) Convención 155 y Recomendación 164 (Salud y seguridad en el trabajo) Convención 159 ( Rehabilitación vocacional y empleo de personas discapacitadas) Convención 177 ( Trabajo en el hogar) Convención 182 (Peores formas de Trabajo Infantil)

45 3. REQUISITOS DE LA NORMA SA8000 La Organización debe de tener unas normas de funcionamiento, un SMS (Social Management System) UN SISTEMA DE GESTÓN SOCIAL Para Garantizar el acatamiento de las normas y el perfeccionamiento sostenido en el desempeño social de las prácticas mencionadas. SMS esta basado en el Sistema de Gestión ISO 9000/ Algunos aspectos del Sistema de Gestión incluyen: UNA POLITICA SOCIAL UN PROCESO DE PLANIFICACIÓN LA DESIGNACIÓN DE UN DIRECTOR

46 4. PUNTOS FUERTES DE LA NORMA SA 8000 APLICABILIDAD MUNDIAL VERIFICACIÓN EXTERNA SA8000 acata las recomendaciones de la OIT, Declaración de los Derechos Humanos, la Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño y para eliminar toda forma de Discriminación contra la Mujer. BASADA EN EL SISTEMA DE GESTIÓN ISO (Organización de Normas Internacionales). NORMAS PARA VERIFICAR EL DESEMPEÑO

47 5. PUNTOS DEBILES DE LA NORMA SA 8000 La Certificación es cara y puede resultar inaccesible para las empresas. SA 8000 no brinda recompensas a aquellas empresas que superen los niveles mínimos de cumplimiento. Las normas SA 8000 sólo exigen que a los trabajadores se les pague el salario mínimo o el básico industrial. No exigen que los trabajadores reciban un sueldo suficiente para cubrir las necesidades básicas ( un sueldo digno).