DOCUMENTO PLAN DE NEGOCIO

Transcripción

1 . DOCUMENTO PLAN DE NEGOCIO

2 NOMBRE DEL COLEGIO FECHA DE ENTREGA

3 I. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA Nombre de la empresa: Nombres de los dueños: DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA Antecedentes legales de la empresa: Tipo de sociedad: Capital inicial: Fecha de escritura: Fecha de la inscripción en el Registro Nacional de Comercio: Fecha de iniciación de actividades: II. HISTORIA DE LA EMPRESA 1. Fecha de inicio de las operaciones: 2. Ubicación geográfica del recinto: 3. Cargos que conforman el primer equipo: 4. Principales clientes de la empresa: 5. Productos o servicios ofrecidos: III. LA MISIÓN DE LA EMPRESA Misión: Comentarios:

4 IV. LA VISIÓN DE LA EMPRESA V. LAS METAS QUE SE DESPRENDEN DE LA VISIÓN DE LA EMPRESA Meta 1: Meta 2: Meta 3: Meta 4: VI. ANÁLISIS FODA Fortalezas: Debilidades: Oportunidades: Amenazas:

5 DESCRIPCIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO I. IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA 1. Nombre del producto o servicio: 2. Características o funciones principales: 3. Utilidad para el cliente o necesidades que satisface: II. ESTADO ACTUAL DEL PRODUCTO O SERVICIO Señales el estado actual en que se encuentra su producto o servicio en términos de: 1. Disponibilidad del producto o servicio: 2. Capacidad profesional o técnica con la que se cuenta: 3. Fortalezas del producto o servicio: 4. Aspectos que podrían mejorarse: III. VENTAJAS COMPETITIVAS Las principales ventajas del producto son: 1. A nivel de precio: 2. A nivel de calidad: 3. A nivel de otros elementos que lo diferencian de la competencia (funciones, atributos especiales):

6 IDENTIFICAR A LOS CLIENTES I. IDENTIFICACIÓN DE LOS CLIENTES ACTUALES DE LA EMPRESA 1. Clientes que son personas naturales: En el caso de que los clientes sean personas naturales, identifíquelos de acuerdo a las categorías que mejor respondan a la realidad de su negocio. Así, por ejemplo: Cliente Cliente 1 Categoría Cliente 2 Cliente 3 Cliente 4 2. Clientes que son empresas: En el caso que sus clientes sean empresas, identifíquelos mediante las categorías que mejor respondan a la realidad de su negocio. Por ejemplo, de acuerdo a su nombre y rubro al que se dedican:

7 Cliente Rubro al que se dedica Clientes potenciales: Señale cuáles podrían ser sus clientes potenciales y fundamente su elección:

8 II. DETERMINACIÓN DEL MERCADO OBJETIVO 1. Indique quiénes son o serán sus principales clientes Indique sus necesidades y cuáles de sus productos o servicios satisfacen dichas necesidades. Señale, además cuáles son las expectativas de cada uno de sus clientes en relación a los productos o servicios que reciben. Cliente 1: Necesidades Productos o servicios Expectativas Cliente 2: Necesidades Productos o servicios Expectativas Cliente 3: Necesidades Productos o servicios Expectativas Cliente 4: Necesidades Productos o servicios Expectativas 2. Qué cantidad de clientes estima usted que tendrá su negocio en los próximos años y dónde se encuentran mayoritariamente? 3. Qué comportamientos manifiestan sus clientes en el consumo de sus productos o servicios?

9 4. Qué ventajas comparativas tienen sus productos o servicios para sus clientes? 5. Describa la opinión que tienen los clientes sobre la facilidad que tienen para acceder al negocio: 6. Describa cuál es la opinión que tienen los clientes sobre el lugar en donde esta ubicado el negocio

10 I. DESCRIPCIÓN DE LA COMPETENCIA IDENTIFICAR A LA COMPETENCIA 1. Identifique en el siguiente cuadro los nombres de las empresas que compiten con usted. Además, indique cuál es la cantidad de años que éstas llevan en operación y en dónde se encuentran ubicadas: Nombre de los competidores Año de operación Ubicación II. CARACTERÍSTICAS DE LA COMPETENCIA Determine, para cada uno de sus competidores, el nivel de calidad de los productos o servicios que ellos ofrecen, junto con su precio. Determine, además, si ofrecen crédito a sus clientes: Nombre de los competidores Calidad del producto o servicio (Alta- Media - Baja) Precio del producto o servicio (Alta - Media - Baja) Crédito ( Sí No)

11 En la siguiente tabla, determine para cada uno de sus competidores la calidad de los productos o servicios a partir de los criterios que allí se señalan. Nombre de los competidores Calificación del personal (Alta-Media- Baja) Calidad de la Materia prima (Alta-Media Baja) Servicio posventa (Sí No) Calidad del producto o servicio (Alta-Media- Baja) III. COMPARACIÓN DE LA COMPETENCIA CON LA PROPIA EMPRESA 1. Describa cuál es la situación competitiva de su empresa en el mercado. 2. Cuáles son los aspectos que usted tendría que mejorar para poder ser más competitivo en el mercado. 3. Cuáles son los principales factores que le facilitan ser suficientemente competitivo en el mercado. 4. Cuáles son los principales factores que le impiden ser suficientemente competitivo en el mercado.

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13 DETERMINAR LA MEJOR UBICACIÓN DE SU NEGOCIO I. DETERMINACIÓN DE LA MEJOR UBICACIÓN DE SU NEGOCIO Indique cuáles fueron los cuatro principales criterios que usted utilizó para evaluar la conveniencia del lugar seleccionado. Criterio 1: Cómo se expresa en su negocio? Criterio 2: Cómo se expresa en su negocio? Criterio 3: Cómo se expresa en su negocio? Criterio 4: Cómo se expresa en su negocio? II. BENEFICIOS DE LA ACTUAL UBICACIÓN DE SU NEGOCIO Considerando los criterios utilizados para evaluar su actual ubicación, señale los beneficios de ella en función de las características de su negocio: III. DETERMINACIÓN DE UNA UBICACIÓN ALTERNATIVA PARA SU ACTUAL NEGOCIO Si el lugar elegido es distinto al actual, establezca qué beneficios tendrá el cambio de locación de su empresa e indique las acciones que deberá poner en marcha para hacer efectivo el traslado.

14 1. Lugar escogido: 2. Beneficios que presenta esta nueva ubicación: 3. Acciones que tengo que realizar para efectuar el cambio:

15 FIJAR PRECIOS I. PRESENTE EN EL SIGUIENTE CUADRO LOS COSTOS FIJOS Y VARIABLES PARA CADA UNO DE LOS PRODUCTOS O SERVICIOS QUE COMERCIALIZA SU EMPRESA. Producto o servicio Costo variable unitario Costo fijo unitario Costo total unitario Costos totales de la empresa Comentarios: II. REALICE UN ESTUDIO DE LOS PRECIOS DE LA COMPETENCIA Establezca el margen de utilidad (en $ y en %) que aplicará a cada uno de sus productos y servicios. Posteriormente, determine el precio que tendrá cada uno ellos. Justifique cada margen aplicado. Producto Costo unitario total (costo fijo unitario + costo variable unitario) Utilidad deseada $ (%) $ (.%) Precio de venta

16 $ (.%) $ (.%) $ (.%) $ (.%) $ (.%) Justifique sus decisiones: III. DESCRIBA SU POLÍTICA DE PRECIOS Indique qué estrategia está siguiendo para lograr el mejor nivel de utilidades. Considere, por ejemplo, si le conviene emplear un precio de penetración de mercado o si le resulta mejor consolidar sus precios pensando en objetivos de venta de mediano y largo plazo. Explique por qué considera que su política de precios le rendirá el máximo de ganancias:

17 DESARROLLAR CANALES DE COMERCIALIZACIÓN I. PRINCIPALES ARGUMENTOS QUE DESTACAN SU PRODUCTO O SERVICIO (Racionales, emocionales o económicos) Argumento 1: Argumento 2: Argumento 3: Argumento 4: II. PRINCIPALES MEDIOS PUBLICITARIOS PARA COMUNICARSE CON LOS CLIENTES Los medios que se utilizarán en mi empresa para tomar contacto con los clientes son: Medio 1: Justificación: Medio 1: Justificación: Medio 1: Justificación: Medio 1: Justificación: III. EVALUACIÓN DEL PERSONAL DE PRIMERA LÍNEA La evaluación del personal de primera línea por parte del cliente, se desglosa de la siguiente manera: En términos de presentación personal: En términos de conocimientos técnicos:

18 En términos del trato ofrecido al cliente: Las acciones concretas que se pueden realizar para desarrollar o mejorar los aspectos antes mencionados son las siguientes: Acción 1: Acción 2: Acción 3: Acción 4:

19 DESCRIBIR LA ESTRUCTURA DE CARGOS DE LA EMPRESA I. IDENTIFICACIÓN DE LOS CARGOS QUE COMPONEN LA EMPRESA Nombre del cargo: Descripción: Tareas que desarrolla el que ocupa el cargo Especificacion: Habilidades y competencias requeridas Evalacion: jerarquia, de quien depende y a quien supervisa Nombre del cargo: Descripción: Tareas que desarrolla el que ocupa el cargo Especificacion: Habilidades y competencias requeridas Evalacion: jerarquia, de quien depende y a quien supervisa Nombre del cargo: Descripción: Tareas que desarrolla el que ocupa el cargo Especificacion: Habilidades y competencias requeridas Evalacion: jerarquia, de quien depende y a quien supervisa :

20 Nombre del cargo: Descripción: Tareas que desarrolla el que ocupa el cargo Especificacion: Habilidades y competencias requeridas Evalacion: jerarquia, de quien depende y a quien supervisa Nombre del cargo: Descripción: Tareas que desarrolla el que ocupa el cargo Especificacion: Habilidades y competencias requeridas Evalacion: jerarquia, de quien depende y a quien supervisa : Nombre del cargo: Descripción: Tareas que desarrolla el que ocupa el cargo Especificacion: Habilidades y competencias requeridas Evalacion: jerarquia, de quien depende y a quien supervisa

21 II. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA En el siguiente organigrama se puede apreciar la estructura organizacional y la relación que se establece entre los diversos cargos de la empresa. Organigrama Criterio para seleccionarlo: A continuación, se determinan los cargos clave de la empresa y el criterio mediante el cual se han seleccionado. Cargo Clave: Cargo Clave: Cargo Clave: Criterio para seleccionarlo: Criterio para seleccionarlo: Criterio para seleccionarlo:

22 Cargo Clave: Criterio para seleccionarlo:

23 SELECCIONAR PROVEEDORES I. PRINCIPALES INSUMOS QUE SU EMPRESA COMPRA A SUS PROVEEDORES Nombre del producto o servicio: Nombre del producto o servicio: Nombre del producto o servicio: Nombre del producto o servicio: Descripción: Descripción: Descripción: Descripción: II. CRITERIOS DE EVALUACIÓN DE LOS PROVEEDORES Determine cuáles son los tres principales criterios de evaluación que usted aplica a sus proveedores y justifique su elección Criterio Justificación 3.

24 A partir de estos criterios, indique cuáles son sus tres principales proveedores, cuáles son los productos o servicios que le venden a su empresa, y su principal ventaja y desventaja de acuerdo a los criterios de evaluación Proveedor Producto o servicio que entrega Principal ventaja Principal desventaja

25 DESCRIBIR Y EVALUAR LOS PROCESOS DE PRODUCCIÓN I. ENUMERE LOS PRINCIPALES PROCESOS QUE SE LLEVAN A CABO EN SU EMPRESA Y REALICE UNA BREVE DESCRIPCIÓN DE ELLOS Proceso Descripción II. PRESENTE EN EL SIGUIENTE DIAGRAMA DE FLUJO, LAS PRINCIPALES ACTIVIDADES Y TAREAS QUE SE REALIZAN REALIZAN EN SU EMPRESA PARA DAR CUENTA DE CADA UNO DE LOS PROCESOS DESCRITOS ANTERIORMENTE. Cadena de trabajo 1: Proceso que realiza: Cargo: Cargo: Cargo: Cargo: Cargo: Actividad: Actividad: Actividad: Actividad: Actividad: Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Cadena de trabajo 2: Proceso que realiza: Cargo: Cargo: Cargo: Cargo: Cargo: Actividad: Actividad: Actividad: Actividad: Actividad: Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo

26 Cadena de trabajo 3: Proceso que realiza: Cargo: Cargo: Cargo: Cargo: Cargo: Actividad: Actividad: Actividad: Actividad: Actividad: Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Cadena de trabajo 4: Proceso que realiza: Cargo: Cargo: Cargo: Cargo: Cargo: Actividad: Actividad: Actividad: Actividad: Actividad: Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo Tiempo III. DETERMINE CUÁLES SON LOS PRINCIPALES INCONVENIENTES O PROBLEMAS QUE SE PRESENTAN EN LOS PROCESOS QUE SE REALIZAN EN SU EMPRESA Y DESCRIBA POR QUÉ OCURREN. Proceso 1: Problema que ocurre: Razones por las cuales ocurre: Problema que ocurre: Razones por las cuales ocurre: Proceso 2: Problema que ocurre: Razones por las cuales ocurre: Problema que ocurre: Razones por las cuales ocurre:

27 IV. DETERMINE CÓMO SE PODRÍAN MEJORAR ALGUNOS PROCESOS DEFECTUOSOS DE SU EMPRESA. Proceso: Se podría mejorar de la siguiente manera: Proceso: Se podría mejorar de la siguiente manera: Proceso: Se podría mejorar de la siguiente manera:

28 PROYECCIÓN DE VENTAS I. DESCRIBA EL COMPORTAMIENTO ESPERADO DE LAS VENTAS DE SU EMPRESA Estimación de la demanda y porcentaje de mercado esperado, de acuerdo al estudio del mercado II. DESCRIBA CUAL ES SU CAPACIDAD DE PRODUCCIÓN Describa conforme su capacidad, cuanto es el máximo de producto o servicio que puede entregar en términos tiempo y nivel productivo. III. DETERMINE CUAL SERÁ LA PROYECCIÓN DE VENTAS PARA LOS SIGUIENTES TRES AÑOS Descripción de la proyección de venta: Estimación de cantidad de productos vendidos y valor, considerando crecimiento, variación de precios y nivel de producción

29 INFORMACIÓN ANEXA En esta sección se debe mencionar o adjuntar la documentación que fuera necesaria para una mejor y más completa comprensión de la actividad que se realiza. Agregue estudio de mercado (5 fuerzas competitivas y análisis cadena de valor) Escritura constitución Sociedad o Empresa Pasos, Costos y tramites de iniciar un negocio ( Toda información que considere adecuado incorporar como anexo Sede Ejército 306, Santiago y Sede Av. República #190, Santiago. Fono: (02)