ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO

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1 ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE MERCADEO Plan de Estudios MÓDULO I MÓDULO II MÓDULO III Investigación de Mercados Comportamiento del Consumidor Responsabilidad Social Empresarial Finanzas para Mercadeo y Fijación de Precios (3créditos) Gerencia de Ventas Gerencia de Productos y Servicios Estrategia Competitiva y Planeación de Mercados Comunicaciones Integradas de Marketing Gerencia de Mercadeo Gestión de la Cadena de Abastecimiento Mercadeo Internacional Electiva CONTENIDO DE LAS ASIGNATURAS A continuación se describe el objetivo fundamental que busca cada asignatura planteada en el programa académico de la especialización en Gerencia de Mercadeo: Investigación de Mercados: MÓDULO I Esta asignatura pretender dar a conocer los fundamentos de una disciplina técnica que recaba datos desde su origen, los transforma en información y comunica o entrega los resultados a la instancia que la requirió con ciertos fines específicos, generalmente para la toma de decisiones por la gerencia comercial o de mercadeo.

2 a) Conocer la investigación de mercados como la herramienta con la que cuenta una empresa para disminuir incertidumbre en la toma de decisiones. b) Determinar cómo la investigación de mercados debería intervenir en las tres fases de la gestión empresarial: planeación, implementación y evaluación. c) Conocer las diferentes herramientas estadísticas que le permiten a una empresa identificar detalladamente todas las variables de su mercado objetivo. Comportamiento del Consumidor: La presente materia pretende dar a conocer los lineamientos de comportamiento que tiene el consumidor antes, durante y después de la compra, sus reales y falsas motivaciones hacia la satisfacción de sus necesidades, la plenitud o no que éste experimenta al realizar su compra y el concepto de percepción hace un producto o servicio. a) Conocer los mecanismos de medición de la satisfacción y lealtad del consumidor. b) Determinar el proceso completo que experimenta un consumidor en el momento de tomar una decisión, sus preferencias y actitudes. Responsabilidad Social Empresarial: Se pretende facilitar la comprensión del concepto de Responsabilidad social en un ambiente de impacto global de las acciones y en el marco de cambiantes relaciones de producción, políticas y financieras (capitalismo financiero). a) Concientizar sobre los aspectos contemporáneos de las decisiones éticas: Nuevas definiciones de trabajo e impacto en el carácter individual, medio ambiente y calentamiento global, equidad de género y ambiente laboral no represivo, circulación de información ética en la empresa sin peligro de retaliación, desigualdad en la era de la sociedad del saber (tecnológico). b) Estudiar la relación del individuo con su contexto inmediato, mediato y global y el papel de los medios de comunicación y de la tecnología. c) Suministrar bibliografía actualizada en los temas relevantes y materiales filosóficos que sustenten el tratamiento de dichos temas.

3 Finanzas para Mercadeo y Fijación de Precios: La presente asignatura se dicta con el propósito de complementar los fundamentos que debe tener un Gerente de Mercadeo, donde sus objetivos principales de posicionamiento de productos y fortalecimiento de la ventaja competitiva de la empresa, deben ser directamente proporcionales al rendimiento financiero que esperan los accionistas. a) Facilitar a los estudiantes de Gerencia de Mercadeo los fundamentos financieros que harán viables sus planes de mercado. b) Conocer la estrecha y directa relación entre el mercadeo y las finanzas, aprender a interpretar estados financieros, métodos de fijación de precio e indicadores financieros. Gerencia de Ventas: MÓDULO II La cátedra de Gerencia de Ventas, contribuye a la formación y consolidación de conceptos en el conocimiento del mundo del Mercadeo, integrando la estrategia y el desarrollo de la misma, en el mundo actual de los negocios. a) Estudiar la posición de la gerencia de ventas actual y retrospectiva. b) Realizar talleres prácticos que permitan al estudiante manejar la segmentación de acuerdo a la estrategia, planes de comisiones e incentivos para la fuerza de ventas. c) Conocer los métodos para potencializar la fuerza de ventas en términos de rentabilidad frente a las zonas geográficas y nichos de mercados. d) Conocer qué son los territorios de ventas para maximizar la relación entre clientes y vendedores. Gerencia de Productos y Servicios: La Gerencia de Producto no es solamente el generador de ingresos de una Compañía sino, integralmente con ello, el medio para lograr la satisfacción y lealtad del cliente. Un profesional de mercadeo deberá encargarse de identificar cuáles son los atributos clave de su producto y conjugarlos de forma adecuada para construir unas estrategias capaces de mejorar la percepción que el consumidor tenga del producto y poder diferenciarlo de la competencia. Esta asignatura

4 busca comprender las dimensiones de la gestión del producto por parte de un profesional del mercadeo. a) Identificar las herramientas para estimar la demanda de mercado de un producto, determinar los elementos clave de segmentación y diferenciación. b) Conocer los atributos y características de una marca y su papel en el desarrollo del producto. c) Establecer los ciclos de vida de un producto y las estrategias para cada una de ellas. d) Entender el precio como determinante del valor: Determinación de precios y estrategias de precio. e) Identificar las decisiones relativas a los empaques y su importancia en la comercialización del producto. Comprender los ciclos de innovación y desarrollo de nuevos productos. f) Desarrollar el manejo de las siguientes variables: posicionamiento, target y mezcla de mercadeo (producto, precio, distribución, comunicación integrada de mercadeo) para la identificación de las herramientas de análisis de rentabilidad. Estrategia Competitiva y Planeación de Mercados: El curso pretende despertar en los estudiantes una profunda convicción del nivel estratégico de su gestión, acercándoles el conocimiento y las tendencias modernas sobre estrategia. En la medida que los expertos sean estratégicos, podrán potenciar y alcanzar los resultados. Así mismo en la medida que las estrategias de cada disciplina, mercadeo, finanzas, tecnología, gestión humana, entre otras, busquen crear valor para las organizaciones, el alineamiento será claro y contundente. Así mismo, el desarrollo e implementación del plan de mercadeo en las organizaciones constituye el pilar integrador que permite de forma organizada contemplar todas las variables y elementos necesarios para formular estrategias corporativas de desarrollo de negocios. Contar con un instrumento que permite cuantificar, priorizar, encausar y medir el efecto de las acciones estratégicas en un marco metodológico que garantice resultados tangibles a la organización, hacen de esta, una cátedra fundamental en el desarrollo de habilidades en la gerencia de mercadeo estratégico actual. a) Analizar los principales conceptos y tendencias en dirección estratégica. Ejercitar el pensamiento estratégico. b) Generar las bases del pensamiento estratégico, como una competencia vital de los expertos en mercadeo. Aproximarse de manera práctica a la dirección estratégica.

5 c) Validar la integridad de la estrategia como la sumatoria de análisis, elección, ejecución y sistema de gestión. d) Complementar toda la visión estratégica con el curso de alineamiento estratégico. e) Conocer en profundidad el modelo de elaboración, formulación e implementación de un plan estratégico de mercadeo, de tal manera que se constituya en la base para el logro de resultados tangibles y medibles en la organización. f) Identificar diferentes entornos competitivos y variables que impactan el negocio, suministrar elementos que permitan al alumno desarrollar habilidades para la toma de decisiones. Comunicaciones Integradas de Mercadeo: La razón de ser de esta cátedra es generar en los estudiantes competencias específicas que le permitan manejar con criterio empresarial el mundo práctico y teórico de las CIM como actividad fundamental ligada al mercadeo. a) Desarrollar en los estudiantes la habilidad profesional para reconocer, trabajar y elegir los factores claves de las CIM en el escenario real de su relación con una Agencia de Comunicación, los Medios y la competencia. b) Conocer el proceso de comunicación actualmente, sus elementos, publicidad, fuerza de ventas, Merchandising, promoción de ventas, mercadeo directo, relaciones públicas, patrocinios y Mecenazgos. Gerencia de Mercadeo: MÓDULO III Este curso tiene como propósito central tratar el proceso de administración y gerencia del mercadeo en mercados domésticos y las bases para el manejo del mercadeo global. Tomando las herramientas del mercadeo y aplicándolas a casos concretos, mediante el análisis de situaciones del mundo real para proyectarlas al contexto de internacionalización. El énfasis se hará en el impacto que la cultura tiene en el mercadeo. La influencia de los competidores internacionales y el ambiente de comercio virtual como elementos clave en el análisis de competitividad. Se toma la estrategia corporativa y se pone al estudiante en el camino del mercado global y las diferentes variables no controlables. a) Conocer las realidades del gerente de mercadeo en un marco de gerencia integral.

6 b) Conocer las bases de la identificación de oportunidades y el desarrollo de nuevos productos. c) Gerenciar el servicio al cliente, las redes de valor internacional y la lealtad de clientes globales. d) Conocer los métodos para administrar precios, comunicaciones y canales. e) Mejorar la comprensión del funcionamiento del mercado global y de la forma de participar en el imperativo del mercadeo internacional. Gestión de la Cadena de Abastecimiento: El Programa tiene como objetivo principal brindar al estudiante los conocimientos básicos de la gestión logística y fundamentos de cada uno de los componentes de la red de valor, de forma que con el uso de las herramientas adecuadas y el desarrollo de sus propias competencias, integre estos conocimientos a su propia carrera y al ejercicio de su especialización, para la acertada toma de decisiones y el desarrollo eficiente de las operaciones logísticas. Al finalizar la asignatura el estudiante deberá contar una visión integral de la gestión logística, interpretando adecuadamente la interacción de la tecnología, el talento humano y los recursos físicos para el óptimo desempeño de la red de valor, con la aplicación de las mejores prácticas logísticas. a) Definir la logística, sus conceptos básicos, análisis de la logística nacional. b) Conocer las cadenas de suministros: Servicio al Cliente, políticas de Abastecimiento, manejo de Inventarios, gestión de almacenamiento, producción y estrategias de transporte y distribución. c) Definir los sistemas y tecnologías de información: código de barras, código electrónico del producto e identificación por radio frecuencia. d) Definir los medios para la formulación de estrategia de integración y competitividad empresarial, canales de distribución: Flujos y Estructura de los Canales. Mercadeo Internacional: Esta asignatura tiene como propósito principal dar a conocer al estudiante los principios básicos para generar transacciones de negocios exitosas a nivel global. La estructura del curso presenta una perspectiva del entorno de los negocios, la cual abarca cuestiones de mercadeo internacional y de política, así como sus dimensiones culturales, económicas, financieras, políticas y legales. a) Conocer las diferencias entre el mercadeo local y mercadeo internacional.

7 b) Saber cómo la aplicabilidad de los principios de mercadeo cambian, cuando éstos se transfieren al entorno global. c) Saber cómo una empresa puede promover sus productos en mercados extranjeros, encontrar y evaluar a un distribuidor y cliente extranjeros. ELECTIVAS: CRM, Neuromarketing, E-Business, Branding, Liderazgo y Coaching. Están sujetas a cambios por parte del Programa de Posgrados en Administración y a un número mínimo de participantes.