Configuración para ipad

Transcripción

1 Configuración para ipad 1

2 Cómo utilizar este manual Los pasos de configuración de Vcentral se explican más adelante para poner en funcionamiento la centralita virtual en ipad y disponer de todas las ventajas que presenta el servicio para Autónomos y Pymes. No obstante, si se plantean dudas a lo largo de este manual disponemos de servicio de atención al cliente al que se puede acceder por dos vías, mediante correo electrónico attcliente@vcentral.es o por teléfono en el número También a lo largo de la aplicación Vcentral se facilita ayuda para configurar cada parámetro. Lo encontrarás en el extremo superior derecho de cada pantalla. Conexión e instalación Para realizar una correcta configuración de Vcentral en tu ipad deberás asegurarte, en primer lugar, de que la conexión a internet (3G Wi-Fi) se encuentra activa. Si aún no has descargado la aplicación en tu dispositivo hazlo desde App Store, busca la palabra Vcentral e instálala con tu ID Apple. Una vez instalada pincha sobre el icono Vcentral para comenzar a configurarla. 2

3 Abrir Vcentral Al abrir por primera vez Vcentral aparecerá un mensaje de bienvenida, pulsa Ok y a continuación pasarás al menú principal. Tendrás mensajes de ayuda para la configuración a lo largo de las pantallas bajo el icono i, que encontrarás en la parte superior derecha. Registrar una Cuenta e Iniciar sesión. Desde el menú principal pincha el icono Mi Cuenta y para crear una cuenta pincha el botón Registrar, rellena los datos de tu cuenta. Introduce tus datos sobre los campos en blanco: , nombre de la persona física o empresa, dirección, código postal, NIF/CIF y contraseña. A continuación pulsa Guardar. Si no quieres guardar los datos en este momento pulsa Cancelar para volver al menú principal pero recuerda que al pulsar esta opción perderás los cambios que hayas realizado. 3

4 Cambiar de usuario Si deseas iniciar sesión con otro usuario, entra en Mi cuenta del menú principal, pincha Salir de la cuenta e introduce y contraseña, pulsa Entrar o bien registra una nueva cuenta pulsando Registrar. Modificar los datos de Mi cuenta Pulsa Editar la cuenta, sustituye el texto del campo que deseas y pulsa Guardar para no perder los cambios. 4

5 Mis números 902 Para contratar un número inteligente, pulsa Mis números 902, pincha sobre el botón Contratar e introduce tu contraseña ID de Apple. Después recibirás un aviso comunicando que se ha realizado el alta correctamente. Mis centralitas: Crear una centralita Desde el menú principal pulsa Mis centralitas y selecciona Añadir una nueva centralita ahora! para crearla. 5

6 Mis centralitas: Borrar una centralita Para borrar una centralita entra en Mis centralitas y pulsa Editar la lista de centralitas, después selecciona aquélla que quieres borrar y pulsa Eliminar. Centralita: Asignación de nombre Pincha el icono Horario en el menú de configuración, asigna un nombre a la Centralita y pulsa Guardar. 6

7 Centralita: Configuración de horario Ajusta tu horario de atención telefónica por cada día de la semana. Selecciona un día de la semana. Por defecto viene marcada la opción Día Completo, si necesitas fijar un horario determinado deshabilita esta opción, después mueve las ruedas del lateral izquierdo para el horario (horas y minutos) de inicio de la jornada bajo el título Desde y el fin de jornada con título Hasta. Ajustado el horario pulsa Guardar. Para indicar la jornada partida, tendrás que Añadir el mismo día con horario de mañana y otro para la tarde. 7

8 Centralita: Borrar los días introducidos. Pulsa Editar, pincha el símbolo a la izquierda del día que quieras seleccionar y pulsa Eliminar. Recuerda los días que elimines, contarán como fuera de horario. Al finalizar esta operación pulsa el botón Hecho. Centralita: Configuración de calendario laboral. Desde la configuración del horario de la centralita pincha Administrar calendario laboral, selecciona en rojo los días festivos. Para mover los meses del calendario pincha las flechas a ambos lados del mes y pulsa Guardar. 8

9 Centralita: Configuración del mensaje de bienvenida. Creada tu centralita, sitúate en el icono Locución que encontrarás en el menú vertical a la izquierda y arrástralo hasta la casilla Mensaje de Bienvenida, pincha sobre este último, introduce el texto que desees que escuchen al llamar y pulsa Guardar. Para modificarlo sobrescribe el campo el texto y pulsa Guardar. Centralita: Eliminar Mensaje de bienvenida. Para eliminar el mensaje de bienvenida, pulsa Eliminar locución y confirma la pregunta pulsando Sí. 9

10 Centralita: Configuración de Departamentos. Añadir Departamentos y contactos. Arrastra el icono Departamen. que encontrarás en un menú vertical a la izquierda hasta la casilla Uno bajo el título Departamentos. Pulsa sobre el último, asigna un nombre al Departamento y pulsa Añadir para incluir nombre y número de teléfono. Pulsa Guardar el contacto y después pulsa Guardar el departamento. Podrás añadir tantos contactos como quieras, la llamada entrante probará con el primer contacto que hayas añadido, si no contesta pasará al segundo y así sucesivamente con todos los contactos que incluyas. 10

11 Centralita: Eliminar un Contacto Selecciona el Departamento donde quieras introducir cambios. Pulsa Editar, selecciona el signo del contacto que quieres eliminar, pulsa Eliminar. No olvides Guardar la Centralita después. Centralita: Eliminar un Departamento. Selecciona el Departamento, pulsa Eliminar Departamento, confirma la pregunta para eliminarlo y presiona Guardar los cambios en el menú configuración de la Centralita. 11

12 Centralita: Configuración del Menú DTMF. Arrastra el icono Menú, que encontrarás en un menú vertical a la izquierda de la centralita hasta la casilla Menú. Pulsa este último para configurar la locución que diferencie los departamentos, rellena texto con los Departamentos según el orden que hayas configurado. Pulsa Guardar y guarda los cambios en tu Centralita. Centralita: Eliminar locución del Menú DTMF. Pulsa el icono Menú, selecciona Eliminar locución, pulsa el botón Sí de la pregunta y Guardar la centralita. 12

13 Centralita: Configuración de Fax. - Esta opción estará disponible próximamente - 13

14 Centralita: Configuración de Buzón de voz. Sitúate en el icono Buzón, que encontrarás en un menú vertical a la izquierda de la centralita y arrástralo hasta la casilla Buzón de voz. Pulsa el icono Buzón de voz, rellena los campos de texto siguientes: Asunto para identificar el correo electrónico; , donde quieras recibir los mensajes; en copia, si quieres que alguien reciba copia; La locución que se escuchará en caso de que la llamada no sea respondida La locución en caso de que la llamada se realice fuera del horario fijado. Seguidamente pulsa Guardar. 14

15 Centralita: Eliminar Buzón de voz. Pulsa el icono Buzón de voz, selecciona Eliminar Buzón y pulsa el botón Sí de la pregunta para confirmar que quieres eliminar. Pulsa Guardar la centralita. 15

16 Centralita: Probar y Publicar Centralita. Tras configurar finalmente la centralita, si aún no has pulsado Guardar paso a paso, pulsa Guardar, a continuación podrás probar la aplicación pulsando Probar y, seguidamente, pincha Publicar para comenzar a utilizar Vcentral. Consumo: Consulta tu gasto. - Esta opción estará disponible próximamente - 16

17 Estadísticas: Consulta las estadísticas de tus llamadas entrantes. Vcentral te ofrece gráficos de las estadísticas de tus llamadas. Para consultarlas, pincha sobre el icono Estadísticas del menú principal, selecciona los parámetros de búsqueda: por un lado, pincha sobre el número de teléfono inteligente a analizar y después pincha Seleccionar. Seguidamente selecciona el periodo de tiempo que te interese analizar de los que encontrarás en la barra superior. A continuación pulsa Buscar y obtendrás tu gráfico de llamadas. Después pulsa Volver para regresar al menú principal. 17

18 Ayuda. Vcentral te ofrece ayuda a través de la página web Pulsando el icono Ayuda que aparece en el menú principal, te enviará directamente a la página web de Vcentral donde podrás encontrar más información. Además ponemos a tu disposición un número de teléfono para ayudarte a la configuración en tu dispositivo y un correo electrónico attcliente@vcentral.es para enviarnos tus dudas. También tienes a tu disposición preguntas frecuentes para resolver tus dudas 18