Plan de Calidad para Placas Provisionales o Permiso de Traslado

Transcripción

1 Dirección de Gestión Fecha de emisión: 01/10/2014 Versión N. 4 Página: 1 de 8 Plan de Calidad para Placas Provisionales o Permiso de Traslado Elaboró Revisó C. Blanca Elvira Bastar Aguirre Encargada de Expedición de Permisos Aprobó Lic. Héctor Rubén Cisneros Larios Director de Gestión Ing. Armando González Manzo Director General del Transporte y de la Seguridad Vial

2 Página 2 de 8 1. OBJETIVO Proporcionar Placas Provisionales o Permiso de Traslado al contribuyente para que su unidad pueda circular dentro o fuera del Estado de Colima. 2. ALCANCE Inicia cuando el Permisos (operador) recibe la documentación entregada por el contribuyente y finaliza cuando le es entregada las Placa Provisionales y tarjeta de circulación o el Permiso de Traslado. 3. POLÍTICAS 3.1 El contribuyente deberá presentarse y cumplir con los requisitos descritos en las Guías para movimientos es, para poder realizar el trámite del Placas Provisionales o Permiso de Traslado. 3.2 Se omitirá la revisión física para unidades nuevas facturadas en el Estado siempre y cuando se agregue en la factura o carta factura la calca de número de serie de la unidad, de igual forma se omite la revisión para unidades es con baja definitiva del Estado. En caso de que la revisión física sea realizada por personal de peritaje, deberá el FO cumplir con los requerimientos estipulados en el LI Lineamiento para el producto conforme. 3.3 Si la nomenclatura de las calcas de la serie de la unidad plasmadas en la factura o carta factura o en la revisión física no coinciden con la nomenclatura de serie descrita en la factura se cancelará el trámite. 3.4 Unidad nueva facturada en otro Estado o usada (Nacional o Legalizada) con baja de otro Estado, será consultado su estatus en el REPUVE para la obtención de la constancias de no robo. Además para unidad Legalizada sin registro en el País, se genera el reporte del S.A.T. para el pedimento de importación. En ambos casos si el estatus de la unidad cuenta con reporte de robo y/o no se encuentra registrado el pedimento en el Sistema de Ingresos (Consultas SAT), se procederá a la cancelación del trámite. Salvo que se haya autorizado la expedición de Placas Provisionales por no encontrarse el pedimento de importación en el sistema S.A.T. por falta actualización del sistema generado por la Dirección de Ingresos. 3.5 Para una unidad usada con baja definitiva del Estado se consultará en el Sistema SIRVE y el Sistema del REPUVE, que no cuente con bloqueo por reporte de robo, bloqueo por infracciones viales, bloqueo por jurídico o bloqueo por provisionales previamente asignadas, de lo contrario se procederá a la cancelación del trámite. 3.6 Cuando el contribuyente presente un comprobante de domicilio que no se encuentre a su nombre o que no coincida con el domicilio registrado en su Credencial para votar, deberá acreditar la autorización del uso del domicilio mediante el FO formato de autorización de domicilio y anexar copia de identificación del titular de dicho comprobante. 3.7 Para Placas Provisionales o Permiso de Traslado para Persona Moral, se podrá aceptar como comprobante de domicilio el alta del R.F.C. contemplando el domicilio fiscal de la empresa. 3.8 En caso de la falta de un requisito en la documentación requerida para el trámite será facultad del Director General y/o el Director de Gestión otorgar la concesión correspondiente. 3.9 Se entregará Placas Provisionales o Permiso de Traslado al poseedor o propietario de la unidad, en caso que este no pudiera presentarse podrá realizar el trámite un familiar directo (Padre, Madre, hermano/a o hijo/a, para esposo/a presentar copia de acta de matrimonio), presentando carta poder simple con autorización y copia de la identificación oficial de la persona a la que le otorgan el poder o carta poder notarial cuando no exista algún parentesco directo anexando copia de la identificación oficial de la persona a la que le otorgan el poder.

3 Página 3 de Para trámites realizados por Persona Moral solo se le entregará Placas Provisionales o Permiso de Traslado al Apoderado Legal, en caso de que este no pudiera presentarse, podrá el Apoderado Legal otorgar a un tercero realizar dicho trámite presentando Carta poder en hoja membretada de la empresa y copia de la identificación oficial de la persona a la que le otorgan el poder Podrá un Apoderado de Agencia Automotriz solicitar Placas Provisionales o Permiso de Traslado para unidad nueva facturada en el Estado, siempre y cuando esté presente adicionalmente fotocopia del gafete vigente que lo acredite como Apoderado de Agencia Los documentos orden de, comprobante de o recibo oficial son propiedad del contribuyente, solo se referencian los folios para corroborar el de impuestos y se registran en el sistema SIRVE para la emisión de Placas Provisionales y en el formato de Permiso de Traslado. 4. MARCO NORMATIVO 4.1 Ley de Archivo del Estado de Colima. 4.2 Ley del Transporte y de la Seguridad Vial del Estado de Colima. 4.3 Ley de Protección de Datos Personales del Estado de Colima. 4.4 Ley General que establecen bases de coordinación del SNSP. 4.5 Norma ISO 9002:2008/NMX CC-9001:2008, Requisito Control de los registros. 4.6 Reglamento de Vialidad y Transporte del Estado de Colima. 4.7 Decreto 345, Reforma a la Ley del Transporte y de la Seguridad Vial. 5. TÉRMINOS/ DEFINICIONES COMPROBANTE DE PAGO: Comprobante de otorgado al contribuyente por su en efectivo en cualquiera de las referencias bancarias autorizadas. CONSTANCIA DE NO ROBO: Constancia de vehículos robados y recuperados emitidos por el Sistema del SNSP. CONTRIBUYENTE: Persona Física, Persona Física con actividad empresarial o Persona Moral obligada por Ley al de un impuesto. GUÍAS PARA MOVIMIENTOS VEHICULARES: Guía para realizar trámites es Persona Física y Guía para realizar trámites es Persona Moral. CREDENCIAL PARA VOTAR: Instituto Federal Electoral o Instituto Nacional Electoral.. ORDEN DE PAGO: Orden de universal emitida por el sistema de ingresos para la realización del por parte del contribuyente. PERSONA FÍSICA: Es un individuo con capacidad para contraer obligaciones y ejercer derechos, pueden prestar servicios, realizar actividades comerciales, arrendar bienes inmuebles y trabajar por salarios. PERSONA MORAL: Es una agrupación de personas que se unen con un fin determinado, por ejemplo, una sociedad mercantil, una asociación civil. PLACAS PROVISIONALES: Placas y tarjeta de circulación que se otorga de manera temporal para que la unidad circule por las vías hasta por un periodo de 90 días, a partir de la fecha de expedición de las mismas.

4 Página 4 de 8 PERMISO DE TRASLADO: Permiso que se otorga de manera temporal para que la unidad se traslade desde la ciudad de Colima a otro Estado de la Republica hasta por un periodo de 5 días, a partir de la fecha de expedición del mismo. RECIBO OFICIAL: Recibo oficial de otorgado por la Receptoría de Rentas al contribuyente por su con cheque certificado, con tarjeta de crédito o tarjeta de debito. REFERENCIAS BANCARIAS: Puntos de cobro de instituciones bancarias o tiendas de autoservicios autorizados. RFC: Registro Federal de Contribuyentes. REPORTE DEL SAT: Reporte de vehículos importados de manera definitiva proporcionados por el Sistema SAT para pedimentos de importación. SAT: Sistema de Administración Tributaria. SESP: Sistema Estatal de Seguridad Pública. SFyA: Secretaría de Finanzas y Administración. SIRVE: Sistema Integral de Registro Vehicular. SNSP: Sistema Nacional de Seguridad Pública.

5 Página 5 de 8 6. DIAGRAMA DEL PLAN DE CALIDAD ENTRADA FLUJO PROCESO RESPONSABLE VINCULACIÓN PUNTOS DE CONTROL SALIDA (Registros, Indicadores) Requerimientos de Salida de Resultados Inicio Solicita información para el trámites Informa al público Información Contribuyente Guías para movimientos es: Persona Física Persona Moral Requisitos descritos en la Guías Contribuyente presenta documentación según las Guías Revisa documentación Permisos Contribuyente Departamento de Peritaje Validación de serie de la calca plasmada contra serie escrita en la factura Revisión física Factura y/o cartafactura o Titulo y pedimento de importación Debidamente requisitado: Revisión física Factura o cartafactura o Titulo y pedimento de importacion Requisitos descritos en las Guías Revisión física o Factura y/o cartafactura Verifica estatus de la unidad Permisos Contribuyente SESP Sistema SIRVE Sistema Ingresos No existencia de robo de la unidad en el SNSP Registro del pedimento en el SAT No bloqueo por robo, por infracciones viales, jurídico y provisionales ya asignadas Constancia de no robo Reporte del SAT CONSTANCIA: Fecha de consulta Datos de la unidad Validación de No robo REPORTE: Datos del pedimento Datos de la unidad Datos de importación Documentación debidamente requisitada Revisión física o factura y/o cartafactura con calca Constancia de no robo Reporte del SAT Captura en Sistema de Ingresos Permisos Contribuyente Receptoría de Rentas Banco o tiendas de autoservicios autorizadas Datos generales del contribuyente Concepto del Número de placa provisional o folio del permiso de Base de datos del Sistema de Ingresos Orden de Pago BASE DE DATOS: Fecha Datos generales del contribuyente Descripción del Folio Además en la ORDEN DE PAGO: Referencia del 2

6 Página 6 de 8 ENTRADA FLUJO PROCESO RESPONSABLE VINCULACIÓN PUNTOS DE CONTROL SALIDA (Registros, Indicadores) Requerimientos de Salida de Resultados Orden de Pago 1 Cobro del trámite Receptoria de Rentas, Banco o Tiendas de Autoservicios autorizados Contribuyente Referencia Bancaria Sello o Línea de de la referencia bancaria o de la SFyA Comprobante de o Recibo oficial COMPROBANTE DE PAGO: Fecha Nombre del servicio Línea de referencia Importe Pago RECIBO OFICIAL: Folio Fecha Datos generales del contribuyente Concepto de Descripción del Comprobante de y orden de o Recibo oficial Captura en SIRVE Contribuyente Departamento de informática Autorización de Dirección General Placas provisionales Y tarjeta de circulación o Permiso de y copia de permiso de Nombre del contribuyente Datos generales de la unidad Vigencia de las o permiso Fecha de expedición Lugar de expedición Firma del Director General TARJETA: Numero de Datos de la unidad Nombre del propietario y a solicitud de. PERMISO: Nombre del propietario y a solicitud de. Datos de la unidad Folio del Lugar de Folio del permiso Placas provisionales y Tarjeta de circulación ó Permiso de Traslado y copia de permiso de Expediente Reporte de provisionales o reporte de realizados Entrega de provisionales y tarjeta de circulación o permiso de Archiva expediente Contribuyente EXPEDIENTE: Firma de recibido del contribuyente (Acuse de la tarjeta de circulación ó copia del permiso) REPORTE DE: PLACAS PROVISIONALES O PERMISOS REALIZADOS: Firma del módulo de Expediente provisionales o permiso de Reporte de provisionales o reporte de realizados Expediente archivado EXPEDIENTE: Documentos requisitados en la guía Formato de revisión física Constancia de no robo SNSP Reporte del SAT Acuse de tarjeta de circulación o copia del permiso de REPORTE DE PERMISOS: Fecha Placa Folio Recibo Solicitante Turno Minutos Estado Se archiva por numero de o por numero de folio del permiso de Fin

7 Página 7 de 8 7. INDICADORES Indicador Fórmula Frecuencia Responsable (PCMSPPPT) Porcentaje de cumplimiento mensual del servicio de Placas Provisionales y Permisos de Traslado (Indicador 24) PCMSPPPT = Sumatoria de trámites con tiempo menor o igual a 30 minutos de provisionales y de del PC dividido entre la totalidad de los trámites de provisionales y de del PC multiplicado por 100 Mensual Permisos 8. REGISTROS DE CALIDAD Clave Registros Tarjeta de Circulación (Acuse de Recibo) Permiso de Traslado (Acuse de Recibo) Reporte del Padrón de Vehículos Robados y Recuperados del S.N.S.P. Reporte de Vehículos Importados de manera definitiva proporcionados por el SAT Tiempo de retención 5 años 5 años Responsable de conservarlo Permisos Permisos 5 años Permisos 5 años Permisos Base de Datos SIRVE-2008 Indefinido Departamento de Informática FO Revisión Física Vehicular 5 años Permisos FO Autorización de Domicilio para Movimiento Vehicular 5 años Permisos FO Reporte de Permisos Realizados 5 años Permisos FO Reporte de Placas Provisionales 5 años Permisos Comprobante de Pago (Digital) Indefinido Receptoría de Rentas Recibo Oficial de Pago (Digital) Indefinido Receptoría de Rentas Base de Datos del Sistema de Ingresos Indefinido Receptoría de Rentas FO Orden de Pago Universal (Digital) Indefinido Receptoría de Rentas 9. TRÁMITES Y/O SERVICIOS Clave (RETyS) Nombre del trámite y/o servicio Línea y/o ventanilla 1581 Permiso de Traslado para circular del Estado de Colima a otra Entidad de la República, sin y sin tarjeta de circulación a unidades es Nuevas, persona física.

8 Página 8 de Permiso de Traslado para circular del Estado de Colima a otra Entidad de la República, sin y sin tarjeta de circulación a unidades es Nuevas, persona moral. Placas Provisionales para circular en el Estado de Colima, para unidad con Baja definitiva, persona física. Placas Provisionales para circular en el Estado de Colima, para unidad con Baja definitiva, persona moral. Placas Provisionales para circular en el Estado de Colima, para unidad Nueva, persona física. Placas Provisionales para circular en el Estado de Colima, para unidad Nueva, persona moral. Permiso de Traslado para circular del Estado de Colima a otra Entidad de la República, sin y sin tarjeta de circulación a unidades es con Baja Vehicular, persona física. Permiso de Traslado para circular del Estado de Colima a otra Entidad de la República, sin y sin tarjeta de circulación a unidades es con Baja Vehicular, persona moral. 10. SECCIÓN DE CAMBIOS No. de versión Fecha de actualización Descripción del cambio 4 01/10/2014 Se agregó el FO , se modificó los nombres de los trámites y/o servicios de RETyS de provisionales a provisionales, se eliminó los puntos 3.6 y 3.10 de la versión 3, y se modificó el producto y la vigencia de permiso a provisionales. 3 27/08/2014 Se cambió el indicador de eficiencia a cumplimiento de tiempos acorde a dicho plan. 2 02/04/2014 Se referencia el LI en el punto 3.2 y se amplió el punto de control de la validación de las calcas de la serie en la revisión física y factura o carta factura en el diagrama de flujo. Se agregó el FO y se cambió el indicador de eficiencia a cumplimiento de tiempos. 1 16/08/2013 Se referencia los trámites registrados en el sistema de RETyS acorde a dicho plan. 0 29/04/2013 Inicio su uso.