Solucionar problemas relacionados con el ingreso a Academusoft

Transcripción

1 Solucionar problemas relacionados con el ingreso a Academusoft Academusoft es la plataforma web que te permite consultar tus notas, ver el horario, descargar el volante de pago de la matrícula y realizar la matrícula de asignaturas para elegir el horario. Esto último sólo para estudiantes de segundo cuatrimestre en adelante. Para obtener un acceso sin inconvenientes a la plataforma es necesario que el navegador permita mostrar las ventanas emergentes (pop-ups). A continuación se muestran las instrucciones para cada uno de los navegadores más usados actualmente. Problema 1. Al digitar el usuario y contraseña no aparece ningún error; los campos de usuario y contraseña quedan en blanco después que se hace clic en ingresar. Solución: Deshabilitar la opción de bloquear ventanas emergentes en el navegador que estés usando. Ver instrucciones a continuación. Permitir mostrar ventanas Emergentes 1. Haz clic en el menú de Chrome en la barra de herramientas del navegador. 2. Selecciona Configuración. 3. Haz clic en Mostrar opciones avanzadas. 4. En la sección "Privacidad", haz clic en el botón Configuración de contenido. 5. En la sección "Ventanas emergentes" (o Pop-ups), selecciona "Permitir que todos los sitios muestren las ventanas emergentes (Pop-ups)". Nota: Para personalizar los permisos de sitios web específicos, haz clic en Administrar excepciones. Si se desea continuar bloqueando las ventanas de los demás sitios, en la opción administrar excepciones agrega para permitir sólo a la página de ITSA mostrar ventanas emergentes

2 1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona Opciones. 2. Selecciona el panel Contenido. 3. Desmarcar la casilla Bloquear ventanas emergentes. 4. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana de Opciones.. Nota: Si deseas que sólo se muestren las ventanas emergentes de la página de ITSA, a la derecha de Bloquear ventanas emergentes, haz clic en el botón Excepciones... Aparecerá un diálogo con todos los sitios a los que se les permite mostrar ventanas emergentes. Entonces agrega la dirección y haz clic en Cerrar. Para acceder al menú herramientas en Internet Explorer 9 y 10 haz clic derecho sobre la barra de título del navegador y seleccionar la opción Barra de comandos. Ver imagen 1. En el menú Herramientas, seleccione Bloqueador de elementos emergentes y haga clic en Desactivar el bloqueador de elementos emergentes para desactivarlo. Para conocer como permitir las ventanas emergentes en la versión 8 de internet Explorer e inferiores. Visita el enlace

3 Problema 2. Aparece mensaje Está intentado entrar ilegalmente al sistema. Este mensaje suele aparecer cuando ya se ha ingresado al sistema; se quiere acceder por ejemplo a Académico Estudiante. Solución: Para corregir este problema debes borrar la caché del navegador. A continuación se encuentran las indicaciones para realizar esta acción dependiendo del navegador. 1. Haz clic en el menú de Chrome, ubicado en la barra de herramientas del navegador. 2. Selecciona Herramientas.

4 3. Selecciona Borrar datos de navegación. 4. En el diálogo que aparece, marca las casillas de verificación para el tipo de información que deseas eliminar. 5. Utiliza el menú ubicado en la parte superior para seleccionar los datos que deseas eliminar. Selecciona Principio para eliminar todo. 6. Haz clic en Borrar datos de navegación. 1. En la parte superior de la ventana de Firefox, haz clic en el botón Firefox y selecciona Opciones. 2. Selecciona el panel Avanzado. 3. Haz clic en la pestaña Red. 4. En la sección Contenido web cacheado, haz clic en Limpiar ahora.

5 5. Haz clic en Aceptar para cerrar la ventana de Opciones. : 1. Haz clic en 'Herramientas' (el botón con forma de engranaje en la esquina superior derecha del navegador), dirígete a 'Seguridad' y luego haz clic en 'Eliminar el historial de exploración...' (atajo de teclado: Ctrl + Mayús + Supr ). 2. Escoge entre las opciones lo que quieras borrar (asegúrate de escoger "Archivos temporales de Internet"; opcionalmente, puedes borrar otras cosas como cookies, etc., pero ten en cuenta que esto podría hacer que los sitios web olviden configuraciones que hayas personalizado) y haz clic en 'Eliminar'.

6 3. IE9 ahora borrará de forma silenciosa los elementos que hayas escogido. Una vez finalice, aparecerá un cuadro de notificación blanco y amarillo en la parte inferior de la ventana indicando que el historial de exploración seleccionado fue eliminado.