Sondeo a laboratorios farmacéuticos 2014 Informe de resultados

Transcripción

1 Sondeo a laboratorios farmacéuticos 2014 Informe de resultados Madrid, enero de 2015

2 Introducción y objetivos SIGRE, a través de su Política Integrada de Calidad, Medio Ambiente, Energía y Prevención de Riesgos Laborales, mantiene su compromiso de responder satisfactoriamente a las expectativas que sobre la entidad tienen sus distintos grupos de interés, entre los que la industria farmacéutica ocupa un papel destacado. El sondeo realizado por SIGRE, el pasado mes de diciembre, entre los responsables de medio ambiente de los laboratorios farmacéuticos adheridos al Sistema responde a este compromiso y tiene como objetivo conocer y evaluar el grado de satisfacción de la industria farmacéutica con nuestro trabajo, la calidad del servicio que prestamos y cómo se valoran determinadas actuaciones llevadas a cabo por la entidad. Este es el sexto sondeo de opinión que se realiza entre los responsables de medio ambiente de los laboratorios farmacéuticos adheridos. La periodicidad de estos sondeos es bienal. Como en anteriores ocasiones, se ha preservado el anonimato y la confidencialidad de los encuestados para facilitar una respuesta espontánea y sincera. De nuevo se ha utilizado la herramienta web gratuita El grado de participación ha sido muy satisfactorio, ya que han sido 91 profesionales, de diferentes grupos o empresas farmacéuticas, los que han colaborado en el sondeo. Esta alta participación confiere un alto nivel de representatividad a los resultados obtenidos. 2

3 Nivel general de satisfacción Nivel de satisfacción general en la relación de los laboratorios farmacéuticos con SIGRE La cantidad de información que los laboratorios adheridos reciben de SIGRE es calificada de La calidad de la información que los laboratorios adheridos reciben de SIGRE es calificada de 3

4 Sobre la información que SIGRE proporciona a los laboratorios adheridos La capacidad de respuesta de SIGRE a las consultas realizadas por los laboratorios es Las respuestas proporcionadas por SIGRE a las consultas realizadas por los laboratorios se catalogan como 4

5 Canales de información de SIGRE más utilizados por los laboratorios adheridos Además de la comunicación directa con los diferentes departamentos de SIGRE, qué otros canales utilizan los laboratorios para obtener información sobre el Sistema? La información que SIGRE proporciona a los laboratorios farmacéuticos adheridos, a través de su página web, es calificada como 5

6 Formulario SIGRELAB y medidas de ecodiseño Cómo se califica el apoyo e información que reciben los laboratorios por parte de SIGRE para cumplimentar el "Formulario SIGRELAB Web"? La publicación y difusión del Catálogo de Medidas de Ecodiseño se califica como una acción 6

7 La imagen de la industria farmacéutica en SIGRE Creen los responsables de medio ambiente de los laboratorios que la actividad de SIGRE contribuye a mostrar públicamente el compromiso de la industria farmacéutica con el medio ambiente? A través de qué medios se han visto o escuchado las campañas de comunicación y sensibilización de SIGRE? 7

8 Conocimiento y difusión de la actividad de SIGRE en la industria farmacéutica Se incluye información relativa a SIGRE en las publicaciones corporativas (memorias, web, boletines, revistas, etc.) de los laboratorios adheridos? El grado de conocimiento que los empleados de los laboratorios farmacéuticos tienen sobre la actividad de SIGRE es, en opinión de los encuestados, 8

9 SIGRE y la RSC Qué valoración hacen los encuestados de las políticas de Responsabilidad Social Corporativa que emprende la industria farmacéutica? Considera la industria farmacéutica que SIGRE realiza una gestión responsable? 9

10 Temas de interés para las Jornadas Informativas a Laboratorios y sugerencias Para los responsables de medio ambiente, los contenidos que mayor interés despiertan en las Jornadas Informativas de SIGRE con los laboratorios farmacéuticos son Sugerencias: Automatizar la entrada de datos en SIGRELAB para confeccionar la Declaración Anual de Envases (DAE) 10

11 Conclusiones del sondeo Casi de forma unánime, los responsables de medio ambiente de la industria farmacéutica en nuestro país consideran que SIGRE realiza una gestión responsable. La totalidad de los laboratorios adheridos están satisfechos de su relación profesional con SIGRE. Para 3 de cada 4 laboratorios su nivel de satisfacción es Alto. Con respecto a las consultas que realizan los laboratorios a SIGRE, 9 de cada 10 valoran positivamente nuestra capacidad de respuesta, así como la utilidad de las mismas para su actividad profesional. Tanto la calidad como la cantidad de información que SIGRE proporciona a los laboratorios adheridos es calificada como Buena por más del 90% de los encuestados. El apartado dedicado a la industria farmacéutica de nuestra página web, y la zona reservada a los laboratorios adheridos son dos de los canales más utilizado para obtener información sobre la actividad de SIGRE. Los siguientes canales de información más utilizados son nuestro boletín SIGRE Informa y las Jornadas Informativas a Laboratorios. Además, la información que SIGRE proporciona a los laboratorios a través de su página web es calificada, por 8 de cada 10 encuestados, como Buena. El apoyo que SIGRE presta a los laboratorios adheridos para cumplimentar el Formulario SIGRELAB es considerado como Bueno por casi 9 de cada 10 responsables de medio ambiente de la industria farmacéutica. 11

12 Conclusiones del sondeo La publicación y difusión de la actividad de la industria farmacéutica en materia de prevención de envases recibe el apoyo mayoritario de los responsables de medio ambiente de los laboratorios. Hay un completo acuerdo entre los responsables de medio ambiente de los laboratorios farmacéuticos al considerar que SIGRE pone en valor el compromiso de la industria con el medio ambiente. El grado de conocimiento general de los empleados de los laboratorios farmacéuticos sobre la actividad de SIGRE, según se manifiesta en el sondeo, sigue siendo medio. El hecho de que 2 de cada 3 laboratorios no recojan o difundan información de la actividad medioambiental de SIGRE en sus publicaciones internas o externas (página web, memoria anual, revistas o boletines, circulares informativas, etc.) puede contribuir a ello. 8 de cada 10 encuestados valoran positivamente las políticas de Responsabilidad Social que desarrollan sus laboratorios. 12