Infraestructura SaaS de virtualización, soporte a procesos y mejora de servicios TI. FOCAL DINTEL (Mayo 2008)

Transcripción

1 Infraestructura SaaS de virtualización, soporte a procesos y mejora de servicios TI FOCAL DINTEL (Mayo 2008)

2 Agenda Antecedentes. SaaS. Ventajas del Modelo. Qué es? Plataforma Implementaciones en la práctica

3 Antecedentes. SaaS. se construye a partir del paradigma Software como Servicio SaaS (Software as a Service). Paquete tradicional VS SaaS Rapidez de implantación Flexibilidad Usabilidad Independencia de la Tecnología y la Complejidad Coste Reducido y controlado

4 Ventajas del Modelo SaaS se puede ofrecer mediante suscripción SaaS es un servicio a medida basado en su uso SaaS es más barato que el software tradicional SaaS ofrece una excelente seguridad de datos SaaS alineado con Planes de Continuidad del Negocio SaaS es más sencillo de manejar que el software tradicional

5 Qué es madeira 2.0? : Infraestructura SaaS de virtualización, soporte a procesos y mejora de servicios TI. Plataforma de servicios orientada a ofrecer los servicios mediante fórmulas comerciales más controlables por los clientes. Basada en el pago de cuotas, pagos por uso, tarifas planas, y modalidades de colaboración en base a SLAs. es un modelo XaaS TODO lo implementable como Proceso de Negocio, es implementable como Servicio software.

6 Qué es madeira 2.0? Solución configurada a medida y en base a sus necesidades, partiendo de una base predefinida. En cada momento sabrá lo que paga, por qué lo paga, y podrá prescindir del servicio sin grandes traumas. Sin mantenimientos, configuraciones y actualizaciones, caídas del sistema nosotros lo resolvemos por usted.

7 Plataforma madeira 2.0 madeira 2.0 para SQA, para Business Process, para IT Systems, para Software Development, para RRHH, etc. XAAS INTERNET

8 Implementaciones en la práctica Procesos del ciclo de vida del software: Gestión de entregables de Desarrollo. Workflows y Metodologías. Asistencia técnica virtualizada. Gestión y resolución de Incidencias. Helpdesk / soporte. Gestión de Checklists (Listas de Comprobación). Gestión de RTFs (Revisiones Técnicas Formales) Gestión de Requisitos Gestión de Pruebas Gestión de Riesgos Gestión de Tareas y Proyectos Fábrica de Métodos (Estructura de proyectos basados en Métrica 3, NDT u otras metodologías de desarrollo)

9 Implementaciones en la práctica Procesos de Gestión: Gestión de CVs y procesos de selección para el departamento de Recursos Humanos Gestión de solicitudes de ausencia y vacaciones Gestión de anticipos y liquidación de Gastos Foros de discusión Realización de Encuestas de Satisfacción Gestión de Agendas y seguimiento de actividades asignadas Gestión de ofertas, clientes, proyectos y tareas. Gestión de personal asignado a clientes. Outsourcing. Gestión de Fichas de empleado Gestión de reclamaciones y no conformidades Gestión de campañas de Marketing Lecciones Aprendidas Gestión de Planes de Auditorías Contacto y relación con clientes Gestión de colaboraciones distribuidas Gestión de Facturas, Albaranes

10 Implementaciones en la práctica MÓDULOS Y WORKFLOWS PARAMETRIZABLES: Gestión de Requisitos y Riesgos Gestión de solicitudes internas Gestión de RTFs y Checklists Gestión de entregables de desarrollo Procesos de selección Gestión de facturas y albaranes Personalizando la plataforma Parametrizando workflows,, estados y transiciones 48 horas después

11 Gestión de RTFs y Checklists Los campos son organizados en TABS para mejorar su lectura

12 Gestión de RTFs y Checklists Hasta que no se completen TODOS los campos obligatorios no se procede a la creación Vista del checklist ya creado

13 Gestión de Requisitos y Riesgos Las categorías agrupan proyectos con características similares Gestión de Pruebas

14 Gestión de Requisitos y Riesgos Gestión de Requisitos y Riesgos MATRIZ DE RIESGOS

15 Gestión de Requisitos y Riesgos MATRIZ DE TRAZABILIDAD PRUEBAS Vs. REQUISITOS

16 Procesos de Selección Selección de recursos para participación en proyecto Internos y Externos. Gestión de fichas de empleados. FICHA DEL RECURSO/EMPLEADO Completado y actualizado por la persona cuando forma parte de la plantilla Cuando forma parte del proceso de selección

17 Procesos de Selección PROCESO MODELADO A TRAVÉS DE UN WORKFLOW PERSONALIZADO SE PUEDEN OBTENER ESTADÍSTICAS DE FILTROS Y PROYECTOS EN TIEMPO REAL

18 Procesos de Selección Se sigue la participación de todos los recursos en los diferentes procesos de selección Filtro de la información bajo ciertos criterios

19 Es posible gestionar tanto las solicitudes de período de ausencia, así como las solicitudes de anticipo de gastos Gestión de solicitudes internas

20 Gestión de solicitudes internas El Administrador tendrá acceso a TODAS las solicitudes así como a estadísticas del Proyecto. El usuario convencional podrá ver únicamente las solicitudes creadas por él, sin tener acceso a las de los demás.

21 Implementaciones en la práctica expert center Informes auditorías Entregables revisados y validados Asesoramiento Auditorías de Calidad Entregables de desarrollo Consulting expertos

22 Conclusiones Para aprovechar la ventaja colaborativa de Internet Para implantar modelos de calidad y mejora en el servicio en todas las organizaciones (no sólo las más grandes) Para optimizar los costes y la escasez de recursos Para luchar contra la resistencia al cambio Para poder transformar la tecnología en una infraestructura, nada más (ni nada menos)... Para disponer de factorías de software completas, no sólo centradas en el producto sino también en el proceso......muy pronto la mayoría de los sistemas serán como madeira 2.0 (y probablemente, mucho mejores)

23