Guía Docente 2015/16

Transcripción

1 Guía Docente 2015/16 Internal communication Máster Universitario en Dirección de Comunicación. Modalidad de enseñanza a distancia

2 Índice... 3 Breve descripción de la asignatura... 3 Requisitos Previos... 3 Objetivos de la asignatura... 4 Competencias y resultados de aprendizaje... 5 Metodología... 7 Temario... 7 Relación con otras materias... 7 Sistema de evaluación... 8 Bibliografía y fuentes de referencia... 8 Web relacionadas... 9 Recomendaciones para el estudio... 9 Materiales didácticos

3 Módulo: Cultura Organizacional y Comunicación Interna Materia:. Carácter: Obligatorio. Nº de créditos: 2 ECTS. Unidad Temporal: Primer cuatrimestre. Profesor/a de la asignatura: Michael Ritter michael.ritter@ritterandpartners.com.ar Horario de atención a los alumnos/as: miércoles, h. Profesor/a coordinador de módulo, materia o curso: Michael Ritter Breve descripción de la asignatura Esta asignatura acerca al alumno a la definición e implicaciones de la denominada cultura organizacional, o el conjunto de valores y comportamientos de las personas que trabajan en una organización y su conexión con la comunicación interna. La idea central es enseñar a juzgar a una organización en base a la cultura que tiene. Brief Description This course approaches the student to the definition and implications of the so-called organizational culture, or set of values and behaviours of the people working in an organization and its connection to internal communication. The central idea is to teach to judge an organization based on the culture they have. Requisitos Previos No se establecen requisitos. 3

4 Objetivos de la asignatura 1. Definir e identificar las principales variables de la cultura organizacional. 2. Aprender a valorar una institución desde el punto de vista de su cultura organizacional. Competencias y resultados de aprendizaje Competencias generales G1. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios relacionados con la Dirección de Comunicación. G2. Que los estudiantes sean capaces de diagnosticar problemas, mediante la integración de conocimientos, en instituciones o empresas de carácter comunicativo. G3. Que los estudiantes sepan diseñar estrategias adecuadas a situaciones específicas desde la perspectiva global de la Dirección de Comunicación, así como comunicar sus resultados y conclusiones. G4. Que los estudiantes sepan implementar soluciones de comunicación dirigidas a crear una cultura organizacional positiva. Competencias específicas D2. Conocimiento de los procesos informativos y comunicativos implicados en el contacto humano y en los grupos. D4. Conocimiento de las técnicas de investigación y análisis de la naturaleza e interrelaciones entre los sujetos de la comunicación en las organizaciones no lucrativas, en las instituciones públicas y en las empresas D5. Conocimiento de las herramientas de comunicación interna que pueden ser utilizadas en una organización. P1. Capacidad y habilidad para ejercer como profesionales que asesoran en la gestión de la comunicación interna y externa de todo tipo de organizaciones. 4

5 P2. Capacidad y habilidad para responsabilizarse de un área de comunicación en todo tipo de organizaciones. P3. Capacidad para entender las implicaciones que supone la comunicación integral para el funcionamiento interno y externo de una organización A2. Actitud honesta para ajustarse a los límites de su competencia profesional en el ámbito de la comunicación organizacional. A3. Colaboración y cooperación con los equipos multidisciplinares que caracterizan los entornos de comunicación institucional u organizacional. A4. Implicación y sensibilidad para organizar y dirigir equipos de comunicación con liderazgo. Resultados de aprendizaje T1. Proyectar las problemáticas -desarrolladas en los materiales y en la discusión con el profesor- a los problemas concretos a los que el alumno se enfrenta en su vida laboral a fin de aplicar lo aprendido en la toma de sus decisiones. T4. Analizar de forma crítica y sistemática las situaciones planteadas. T4. Usar adecuadamente la documentación teórica y práctica aportada. T6. Analizar las preguntas y el ejercicio práctico planteado desde una perspectiva crítica, argumentada y razonada. T7. Aportar soluciones novedosas a los problemas prácticos que debe resolver el alumno, utilizando de forma creativa la documentación propia. D2. Conocer cómo influye la comunicación de las organizaciones en su reputación e imagen. D2. Conocer el alcance de los procesos psicosociales, cognitivos y emocionales en las diferentes realidades corporativas y comprender su dinámica para considerarlos en cualquier tipo de proyecto D6. Conocer de las necesidades técnicas, económicas y humanas para la articulación de las distintas herramientas de investigación y diagnóstico D6. Reconocer la solución de comunicación más pertinente para mantener o consolidar la credibilidad y reputación Institución. D6. Elegir la herramienta para el estudio de audiencias online más apropiada para la naturaleza de cada caso. D6. Diseñar correctamente mensajes y respuestas institucionales según el soporte o la plataforma de comunicación elegida. D6. Reconocer las formas no convencionales de difusión de mensajes comerciales e institucionales gracias a las nuevas tecnologías de la comunicación. 5

6 D7. Conocer y manejar los conceptos y las herramientas relativas al management y la gestión en general y a la cultura organizacional y la comunicación interna en particular. D7. Desarrollar estrategias para el cambio cultural y la comunicación interna. P1. Saber desarrollar estrategias de comunicación interna y tener la capacidad de autocrítica para poder consensuarlas con la dirección y otras gerencias involucradas en la comunicación desde la figura del asesor. P1. Conocer los límites de la labor de asesor externo de comunicación para organizaciones. P2. Conocer los criterios a seguir para poner en marcha las funciones o para solicitar servicios especializados en comunicación empresarial en cualquier tipo de organización. P3. Saber extrapolar otras experiencias de corporaciones similares o de cualquier tipo, que puedan aportar soluciones adecuadas a la realidad y objetivos de una entidad determinada en materia de comunicación. P3. Conocer las implicaciones de la comunicación en el conjunto de departamentos y órganos de toda organización y su actividad diaria. A2. Desarrollar una visión positiva frente a los desafíos que se le presenten. A2. Asumir la actitud de observar y reflexionar continuamente ante todo lo que se ofrezca a nuestra atención, aunque no tenga en ese momento una aplicación a ningún caso o necesidad profesional planteada. A2. Extrapolar siempre las reflexiones y conclusiones extraídas de cualquier caso o ámbito determinado a otras situaciones o soluciones que puedan darse. A5. Desarrollar una actitud creativa y didáctica con sus inmediatos colaboradores. A7. Desarrollar una actitud optimista, segura y ejemplar ante todos por medio de la convicción, no de la imposición. A7. Conocer las competencias profesionales, el lenguaje propio y las necesidades en la interacción de estamentos, de todos los que participan en la dirección y la comunicación integral de la corporación, respetando, delegando y valorando sus respectivas aportaciones. B1. Poder extrapolar los conocimientos adquiridos a cualquier tipo de organización, institución y empresa. B1. Conocer el modo en el que poder aplicar la investigación y el análisis a situaciones nuevas planteadas en la organización de la comunicación. B3. Poseer los recursos comunicativos para hacer llegar las conclusiones de su trabajo a los públicos con los que interaccionan, principalmente a clientes, superiores y subordinados. B3. Conocer los recursos técnicos y humanos necesarios para hacer llegar la información propia de su labor al conjunto de sus públicos prioritarios. 6

7 Metodología Metodología Trabajo en equipo en campus virtual Tutorización Estudio personal Búsquedas bibliográficas Realización de trabajos Horas Horas de trabajo no presencial 50 h. (100%) TOTAL Temario Programa de la enseñanza teórica Tema 1. Comunicación interna 1.1 Definición y funciones Tema 2. Públicos 2.1El público interno como público-objetivo Tema 3. Participación, 3.1 Errores frecuentes y rumor organizacional Tema 4. El rol del DirCom 4.1 estrategica Programa de la enseñanza práctica Comentario y resolución de casos prácticos. Relación con otras materias Esta asignatura está relacionada con aquellas materias del Máster que abordan los parámetros de la comunicación interna o las variables estratégicas en la labor del Director de Comunicación (DirCom), así como aquellas materias que se centran en el análisis de la medición social de diferentes stakeholders clave para la empresa. 7

8 Evaluación Parte teórica: 40% Convocatoria de Febrero/Junio: Respuestas teóricas. Parte práctica: 40% Trabajo práctico. Participación: 20% Participación. Convocatoria de Septiembre: - Parte teórica: 50%. Respuestas teóricas - Parte práctica: 50%. Trabajo práctico. Bibliografía y fuentes de referencia Bibliografía básica Ritter, Michael: Cultura Organizacional: Gestión y Comunicación. La Crujía, Buenos Aires, Bibliografía complementaria LeMenager, Jack: Inside The Organization: Perspectives On Employee Communications. Fells Publishing, Winchester, MA, 2011 Ritter, Michael: Crisis y Comunicación Interna. Artículo, ( Documentos) 8

9 Web relacionadas Recomendaciones para el estudio Dado el carácter online de estos estudios, es fundamental para el correcto desarrollo de la asignatura el trabajo y estudio constante y periódico por parte del alumno, así como un óptimo aprovechamiento de los espacios de seguimiento y tutela que el profesor habilite en cada momento. Materiales didácticos Conexión a Internet. Uso del campus virtual.. 9