Curso Herramientas De Supervisión Y Control (40 Horas) Unidad 1 Liderazgo (10 Horas)

Transcripción

1 Curso Herramientas De Supervisión Y Control (40 Horas) Unidad 1 Liderazgo (10 Horas) 1. Objetivo General. 1.1 Objetivos Específicos. 2. Introducción. 3. Definiciones. 4. Objetivos De La Unidad. 5. Definiciones De Liderazgo. 5.1 El Líder Nace O Se Hace? 5.2 Cualidades De Los Líderes. 5.3 Estilos De Liderazgo. 5.4 Diferencias Entre Un Líder Y Un Jefe. 6. Conclusiones. 7. Enlaces Externos. Unidad 2 Trabajo en Equipo (10 Horas). 1. Objetivo General. 1.1 Objetivos Específicos. 2. Introducción. 3. Definiciones. 4. Objetivos De La Unidad. 5. Definiciones De Trabajo En Equipo. 5.1 Funcionamos En El Tiempo. 5.2 Dificultades De Trabajo En Equipo Madurez Realización Poder Afiliación 6. Sinergia Para El Trabajo En Equipo. 6.1 Valoración Y Motivación 6.2 Confianza Y Empatía. 6.3 Comunicación Y Compromiso. 6.4 Vitalidad Del Equipo. 6.5 Relaciones Interpersonales. 6.6 Adecuado Ejercicio De Roles. 6.7 Composición De Los Equipos. 6.8 Factores De Éxito Del Trabajo En Equipo. 7. Conclusiones. 8. Enlaces Externos

2 Unidad 3 Autorregulación (10 Horas). 1. Objetivo General. 1.1 Objetivos Específicos. 2. Introducción. 3. Definiciones. 4. Objetivos De La Unidad. 5. Desarrollo De La Personalidad Creativa Y La Creatividad 6. Pensamientos Y Problemas 7. Creatividad Y Tipos De Inteligencia. 8. Percepción. 9. Pensamiento Creativo 10. Que Son Las Decisiones 11. Conclusiones. 12. Enlaces Externos. 1. Objetivo General. 1.1 Objetivos Específicos. 2. Introducción. 3. Definiciones. 4. Objetivos De La Unidad. 5. Autorregulación Tema 1: marco conceptual - Definición Tema 2: Integridad Policial Unidad 4 Efectividad en el Servicio (10 Horas) Componentes del proceso de integridad 2.2. Normatividad Tema 3: Atención al ciudadano 3.1. Definición 3.2. Protocolo Tema 4: Derechos humanos 4.1. Definición 4.2. Resolución

3 4.3. Procesos 6. Conclusiones. 7. Enlaces Externos. Objetivos 1- Al finalizar el modulo 1 estará en capacidad de: Construir la definición de liderazgo a partir de las diferentes definiciones existentes. Definir estrategias de aprendizaje y mejoramiento de la competencia de liderazgo. Identificar las cualidades de un líder. Reconocer los estilos de liderazgo. Analizar las diferencias entre un líder y un jefe. 2- Al finalizar el modulo 2 estará en capacidad de: Crear y desarrollar una visión del futuro atractiva, interesante y compartida. Poder anticiparse al futuro. Pensar en lo que se debe hacer para lograr los objetivos con las personas. Adaptación al Cambio: Crear habilidades y conocimientos para seguir vigente en los distintos cambios que la entidad y sociedad lo requieren Mejorar las relaciones Interpersonales tanto con los clientes externos e internos. Mejorar la comunicación asertiva y el servicio al cliente Toma de Decisiones en el mando medio ejecutivo en decisiones de alta complejidad. 3- Al finalizar el modulo 3 estará en capacidad de: Orientar y contribuir al mejoramiento de la convivencia ciudadana de acuerdo con procesos y estándares y ver resultados efectivos en la comunidad. Fortalecer las normas y acciones preventivas con el fin de detectar vulnerabilidades aportando soluciones en pro de la comunidad.

4 En situaciones difíciles o de decisiones extremas tenga la mesura y autorregulación en los procesos, para no vulnerar derechos de los clientes o ciudadanos. 4- Al finalizar el modulo 4 estará en capacidad de: Identifica vulnerabilidades de acuerdo a las características del servicio, teniendo en cuenta su origen. Registra y atiende las amenazas riesgos y/o vulnerabilidades de acuerdo con las normas, procedimientos y acciones preventivas previamente establecidas, e informar a través de los medios de comunicación disponibles. Realiza los procedimientos y operaciones del área según funciones asignadas, manteniendo la disciplina y el orden. Características del curso: Horas Certificadas Dedicación media diaria 40 horas 2 horas Área Temas Servicio al Cliente Cuatro Agradezco la atención prestada y felicidades tu participación Reglas de juego El tutor o asesor recibirá sus aportes, actividades y evaluaciones y los comentará antes de 24 horas. Usted se compromete a ser cumplido, puntual y sujetarse al

5 calendario propuesto para que el tutor o asesor pueda retroalimentarle adecuadamente y en el mínimo de tiempo. Hemos asignado como día límite de envío de aportes, actividades o evaluaciones el último día de las fechas prestablecidas para cada tema en el cronograma. El desarrollo de los temas del curso es secuencial, por tanto los temas van estrechamente relacionados y es muy conveniente que no se deje alcanzar de estudio e investigaciones. Visite y consulte los espacios para comunicación social y técnica que le brinda la plataforma de autoestudio. Sostenga una comunicación permanente con su tutor y con sus compañeros de curso. Envíe el desarrollo de las actividades por el medio de comunicación que se le indique en cada una de estas. Escríbale a su Tutor cada vez que reciba retroalimentación. Cada semana, usted deberá presentar una evaluación. Debe hacerlo cuando se sienta lo suficientemente preparado, pues tendrá límite de tiempo y sólo una oportunidad. Agradezco la atención prestada y felicidades tu participación GRUPOS DE DISCUSIÓN Por favor, haga todo tipo de preguntas y comparta sus inquietudes con el grupo de compañeros mediante el foro social, esto facilita, enriquece y hace más agradable la interacción propia con compañeros de curso. Entre al foro técnico "EL SABELOTODO". Allí tiene la oportunidad de proponer, argumentar y debatir los diferentes temas relacionados con el que hacer del curso, esto nos permitirá socializar las inquietudes y experiencias de cada uno de los integrantes del curso. Los foros semanales sobre las actividades, son para compartir experiencias y dificultades ocurridas durante el desarrollo de éstas. Serán tres foros evaluables: en las semanas 1, 2, 3 Y 4. Mediante la argumentación y el debate, presente y debata proposiciones de tipo técnico hechas por el Tutor y los compañeros.

6 Adapte un sitio en el lugar de estudio que le permita más adelante realizar las prácticas propuestas. Es necesario que dedique, mínimo, dos horas diarias para realizar autoestudio. Es importante que consulte en bibliotecas e Internet, para que amplíe los conceptos propuestos. Agradezco la atención prestada y felicidades tu participación La relación Es imperativo que demuestre respeto hacia el tutor y compañeros de curso. Por favor evite palabras y expresiones de doble sentido y mal intencionadas. Puntajes Se considerará aprobado el curso si el promedio de puntajes es igual o superior al 70%, según la siguiente tabla: Sección Actividades Puntaje total Porcentaje total Grupos de discusión 4 foros 20 puntos 20% Actividades 4 prácticas 40 puntos 40% Exámenes 4 pruebas objetivas 40 puntos 40% Agradezco la atención prestada y felicidades tu participación Regional Cundinamarca Soacha

7 Correo Anuncio Bienvenidos Estimados Aprendices SENA, es un placer para mi darles la más calurosa bienvenida a este nuevo espacio de formación donde se desarrollará el curso de Herramientas De Supervisión Y Control, que tiene como Objetivo 4 temas que les ayudará a comprender las bases de supervisión y control en el momento de mando, en casos reales en el puesto de trabajo. Esta formación se desarrollará del 17 al 30 de Septiembre. Para dar inicio recuerden que es necesario Actualizar su Ficha de Matrícula en la Oficina Virtual ( para no ser rechazado por el sistema, además realizar la presentación personal en el Foro Social con el fin de demostrar el interés en el curso como también desarrollar el Sondeo de Conocimientos Previos además consultar la Información Curso, las reglas de convivencia, Cronograma, Información Tutor y explorar Demo Plataforma. Por último, tengan presenten que como su tutor virtual siempre estaré presto a guiarles en este proceso de aprendizaje, el cual les invito a aprovechar al máximo para fortalecer su conocimiento y adquirir nuevas herramientas que mejorarán su desempeño laboral, social y familiar. Muchos Éxitos! Nota: Todos los aportes deben ser enviados por la plataforma Blackboard, les envío los instructivos y el cronograma, pero recuerda revisar la ficha de inscripción, es lo primero que deben hacer Urgente si no el sistema los rechazará pasadas 72 horas después de recibir este anuncio Agradezco la atención prestada y animo con los temas del curso. Regional Cundinamarca Soacha Correo Wilpec@misena.edu.co

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