Desarrollar la capacidad de análisis de los discursos que producen la significación de un fenómeno para poder valorarlo.

Transcripción

1 Gestión de la Identidad y la Imagen en las organizaciones. Docentes a cargo: Lic. Veronica Chironi: Lic. Iliana Pisarro Justificación En las instituciones es de fundamental relevancia tanto la comunicación interna como la externa. El acercamiento a algunos conceptos clave nos permitirá comprender la complejidad del tema y los factores que intervienen en el proceso de comunicación entre la institución y la audiencia, un proceso que excede por mucho el unidireccional esquema donde el emisor controla desde la institución, el mensaje. Sabemos que cualquier discurso está lejos de ser recibido por su público tal como fue concebido y pensado desde el objetivo institucional. Es necesario pensar el tema teniendo en cuenta los caminos titubeantes e imprevisibles en los que deriva el sentido en toda situación comunicativa. Por otra parte, una cuestión clave en toda comunicación, pero especialmente en el discurso de diseño: producir una respuesta en la audiencia. La comunicación no termina en la producción del mensaje y su distribución, sino que se concreta en su efecto sobre las personas, en los cambios de actitud que pueda provocar en su audiencia. Es por esto que la programación de las acciones es imprescindible para lograr resultados eficaces. Modalidad de dictado: S e trata de un Taller con diferentes bloques temáticos que se articularán al final del mismo. Los encuentros son participativos con análisis de diferentes casos de estudios para que los participantes puedan aplicar los conceptos y herramientas que se plantean en la cursada, en sus ámbitos laborales. Objetivo General Conocer y experimentar los procesos metodológicos para diseñar y dirigir programas de identidad para empresas, instituciones, productos y servicios considerando la realidad socioeconómica de la que surgen y donde se desarrollarán. Objetivos Específicos Desarrollar la capacidad de análisis de los discursos que producen la significación de un fenómeno para poder valorarlo. Poder evaluar la calidad de los Programas de Identidad en los niveles tanto analíticos como de eficacia.

2 Afianzar la noción de Comunicación como herramienta generadora de cambios en las conductas humanas. Entender -los objetos, los conceptos, las formaciones discursivas-; de qué modos se desarrollan como una estrategia de comunicación. Interpretar Programas de Identidad. Argumentar y fundamentar estas interpretaciones. Comprender la responsabilidad ética que implica la operación semiótica de construir discursos sobre lo imaginario. Profundizar la argumentación y fundamentación como práctica central para el ejercicio de la profesión. Programa Parte I Parte II Etapas posibles para el diseño de un programa para la dirección de Proyectos de Diseño Reseña - posicionamiento - competencia - análisis comparativo Diagnóstico - Estrategia Realidad institucional - identidad institucional - comunicación institucional - imagen institucional Política de imagen y comunicación Atributos identificatorios que conforman el discurso de identidad: el texto de identidad. La construcción de la identidad. Selección de significantes. Sistema de identificación. Medios de comunicación. Definición de los canales. Programas de comunicación Las organizaciones / Gestión de la Comunicación Nociones de planificación. Introducción a la formalización de proyectos. Análisis de procesos: de la comunicación del proyecto al proyecto de comunicación. Aspectos

3 técnicos de la intervención programada. Investigación, relevamiento, análisis, diagnóstico. Componentes racionales y empíricos. Obtención y manejo de la información. Análisis de casos. Sistemas de identidad. Organización de un sistema de identidad. Rasgos estables, alternativos, libres. Univocidad, coherencia y pregnancia. Sistemas gráficos: papelería institucional y administrativa, promoción y comunicación de interés social, gráfica del entorno, publicidad, identidad del producto. Implementación de un programa de identidad. Inscripción de la imagen en el contexto socio cultural e histórico, en el contexto comunicacional y en el contexto de la competencia. Integración de los signos de identidad y rendimiento de la comunicación. Audiencia. Soportes y medios. Parte III Parte III Identidad: El discurso de identidad Cultura e identidad. Modos de diferenciación, autopercepción e identificación de las organizaciones. Marco socioeconómico en el que surge la necesidad del discurso de identidad. Primeros programas de identidad. Identidad y modernidad: la ciudad moderna, la calle y la configuración del otro. De la identidad del producto a la identidad del sujeto. Dimensión ética de esta práctica discursiva. Discurso de identidad y construcción de imagen pública. Metodología para la investigación y análisis de la identidad institucional. Comunicación, identidad e imagen. Empresas, productos y servicios. Precisiones terminológicas. Caracterización del discurso de identidad. Texto de identidad. Atributos. Imagen institucional Conceptos de imagen. Modos de ver. Lenguaje visual y códigos de representación. Lenguaje verbal/lenguaje visual. Analogía y arbitrariedad. Iconos, índices, símbolos. Estatuto de la imagen en la sociedad contemporánea. Imagen e identidad. Marca / signo de identidad básico

4 Parte IV Los Programas de Identidad Bibliografía Amado Suárez, Adriana (2004) Relevamiento terminológico en diseño y comunicación. En: X Amado Suárez A. y C. Castro (1999) Comunicaciones Públicas. Buenos Aires: Temas. Ander, E. (1995). Introducción a la planificación, Buenos Aires, Lumen. (Existe edición de 1992 en Siglo XXI, Madrid). Arfuch, Chaves, Ledesma (1997) Diseño y comunicación. Buenos Aires: Paidos Arnheim, R. (1986) El pensamiento visual. Barcelona: Paidós Estética Austin, J. (1982) Cómo hacer cosas con palabras. Paidós, Barcelona. Barthes, Roland (1994) Retórica de la imagen. en Lo obvio y lo obtuso. Paidós, Barcelona. Berger, John (1980) Modos de ver, Gustavo Gili, Barcelona Bernstein, D (1989) La imagen de empresa y la realidad. Plaza y Janés, Barcelona Borrini, Alberto (1997). La empresa transparente. Buenos Aires: Atlántida. Costa, J (1989) Imagen global. CEAC, Barcelona. Chaves, Norberto (2005) El diseño invisible. Paidós, Buenos Aires. Chaves, Norberto (1988) La imagen corporativa. GG, Barcelona Chaves, Norberto; Belluscia, Raúl (2003) La marca corporativa. Gestión y diseño de símbolos y logotipos. Paidós, Buenos Aires Etkin Jorge (2005) Gestión de la Complejidad en las organizaciones. La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado. Granica. Chile. Etkin J. y Schvarstein, L. (1993) Identidad de las Organizaciones. Paidos. Bs. As. Floch, J. M. (1988) Semiótica, marketing y comunicación. Barcelona: Infinito Hoffman, D. (2000) Inteligencia visual. Cómo creamos lo que vemos. Barcelona: Paidós Transiciones. Joly, Martine (2000) Introducción al análisis de la imagen. La marca, Buenos Aires Klein Naomi (2001). No logo: El poder de las marcas. Buenos Aires: Paidós. Ledesma, María (2003) El diseño gráfico, una voz pública. Argonauta, Buenos Aires.

5 Levy, A. (1998) Mayonesa. La esencia del marketing. Buenos Aires: Granica S.A. Maldonado, T. (1972) Ambiente humano e ideología. Buenos Aires: Nueva Visión. Moles, A. Costa, J. (1999) Publicidad y diseño. Buenos Aires: Infinito Munari, B. (1983). Cómo nacen los objetos?, apuntes para una metodología proyectual. G. G. Barcelona. Parret, H. (1995) De la semiótica a la estética. Buenos Aires: Edicial Peninou, G. (1976) Semíotica de la publicidad.. Gustavo Gili. Barcelona. Sanz de la Tajada, Luis Angel (1996) Auditoría de la imagen de empresa, Madrid. Schvarstein, L. (1998)/ Diseño de organizaciones - Tensiones y paradojas / Paidós Semprini, A. (1995) El marketing de la marca. Paidós, Barcelona Sexe, Néstor (2001) Diseño.com. Paidós, Buenos Aires. Swann,A. (1994) Diseño y marketing. Barcelona: G.G. Villafañe, J. (1998) Introducción a la teoría de la imagen. Madrid: Pirámide S.A. Wilensky, A. (1986) Marketing estratégico. Buenos Aires: Tesis. Zántoyi, M. (1998) Aportes a la estética. Desde el arte y la ciencia del siglo XX. Buenos Aires: La marca. Zunzunegui, S. (1992) Pensar la imagen. Cátedra: Universidad del País Vasco. Madrid: Signo e imagen. Modalidad de evaluación Al ser una instancia de taller se evaluará a través de actividades prácticas propuestas para cada clase. Duración, días y horarios propuestos. El taller tiene una duración de 10 horas que se dictan en 5 clases de 2 horas. Días y horarios propuestos: martes y/o jueves de a hs. Requisitos mínimos para participar Todas aquellas personas interesadas en desarrollar herramientas para gestionar la identidad y la imagen en organizaciones. No se requiere que tengan formación específica en el área ya que se dará un marco teórico para llevar adelante las actividades propuestas en el taller.