UNIVERSIDAD AUTONOMA DE

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1 UNIVERSIDAD AUTONOMA DE DIRECCION DE CAPACITACION Y PROGRAMAS ESPECIALES DIPLOMADO EN GESTIÓN SECRETARIAL EJECUTIVA Reseña del Programa: Discretas, competentes, proactivas y dueñas del control de las agendas personales más importantes del mundo de los negocios. Las secretarias ejecutivas, también llamadas asistentes de gerencia, no sólo se han convertido en el brazo derecho de CEO 's y directivos. También han pasado a ocupar un rol clave en la gestión y administración de las compañías, aportando soluciones a los conflictos, creatividad y dinamismo a los proyectos, y organización a las tareas cotidianas. Con el paso de los años, estas profesionales han cobrado cada vez más protagonismo en los asuntos corporativos. Y es que desde hace tiempo dejaron de tener entre sus tareas primordiales redactar documentos, contestar llamadas telefónicas y enviar correos. Hoy manejan varios idiomas y están altamente preparadas para crear, innovar e implementar iniciativas; preparar presentaciones de productos o servicios; concertar reuniones; realizar eventos, y atender a proveedores y clientes. La asistente de gerencia actual ya no sólo debe poseer los conocimientos básicos que la gestión administrativa requiere, sino también cualidades personales y técnicas en donde se manifieste su buen carácter, comportamiento, responsabilidad, y compromiso organizacional. El rol de la otrora secretaria ejecutiva hace que cada vez sea más importante la capacidad de manejar habilidades tan simples pero vitales, como el sentido común, el criterio y el buen trato. Además de los conocimientos técnicos en materias como administración, contabilidad, finanzas y marketing, entre otras. Este Diplomado ha sido diseñado para brindar diversos conocimientos teóricos actualizados. Toda esta importante información esta presentada para su aplicación inmediata, lo cual le permitirá al participante (profesor) fortalecer sus competencias pedagógicas en un área específica y sus habilidades de liderazgo en el campo educativo. En este contexto el presente programa entrega las herramientas necesarias para que la función de la secretaria ejecutiva moderna sea integral y eficiente, que se adapte a los cambios y optimice sus tiempos, manteniendo la calidad que la motiva y garantice el éxito de su desempeño. Los expositores son profesionales de la especialidad que cuentan con una reconocida trayectoria en el medio y que actualmente desempeñan importantes cargos en sus respectivas compañías, lo cual aseguran el excelente nivel de conocimiento y la correspondiente casuística que se impartirán en clases.

2 Objetivo Principal: El Diplomado proporciona a las asistentes una formación Integral en la gestión administrativa y el desarrollo de habilidades personales y cognitivas que la llevaran a la auto superación profesional. Al término del programa las participantes habrán desarrollado las competencias necesarias para: Aplicar metodologías de administración del tiempo, uso de modernas tecnologías de información y administración de conflictos para racionalizar las tareas secretariales, organizar ceremonias protocolares, evitar conflictos, mejorando su desempeño. Dirigido a: Dirigido a Secretarias Ejecutivas y Administrativas, Egresadas de Colegios Técnicos Profesionales y Centros de Formación Técnica que por sus estudios en carreras relacionadas requieran potenciar sus conocimientos sobre la materia de estudio. O personas que hayan desarrollado la función de secretaria asistente administrativa por más de 5 años. Resumen de los módulos: MODULO I EXCELENCIA EN LA ATENCION Y ACTITUD DE SERVICIO Fortalecer la capacidad para comunicar en forma clara y precisa a través del dialogo presencial y telefónico las inquietudes y necesidades de los clientes de la Empresa y de los distintos estamentos de la Organización generando un modelo de atención acorde a los tiempos modernos. Adquirir y / o fortalecer las habilidades relacionadas con la autogestión, la eficiencia y Productividad laboral. MODULO II NUEVAS TENDENCIAS EN REDACCIÓN DE INFORMES EJECUTIVOS Conocer y aplicar nuevas tendencias en la redacción de informes administrativos/ comerciales. MODULO III: AUTOMANAGEMENT Y GESTIÓN DEL TIEMPO Y PROYECCION DE IMAGEN PERSONAL, CORPORATIVA O INSTITUCIONAL Brindar las herramientas para organizar actividades los factores de motivación y de desmotivación de un individuo, desarrollar la autoconciencia, y definir la importancia del rol de la secretaria ejecutiva al interior de la organización. Se da a conocer la importancia del personal como imagen ante sus pares y externos, además entregará los tips necesarios para mejorar su marketing personal. Como a su vez proporcionará técnicas en la planificación y producción de eventos.

3 MODULO IV CEREMONIAL CORPORATIVO Y GESTION PROTOCOLAR DE EVENTOS. Conocer la importancia del ceremonial y protocolo en las instituciones modernas, puesto que la organización de actos y ceremonias constituye un elemento sustancial en la proyección de identidad corporativa. Además, aplicar las reglas y normas del protocolo e identificar las jerarquías para hacer uso de ellas en la producción de distintos actos y ceremonias, ya sea de carácter público o privado. MODULO V: NOCIONES GENERALES DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESA Proporcionar a las participantes de una formación básica en el ámbito de la Gestión Administrativa Empresarial y fortalecer las competencias laborales, logrando con ello un aporte real en el desarrollo de la Empresa. Las participantes conocerán las áreas más relevantes como administración empresarial, contabilidad, finanzas y recursos humanos. MODULO VI: FUNDAMENTOS BASICOS DEL MARKETING EMPRESARIAL Se espera que los participantes adquieran las habilidades básicas para analizar las oportunidades del mercado, contribuir a la formación de políticas comerciales, organizarse internamente, y ayudar al control y evaluación de las actividades comerciales de la organización. MODULO VII: INFORMATICA EMPRESARIAL Dotar a los participantes de las habilidades y competencias tecnológicas y metodológicas que les permitan incluir exitosamente el uso de los recursos tecnológicos en su trabajo a diario. Otorgar una amplia formación en Informática orientada a las tareas administrativas habituales de oficinas y empresas, capacitándolo/a para realizar tales trabajos con eficiencia y con un alto nivel de destreza, por medio del grupo de programas OFFICE y el sistema operativo WINDOWS. El alumno/a aprenderá la confección de documentos e informes, la gestión de Bases de Datos, la realización de cálculos, de presentaciones gráficas, a llevar una agenda electrónica y a realizar mediante el computador otras múltiples funciones habituales en las oficinas. Cuerpo docente: Vania Susana Radmilovic Kautz, Relacionadora Pública Bilingüe, profesional con vasta experiencia en materias como Desarrollo Habilidades Interpersonales, Comunicación Efectiva, Liderazgo y Trabajo en Equipo, Excelencia en la Atención al Cliente, Comunicación Corporativa, Coaching Comunicacional, Ceremonial y Protocolo, Marcelo Alejandro Pérez Adasme, Psicólogo. Relacionador Público. Con postitulado en Comunicación y Desarrollo organizacional. Especialista en Relaciones Económicas Internacionales. 24 años de vida laboral que se ha desempeñado en diversas áreas, tanto públicas como privadas, relacionadas con la provisión de servicios.

4 Mónica Cifuentes Del Campo. Técnicas para el desarrollo de habilidades comunicacionales y Trabajo en Equipo. Competencias Comunicacionales y Manejo de Estrés. Desde el 2003 a la fecha es parte del cuerpo docente del Instituto Profesional Manpower específicamente en las áreas de: Competencias Comunicacionales, Habilidades Interpersonales, Coaching Comunicacional y Rol, Gestión y Técnicas de eficiencia de la Asistente Gerencial, y Administración del Tiempo. Herminda E. Atero Alvarez, Licenciada en Castellano de la Pontifícia Universidad Católica de Chile. Técnicas de impostaciones de la voz, Tecnología e información en la gestión secretarial, Comunicación Visual efectiva Francisco Albornoz Jofré, Contador Auditor, Magíster en Administración de Empresas, MBA., Mención, Finanzas Corporativas y Economía de la Estrategia, acreditada por Georgetown University, EE.UU., Auxiliary Professor, Georgetown University, EE.UU. Actualmente se desempeña como coordinador de Planificación y Seguimiento de Proyectos de Desarrollo Institucional de la Universidad Católica del Maule, Profesor de la Escuela de Auditoria y Administración de la Universidad Católica del Maule en las Cátedras de Finanzas y Formulación, Evaluación y Gestión de Proyectos. Patricia Pedrero Valenzuela. Magíster en Educación con Mención en Informática Educativa. Ha desempeñado esta y otras cátedras relacionadas en prestigiosas Universidades Regionales. Ha desarrollado relatorías a nivel nacional para la Universidad de Chile en el área de las Tecnologías educativas, Tutora del CPEIP Virtual, Asesora Pedagógica para el Proyecto Enlaces para la Universidad Católica del Maule, entre otros. Pablo Muñoz Morales, Periodista y Magíster en Comunicación Social de la Pontificia Universidad Católica de Chile, docente de pre y postgrado en las áreas de Comunicación Organizacional y Opinión Pública. Actualmente se desempeña como Director de la Escuela de Relaciones Públicas y Periodismo de la Universidad Santo Tomás en Talca y Vicepresidente de la Asociación Latinoamericana de Carreras Universitarias de RR PP. REQUISITOS DE ADMISIÓN Y CRITERIOS DE SELECCIÓN Para formalizar su pertenencia al Programa, el alumno deberá presentar la siguiente documentación: Solicitud de Admisión. Fotocopia de Título Profesional cuando corresponda Currículum Vitae Actualizado Fotocopia de Cédula de Identidad Garantía Documentada por el valor del Programa Para obtener la certificación del Diplomado, el alumno deberá haber cumplido los siguientes requisitos como mínimo: Aprobar todos los módulos que contempla el plan curricular Tener un 80% de asistencia a las clases presénciales.

5 Información General: INICIO 4 DE ABRIL DE 2014 Duración: 120 horas cronológicas. distribuidas en 10 módulos. Horarios, Viernes de 19:00 a 22:30 horas y Sábado 09:00 a 13:30 horas. Valores: arancel $ , matricula $ (NO aplica a funcionarias UA). Incluye, material de apoyo y servicio de break. Formas de pago: hasta 8 cuotas. Descuentos: Pago contado 15%, funcionarias UA 50%. Número mínimo requerido para su realización: 20 participantes Informaciones e Inscripciones Dirección de Capacitación Universidad Autónoma de Chile Talca, 5 poniente Nº 1670, teléfonos (71) capacitaua@uautonoma.cl