Gestión empresarial. avanzada

Transcripción

1 Gestión empresarial avanzada

2 ÍNDICE 1. DESCRIPCIÓN Y ÁMBITO DEL SERVICIO 2. OBJETIVOS / RESULTADOS PERSEGUIDOS 3. METODOLOGÍA PROCESO Y FASES 4. METODOLOGÍA CONTENIDO Y HERRAMIENTAS 5. ENTREGABLE

3 1. DESCRIPCIÓN Y ÁMBITO DEL SERVICIO El servicio contempla tres líneas de actuación 1. Realización de un diagnóstico empresarial global referido a: Procesos / actividades de la empresa Organización actual Sistemas de gestión generales y en cada proceso / área / actividad Situación económico-financiera actual 2. Benchmarking económico-financiero con empresas competidoras. 3. Proponer acciones de mejora El servicio se considera de rápida intervención, contemplando la entrega de un informe final en un plazo máximo de 6 semanas. A excepción del benchmarking con competidores, el trabajo se realizará exclusivamente en base a la información interna recogida en las entrevistas con el personal de la empresa. No se realizará, por tanto, ninguna auditoría o revisión limitada de las cuentas. 3

4 2. OBJETIVOS / RESULTADOS PERSEGUIDOS Detectar: Disfuncionamientos y/o carencias y/o riesgos con efectos sobre la: Competitividad Captación de negocio Rentabilidad / eficiencia Continuidad de la empresa Y poder, finalmente, proponer / recomendar: Acciones correctivas Acciones de mejora lógicamente con efectos sobre la: Competitividad Captación de negocio Rentabilidad / eficiencia Continuidad de la empresa 4

5 3. METODOLOGÍA PROCESO Y FASES El trabajo se realizará de la siguiente forma: 1. Intervención en la empresa. Recogida de información: Entrevistas personales individuales y/o en grupo de un Consultor de SAYMA, con dilatada experiencia en Gestión Empresarial, con los responsables de los principales procesos / actividades de la empresa (Gerencia, Comercial, Producción, Compras, Financiero...). Recogida de información económico-financiera de la empresa de los últimos 5 años (en formato digital y en papel). Duración estimada de la intervención del Consultor en la empresa: 3 días. 2. Benchmarking con competidores. Recogida de información: Nombres de competidores más cercanos (nacionales), aportados por la empresa. Analizar disponibilidad y obtención de la información (Registro Mercantil). 3. Análisis y redacción del informe. 4. Exposición del trabajo en la empresa (diagnóstico, benchmarking y recomendaciones). 5. Entrega del informe final. Plazo estimado para la redacción y entrega del informe: 3 días. 5

6 4. METODOLOGÍA CONTENIDO Y HERRAMIENTAS 1. Utilización de un cuestionario de diagnóstico empresarial, agrupando preguntas referentes a las siguientes áreas y contenidos COMERCIAL 1. Organización del área comercial (PDCA) 2. Conocimiento de la generación de valor (rentabilidad) 3. Conocimiento de factores de competitividad 4. Conocimiento de la competencia 5. Conocimiento de clientes PRODUCCIÓN DE BIENES Y SERVICIOS 1. Organización del área de producción (PDCA) 2. Grado de consolidación de los procesos productivos 3. Idoneidad de los recursos productivos 4. Conocimiento de la productividad SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 1. Recepción de pedidos 2. Atención a consultas de clientes 3. Registro de reclamaciones / incidencias 4. Post-venta APROVISIONAMIENTO Y LOGISTICA 1. Gestión de compras 2. Gestión de almacenes 3. Gestión del transporte ORGANIZACIÓN Y PERSONAS 1. Grado de definición de la organización 2. Canales de comunicación 3. Actitud / clima / control 4. Capacitación 5. Remuneraciones 6. Conocimiento en el área laboral 7. Conciliación laboral y familiar 8. Prevención de riesgos laborales SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y DE GESTIÓN 1. Planificación. 2. Control de gestión 3. Estilo de dirección. Toma de decisiones. Delegación. Participación 4. Empresa familiar: sucesión 5. Conocimiento en el área fiscal 6. Implantación de TIC s (Tecnologías de Información y Comunicación) 7. Seguridad / protección de la información 6

7 INNOVACIÓN / OPORTUNIDADES DE NEGOCIO 1. Observatorio del entrono 2. Generación de ideas 3. Valoración de proyectos 4. Gestión del conocimiento 5. Responsabilidad social 6. Conocimiento de programas de apoyo ECONÓMICO-FINANCIERA-PATRIMONIAL 1. Conocimiento contable 2. Control económico. 5. Gestión del patrimonio. 6. Gestión de tesorería 7. Financiación de proyectos 8. Gestión bancaria 2. Utilización de una aplicación de análisis económico-financiero, en excel, al objeto de efectuar: ANÁLISIS ECONÓMICO-FINANCIERO 1. Análisis de la evolución de los resultados económicos de los 5 últimos años a. Evolución de las ventas b. Comportamiento de los costes c. Composición del valor añadido en el último año d. Umbral de rentabilidad 2. Análisis de la situación financiera actual y de su evolución en los 5 últimos años a. Equilibrio financiero b. Garantías, capacidad de endeudamiento 3. Análisis de la evolución global de la empresa a través de Indicadores de a. Crecimiento, b. Financieros, c. De rentabilidad y costes, d. De productividad 4. Benchmarking con competidores. Análisis comparativo de la evolución de las empresas a través de Indicadores de a. Crecimiento, b. Financieros, c. De rentabilidad y costes, d. De productividad 7

8 5. ENTREGABLES El trabajo realizado se recogerá en un INFORME que contará con los siguientes apartados 1. Descripción de la actividad de la empresa (breve) 2. Diagnóstico: resultado del análisis Valoración de la organización, ejecución y gestión de los procesos / actividades realizadas en las siguientes áreas: Comercial Producción de bienes y servicios Servicio de atención al cliente Aprovisionamiento y logística Organización y personas Sistemas de información y de gestión Innovación / oportunidades de negocio Económico-financiera-patrimonial Análisis económico-financiero Análisis económico Situación financiera Benchmarking con competidores 3. Recomendaciones: Propuesta de acciones Prioridades Anexos A. Estados financieros históricos de la empresa (Cuentas de Pérdidas y Ganancias y Balances de Situación) B. Estados financieros de los competidores C. Gráficos de indicadores de evolución 8