MANUAL DE CARTAS DESCRIPTIVAS Y PERFILES DECARGO

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1 DESCRIPCIÓN DEL CARGO NOMBRE DEL CARGO: PROGRAMA: REPORTA A (Cargo): Profesional senior de Padrinazgo Área de Padrinazgo / Desarrollo de Fondos y Comunicaciones Coordinador/a Nacional de Padrinazgo II. MISIÓN DEL CARGO Apoyar el desarrollo de la estrategia padrinazgo nacional e internacional, en el marco de los lineamientos y políticas organizacionales, que apunte a la eficiencia en el servicio y a la sostenibilidad de la organización. II. RESPONSABILIDADES 1 Apoyar a la fidelización de padrinos nacionales e internacionales Realizar labores de edición y traducción de textos para asegurar que la comunicación con los padrinos internacionales sea de calidad, protegiendo la privacidad de información de niños, niñas, adolescentes y jóvenes (nnaj), así como de padrinos y colaboradores. Apoyar en la administración del sistema de padrinazgo internacional (SPS), manteniendo actualizado los datos e información de niños, niñas, adolescentes y jóvenes. Apoyar en el proceso de correspondencia, desde la revisión y registro, incluyendo despacho y verificación de recibido por los nnaj, tanto de padrinos nacionales como internacionales. Apoyar en todo el proceso de correspondencia a los padrinos, cumpliendo el ciclo de comunicación con el padrino internacional Reportar las inscripciones y egresos del sistema de padrinazgo internacional al sistema SPS Apoyar el proceso de combinación de correspondencia para padrinos internacionales, minimizando posibles errores Atender las Inquiries de padrinos internacionales, del SPS, en caso de ausencia del Coordinador/a. Apoyar en las sesiones de capacitación al interior del equipo de DFC y en los programas 2 Realizar actividades y tareas alineadas a las directrices de padrinazgo Apoyar a recolección de información con los Programas del país para el desarrollo de contenidos dirigidos a padrinos

2 Participar activamente en la organización de la información y diseño de estrategias para la toma de fotografías individuales y de Programa durante el ciclo de información anual Apoyar a los equipos de los programas de Aldeas Infantiles SOS Colombia, en asesoría, inducción y capacitación, en ausencia de la coordinadora o como apoyo Realizar seguimiento, en trabajo conjunto con el Coordinador/a, respecto a la entrega oportuna de materiales de padrinazgo que cumplan con los requerimientos de calidad para la fidelización de padrinos. Realizar la revisión de reportes de progreso de nnaj y fotografías enviados por los programas para la comunicación con padrinos, con el fin de que cumplan con los criterios de calidad establecidos por los lineamientos de padrinazgo internacional y nacional. Coordinar y acompañar la visita de padrinos internacionales, en caso de ser necesario y si es indispensable, de padrinos nacionales. Suministrar contenidos para padrinazgo nacional conjuntamente con el Coordinador/a y equipo del área de padrinazgo Participar activamente en los talleres regionales de Padrinazgo Internacional, si es una decisión del Coordinador/a y Director/a de DFC. Participar activamente en la elaboración del plan operativo de área e innovación en los servicios. III. RELACIONES INTERNAS EXTERNAS Coordinador/a Nacional de Padrinazgo Equipo de Padrinazgo en la Oficina Nacional Equipo de Desarrollo de Fondos y Comunicaciones, particularmente colaborador de fidelización Padrinos Empresa de correos Agencia de fotografía (en caso de ser necesario) Equipo relacionado con padrinazgo en los programas Colaboradores Oficina Nacional IV. AUTONOMÍA

3 DECISIONES AUTÓNOMAS Organización del trabajo y actividades operativas. Acciones orientadas al cumplimiento del plan operativo del área, enmarcadas en las políticas, y criterios de la Organización, así como en las directrices del área. DECISIONES CONSULTADAS Lineamientos o políticas de tipo estratégico que tengan impacto organizacional. Situaciones coyunturales y/o críticas en relación a la comunicación con los padrinos internacionales y nacionales. Implementación de innovaciones en los servicios y productos. V. INDICADORES 1. Cumplimiento con las acciones que le corresponden del plan operativo de área y metas de desempeño 2. Cumplimiento de entrega de información y fotografías que aseguren los envíos oportunos a los padrinos nacionales 3. Textos en español e inglés escritos con calidad. Participación en la calidad de los servicios de padrinos internacionales sobre el 90% PERFIL DE COMPETENCIAS DEL CARGO IDENTIFICACIÓN DEL CARGO: Profesional senior padrinazgo 1. AREA: Padrinazgo / Desarrollo de Fondos y Comunicaciones 2. CARGO JEFE INMEDIATO: Coordinador/a Nacional de Padrinazgo 3. No. PERSONAS QUE SUPERVISA: 0 CARACTERÍSTICAS GENERALES DE QUIEN OCUPE EL CARGO: NIVEL EDUCATIVO: AÑOS DE EXPERIENCIA: Mínimo 1 año PRIMARIA BACHILLERATO POSTGRADO TÉCNICO PROFESIONAL X EXPERIENCIA PREVIA EN: Edición de textos en español y traducción de textos español/inglés/español. Ideal en organizaciones sociales. Atención al cliente

4 CARRERA(S): pre-grado en Lenguas, Traducción, comunicaciones, administración, negocios internacionales, entre otras. Alto nivel de inglés. COMPETENCIAS COGNITIVAS Aptitud numérica Media Análisis Alta Clasificación de información Alta Aptitud verbal Alta Concentración Alta Seguimiento de instrucciones Alta Memoria Alta Atención al detalle Alta Aptitud espacial OTRAS COMPETENCIAS Coordinación motora Destreza Manual Otras: COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES Y DEL CARGO (VER ESCALAS DE INVENTARIO DE COMPETENCIAS) COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES 1 SENSIBILIDAD SOCIAL Y SERVICIO NIVEL DE EXIGENCIA COMPORTAMIENTO La persona emprende acciones para el mejoramiento continuo del servicio 2 COMUNICACIÓN, ESCUCHA Y CONCERTACIÓN Pregunta para ampliar, aclarar, comprender y tener en cuenta las ideas de los demás. Genera empatía para que los demás se sientan cómodos a hablar. Se muestra dispuesto a la concertación con argumentos y cede, cuando es pertinente, a los argumentos de los demás.

5 3 TRABAJO EN EQUIPO Participa activamente en el trabajo en equipo. Es propositiva en el logro de objetivos y metas comunes PROACTIVIDAD, INICIATIVA 5 DESARROLLO Y APRENDIZAJE Propone y aplica alternativas de solución. Tiene una actitud constructiva frente a la dificultad, la identifica como una oportunidad de aprendizaje Cuestiona y analiza las diversas realidades. Comparte sus conocimientos y aprende de los aportes externos. Se mantiene actualizado/a en los temas relacionados con su área de responsabilidad COMPETENCIAS ESPECIFICAS PARA EL CARGO NIVEL DE EXIGENCIA 1. Flexibilidad 3 2. Planeación y Organización 3. Compromiso con la calidad y la mejora continua. Conocimiento Organizativo 5. Orientación hacia el servicio al cliente COMPORTAMIENTO La persona adapta sus reacciones y tácticas a las circunstancias mutantes La persona define prioridades, programa las actividades y entrega los trabajos a realizar en los plazos establecidos. Motivación por hacer las cosas bien desde el principio y por mejorar los procesos para alcanzar el mayor grado de efectividad en el trabajo. La persona conoce los valores, cultura y objetivos de la Organización. La persona emprende acciones para perfeccionar continuamente el proceso y la calidad de los productos y servicios,

6 superando las expectativas de los clientes. CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS PARA EL CARGO: - Nivel de inglés Avanzado (oral escrito) - Excelente manejo de la gramática española e inglesa - Manejo avanzado de herramientas informáticas y de comunicación - Comunicación oral y escrita con propiedad - Conocimiento básico de fotografía - Sensibilidad intercultural: Habilidad para relacionarse en condiciones de diversidad étnica y/o multicultural. DESTREZAS - Estrategias comunicacionales y Narración de historias REGISTROS (Se detallan los documentos que deben presentar el candidato y luego, colaborador, que acredite el cumplimiento de los requisitos) Títulos de educación profesional y acta de grado. Resultados de proficiencia en inglés (mínimo 6 meses antes) Certificados de experiencia laboral Hoja de vida Resultados de pruebas de aptitud (prueba técnica de la organización) Resultados de valoración de las competencias (pruebas presentadas en la organización).