GUÍA PARA APLICACIÓN DE LA CÉDULA DE EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DIRECTIVA DE MÉDICOS DE CONFIANZA DE HOSPITAL RURAL Y DE LOS EQUIPOS DE CONDUCCIÓN.

Transcripción

1 Anexo 8 GUIA PARA LA APLICACIÓN DE LA CEDULA DE EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DIRECTIVA (Médicos de Confianza de 2º Nivel de Atención y de los Equipos de Conducción del Nivel Zonal, Regional y Delegacional) Programa de Reconocimiento a la Atención de Calidad de Médicos, Estomatólogos y Cirujanos Maxilo-Faciales de Base y Confianza (PRACMED). Programa IMSS-PROSPERA GUÍA PARA APLICACIÓN DE LA CÉDULA DE EVALUACIÓN DE LA GESTIÓN DIRECTIVA DE MÉDICOS DE CONFIANZA DE HOSPITAL RURAL Y DE LOS EQUIPOS DE CONDUCCIÓN. La presente Guía para la aplicación de la Cédula de Evaluación de la Gestión Directiva de Médicos de Confianza de 2º Nivel de Atención y de los Equipos de Conducción del Nivel Zonal, Regional y Delegacional, tiene como objetivo homogenizar los criterios de evaluación y facilitar su aplicación. Es responsabilidad de los directivos del IMSS tomar las decisiones adecuadas para generar y administrar los recursos necesarios a fin de alcanzar los objetivos Institucionales. Por esta razón, los directivos necesitan conocer cuán bien están desarrollando sus labores ejecutivas con el fin de corregir los aspectos que se requiere perfeccionar para alcanzar un desempeño eficaz y eficiente. Partiendo de la premisa de que los directivos del Instituto, son precisamente, los detonantes de la calidad y los promotores de acciones de mejora continua en los procesos bajo su responsabilidad y gestión, no podemos hablar de Atención de Calidad, sin referirnos al actuar de los orquestadores de los procesos dentro del Instituto. Son los directivos, los propulsores de cambios en rutinas en procesos, en controles; son quienes, con el liderazgo que los debe caracterizar, conduzcan a los colaboradores hacia el logro de los objetivos. La Dirección de Prestaciones Médicas, ha decidido Evaluar la Gestión Directiva del personal de confianza incluido el del Programa IMSS-PROPERA, a fin de emitir un juicio de valor sobre las actividades o tareas en los procesos directivos,

2 dotando a los profesionales de una nueva herramienta en la búsqueda de soluciones más adecuadas a los problemas de salud de la población. Son múltiples los factores descritos que influyen en la prestación de servicios de salud con calidad, pero sin duda, esta calidad parte del nivel de gestión y desempeño del personal de confianza, es decir, el factor humano" es clave y dentro de él, la actualización de sus conocimientos, el grado de desarrollo de sus habilidades técnico-profesionales, su sensibilidad humana en la atención de la población responsabilidad del Programa y un alto grado de compromiso social. Aspectos generales. Para dar certidumbre, trasparencia y evitar sesgos en el proceso de evaluación y selección de los participantes, es necesario que se evalué al personal de confianza, de acuerdo a las siguientes indicaciones: Debido a que las actividades de Planeación, Supervisión Asesoría que realizan los Médicos de Confianza en los diferentes niveles de atención médica son similares, se ha desarrollado una Cédula de Evaluación de la Gestión Directiva aplicable a todos los Médicos de Confianza adscritos a los Hospitales Rurales y de los equipos de Conducción del Nivel Zonal, Regional y Delegacional. De acuerdo al nivel jerárquico del personal de confianza el Director o Supervisor Médico Delegacional del EMS, deberá imprimir una Cédula de Evaluación de la Gestión Directiva por cada médico de confianza participante y que presente su formato de Auto-registro para aplicarla en todos los casos. La Cédula de Evaluación de la Gestión Directiva consta de diferentes partes, la primera corresponde a una ficha de identificación del participante. La Gestión Directiva que realizan los Médicos de Confianza, independientemente del nivel en el que presten sus servicios, será evaluada con base a cuatro grandes capítulos: Actividades Planeación. Capacitación. Supervisión Asesoría y Seguimiento.

3 Cada uno de estos componentes se evaluará a través de preguntas, las cuales deberán ser respondidas por el Jefe Inmediato Superior que le corresponda. Se deberá contar con evidencias documentales de cada uno de los parámetros que se evalúan. Cada pregunta de la evaluación deberá ser contestada con Si siempre que exista evidencia documental de la actividad evaluada, en cuyo caso se le asignaran 2 puntos, en caso de no existir evidencia se responderá con No y no se asignará calificación. Es responsabilidad del Comité Técnico Evaluador de la ZSM que las cédulas estén resueltas al 100%, por lo que obligadamente deberán ser revisadas y firmadas por los integrantes del mismo. El Jefe Inmediato Superior deberá realizar una suma del total de puntos obtenidos por respuestas calificadas con Si y registrarlo en el espacio correspondiente de la Cédula de Evaluación de la Gestión Directiva. } El Jefe Inmediato Superior anotará la puntuación alcanzada en la Evaluación de la Gestión Directiva por cada participante, en su hoja de Auto-registro. Toda encuesta con tachaduras u otras leyendas quedará anulada para los fines de evaluación por lo tanto será motivo de eliminación del participante. Evaluación de la Planeación. La planeación, forma parte de la primera etapa del proceso administrativo, es una labor imprescindible dentro de las actividades de programación en salud. Es la ejecución de una metodología que permite la detección de diversas problemáticas y su importancia relativa, así como los factores que la determinan. La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse para alcanzar una meta, estableciendo los principios que habrán de orientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y recursos necesarios para su realización. Evaluación de la Capacitación. Si asumimos que la calidad empieza y termina con la educación y capacitación continua y que esta calidad parte del nivel de competencia y desempeño de sus trabajadores, es decir, el factor humano" es la clave fundamental y dentro de él, la actualización de sus conocimientos, el grado de desarrollo de sus habilidades técnico-profesionales, es indispensable que las Unidades Médicas desarrollen un

4 programa anual de capacitación, donde los Directivos del Programa deberán favorecer, promover y participar activamente en la capacitación del personal, y en el cumplimiento de un programa de educación médica continua. Las actividades de educación continua deberán estar dirigidas a las necesidades manifestadas por el personal y enfocadas a los principales problemas de salud identificados en el diagnostico situacional de salud y orientados a las Prioridades en Salud establecidas en el Programa Sectorial de Salud (PROSESA). Evaluación de la Supervisión - Asesoría. La supervisión asesoría como sistema de control es una de las necesidades vitales del Programa IMSS PROSPERA que permite la medición de la actuación y el control de las acciones. Durante la supervisión - asesoría se dan instrucciones y orientación, según se requiera para que ellos cumplan con sus obligaciones y responsabilidades. A través de la supervisión - asesoría se logra la eficacia de las acciones y funciones; la aplicación de normas de los procesos de atención médica y realización de acciones dirigidas a los principales problemas de salud. El médico de confianza participante deberá integrar en su programa de trabajo un cronograma de supervisión de las áreas o procesos bajo su responsabilidad, con objetivos muy claros, deberá además mostrar evidencias de su cumplimento de acuerdo a lo planeado. Evaluación del Seguimiento Se evalúa seguimiento puntual y continúo de la ejecución de las actividades que permita ver el avance de metas e indicadores. Recomendaciones para integrar la Evaluación: La Cédula de Evaluación de la Gestión Directiva para Médicos de Confianza adscritos a los Hospitales Rurales, deberá ser aplicada por Director del hospital. La Cédula de Evaluación de la Gestión Directiva para el Supervisor Médico Zonal de UMR participante deberá ser aplicada por el Supervisor Médico del Equipo Multidisciplinario de Supervisión y/o a los Gerentes Delegacionales y a los Supervisores Médicos de los EMS será aplicada por parte del Jefe Delegacional de los Servicios de Prestaciones Médicas, la cual también se encuentra conformada por cuatro apartados: Planeación, Capacitación, Supervisión y Seguimiento. Los ítems de cada apartado, deberán reflejar la situación encontrada de cada parámetro a evaluar.

5 Es importante que las cédulas estén resueltas al 100%, por lo que obligadamente deberán ser revisadas y firmadas por el personal indicado y/o el evaluador. En caso de ausencia de respuestas en algunos ítems, el Comité deberá solicitar la información faltante al o los responsables, de lo contrario deberá invalidar la cédula y el participante en cuestión será eliminado del programa de reconocimiento. Toda encuesta con tachaduras u otras leyendas quedará anulada para los fines de evaluación, por lo tanto será motivo de eliminación del proceso. Debe utilizarse siempre tinta de color negro o azul en el llenado de las cédulas, marcando correctamente la respuesta que corresponde con letra clara, no tache ni ralle dicha cédula.