Proyectos de investigación de mercados. Los resultados de un proyecto sirven para tomar una decisión. Forman parte de la base de datos

Transcripción

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2 Proyectos de investigación de mercados Los resultados de un proyecto sirven para tomar una decisión Forman parte de la base de datos

3 Procedimiento de investigación de mercados Se define el objeto Se realiza el análisis de la situación Se realiza una investigación informal Planificar y realizar una investigación formal SI Hace falta mas estudio NO Concluir el proyecto y presentar resultados Planificar y realizar una investigación formal Analizar los datos y presentar los resultados Hacer seguimiento

4 Definición del objetivo Resolver un problema Definir un problema Definir una oportunidad Existencia real de un problema

5 Proyectos típicos Proyecto Prueba de concepto Prueba de texto Objetivo Determinar si la idea del nuevo producto es atractiva Determinar si el mensaje diseñado se transmite eficazmente Sensibilidad al precio Evaluar el efecto de un cambio de precio Análisis de participación en el mercado Determinar la proporción de ventas totales que obtiene la empresa Estudios de segmentación Identificar grupos diferenciados en el mercado Estudios sobre la satisfacción del cliente Monitorear opiniones de los clientes

6 Realización de un análisis de la situación

7 Realización de una investigación informal Recopilar información disponible de: Personas de la empresa Personas ajenas Intermediarios Clientes Competidores Determina si se requiere un estudio adicional

8 Planificación y realización de la investigación formal Determinar: Qué información se requiere Cómo conseguirla

9 Selección de fuentes de información

10 Fuentes de datos secundarios Dentro de la empresa Informes Registros Fuera de la empresa Gobierno federal Empresas de investigación Publicaciones de negocios bibliotecas

11 Fuentes de datos primarios Clientes Obtener información Intermediarios Entrevistar a los empleados

12 Métodos para obtener datos primarios Encuesta Observación Experimentación

13 Encuesta Reunir datos mediante entrevistas Ventajas Obtener directamente el punto de vista que nos interesa Limitaciones Error en encuesta o entrevista Gasto económico y de tiempo Entrevistados no dispuestos

14 Tipos de encuesta Entrevista Personal Grupo Focal Encuesta Por Teléfono Encuesta Por Correo

15 Entrevista Personal Ventajas Completar preguntas con respuesta incompletas Limitaciones Gasto económico y de tiempo Posibilidad de usar estímulos Los entrevistado no estén interesados Entrevistas en lugares céntricos

16 Grupo focal Ventajas Limitaciones Participan e intervienen de manera espontanea Aspecto del entrevistador Se encuentran conceptos valiosos La forma de realizar este tipo de entrevista

17 Encuesta por teléfono

18 Encuesta por correo Ventajas El entrevistado mantiene anonimato Respuestas sinceras y francas Limitaciones Obtener un buen listado Confiabilidad de la información Los entrevistados no respondan

19 Método de Observación Observación Personal Observación Mecánica Recabar datos observando las acciones de una persona

20 Método de Observación - Registra las respuestas del sujeto a estímulos, y si son de carácter emocional o lógico. - Suministra datos muy precisos sobre lo que los consumidores hacen en determinadas situaciones. - Pero solo indica que ocurre? y no el por qué?

21 Método experimental

22 Método experimental

23 Mercado simulado de pruebas

24 Mercado simulado de pruebas Imposibilidad de predecir la respuestas de los competidores. Imposibilidad de probar los cambios de las variables de Marketing como Empaque y Distribución. Costos menores. Resultados se obtinen en ocho semanas. Puede mantenérsela en secreto.

25 Preparar formularios para recabar datos Los investigadores utilizan un formulario con instrucciones y espacios para anotar observaciones y respuestas Redacción del cuestionario Prueba Preliminar CONSIDERACIONES IMPORTANTES Formato de la respuesta Diseño del cuestionario

26 Redacción del cuestionario Redacción importante Preguntas incomprensibles Respuestas no tienen valor NOTA Tomar en cuenta nivel de lectura vocabulario entre otros

27 Formato de respuesta Si No Verdadero Falso Opción múltiple Formato de respuesta Acuerdo Desacuerdo Escalas. Contestaciones abiertas

28 Diseño del cuestionario Difíciles Fáciles

29 Prueba preliminares

30 Planear la muestra Datos suficientes Aleatorio y no aleatorio MUESTRA

31 Análisis de los datos y presentación de un informe

32 Recopilar datos

33 Realización del seguimiento