MKT498 Estrategias de mercadotecnia integrada. LICENCIATURA Proyecto Profesional

Transcripción

1 MKT498 Estrategias de mercadotecnia integrada LICENCIATURA Proyecto Profesional

2 Proyecto Profesional: Mascota feliz Contenido OBJETIVO DEL PROYECTO TIEMPO ESTIMADO CRITERIOS DE EVALUACIÓN DEL PROYECTO PROFESIONAL PLAN DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO PROFESIONAL Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 2

3 OBJETIVO DE APRENDIZAJE Diseñarás un plan de comunicación de mercadotecnia integrada, con la finalidad de ayudar a mejorar la imagen de un negocio en la comunicación y promoción de sus servicios y así incrementar su número de clientes y reconocimiento. TIEMPO ESTIMADO El Proyecto Profesional está diseñado para ser realizado en 25 horas. EVALUACIÓN DEL PROYECTO PROFESIONAL El Proyecto Profesional constituye el 70% de la calificación total de la materia y se distribuye de la siguiente forma: Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Semana 5 Proyecto Profesional 1 er avance del proyecto 10 % Se entrega el séptimo día de la semana académica 2 o avance del proyecto 10 % Se entrega el séptimo día de la semana académica 3 er avance del proyecto 10 % Se entrega el séptimo día de la semana académica 4 o avance del proyecto 10 % Se entrega el séptimo día de la semana académica Entrega de la infografía y del Reporte final 30 % Se entrega el séptimo día de la semana académica Entregables Esquema o diagrama para identificar el proceso y los enfoques de mercadotecnia integrada y holístico de comunicación. Reporte de las etapas en el desarrollo de una comunicación eficaz, identificando el mercado objetivo, ventajas competitivas y posicionamiento. Mapa mental del mix de comunicación de mercadotecnia y presupuestos. Cuadro sinóptico. Herramientas de cada una de las estrategias de la comunicación de mercadotecnia integrada, el comercio electrónico y las redes sociales. Reporte final para presentar la propuesta del plan de comunicación de mercadotecnia integrada. La evaluación del Proyecto Profesional estará centrada en dos elementos primordiales: I. Los avances semanales. Son las entregas que realizarás de la semana uno a la cuatro. Cada avance o entregable se evaluará conforme los criterios que se indican en cada caso. II. El Reporte final del Proyecto Profesional. Consiste en que integres los avances semanales siguiendo la estructura señalada en la semana 5. El Reporte final se evalúa conforme los criterios que se indican. 3

4 PLAN DE ACTIVIDADES DEL PROYECTO PROFESIONAL SEMANA 1. Análisis de mercadotecnia integrada Analiza el siguiente supuesto: En la ciudad de Monterrey un joven emprendedor tiene una pequeña tienda para mascotas. Su objetivo es ampliar el número de clientes y promocionar su establecimiento para que sea reconocido e identificado como un lugar que brinda una amplia gama de servicios para todo tipo de animales: comida, ropa, juguetes, accesorios, diversos artículos, cuidado e higiene, veterinarios, etcétera. Como primera opción contrató un experto en mercadotecnia y le solicitó una propuesta para el diseño de una estrategia de comunicación de mercadotecnia integrada (CMI). Tú eres quien diseñará esa estrategia y para cumplir con la tarea deberás identificar los elementos del proceso y desarrollar las etapas de una comunicación eficaz, lo que te permitirá seleccionar el tipo de método de presupuesto a utilizar para justificar las estrategias y tácticas del mix de comunicación a seleccionar y finalmente presentar una plan de comunicación de mercadotecnia integrada (CMI). La finalidad de esta tarea es ayudar a la tienda Mascota feliz a mejorar su imagen, comunicación y promoción de sus servicios para incrementar el número de clientes y ser reconocida en Monterrey como un establecimiento especializado en el mercado de las mascotas. INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD Objetivo de aprendizaje: Explicar el propósito, los elementos de la comunicación del marketing integrado y el enfoque holístico de mercadotecnia. Para empezar a construir tu proyecto es necesario que primero identifiques los elementos del proceso de comunicación para determinar el más conveniente para la tienda Mascota feliz. Realiza un reporte con los siguientes datos: 1. Identifica los elementos del proceso de comunicación, apóyate en los materiales de la semana. 2. Elabora un esquema o diagrama con tu información que muestre el proceso de comunicación. La finalidad es organizar un modelo de comunicación de mercadotecnia ; sé creativo al diseñar el esquema. 3. Determina el nuevo enfoque de comunicación de mercadotecnia integrada y explica por qué recomiendas que la tienda Mascota feliz lo utilice en sus actividades mercadológicas. 4. Describe los beneficios de utilizar un enfoque holístico de la mercadotecnia en una tienda de mascotas. 5. Esta información te será de utilidad para las actividades que deberás realizar la siguiente semana, en relación con identificar las etapas para una comunicación eficaz mediante una propuesta para la tienda Mascota 4

5 Feliz, lo cual conformará el proyecto que desarrollarás (el diseño de un plan de comunicación de mercadotecnia integrada (CMI). 6. Reflexiona sobre el aprendizaje que has logrado hasta el momento y redacta tus ideas a manera de conclusión del entregable. Integra la información en un documento de Word en el que deberás anotar tus datos de identificación y de la materia. Utiliza letra Arial 12 e interlineado de 1.5. Recuerda incluir las fuentes de consulta en formato APA. Entrega tu avance a más tardar el séptimo día de tu semana académica y nombra tu archivo de la siguiente forma: PP_A1_ApellidoPaterno_ApellidoMaterno Nota: Cualquier duda sobre las actividades del Proyecto Profesional de esta semana consulta a tu facilitador. CRITERIOS PARA EVALUAR LOS ENTREGABLES DE LA SEMANA 1 Criterio Descripción Puntos Elementos formales 30 Portada Incluye portada con datos de identificación; el tipo de letra es uniforme en el mapa conceptual y el reporte. Ortografía y redacción Emite la información de forma clara, gramaticalmente coherente y con buena ortografía. Referencias La información que describe está sustentada en fuentes confiables y cumple con los criterios del formato APA. Contenido 70 Documento El contenido incluye el modelo del proceso de comunicación de mercadotecnia (emisor, codificación, mensaje, medios, decodificación, receptor, respuesta, retroalimentación y ruido). Dicha información es suficiente, concreta y permite tener una idea de la importancia del nuevo enfoque tanto de comunicación de mercadotecnia integrada como de mercadotecnia holística, así como su propósito. Esquema o diagrama Conclusiones y reflexiones El esquema presenta la información de manera lógica, bien jerarquizada y ordenada. Además permite apreciar la forma en que los elementos del proceso de comunicación se relacionan con actividades mercadológicas de una organización. Presenta las principales conclusiones, las cuales se fundamentan en las fuentes de consulta o en las evidencias recolectadas durante la actividad. NOTA: Las entregas que contengan información plagiada no tendrán derecho a evaluación. 5

6 SEMANA 2. Evaluación del mercado INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD Objetivo de aprendizaje: Definir el mercado objetivo, las ventajas competitivas y posicionamiento para desarrollar una comunicación eficaz. 1. Realiza un reporte de las etapas en el desarrollo de una comunicación eficaz que integre los siguientes aspectos: a. Audiencia objetivo b. Objetivos de mercadotecnia c. Diseño del mensaje d. Elección de los medios e. Selección de la fuente del mensaje f. Retroalimentación 2. Elabora una lista de aspectos en los que la tienda Mascota feliz podría tener una ventaja competitiva. 3. Explica, a manera de conclusión, cómo puede posicionarse exitosamente dicho establecimiento en el mercado de mascotas. Conocer esta información te ayudará identificar las características del mercado objetivo para el cual se seleccionarán las estrategias que integrarán el mix de comunicación que deberás realizar en tu Proyecto Profesional. Integra tu reporte en un documento de Word en el que deberás anotar tus datos de identificación y de la materia. Utiliza letra Arial 12 e interlineado de 1.5. Recuerda incluir las fuentes de consulta en formato APA. Entrega tu avance a más tardar el séptimo día de tu semana académica y nombra tu archivo de la siguiente forma: PP_A2_ApellidoPaterno_ApellidoMaterno Nota: Cualquier duda sobre las actividades del Proyecto Profesional de esta semana consulta a tu facilitador. 6

7 CRITERIOS PARA EVALUAR LOS ENTREGABLES DE LA SEMANA 2 Criterio Descripción Puntos Elementos formales de la entrega: 30 Organización y secuencia Presenta una secuencia lógica, ordenada del reporte y coherencia de la información. Portada Incluye portada con datos de identificación; el tipo de letra es uniforme en todo el documento. Ortografía No tiene errores de ortografía. Redacción No tiene errores de redacción. Referencias La información que describe está sustentada con fuentes confiables y cumple con los criterios del formato APA. Contenido 70 Reporte Incluye un documento de por lo menos tres cuartillas en el que presenta argumentos claros, concretos y correctos desde el punto de vista teórico respecto a las etapas para el desarrollo de una comunicación eficaz. Explica las ventajas competitivas y el posicionamiento adecuado para la organización. Conclusiones y reflexiones Presenta las principales conclusiones, las cuales se fundamentan en las fuentes de consulta o en las evidencias recolectadas durante la actividad. NOTA: Las entregas que contengan información plagiada no tendrán derecho a evaluación. 7

8 Semana 3. Tácticas de mercadotecnia INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD Objetivo: Seleccionar las estrategias del mix de comunicación integrada, los costos y presupuestos para conocer el impacto de un sistema CIM y el branding. Retoma el trabajo realizado las semanas anteriores donde expusiste el propósito del nuevo enfoque tanto de comunicación como de mercadotecnia holística, así como el mercado objetivo, las ventajas competitivas y posicionamiento que te permitieron proponer una comunicación eficaz para la tienda Mascota Feliz ; con base en esa información en esta semana deberás diseñar las técnicas de comunicación de masas y comunicación directa, las ventajas y finalmente el método de presupuestos a utilizar. Por lo tanto, realiza lo siguiente: 1. Selecciona una o varias de estrategias del mix de comunicación de mercadotecnia integrada (publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, mercadotecnia directa) que sugieres utilice la tienda Mascota feliz en su plan de CMI. 2. Elige un método de presupuesto que deba manejar. 3. Elabora un mapa mental del mix de comunicación de mercadotecnia integrada y su presupuesto, que recomiendas a la tienda Mascota feliz donde se distingan los siguientes elementos: a) Técnicas de comunicación de masas. b) Técnicas de comunicación directa. c) Ventajas de utilizar las técnicas de comunicación de mercadotecnia integrada. d) Costos y método de presupuesto. 4. Presenta y explica en una imagen los elementos de la marca Mascota feliz ; puedes apoyarte en un dibujo a mano, fotografías, etcétera. 5. Incluye una conclusión del impacto del presupuesto recomendado en la toma de decisión al momento de diseñar el mix de comunicación de mercadotecnia integrada y una reflexión en la cual expliques tu experiencia de aprendizaje hasta el momento. Integra toda la información en un documento de Word donde deberás anotar tus datos de identificación y de la materia. Utiliza letra Arial 12 e interlineado de 1.5. Recuerda incluir las fuentes de consulta en formato APA. Entrega tu avance a más tardar el séptimo día de tu semana académica y nombra tu archivo de la siguiente forma: PP_A3_ApellidoPaterno_ApellidoMaterno Nota: Cualquier duda sobre las actividades del Proyecto Profesional de esta semana consulta a tu facilitador. 8

9 CRITERIOS PARA EVALUAR LOS ENTREGABLES DE LA SEMANA 3 Criterio Descripción Puntos Elementos formales 30 Organización y Presenta una secuencia lógica y ordenada en el mapa conceptual. secuencia Formato Incluye portada con datos de identificación; el tipo de letra es uniforme en el mapa conceptual y el reporte. Ortografía y redacción Emite la información de forma clara, gramaticalmente coherente y con buena ortografía. Referencias La información que describe está sustentada en fuentes confiables y cumple con los criterios del formato APA. Desarrollo 70 Mapa mental: contenido El contenido del mapa incluye la información rela cionada con los términos o conceptos e imágenes para integrar el mix o mezcla de comunicación de mercadotecnia (relaciones públicas, publicidad, promoción de ventas, ventas personales y mercadotecnia directa). Relaciona las estrategias del CMI con los costos y el método de presupuesto recomendado, así como la marca (identi ficación y diferencia). Incluye una imagen (dibujo a mano, fotografía, etcétera). Dicha información es suficiente, concreta y permite tener una idea Mapa mental: formato Conclusiones y reflexiones. panorámica de los aspectos relacionados con el desarrollo. El mapa presenta imágenes de la información de manera lógica, bien jerarquizada y ordenada. Además permite apreciar la forma en que se realizará el mix de comunicación de mercadotecnia integrada. Presenta las principales conclusiones, las cuales se fundamentan en las fuentes de consulta o en las evidencias recolectadas durante la actividad. NOTA: Las entregas que contengan información plagiada no tendrán derecho a evaluación. 9

10 SEMANA 4. Herramientas de mercadotecnia integrada INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD Objetivo: Relacionar las herramientas del mix de comunicación de mercadotecnia integrada con las redes sociales y el comercio electrónico. Una vez que seleccionaste las estrategias que conformarán el mix de comunicación de mercadotecnia integrada, así como el método de presupuestos a utilizar, esta semana deberás realizar lo siguiente: 1. Elabora un cuadro sinóptico en el cual propongas las herramientas para cada una de las estrategias seleccionadas que integrarán el mix de comunicación propuesto a la tienda Mascota feliz : Puedes incluir imágenes (dibujo a mano, fotografías, etcétera) de las herramientas a utilizar para cada estrategia del mix de comunicación de mercadotecnia integrada. Incluye una conclusión de la sinergia entre las estrategias del mix de comunicación de mercadotecnia integrada, así como del impacto del comercio electrónico y las redes sociales en la estrategia de CMI y una reflexión en la cual expliques tu experiencia de aprendizaje hasta el momento. Presenta tu información en un documento de Word y anota tus datos de identificación y de la materia. Utiliza letra Arial 12 e interlineado de 1.5. Recuerda incluir las fuentes de consulta en formato APA. Entrega tu avance a más tardar el séptimo día de tu semana académica y nombra tu archivo de la siguiente forma: PP_A4_ApellidoPaterno_ApellidoMaterno Nota: Cualquier duda sobre las actividades del Proyecto Profesional de esta semana consulta a tu facilitador. 10

11 CRITERIOS PARA EVALUAR LOS ENTREGABLES DE LA SEMANA 4 Criterio Descripción Puntos Elementos formales 30 Portada Incluye portada con datos de identificación; el tipo de letra es uniforme en el cuadro sinóptico y el reporte. Ortografía y redacción Emite la información de forma clara, gramaticalmente coherente y con buena ortografía. Referencias La información que describe está sustentada con fuentes confiables y cumple con los criterios del formato APA. Contenido 70 Cuadro sinóptico: contenido Cuadro sinóptico: formato Conclusiones y reflexiones El contenido del esquema presenta la información de las herramientas a utilizar para cada una de las estrategias de la mezcla o mix de comunicación de mercadotecnia integrada (publicidad, relaciones públicas, ventas personal, promoción de venta y mercadotecnia directa). Incluye imágenes de las herramientas, ya sea dibujo a mano, fotografías, etcétera. El esquema presenta la información de manera lógica, bien jerarquizada y ordenada. Además, permite apreciar la forma en que se relacionan las herramientas con las estrategias o componentes de la mezcla o mix de comunicación de mercadotecnia integrada. Presenta las principales conclusiones, las cuales se fundamentan en las fuentes de consulta o en las evidencias recolectadas durante la actividad. NOTA: Las entregas que contengan información plagiada no tendrán derecho a evaluación. 11

12 SEMANA 5. Reporte final INSTRUCCIONES DE LA ACTIVIDAD Objetivo: Proponer a la tienda Mascota feliz un plan de comunicación de mercadotecnia integrada. Las semanas anteriores identificaste los elementos del proceso de comunicación, el enfoque holístico de mercadotecnia para el desarrollo de una comunicación eficaz e hiciste tu propuesta de las herramientas para cada una de las estrategias del mix de comunicación de mercadotecnia integrada para una tienda de mascotas, en esta semana es importante que integres toda la información que a continuación se solicita. Para ello realiza lo siguiente: 1. Redacta el Reporte o informe final sobre del producto que has diseñado, considerando los siguientes elementos: a) Portada con datos de identificación Nombre del estudiante Materia Número de semana Nombre del facilitador Nombre del proyecto b) Introducción Explica en media cuartilla, de forma muy general, el objetivo del proyecto, indica los alcances del mismo y el contexto (el supuesto del que se parte). Asimismo, incluye los conceptos teóricos más importantes (proceso de comunicación, comunicación de mercadotecnia integrada, audiencia objetivo, elección de medios, etcétera). c) Desarrollo Integra el análisis de la situación de comunicación que presenta la tienda Mascota feliz, considerando una breve explicación del modelo de comunicación, el propósito de utilizar el nuevo enfoque de comunicación de mercadotecnia integrada y los beneficios del enfoque holístico de la mercadotecnia que realizaste en la semana 1. Presenta la propuesta para una comunicación eficaz que recomiendas en la semana 2. Menciona las estrategias que integran el mix de comunicación de mercadotecnia integrada y el método de presupuesto que seleccionaste en la semana 3. Describe las herramientas para cada una de las estrategias de la comunicación de mercadotecnia integrada que recomiendas en la semana 4. Considera las observaciones que tu facilitador te ha hecho en cada uno de los entregables y realiza los ajustes pertinentes. Explica brevemente de qué forma se ejecutarían las estrategias de comunicación de mercadotecnia integrada y explica cómo se llevaría a cabo el seguimiento, evaluación y control al programa de comunicación de mercadotecnia integrada que propones en la semana 5. d) Conclusiones y reflexión del aprendizaje Redacta tus conclusiones (media cuartilla) considerando la importancia que tiene el proyecto para la tienda Mascota feliz. 12

13 Elabora una reflexión sobre el aprendizaje obtenido para tu formación profesional a partir de este proyecto. e) Referencias bibliográficas Enlista las fuentes de consulta que utilizaste para desarrollar el proyecto en estilo APA versión actual. 2. Continúa utilizando el formato Word , letra Arial 12, interlineado sencillo y texto justificado. Cuida la redacción y ortografía. Entrega tu Reporte final del Proyecto Profesional a más tardar el séptimo día de tu semana académica. Nombra tu archivo de la siguiente forma: PP_RF_ApellidoPaterno_ApellidoMaterno. Nota: Cualquier duda sobre las actividades del Proyecto Profesional de esta semana consulta a tu facilitador. CRITERIOS PARA EVALUAR EL REPORTE FINAL DE LA SEMANA 5 Criterio Descripción Puntos Elementos formales de la entrega: 30 Portada Incluye portada con los datos solicitados: Nombre del estudiante Materia Número de semana Nombre del facilitador Nombre del proyecto Ortografía y redacción Emite la información de forma clara, gramaticalmente coherente y con buena ortografía. Referencias bibliográficas La información que describe está sustentada en fuentes confiables y cumple con los criterios del formato APA. Contenido 70 Introducción Contextualiza en una cuartilla el tema y objetivo del proyecto de manera breve y concisa. Determina los alcances del proyecto. Desarrollo Integra de manera clara y concisa todos los puntos solicitados: Análisis de la situación de comunicación que presenta la tienda Mascota feliz, considerando una breve explicación del modelo de comunicación, el propósito de utilizar el nuevo enfoque de comunicación de mercadotecnia integrada y los beneficios del enfoque holístico de la mercadotecnia. Propuesta para una comunicación eficaz. Estrategias que integran el mix de 13

14 Conclusiones del proyecto Reflexión del aprendizaje comunicación de mercadotecnia integrada y el método de presupuesto. Herramientas para cada una de las estrategias de la comunicación de mercadotecnia integrada. Ajustes pertinentes según las observaciones que el facilitador hizo en cada uno de los entregables. Explicación breve de la forma en que el especialista en mercadotecnia integrará y realizará la ejecución de las estrategias de comunicación de mercadotecnia integrada y cómo se llevará a cabo el seguimiento, evaluación y control al programa de comunicación de mercadotecnia integrada. Expone en media cuartilla un análisis breve de los resultados y destaca los hallazgos más importantes. Describe en media cuartilla la importancia del proyecto en su formación profesional, así como el aprendizaje obtenido. NOTA: Las entregas que contengan información plagiada no tendrán derecho a evaluación. 14