Normalización en Responsabilidad Social Guía ISO FONDONORMA ISO

Transcripción

1 Normalización en Responsabilidad Social Guía ISO ISO GTE R. S. es una Asociación Civil privada sin fines de lucro con personalidad d jurídica y patrimonio propio, creada el 27 de septiembre de 1973 para promover y desarrollar actividades de Normalización y Certificación de la calidad en Venezuela VENEZUELA PRFONDO9/2.PPT 1

2 I S O Es un Foro Internacional no gubernamental de Organismos de Normalización. Su sede está ubicada en Ginebra/Suiza. Actualmente cuenta más de 146 países miembros, sobre la base de solo un Organismo de Normalización por país. ISO y los miembros que la integran son órganos de actuación neutral en virtud de su alcance eminentemente técnico. La OMC reconoce las Normas ISO como los documentos técnicos esenciales para facilitar las transacciones comerciales mundialmente Se rige por los principios del consenso, la participación y la transparencia, para alcanzar acuerdos en temas específicos de interés I S O y la R S Siendo ISO la organización de mayor estructura y participación mundial, con procedimientos y prácticas probadas y aceptadas por todos los países del orbe. Aglutina globalmente la más amplia participación de los sectores productivos, gubernamentales y sociales. Es el organismo donde se producen las normas de calidad, sistemas de gestión organizacional, ambiente, seguridad, y productos de toda índole. Se pretende atender la preocupación y coordinar los esfuerzos para alcanzar el desarrollo sostenible. 2

3 Grupo de Trabajo ISO sobre RS CAG (Chairman s Advisory Group) ISO/TMB WG (Grupo de Trabajo) (Presidencia y Secretaría) FTTF Fuerza Operativa Francófona STTF Fuerza Operativa Traducción al Español Task Group 1 Financiamiento y compromiso de stakeholders Task Group 2 Comunicaciones Task Group 3 Procedimentos Operacionales Grupos de Tareas Estratégicos Task Group 4 Alcance, Contexto & Principios de RS Task Group 5 Guía en temas centrales de RS Task Group 6 Orientación sobre Implementación de RS para Organizaciones Comité de Edición Grupos de tareas para la elaboración del contenido de la norma WG ISO SR / GTE RS TG1 TG4 TG 1 Fondos TG 2 Comunicaciones TG2 TG3 Grupo GTE TG5 TG6 TG 3 Procedimientos TG 4 Alcance, Contexto, Principios TG 5 Asuntos esenciales de RS para la Organización TG 6 Implementación en las Organizaciones 3

4 Guía sobre Responsabilidad Social Contenido: Introducción 1.- Objeto y campo de aplicación 2.- Normas para consulta 3.- Términos y definiciones 4.- El contexto de RS en el cual operan las Organizaciones 5.- Principios de RS 6.- Guía sobre los temas fundamentales de la RS 7.- Guía para implementar la RS en las Organizaciones Bibliografía Introducción (texto parcial) Esta norma informa a las Organizaciones sobre la conceptualización de responsabilidad social y ofrece guía para su implementación destacando las ventajas e importancia de la contribución al desarrollo sostenible. E t l O i ió b p t i t l En cuanto a la Organización abarca aspectos concernientes al ambiente, derechos humanos, buenas prácticas laborales, su gobernanza, proceder con honestidad, participación junto a la comunidad en el desarrollo social, y trata asuntos de los consumidores. 4

5 Objeto (texto parcial). Esta Norma provee guía a las Organizaciones de cualquier tipo, independientemente de su tamaño y ubicación, sobre: Identificar principios y temas de Responsabilidad Social Integrar, implementar y promover prácticas socialmente responsables Comunicar compromisos y comportamiento relativo a RS Contribuir C i al desarrollo sostenible a través de la RS Esta Norma anima a las organizaciones a realizar actividades que van más allá del cumplimiento legal Responsabilidad Social: Responsabilidad de una Organización por el impacto de sus decisiones y actividades en la sociedad y el ambiente, mediante un comportamiento transparente y ético que, es consistente con el desarrollo sostenible y el bienestar de la sociedad Toma en cuenta las expectativas de los stakeholders Está en conformidad con las leyes aplicables y es consistente con las normas internacionales de comportamiento, y Está integrada dentro de la Organización. Nota: actividades incluye productos y servicios. 5

6 Parte interesada (stakeholder): individuo o grupo de individuos con intereses que pueden afectar o ser afectados por la Organización o individuo o grupo que tiene un interés identificable en cualquiera de las actividades de la Organización, siendo este interés consistente con el desarrollo sostenible y el bienestar de la sociedad. Compromiso de la parte interesada (stakeholder engagement): actividades por las cuales la Organización involucra a sus partes interesadas [claves] en una relación de cooperación para conseguir resultados positivos. Rendición de cuentas (accountability): obligación o buena disposición de una Organización a aceptar la responsabilidad y explicar las razones, causas, o motivaciones para sus acciones. Desarrollo sostenible Desarrollo que satisface las necesidades del presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades. 6

7 WD ISO Aspectos a considerar por la Organización Proceder con honestidad Gobernanza de la Org. Comunidad Ambiente Consumidores y usuarios Derechos humanos (Buenas) Prácticas laborales Categorías de stakeholders Consumidores Sector oficial Sector industria (productivo, comercial, otros) Trabajadores Organismos No Gubernamentales (promueven la RS) Servicios, soportes, recursos y otros (directamente involucrados en RS) 7

8 Principios de Responsabilidad Social Principio de Cumplimiento de la Ley Principio np de Respeto epe por los instrumentos reconocidos internacionalmente nen nlmene Principio de Reconocimiento de los stakeholders y sus preocupaciones. Principio de rendición de cuentas Principio de transparencia Principio de desarrollo sostenible Principio de conducta ética Principio de enfoque preventivo Principio de respeto a los derechos humanos fundamentales Principio de respeto a la diversidad Principio de Reconocimiento de los stakeholders y sus preocupaciones: Una Organización debería identificar aquellos stakeholders que pueden tener interés válido y significativo en su conducta y en los productos de sus actividades, donde éstas puedan afectar a esos stakeholders. Deberían ser consultadas (los stakeholders) y expresen sus puntos sobre los asuntos de la Organización y sean adecuadamente informadas sobre politicas, propuestas y decisiones que los afecten. Principio de conducta ética Proceder con honestidad 8

9 Principio de enfoque preventivo: Previsión prudente, preferiblemente donde hay riesgo, para tomar acciones para evitar causar daños. Principio de respeto a la diversidad: Disposición para emplear personas sin discriminación por razones de raza, color, credo, edad, género o creencia política; y cultivar un enfoque positivo a la diversidad como un factor de cambio. Temas Fundamentales de R. S. a considerar Gobernanza de la Organización Derechos humanos Prácticas laborales Medio ambiente Prácticas operativas justas Asuntos/relación con consumidores/usuarios Desarrollo Social 9

10 Temas Fundamentales de R. S. a considerar Gobernanza de la Organización Sistema por el cual una Org. es dirigida y conducida en la búsqueda de sus objetivos. Para ello la Gobernanza es ejercida por una persona o un grupo de personas con autoridad y responsabilidad de buscar dichos objetivos. Debería basarse en los principios de cumplimiento legal, rendición de cuentas,, transparencia, conducta ética, y reconocimiento de los stakeholders Temas Fundamentales de R. S. a considerar Prácticas operativas justas (proceder con honestidad) Fundamentadas en los Principios, se aplican en las relaciones que establece una Org. dentro y fuera de ella. Anticorrupción y antisoborno Involucramiento político responsable Competencia justa Promoción de la R. S. en su cadena de suministro Respeto por los derechos de propiedad 10

11 Temas Fundamentales de R. S. a considerar Temas de consumidores / usuarios Son quienes reciben el impacto o son afectados directamente por lo que la Org. hace o decide. Prácticas correctas de operaciones, marketing e información Protección de la salud y seguridad del consumidor Responsabilidad p de Servicio post-venta Bienes y servicios ambiental y socialmente beneficiosos Resguardo de la privacidad y datos de los consumidores Acceso a bienes y servicios esenciales Consumo sostenible Educación y concientización Guía para la implementación (ojo: no se trata de un paso a paso) Entender el contexto de R.S. y cómo se relaciona con su visión, misión, estrategias, objetivos y metas para integrarlas en sus operaciones, bienes y servicios. Perfil de la Org.; límites y contexto de su R.S.; identificar e involucrarse con sus Stakeholders en relaciones de cooperación. (exámen de conciencia) 11

12 Guía para la implementación Guía para la implementación Integrar la R.S. en las metas y estrategias de la Org. Implementar la R. S. en las prácticas diarias Comunicar lo concerniente a su R.S. Evaluar las actividades de R.S. Reprogramar, criterios i de mejora 12

13 Otros asuntos que se tienen en cuenta: Será una Guía que pueda ser entendida por cualquier lector y aplicada por todo tipo de Organización. La Norma ISO no tendrá el propósito de Sistema de Gestión, por lo cual no debe ser usada para certificación de tercera parte. En tal sentido, no contendrá requisitos sino recomendaciones. Debe enfocarse en aspectos de comportamiento. Lo que sigue. Fomentar la participación de Stakeholders y difundir el documento en avance. Continuar el estudio del borrador por cada sector en los aspectos de su interés. WD.3 Nov CD Mayo 2008 DIS Abril 2009 FDIS Agosto 2009 Norma ISO 26000, Noviembre

14 org Gracias