Los Riesgos Psicosociales y la organización del trabajo. Gestión y riesgos en trabajo a turnos

Transcripción

1 VI JORNADA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES Puerto de Las Palmas Los Riesgos Psicosociales y la organización del trabajo. Gestión y riesgos en trabajo a turnos Las Palmas, 11 de noviembre 2016 Jordi Serra Pallisa Director del Área de Psicosociología y Formación Dirección de Prevención ASEPEYO

2 Somos conscientes de los riesgos psicosociales?

3 Área Psicosociología y Formación. Dirección de Prevención ASEPEYO

4 Unos datos OMS, el 2020, la depresión será la segunda causa más importante de incapacidad en el mundo. El estrés laboral es el segundo problema de salud relacionado con el trabajo más frecuente en Europa Entre el 50 y el 60% de todos los días de trabajo perdidos se pueden atribuir al estrés laboral El 28% de los trabajadores europeos afirma estar expuesto a riesgos psicosociales que afectan a su bienestar mental Coste económico de 136 mil millones de euros al año VII Encuesta Condiciones Trabajo y Salud INSHT: El 82,1% de trabajadores atribuye sus problemas de salud a: estrés, ansiedad o nerviosismo El 11% de trabajadores ha sufrido violencia en el trabajo

5 Sabemos que son los riesgos psicosociales?

6 Psicosocial????? Riesgos psicosociales? Un riesgo laboral. Un incidente crítico, con entidad propia, que es consecuencia de la organización del trabajo, tiene una alta probabilidad de afectar a la salud del trabajador y cuyas consecuencias suelen ser importantes. Factores psicosociales? Condiciones organizacionales que se encuentran presentes en una situación laboral que están directamente relacionadas con la organización, el contenido del trabajo y la realización de la tarea, y que tienen capacidad para afectar tanto al bienestar o a la salud (física, psíquica o social) del trabajador como al desarrollo del trabajo (INSHT). Los factores psicosociales pueden dar lugar tanto a consecuencias positivas como negativas Consecuencias? Daños producidos sobre la organización y sobre los trabajadores

7 Riesgos Psicosociales Estrés laboral Violencia en el Trabajo Fatiga Tiempo de trabajo

8 Factores Psicosociales Contenido del trabajo: - Diseño de la tarea - Significado del trabajo - Nivel de autonomía - Monotonía y repetitividad de las tareas - Importancia del trabajo - Procesos de comunicación Carga de trabajo: - Sobrecarga o infracarga de trabajo - Exigencias psicológicas cognitivas (manejo de información y conocimientos) - Exigencias emocionales del trabajo - Plazos exigentes Relaciones interpersonales: - Aislamiento físico o social - Relaciones insuficientes - Relaciones malas - Falta de apoyo social Participación y control: - Responsabilidad - Estilos de mando y supervisión - Participación en la toma de decisiones - Control sobre la tarea Rol y funciones: - Falta de definición de objetivos - Definición de competencias - Conflicto de rol - Ambigüedad de rol Desarrollo personal: - Posibilidades de promoción - Formación - Pobre valoración social del trabajo - Pobre remuneración Cultura organizacional: - Comunicaciones pobres - Apoyo insuficiente - Políticas de la empresa permisivas Inestabilidad laboral: - Trabajo precario - Trabajo temporal - Incertidumbre de futuro Interacción casa-trabajo: - Conflicto de exigencias - Doble presencia

9 Daños INDIVIDUALES: Alteraciones Emocionales Alteraciones Cognitivas Alteraciones del comportamiento Alteraciones físicas y fisiológicas ORGANIZACIONALES: Siniestralidad Absentismo Baja productividad Clima laboral conflictivo

10 Riesgos Psicosociales Origen del Riesgo Exposición al Riesgo Consecuencias Organización del Trabajo Factores Psicosociales Daños Contenido del trabajo Carga de trabajo Relaciones Participación Rol y funciones Diseño de la tarea Nivel de autonomía Sobrecarga o infracarga Falta de apoyo social Estilos de mando Conflicto de rol Salud Bienestar Desarrollo del trabajo RIESGOS PSICOSOCIALES

11 Riesgos Psicosociales Estrés laboral Respuesta fisiológica, psicológica y de comportamiento de un individuo asociada a su percepción negativa de falta de recursos para afrontar las demandas laborales de forma equilibrada con su desarrollo personal y laboral

12 Riesgos Psicosociales Violencia en el Trabajo Comprende la Intimidación (insultos, amenazas, agresiones físicas y psicológicas) ejercidos contra un trabajador, en busca de un determinado fin (económico, poder sobre el otro...) por personas ajenas a la organización en la que trabaja, incluidos usuarios y clientes, y que ponen en peligro la salud, seguridad y bienestar del trabajador. Exposición a conductas de violencia psicológica, dirigidas de forma reiterada y prolongada en el tiempo, hacia una o más personas por parte de otra/as que actuan hacia esta/s desde una posición de poder (no necesariamente jerárquica). Esta exposición se da en el marco de una relación laboral y supone un riesgo importante para la salud

13 Acciones contra la Reputación Acciones contra el Desempeño - Comentarios injuriosos - Ridiculizando sobre: aspecto, gestos, voz, convicciones, estilo de vida - Acoso sexual - Sobrecarga de trabajo - No acorde con competencias (shunting) - Mónotono, rutinario, sin sentido - Demandas contradictorias - Negación del trabajo - Sin medios y recursos - Contra sus principios morales Manipulación de la Información Situaciones de Desigualdad - Negación de información (puesto, funciones, etc.) - Comunicación hostil (críticas, amenazas públicas) - Negación comunicación - Diferencias de trato - Discriminación (salario, horario, vacaciones)

14 Riesgos Psicosociales Fatiga Tiempo de trabajo Es el nivel de cansancio acumulado por los trabajadores ligado a la ordenación del tiempo de trabajo, ya sea bien por exceso de tiempo de trabajo o por la falta de descanso Suele manifestarse en las formas de trabajo nocturno o a turnos y en las situaciones de reiterada prolongación de la jornada laboral o falta de descanso entre las jornadas de trabajo - Ritmos de trabajo - Horarios de trabajo - Duración de la jornada - Pausas y descansos - Trabajo a turnos y nocturno

15 Trabajo a Turnos 22% trabajadores trabajan a turnos 8,9% trabajan turno noche Real Decreto Legislativo 2/2015 Ley del Estatuto de los Trabajadores Real Decreto 1561/1995, de 21 de septiembre, sobre jornadas especiales de trabajo VII Encuesta INSHT Legislación Trabajo a turnos toda forma de organización del trabajo en equipo según la cual los trabajadores ocupan sucesivamente los mismos puestos de trabajo, según un cierto ritmo, continuo o discontinuo, implicando para el trabajador la necesidad de prestar sus servicios en horas diferentes en un periodo determinado de días o de semanas. (LET, Art. 36) Trabajo nocturno el realizado entre las diez de la noche y las seis de la mañana. El empresario que recurra regularmente a la realización de trabajo nocturno deberá informar de ello a la autoridad laboral. (LET, Art. 36)

16 Trabajo a Turnos - Discontinuo - Semi - continuo - Continuo - Fijos - Alternantes - Ritmo - Sentido - Ciclo Ritmos Circadianos

17 Trabajo a Turnos Efectos sobre la persona Alteraciones sueño Hábitos alimentarios Trastornos fisiológicos Alteraciones vida privada Efectos sobre actividad Errores - Atención - Rendimiento + Accidentes

18 1. Medidas encaminadas a la eliminación o disminución del riesgo - Limitar la edad para acceder a dichos trabajos: de 20 a 45 años, máxima energía cuerpo - La OIT recomienda que a partir de los 40 años el trabajo a turnos continuado sea voluntario - Reducción de la jornada laboral - Eliminación sistema de turnos - Eliminación turno de noche - Evitar que las trabajadoras embarazadas, o en periodo de lactancia trabajen en horario nocturno 2. Organización sistema de turnos para protección de la salud personas - Rotaciones cortas (cada 2 3 días) - Realizar los cambios de turnos entre las 6 y las 7h., las 14 y las 15h., y entre las 22 y 23h - Dirección de rotación anterógrada (mañana tarde noche) Controversia - Fines de semana libres de al menos 2 días consecutivos - Jornada completa (24h.) de descanso después de cada turno de noche - Dar a conocer con antelación el calendario con la organización de los turnos - Participación en la elección de los turnos sobre la base de una información completa y precisa - Turnos de noche y de tarde nunca serán más largos que los de mañana, serán más cortos.

19 3. Actuaciones sobre las condiciones de trabajo (organización, aspectos higiénicos del lugar de trabajo) - Reducir la carga de trabajo en el turno de noche - Permitir pausas para descanso y alimentación durante el trabajo nocturno - Mantener los mismos miembros en un equipo para facilitar las relaciones estables - Mejorar la iluminación, disminuir el ruido ambiental, mejorar las condiciones termohigrométricas 4. Equipamientos para el descanso y la alimentación adecuados - Facilitar instalaciones para que puedan disponer de comida caliente y equilibrada - Proporcionar instalaciones para descansar 5. Servicios sociales que faciliten la conciliación de vida laboral y personal - Transportes colectivos - Guarderías para los hijos de los trabajadores - Sistema de vigilancia médica que detecte la falta de adaptación 6. Información y formación sobre el trabajo a turnos y nocturno

20 Sabemos cómo hacerlo?

21 1) Identificar Gestionar el Riesgo 2) Medir 3) Evaluar 4) Corregir

22 A) Identificación Identificación de problemas Identificación trabajadores expuestos B) Selección del método Criterios de selección C) Proceso de evaluación Recogida de datos Análisis de datos Interpretación resultados D) Estrategias preventivas Planificación medidas preventivas Aplicación Seguimiento

23 MUCHAS GRACIAS!! Área de Psicosociología y Formación Dirección de Prevención