INFORME DE AUTOEVALUACIÓN ÁREA DE DEPORTES

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1 UNIVERSIDAD DE A CORUÑA INFORME DE AUTOEVALUACIÓN ÁREA DE DEPORTES ANEXO II TABLAS

2 0. INTRODUCCIÓN TABLA 1. DATOS GENERALES DE LA UNIVERSIDAD Nombre de la Universidad: curso evaluado Datos generales de la Universidad 00/01 01/02 02/03 03/04 04/05 Número de centros de enseñanza Número de Departamentos Número de Institutos de Investigación Nº otras Entidades Específicas Número de Servicios* Universitarios Total estudiantes en titulaciones de ciclo corto Total estudiantes en titulaciones de ciclo largo Total estudiantes en titulaciones de 2º ciclo Total de estudiantes de 3º ciclo Total estudiantes de doctorado Total Personal Académico Total Personas de Administración y Servicios Total de superficie construida de la universidad , , , ,08 Ingresos de la universidad (presupuesto liquidado a 31 Diciembre) , , ,31 Inversiones anuales de la Universidad 4 *Servicio es la unidad administrativa de gestión, pueden ser generales de la Universidad, de Campus, de Centro o de Departamento. 1 Alumnado matriculado en los programas de doctorado 2 Alumnado matriculado y alumnado acreditado en los programas de docotrado. En el curso académico 2000/2001 no se tienen datos del alumnado acreditado. 3 m 2 4 Estos datos se dan por año natural. Correspondencias: curso académico año 2000, curso académico año 2001, curso académico año 2002, curso académico año 2003 y curso académico año 2004.

3 TABLA 2. DATOS GENERALES DEL SERVICIO Nombre del Servicio: año evaluado Unidades del Servicio Nº de unidades o subunidades 2 Nº de puntos de servicio 2 Personas del Servicio Funcionarios 3 Laborales 3 Contratados temporales 2 Becarios y otros 6 Coste del Personal del Servicio Usuarios Nº de usuarios potenciales Nº de usuarios activos Tipo de usuarios PAS, alumnos, PDI a) Alumnos de 1ª ciclo b) Alumnos de 2º ciclo d) Alumnos de 3º ciclo 74 e) Alumnos de doctorado d) PAS 48 e) Personal docente e investigador 13 f) Otros (especificar) Presupuesto de ingresos del servicio Total ingresos propios generados por el Servicio Total ingresos de aportación externa al Servicio a) Donaciones b) Subvenciones c) Presupuesto de la Universidad d) Otros conceptos Total ingresos Presupuesto de gastos del Servicio Gasto en personal Gasto corriente Gasto de inversiones Gasto de mantenimiento Otros gastos Total gastos

4 3. PERSONAS TABLA 3. PERSONAS DEL SERVICIO año evaluado Personal por categorías Funcionarios A Funcionarios B Funcionarios C 2 Funcionarios D 1 Funcionarios E Laborales I 1 Laborales II 2 Laborales III 1 Laborales IV 1 Laborales V Otros (becarios y labora) 6 Nº total de personal adscrito al Servicio Personal por funciones Directivas Técnicas Técnicas / Auxiliares Auxiliares Nº total de personal adscrito al Servicio Personal por tipo de contrato y dedicación Con contrato temporal 2 Nº de horas en contratos temporales Con contrato fijo 6 Con contrato a tiempo parcial Con dedicación en jornada partida Nº total de personal adscrito al Servicio Personal por antigüedad en el Servicio Inferior o igual a 5 años 3 Entre 6-10 años 3 Entre 11 y 15 años 2 Igual o superior a 16 años Nº total de personal adscrito al Servicio Personal por edades Mayor de 50 años Entre 30 y 50 años 8 Inferior a 30 años Nº total de personal adscrito al Servicio Nivel de titulación del personal Licenciados 4 Diplomados Formación Profesional 1 Bachiller/COU 3 Graduado Escolar Nº total de personal adscrito al Servicio

5 Formación interna del personal Nº total de cursos ofertados al personal del Servicio Nº total de asistentes a cursos Nº de cursos específicos ofertados al personal del Servicio Nº de asistentes a cursos de formación específicos Nº de cursos generales ofertados al personal del Servicio Nº de asistentes a cursos de formación generales Nº total de tipos de cursos diferentes impartidos Nº total de horas de formación recibida Formación externa del personal Nº total de cursos a los que se ha asistido Nº total de asistentes a cursos Nº de tipos cursos diferentes a los que se ha asistido Nº total de horas de formación recibida Sistemas de reconocimiento del desempeño del trabajo (descripción implantación) y año de

6 4. ALIANZAS Y RECURSOS TABLA 4a. ALIANZAS Alianzas (acuerdos de colaboración interna y externa, descripción y año de comienzo) Convenios de colaboración con gimnasios de las ciudades de A Coruña y Ferrol Convenios de colaboración con clubs deportivos año evaluado Convenio de colaboración con el Ayuntamiento de Ferrol para la utilización de instalaciones municipales Convenio de colaboración con la Zona Marítima del Cantábrico para la utilización de instalaciones TABLA 4b. RECURSOS Espacios Superficie útil total (m2) Superficie destinada al personal (m2) 200 Superficie destinada al usuario (m2) Superficiede almacenamiento de materiales (m2) 300 Instalaciones (las que procedan) Despachos 8 Salas de reuniones 1 Salas de seminarios 1 Otros Equipamientos (mobiliario y otros) Recursos informáticos y audiovisuales Equipos informáticos 14 Impresoras 6 Retroproyector, Filminas 1 Indicadores Superficie destinada al personal/nº de personas Superficie destinada al usuario/nº usuarios Nº de personas/nº ordenadores Nº de usuarios/nº equipos audiovisuales Tiempo medio de pago a proveedores

7 5. PROCESOS TABLA 5. PROCESOS POR TIPOLOGÍA Procesos clave Cuando se Existencia de ejecuta la acción Manual? Etapas de ejecución Responsable de Fecha o período de ejecución de evaluación del desempeño evaluación de la satisfacción del usuario Convocatoria de actividades Según la actividad No Publicación de la convocatoria Área de deportes Recogida de inscripciones Elaboración listados Designación monitores Realización actividad Auxiliar admvo./técnico deportivo Técnicos deportivos Técnicos deportivos Monitores Gestión de instalaciones Todo el año No Solicitud de instalaciones Distribución y asignación de horarios Aceptación Convocatoria de becas Octubre No Publicación convocatorias Recogida de solicitudes Técnicos deportivos Técnicos deportivos Técnicos deportivos Vicerrector de Ext. Univ. y Com. Auxiliar admvo. Técnico deportivo

8 Selección becarios Publicación listados de becarios y suplentes Aceptación o renuncia de las becas Comisión de selección Vicerrector de Ext. Univ. y Com. Técnicos deportivos Procesos de soporte Cuando se Existencia de ejecuta la acción Manual? Etapas de ejecución Responsable de Fecha o período de ejecución de evaluación del desempeño evaluación de la satisfacción del usuario Procesos de prestación de servicios Cuando se Existencia de ejecuta la acción Manual? Etapas de ejecución Responsable de Fecha o período de ejecución de evaluación del desempeño evaluación de la satisfacción del usuario

9 Ejemplo de proceso Cuando se Existencia de ejecuta la acción Manual? Etapas de ejecución Responsable de Fecha o período de ejecución de evaluación del desempeño evaluación de la satisfacción del usuario Matriculación de alumnos de Licenciatura de... Julio + Septiembre si Información pública de plazos Entrega impresos Entrega de Certificados junio no Entrega de impresos Recogida solicitud Edición certificado Firmas dirección Entrega a usuario Servicios centrales 15 días Evaluación interna Secretaría del centro Entrega inmediata Cita previa Conserjería Notificación Introducción de Centros auxiliares 25 datos en administrativos min./matríc. programa Auxiliar adm. Entrega inmediata Auxiliar adm. Entrega inmediata Auxiliar adm. 48 horas Director centro 48 horas Auxiliar adm. 5 días Estadísticas de control Evaluación interna Encuestas de evaluación a alumnos Encuestas de satisfacción Indicadores Porcentaje de procesos en los que se han introducido mejoras el último año Porcentaje de procesos en los que se han introducido innovaciones el último año Porcentaje de mejoras introducidas en los procesos, como consecuencia de del feed-back con los usuarios Número de quejas de los usuarios expresadas por los canales formales Número de quejas de los usuarios expresadas por los canales informales

10 informales Número de grupos de mejora Media de propuestas de mejora/persona o grupo de mejora Porcentaje de procesos manualizados Porcentaje de procesos digitalizados

11 6. RESULTADOS EN LOS CLIENTES año evaluado Indicadores Nº de días de apertura (anual) Nº de horas de apertura semanal Número de clientes o usuarios Número de bajas voluntarias (si procede) Nº de Felicitaciones recibidas Premios o distinciones conseguidas Nº de entrevistas personales con clientes o usuarios Nº de incidencias, quejas y reclamaciones Tiempo de respuesta medio a las quejas y reclamaciones Nº Rectificaciones realizadas/nº quejas Nº sugerencias puestas en marcha/total sugerencias

12 7. RESULTADOS EN LAS PERSONAS año evaluado Indicadores Nº medio de cursos por persona Nº de personas que no han participado en actividades de formación Nº de grupos de mejora desarrollados dentro del Servicio Nº de grupos de mejora desarrollados con otros servicios Grado de participación en la respuesta a encuestas de satisfacción Nº de iniciativas o sugerencias por persona Nº total de iniciativas o sugerencias del Servicio Nº medio de años de permanencia en el lugar de trabajo Nº de personas que promocionan dentro del servicio Grado de absentismo laboral Nº de quejas realizadas por el personal Demandas de empleo registradas Tipo y cantidad de reconocimientos otorgados al personal del Servicio Medidas de prevención de riesgos Nº de accidentes y cobertura de responsabilidad

13 8. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD año evaluado Indicadores Distinciones y premios recibidos Cobertura de medios de comunicación Reconocimientos explícitos recibidos por el Servicio Número de quejas realizadas por los usuarios Número de incidentes relacionados con salud laboral

14 9. RESULTADOS CLAVE año evaluado Indicadores Volumen de actividad Tasa de aprovechamiento de la capacidad del Servicio Grado de consecución de los objetivos propuestos Término medio de los procesos clave Grado de manualización de los procesos clave Grado de mecanización de los procesos Coste medio de los servicios (por servicio) Ahorro producido en los servicios por la introducción de programas o mejora de la calidad (por servicio) % de gastos de personal sobre el total de gastos % de los gastos de inversión nueva sobre el total de gastos % de los gastos de bienes y servicios (capítulo II) sobre el total % de presupuesto destinado a mejoras % de gasto fijos / gastos totales Grado de adecuación entre el presupuesto planificado y liquidado Tiempo medio de respuesta y solución a quejas