UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL

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1 1. CARÁTULA: UNIVERSIDAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES Y SOCIALES FACULTAD DE COMUNICACIÓN SOCIAL Carrera: Ciencia Política y de Gobierno Materia: Taller de Resolución de Conflictos Colectivos Curso: 2 año Curso lectivo: Segundo Cuatrimestre 2015 Carga horaria semanal: 3 horas Duración: Cuatrimestral Docente a cargo: DANIEL FERNANDO MARTINEZ ZAMPA 1

2 2. FINALIDAD: El licenciado en Ciencia Política y de Gobierno cuenta con un rol trascendental para la positiva transformación social y política de la comunidad. La finalidad de la presenta materia es brindar a esta licenciado herramientas apropiadas para poder coadyuvar su labor cotidiana, en el contexto social determinado, deteniéndose especialmente en el abordaje de los conflictos de carácter públicos, colectivos y comunitarios, desde un enfoque holístico de la realidad, con técnicas cooperativas que implican el involucramiento de los propios actores sociales como de gobierno. En este orden, resulta apropiado reconocer que los conflictos se encuentran presentes en todos los contextos sociales, por lo que, un abordaje apropiado, logrará resultados más eficientes y eficaces en el ejercicio de cualquier actividad o profesión. Resulta fundamental entonces que el graduado incluya en su perfil, herramientas, técnicas y estrategias, incorporadas en sus habilidades profesionales que coadyuven los roles que ejercerá en su ejercicio profesional, específicamente, en este caso, para el abordaje cooperativo de los conflictos que su labor abarca. 3. OBJETIVOS: Se busca que al finalizar el recorrido del programa, los participantes estén capacitados para: - Analizar los conflictos públicos, socio-comunitarios y políticos desde una mirada abarcativa y holística de la realidad - Promover la mejora de la comunicación entre los ciudadanos y el gobierno y demás actores políticos de la comunidad - Colaborar en procesos de diálogo y toma de decisiones en ámbitos políticos 4. CONTENIDOS: 4.1. Contenidos mínimos: 1) El conflicto humano. Estructura del conflicto. Análisis del conflicto, etapas, estilos de abordaje de conflicto. Negociación, Mediación, Facilitación. Estructuras de estos procesos. Posiciones, intereses y necesidades. 2) La comunicación humana. Comunicación interpersonal e intergrupal. Técnicas comunicacionales para promover la mejora de las relaciones humanas. 3) Negociación: modelos colaborativos y competitivos. 4) Mediación: proceso, roles, características y principios. Marco legal. 5) Los conflictos públicos: características. Pautas para el diseño de un sistema de gestión de conflictos públicos Contenidos por Unidad Temática: 2

3 Unidad Temática 1: Teoría del Conflicto - Teoría del Conflicto: conceptualización - Conflicto y disputa. - Herramientas para el análisis de los conflictos. - El mapa de la estructura del conflicto: análisis desde la Teoría de Jean Paul Lederach: Conceptualización - Persona-Proceso-Problema - - El círculo del conflicto: conflicto innecesario y conflicto genuino - Escalada y desescalada del conflicto. - Conflictos públicos- colectivos. Concepto -Características.- - Actitudes y formas de abordaje del conflicto o Negociación, Mediación, Conciliación, Facilitación, Arbitraje: conceptualización, similitudes y diferencias. TEORIA DE CONFLICTOS. Hacia un nuevo paradigma. ENTELMAN, Remo F. (2002) Barcelona. Gedisa Editorial. España. ANALISIS Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. UNA PERSPECTIVA SICOLÓGICA. ALZATE DE HEREDIA, Ramón. Ed. Univ. País Vasco. Bilbao Bibliografía de ampliación: MEDIACIÓN, CONDUCCIÓN DE DISPUTAS, COMUNICACIÓN Y TÉCNICAS. SUÁRES, Marinés. Editora Paidós. Buenos Aires, ARGENTINA. 1ª edición 1996, 2ª reimpresión Pág. 69 a 80. Apuntes de la cátedra. Tiempo aproximado: 3 clases: Unidad Temática 2: Teoría de la Comunicación Humana - La comunicación humana: comunicación interpersonal e intergrupal o Conceptualización, elementos, características: teorías clásicas. Teoría General de los Sistemas. - Teoría sistémica de la comunicación humana: o Conceptualización, análisis, perspectivas, elementos o Comunicación verbal y no verbal. o Mensaje y metamensaje o Comunicación simétrica y comunicación complementaria o Los axiomas de la comunicación humana 3

4 MEDIACIÓN, CONDUCCIÓN DE DISPUTAS, COMUNICACIÓN Y TÉCNICAS. SUÁRES, Marinés. Editoria Paidós. Buenos Aires, ARGENTINA. 1ª edición 1996, 2ª reimpresión Pág. 104 a 124 Bibliografía de ampliación: COMUNICACIÓN INTERCULTURAL. Alsina, Miguel Rodrigo. Editorial Anthropos. Rubí. Barcelona, ESPAÑA Pág. 194 a 202. Tiempo aproximado: 2 clases: Unidad Temática 3 : Negociación - Negociación interpersonal o Conceptualización, características o Tipos de negociación: colaborativa, distributiva, competitiva - Proceso de negociación de la escuela Harvard o Principios que rigen este proceso o Los 7 elementos de este proceso: análisis y aplicaciones prácticas o Etapas del proceso de negociación - Aplicaciones de las técnicas de comunicación a este proceso OBTENGA EL SÍ. EL ARTE DE NEGOCIAR SIN CEDER. Segunda. Edición. Fisher, Roger. Ury, William. Patton, Bruce. Editoria Continental, S.A. DE C.V. MÉXICO Segunda reimpresión P. 4 a 89 Bibliografía de ampliación: todo el libro Tiempo estimado: 3 clases Unidad Temática 4: Mediación - Mediación: conceptualización, características, principios - Roles de las personas que participan en el proceso de mediación: el mediador, las partes, terceros - Organización y agenda del proceso de mediación - El proceso de mediación - Técnicas y herramientas del mediador MEDIACIÓN, CONDUCCIÓN DE DISPUTAS, COMUNICACIÓN Y TÉCNICAS. SUÁRES, Marinés. Editorial Paidós. Buenos Aires, ARGENTINA. 1ª edición 1996, 2ª reimpresión 1997.págs, 41 a 66. Bibliografía de ampliación: 4

5 MEDIACIÓN. DISEÑO DE UNA PRÁCTICA. CARAM, María Elena, EILBAUM, Ciana Teresa; RISOLÍA, Matilde. Colección Visión Compartida. Editorial Histórica, Emilio J. Perrot Buenos Aires. ARGENTINA Tiempo estimado: 2 clases: Unidad Temática 5: Conflictos públicos. - Características de los conflictos públicos. - Secuencia del conflicto Público. - Espiral del conflicto Público no gestionado. - Pautas el diseño de un plan de gestión del conflicto público.. Apuntes de la Cátedra: Síntesis del libro: Managing Public Disputes.Susan L. Carpenter, W.J.d. Kennedy. Jossey Bass editors. Bibliografía complementaria: Nató, Alejandro M, Rodríguez Querejatzu, María Gabriela, Carbajal Liliana M,. Mediación comunitaria. Conflictos en el escenario social urbano, Ed. Universidad, Bs.As Capítulos. IV, V, VI, VII Y IX Tiempo estimado: 2 clases PRIMER PARCIAL: 22/9 SEGUNDO PARCIAL: 10/11 FECHA DE RECUPERATORIO: 24/11 EXÁMENES FINALES: 1er. llamado: 01/12 2do. llamado: 15/12 8. MODALIDAD DE TRABAJO: Se aplicará la Pedagogía de la Problematización, ya que es la más adecuada para lograr,...el fin último perseguido, que es una modificación profunda de las actitudes ligada a un enriquecimiento en los conocimientos.... A partir de lograr ese cambio actitudinal propuesto, será posible que los alumnos, puedan relacionarse de otra manera con sus semejantes, para luego, al graduarse, apliquen de manera espontánea y natural las habilidades adquiridas al momento de comunicarse y analizar los conflictos a su cargo, como así también cuando deban asesorar a terceros. Se parte de las experiencias previas y de la historia particular de cada alumno, tomándose en una primera instancia a la práctica como fuente y fin de la reflexión y de la indagación, convalidándose así la teoría en tanto y en cuanto se produzca la real 5

6 transformación esperada, apuntando siempre a desarrollar la capacidad de autogestión del grupo. Se debe pensar cooperativamente, esto es pensar en grupo, como acto colectivo de discusión solidaria, co-construyendo los nuevos conocimientos, los que se traducirán a su vez en nuevas prácticas incorporadas dentro de cada participante. Se implementará la técnica de talleres vivenciales / reflexivos a cargo de los propios capacitados. A partir de estos talleres reflexivos, de situaciones reales o creadas se va ahondando en causas que se hallan ocultas en las controversias más habituales. De esta manera se promueve el desarrollo del pensamiento creativo, de la búsqueda de opciones, y por sobre todas las cosas, del respeto por los intereses y necesidades del otro. Desde el reconocimiento del compañero o la compañera como par con sus propias motivaciones y necesidades, se promueve el respeto por las diferencias para que a partir de este punto la comunicación y el aprendizaje sea clara y abierta. 9. PAUTAS GENERALES DE ACREDITACIÓN Y EVALUACIÓN: Son requisitos de aprobación del curso: 75 % de asistencia a clase Aprobación de los 2 exámenes parciales. Tendrá opción a un solo recuperatorio Participación activa en clase, evidenciando análisis y lectura del material y bibliografía recomendada Cumplir con la entrega de los Trabajos Prácticos solicitados Aprobar el examen final. CRITERIOS DE EVALUACIÓN: 1. Capacidad de llevar a la práctica los contenidos teóricos impartidos en clase 2. Capacidad de poder sintetizar los contenidos teóricos y relacionarlos con la realidad 3. Correspondencia entre lo aplicado en el caso y la teoría impartida en clase. 4. Claridad de expresión y transmisión de la teoría. 5. Aportes personales 6. Pertinencia de los aportes personales 7. Los trabajos deben ser realizados en forma INDIVIDUAL 6