Gestión del Enfado Mediación en conflictos

Transcripción

1 Guía sencilla Para el aula Gestión del Enfado Mediación en conflictos

2 1.En estas diapos vamos a dar indicaciones 2 modos de la gestión del enfado a)docente que gestiona el enfado de un alumno b)mediación: un alumno hace de mediador entre 2 que se han peleado

3 1.No es lo mismo gestionar un enfado 2. que gestionar un conflicto

4 1.El enfado se mueve a nivel emocional 1.El conflicto implica conductas 2.El enfado es gestión individual 1.El conflicto implica a mas de uno

5 El enfado es una emoción básica

6 La familia del enfado (Los nombres que ponemos al enfado) Impotencia, injusticia, rabia, odio, cólera, cabreo, enojo, mal genio, atropello, fastidio, indignación, molestia, furia, resentimiento, hostilidad, animadversión, impaciencia, indignación, ira, irritabilidad, violencia,

7 1. Te informa de lo que es tuyo 2. Te informa de que estás siendo tratado injustamente o que lo que pasa es injusto 3. Te informa de los obstáculos para tus metas 4. Defiende tus derechos 5. Te ayuda a poner límites 6. Te invita a que luches 7. Te informa de que tienes un límite 8. Te pide crecer y ampliar tu territorio El enfado es útil

8 Características del enfado 1. Conlleva mucha energía (Introduce doble descarga de catecolaminas en sangre ) 2. Insta a la acción inmediata 3. Focaliza en la acción 4. Sitúa en relaciones desiguales 5. Sitúa al otro como agresor de lo mío 6. Entiende al otro como sujeto de la relación (no como el asco)

9 Cómo NO se gestiona el enfado 1. Mensajes inadecuados a) Los niños tienen que ser obedientes b) Que feo te pones cuando te enfadas c) Las niñas no se enfadan 2. Ignorar 3. Reprimir 4. Castigos El respeto es un arma de doble filo, se gana, no se exige, y se gana mediante el vínculo, no mediante el control

10 Percepción de la emoción La intensidad en la gestión del enfado Excesiva activación Tranquilizar umbral máximo Área de gestión emocional umbral mínimo Área de focalización Focalizar

11 La intensidad en la gestión del enfado El enfado se gestiona cuando esta activado (umbral mínimo) El enfado necesita ser enfriado cuando supera un umbral máximo Quien gestiona un enfado debe mantenerlo entre los 2 umbrales, máximo y mínimo.

12 Trabajo con un enfado primario El enfado primario es el que nos indica la necesidad

13 7 pasos para la gestión del enfado de un alumno 1. Infórmate de lo que sientes tú 2. Enfriarlo 3. Sacarlo afuera 4. Localizar la necesidad que tiene 5. Ayúdale a concretar acción 6. Recoger cuando hay algo que no se puede conseguir (pérdida: tristeza, desánimo, impotencia) 7. Exprésale cómo te hace sentir su enfado o su petición

14 Gestión del enfado de un alumno 1. [Primero infórmate de que sientes tú] 2. Enfriarlo para extraer la información: a) Enfríalo pero el enfado se gestiona en caliente b) Busca espacios de comunicación 3. Sacarlo: (ten en cuenta edad y grado del enfado) a) Ayúdale a que ponga palabras a lo que está sintiendo b) Pregúntale qué necesita 4. Ayúdale a (necesidad detrás del enfado) a) tomar una decisión, b) poner límites, c) conseguir lo suyo, d) pedir que sean justos con él, e) entender que hay algo que no se puede conseguir (pérdida: tristeza, desánimo, impotencia) 5. Exprésale cómo te hace sentir su enfado o su petición

15 1. Es conveniente que sepa si te has enfadado (o sentido miedo, etc.) 2. Exprésale qué te enfada (o te produce miedo) y porqué 3. Si te afecta, negocia cuál es la mejor decisión a) Límite suyo-límite tuyo b) Se consecuente (si te has equivocado tienes que pedir perdón/rectificar) Tú eres el límite!!! (toma tu decisión)

16 Enfado instrumental 1. Se utiliza para ejercer autoridad sobre otros. Da una apariencia de más seguridad y capacidad. 2. Es tremendamente eficaz para conseguir objetivos instantáneamente 3. Es negativo a largo plazo

17 Trabajo con el enfado instrumental Tomar conciencia de cuando se utiliza Explicarle que así enfada a los demás, que no es bueno para él/ella, Decirle cómo nos gusta que actúe y el motivo.

18 Cómo se ayuda a la expresión del enfado de un alumno 1. Acógele positivamente: que se sienta seguro contigo (imprescindible) 2. Tranquilízale si es necesario 3. Pídele que describe la situación (ayúdale a concretar hechos, no valoraciones) 4. Ayúdale para que le ponga palabras a lo que siente y céntrale en la emoción 5. Ten presente la intención positiva que tiene esto para él/ella 6. Ayúdale a que exprese lo qué necesita 7. Expresa, si es necesario, cómo eso te ha hecho sentir a ti 8. Llega a acuerdos, negocia y plan de acción

19 Como actúa el mediador en un conflicto 1. Acoger a los dos a) Pedir que hablen solo cuando el mediador lo pida b) Pedir que escuchen al otro 2. Gestionar el enfado de uno de los dos, hasta llegar a: qué 3. necesitas? (ver diapo siguiente) Gestionar el enfado del otro hasta: qué necesitas? (diapo 4. siguiente) Pedir a cada uno que exponga la necesidad del otro a) Preguntarle a cada uno si puede satisfacer esa necesidad 5. Llegar a un acuerdo a) Si no hay acuerdo que los reenvíe para verse al día 6. siguiente pensando en lo que necesita el otro. Un abrazo para sellar el acuerdo.

20 Gestión del enfado en la mediación 1. Tranquilizar para poder para extraer la información: a) Que se de una vuelta y vuelvan. b) Que respire 2. Que se exprese: a) Ayúdale a que ponga palabras a lo que está sintiendo b) En este momento diga lo que diga es válido c) No pases a lo siguiente hasta que veas que se ha expresado totalmente 3. Pregúntale qué necesita a) Ayúdale a concretar la necesidad b) Cuanto más material y fácil de realizar mejor

21 Recuerda: ABC de las emociones 1. Darse cuenta de lo que sentimos ante lo que sucede 2. Darse cuenta de cómo se está sintiendo el alumno (empatía) 3. Ponerle nombre a los sentimientos a) propios (mensajes yo) b) y de los alumnos (reflejo del sentimiento) 4. Atent@ a que se trate de una emoción primaria que es la que tiene la información de la necesidad 5. Saber leer la necesidad que expresa 6. Hacer un plan de acción para llenar la necesidad 7. Expresar cómo nos sentimos nosotros si es necesario.

22 Recuerda!!! NO EXISTE EL ALUMNO PERFECTO LO QUE EXISTE ES EL ALUMNO DE TU CLASE

23 Muchas gracias, hasta pronto Antonio Esquivias