CAPÍTULO I LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA

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1 INDICE Introducción CAPÍTULO I LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA El poder de las empresas en el mundo Nociones preliminares El papel de las organizaciones de la sociedad civil El desarrollo sostenible El desarrollo sostenible y la RSE Definiendo la RSE Diferencias de la RSE con la obligación social y la respuesta social La obligación socia La respuesta social Diferentes modalidades de RSE Qué no es la RSE? El reemplazo de las actividades, funciones y responsabilidades del estado, ni de las organizaciones de la sociedad civil Un nuevo gasto que las empresas deben cubrir Dejar de pensar en las utilidades para dedicarse a atender cuestiones ambientales y sociales Una nueva moda administrativa Una forma de exculpar acciones y actitudes empresariales del pasado Llamar a conferencia de prensa porque se pintó el aula de una escuela Editorial Osmar D. Buyatti 5

2 Un lujo de las grandes empresas Las fuerzas que impulsan la RSE Mayor consciencia ciudadana sobre la necesidad del desarrollo sostenible El surgimiento de nuevas inquietudes, expectativas y exigencias de las personas, poderes públicos, accionistas y organizaciones de la sociedad civil, dentro del marco de la globalización y el cambio mundial en gran escala La búsqueda de nuevas formas de gobierno en las grandes corporaciones El mayor peso relativo que sobre la ciudadanía tienen hoy las organizaciones La consolidación del concepto de desarrollo sostenible La creciente preocupación sobre el deterioro medioambiental producido por la actividad económica El mayor peso del tercer sector y de los medios de comunicación orientados a un funcionamiento más abierto y transparente de los agentes económicos Porque a las empresas les conviene Incidencia creciente de los criterios sociales en las decisiones de los inversores de capitales y de los órganos proveedores de créditos Mercados ferozmente competitivos que obligan a las empresas a extremar sus acciones para posicionarse frente a sus competidores y ante los consumidores La creciente necesidad de las grandes empresas por manejar en forma más sofisticada sus relaciones con la sociedad civil Vallas a la RSE Cuándo a una empresa se la puede considerar integralmente responsable Acciones que una empresa socialmente responsable puede llevar a cabo Para con sus empleados Para con la comunidad Para con los clientes, proveedores y socios comerciales Jorge Roberto Volpentesta

3 CAPÍTULO II LOS STAKEHOLDERS Definiciones básicas Los stakeholders Algunos casos para analizar Gobierno de los stakeholders Ventajas para las empresas Importancia del conocimiento de los stakeholders Identificación de los stakeholders Definición de los atributos de los stakeholders Clases de stakeholders Stakeholders latentes Stakeholders expectantes Stakeholders definitivos Operacionalización del modelo Medición del poder Medición de la legitimidad Medición de la urgencia Identificando a los stakeholders Consideraciones finales sobre el procedimiento Las respuestas organizacionales ante los stakeholders Gobierno de los stakeholders CAPÍTULO III LA GERENCIA SOCIAL Definiciones básicas Origen de la gerencia social Características del gerenciamiento social Objetivos de la gerencia social Enfoque de gerencia social El camino hacia la gerencia social Perfil del gerente social Editorial Osmar D. Buyatti 7

4 Herramientas de la gerencia social Conceptos finales CAPÍTULO IV REDES Conceptos iniciales Algunas definiciones de redes interorganizacionales La red como alternativa organizacional Aspectos definitorios de una red Etapas en la construcción de redes Ventajas y limitaciones de las redes Tipos de coordinación de redes La gerencia de las redes Dos situaciones aleccionadoras CAPÍTULO V NEGOCIACIÓN Origen del conflicto La negociación Definición Proceso de negociación integradora y distributiva Elementos esenciales de un proceso de negociación Intereses Opciones Alternativas Legitimidad Comunicación Relación Compromiso Consideraciones finales Jorge Roberto Volpentesta

5 CAPÍTULO VI EL CAPITAL SOCIAL Algunas definiciones del concepto Elementos componentes del capital social Confianza Asociatividad Normas y valores Redes El capital social y las otras formas de capital Similitudes con otras formas de capital Diferencias con otras formas de capital Diferentes formas de capital social Individual Grupal Comunitario Capital social bonding (lazo) Capital social bridging (puente) Capital social linking (conexión) Medición del capital social A modo de cierre y conclusión: para qué le sirve el concepto del capital social a la empresa que realiza acciones de RSE CAPÍTULO VII LAS TEORÍAS ÉTICAS DEL DESARROLLO Algunas cuestiones introductorias La ética en acción Las teorías éticas del desarrollo Los consensos dentro de las teorías éticas del desarrollo Breves referencias sobre el pensamiento dominante de la ética del desarrollo A modo de conclusión Editorial Osmar D. Buyatti 9

6 Anexo I. Principios del Global Compact de la ONU Anexo II. Una aplicación práctica sobre Stakeholders Bibliografía Jorge Roberto Volpentesta