Rendición pública de cuentas

Transcripción

1 Rendición pública de cuentas

2 Banco Unión S.A. La Entidad Bancaria Pública

3 La Entidad Bancaria Pública Banco Unión S.A. es la Entidad Bancaria Pública prevista en el artículo 330 de la Constitución Política del Estado y creada mediante la Ley Nº 331 de 27 de diciembre de Su finalidad es: Realizar las operaciones y servicios financieros de toda la Administración Pública en sus diferentes niveles de gobierno. Realizar las operaciones y servicios financieros del público en general.

4 La Entidad Bancaria Pública El Banco Unión S.A. se rige por La Ley N 331, Ley N 393, normas de la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero, del Ministerio de Economía y Finanzas Públicas, del BCB, y disposiciones establecidas en el Código de Comercio. Es supervisada y fiscalizada por la Autoridad de Supervisión del Sistema Financiero. El Ministerio de Economía y Finanzas Públicas cumple la función de vigilancia de la Entidad Bancaria Pública respecto a las operaciones financieras que realicen las entidades y empresas públicas.

5 Misión, Visión y Valores

6 Misión Nuestra misión Contribuimos al desarrollo económico y social del país realizando operaciones y servicios financieros con las entidades del sector público en general, democratizando el acceso a todos los bolivianos.

7 Visión Nuestra visión Ser un Banco referente, sólido, accesible y rentable, comprometido con el desarrollo del país, para el vivir bien de bolivianas y bolivianos.

8 Valores Nuestros valores Integridad Fidelidad Honestidad Compromiso Responsabilidad Prudencia Veracidad Innovación Solidaridad Respeto por las personas Compromiso social Trabajo en equipo Transparencia Cordialidad y satisfacción Austeridad y eficiencia

9 Puntos de Atención Financiera

10 Canales y servicios a disposición de la población Agencia fija (192) Punto de atención financiera ubicado en un local fijo. En la agencia fija se puede realizar todos los servicios y operaciones que presta el banco. Agencia móvil (6) Punto de atención financiera que realiza sus operaciones y servicios al interior de un vehículo blindado. Se puede realizar captaciones, colocaciones, servicios y operaciones que presta el banco. Cajero automático (404) Punto de atención financiera que permite a los clientes, mediante la operación de una maquina, realizar retiros y/o depósitos, según su disposición.

11 Canales y servicios a disposición de la población UNINet Es la banca por internet de Banco Unión S.A. que permite al cliente efectuar operaciones y consultas en línea a través de un computador en cualquier momento y lugar. UNIMóvil Es la aplicación para teléfonos celulares smarthphone de Banco Unión S.A. que permite al cliente efectuar operaciones y consultas en línea desde cualquier lugar.

12 Nuestra presencia en el País 192 Agencias fijas, 94 urbanas y 98 rurales; dando cobertura a un total de 105 localidades en todo el país. Fuente: Elaboración propia, datos ASFI.

13 Agencias Fuente: Elaboración propia, datos ASFI.

14 ATM s Fuente: Elaboración propia, datos UNIBANCA y ASFI

15 Transacciones procesadas Fuente: Elaboración propia, datos UNIBANCA, Link Sistemas

16 Transacciones procesadas Fuente: Elaboración propia, datos UNIBANCA, Link Sistemas

17 Agencias Móviles SARIRIS Al cierre de la Gestión 2016 contamos con una red de 6 Agencias Móviles Sariri, en los departamentos de La Paz, Santa Cruz, Cochabamba, Beni, Oruro y Potosi; llegando a localidades pequeñas con baja atención bancaria, segmento desatendido por la banca tradicional, de acuerdo al siguiente detalle: Sariri La Paz: Konani, Tiquina, Tiahuanacu, Sica Sica, Guaqui, Ayo Ayo, Ancoraimes, Pucarani, Collana, Santiago de Huata, Sorata, Carabuco Sariri Santa Cruz: Cabezas, Abapo, Boyuibe, Gutierrez, Cuevo Sariri Cochabamba: Totora, Lopez Mendoza, Sipe Sipe, Tarata, Arani, Parotani, Tiraque

18 Agencias Móviles SARIRIS Sariri Beni: Loma Suarez, Puerto Almacen, Elvira, Casarave, Puente San Pablo, San Javier, San Pedro, Varador Sariri Oruro: Machacamarca, Poopo, Toledo Sariri Potosi: Caiza D, Cuchu Ingenio, Otavi, Yocalla, Chaqui A través de las agencias móviles se atienden 4,222 transacciones promedio al mes y se ha desembolsado $us. 131,819 promedio mes y se atienden los siguientes servicios:

19 Intermediación Financiera

20 Cartera de créditos

21 Cartera por Segmentos y Sucursales

22 Cartera al sector productivo

23 Cartera vivienda social

24 Calidad de Cartera

25 Obligaciones con el Público

26 Obligaciones con el Público

27 Servicios prestados al Estado

28 Servicios prestados al Estado Entidad a la que se presta el servicio Servicio Transacciones 2016 Ministerio de Economia y Finanzas Publicas Pago de planillas Salariales a Funcionarios Publicos y Beneficiarios de renta 6,100,000 Ministerio de Economia y Finanzas Publicas Adminstracion de Cuentas Corrientes Fiscales 9,146,000 Banco Central de Bolivia Servicios de Tesoseria para el Banco Central de Bolivia 8,600,000 Autoridad de Fiscalizacion y Control de Pensiones y Seguros (APS) Bono Renta Dignidad 1,473,000 Ministerio de Salud Bono Juana Azurduy 1,327,000 Ministerio de Salud Bono Discapacitdos 24,000 Ministerio de Educacion Bono Fondo de AuxilioEducativo Anual (FAEA) 15,000

29 Servicios prestados al Estado Entidad a la que se presta el servicio Servicio Transacciones 2016 Ministerio de Educacion Bono al Bachiller Destacado 4,600 Gobierno Autonomo Municipal de El Alto Bono Programa de Apoyo a la Reducion de la Desercion Escolar en El Alto (PARDEEA) 29,500 MUSERPOL Bono Beneficio del Complemento Economico 9,000 Aduana Nacional Recaudacion Tributaria Aduana Nacional 547,000 Sistema de Impuestos Nacionales (SIN) Recaudacion de Impuestos 1,025,000 RUAT Ministerio de Educacion Recaudacion de Impuestos para la Administracion Tributaria Municipal Pago de Matriculas para la Escuela de Gestion Publica Plurinacional (EGPP) 1,859,000 16,600 Ministerio de la Presidencia Pago por trabajos en Comunidades Rurales (PET) 7,000 Varias Entidades Fideicomisos Publicos 4,141

30 Crecimiento Patrimonial

31 Resultados obtenidos

32 Resultados obtenidos

33 Crecimiento Patrimonio

34 Vanguardia en los servicios financieros

35 Hitos importantes Primer Banco en anunciar que su tarjeta de debito puede hacer compras por Internet, los otros Bancos 6 meses después. Primer Banco en realizar ravés de campaña compartida con BOA (sinergia entre empresas estatales) los otros Bancos 1 año después. Primer Banco en colocar a disposición de sus cliente 400 cajeros electrónicos (ATM)

36 Hitos importantes Primer Banco en hacer una campaña compartida para la carga de crédito a celulares exclusivamente a través de UNINET, carguita feliz con Entel Primer Banco en alcanzar Un Millón de clientes

37 En contacto directo con el Pueblo

38 Actividades Ferias Internacionales FIPAZ (La Paz) EXPOTECO (Oruro) FEICOBOL (Cochabamba) FEIPOBOL (Potosí) EXPOBENI (Beni) FEXPOSUCRE (Chuquisaca) EXPOCRUZ (Santa Cruz)

39 Actividades Ferias Urbanas La Paz: Vivienda Social Achumani, Amazonia Fascinante, Imcruz Crédito 2016, Vitrina Amazónica, La Paz Expone, Descubre Asoban, Autokorp, Vitrina Turística y Feria de Transparencia Santa Cruz: Fiacruz 2016, Agropecruz 2016, Expo Agro, Imcruz 2016, Expocaña 2016, Feria de la Leche, Nibol, Feria Turística, Agropecuaria Cuatro Cañadas, Feria de Educación Financiera y Black Friday Toyosa Cochabamba: Expochapare, Imcruz 2016 y proveedores de tecnología Encuentro de Oruro: Feria de la Construcción Tarija: Feria de Emprendimientos productivos

40 Actividades Ferias rurales Santa Cruz: Expochiquitana 2015, Día de la Tradición Comarapeña, Feria de Hortalizas, Exponorte 2016, Agropecuaria del Norte San Pedro, Expoyapacani, Feria de la Semilla, Agrícola del Durazno, Fexpovida, Feria Productiva Cuatro Cañadas, Día de la Tradición Mairaneña, Agroyapacaní, Expoagro de los Valles, Feria Agropecuaria del Norte, Expoagro del Chaco, Expoagro del Este, Feria Nacional de la Frutilla, Feria Productiva de Mairana, Expotextil, Expo Charagua, Feria Vidas 2016, Feria del Durazno y Feria de la Semilla Tarija: ExpoChaco Sudamericano, ExpoChaco Yacuiba, Vendimia Chapaca y Validación de Uvas y Vinos. Beni: Fexpo Agropecuaria Guayaramerín y Día de la Tradición Reyesana La Paz: ExpoCaranavi

41 Ferias de las oportunidades

42 Feria de las oportunidades 2016 Objetivo Acercar el Banco a la población para generar nuevas oportunidades a través de los productos y servicios financieros que oferta el Grupo Unión en pos de mejorar la calidad de vida de los bolivianos.

43 Feria de las oportunidades Qué encuentras en la feria? VIVIENDA SOCIAL CRÉDITO CONVENIO UNIAUTO MICROCRÉDITOS MAP AGENCIA MÓVIL SARIRI PYME ADMINISTRACIÓN RECURSOS HUMANOS EDUCACIÓN FINANCIERA PEQUEÑOS PRODUCTORES CLIENTES EMPRESARIALES PRODUCTOS NACIONALES

44 Feria de las oportunidades COCHABAMBA Of. Central El Prado 27/Agosto/2016

45 Feria de las oportunidades SUCRE Plazuela San Francisco 17/Septiembre/2016

46 Feria de las oportunidades POTOSÍ Plaza San Bernardo 24/Septiembre/2016

47 Feria de las oportunidades TARIJA Parque Temático 01/Octubre/2016

48 Feria de las oportunidades SANTA CRUZ Plaza del Estudiante 08/Octubre/2016

49 Feria de las oportunidades TRINIDAD Plaza Fátima, Trinidad 16/Octubre/2016

50 Feria de las oportunidades ORURO Plaza Castro de Padilla 29/Noviembre/2016

51 Feria de las oportunidades LA PAZ Plaza San Francisco 26/Noviembre/2016

52 RSE

53 Pilares/Aspectos de RSE La estrategia de Responsabilidad Social se sustenta en cinco pilares e interacción con los grupos de interés:

54 Bienestar de los Funcionarios 200 Guardianes Funcionarios comprometidos

55 Bienestar de los Funcionarios

56 Interacción con la Comunidad

57 Interacción con la Comunidad

58 Cuidado de la Madre Tierra Entrega de productos para su reciclaje: PAPEL: 687 KG. PLÁSTICO: 70 KG. CARTÓN: 190 KG.

59 Educación Financiera

60 Calidad y Servicio al Cliente

61 Calidad y Servicio al Cliente

62 Calidad y Servicio al Cliente

63 Calidad y Servicio al Cliente

64 Calidad y Servicio al Cliente

65 Calidad y Servicio al Cliente

66 Cómo nos ven los clientes

67 Calidad y Servicio al Cliente Qué tan satisfecho se encuentra con el Banco Unión? Se siente identificado y comprometido con el Banco Unión?

68 Calidad y Servicio al Cliente Considera que el Banco Unión es mejor que los otros bancos? Se declararía usted un cliente 100% leal al Banco Unión y nunca lo abandonaría?

69 Reconocimientos

70 Reconocimientos De enero a diciembre 2016 Empresa con mejor Reputación Grupo Nueva Economía Marcia Villarroel, Líder Empresarial Grupo Nueva Economía Empresa con mejor gobierno corporativo Grupo Nueva Economía Empresa con mejor Reputación Grupo Nueva Economía Diego Pérez Cueto, Líder Empresarial Grupo Nueva Economía Segundo Banco de Bolivia Revista América Economía Internacional Marca Más Poderosa: Mejor Banco en Microcréditos en Potosí y Trinidad Bolivian Business Marca Más Poderosa: Mejor Banco para Prestarse en Cochabamba, Potosí, Sucre, Tarija y Trinidad Bolivian Business

71 Reconocimientos De enero a diciembre 2016 Mejor Stand Financiero Feipobol Mejor presentación de producto FEICOBOL Atlas Dorado FIPAZ Aporte a la infraestructura por su stand FEICOBOL Mejor Stand Expoteco Exitosa participación en Expobeni Expobeni

72 Reconocimientos De enero a diciembre 2016 Javier Espada, Especialista Regional del Año Latin Américan Quality Institute (LAQI) Reconocimiento a Banco Unión Sucre Gobierno A. Departamental de Chuquisaca Galardón Illimani de Oro Asamblea Legislativa Plurinacional Reconocimiento al Mérito Coordinadora Org. Soc. Comunidad Sur

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