Sistema de transferencia de mejores prácticas en consultorios primarios de salud y municipios: Una innovación radical en la gestión del conocimiento

Transcripción

1 Sistema de transferencia de mejores prácticas en consultorios primarios de salud y municipios: Una innovación radical en la gestión del conocimiento Proyecto FONDEF Noviembre 2012

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3 Hasta el momento hemos Aplicado un instrumento de carácter exploratorio respecto de la trasferencia de prácticas a nivel local Revisado bibliografía y analizado a nivel macro experiencias comparadas en Reino Unido, EE.UU., Canadá España y Nueva Zelanda Levantado 7 prácticas de salud en Centros de Salud Familiar concordadas a través de un comité de expertos, y 3 prácticas relacionadas con generación de nuevos ingresos municipales Estado diseñando el modelo del Sistema de transferencia de prácticas.

4 Hallazgos parciales del proyecto La envergadura de cada una de las 10 prácticas levantadas es mayor a lo previsto, ninguna constituye una acción simple y aislada, son verdaderos sistemas de gestión complejos de levantar y transferir. Existe sinergia entre las prácticas (6 de 10). Desarrollo, uso o adquisición de software (7 de 10) Amplio tráfico de experiencias informales de manera espontánea, sin seguimiento y en distintos niveles de desarrollo. Importancia del factor confianza (13% en Chile) Serias dificultades para construir líneas base previas a la implantación de cada práctica.

5 Necesidades y/o redefiniciones del modelo de negocio del proyecto Inducir, canalizar, formalizar y dar seguimiento a transferencias espontáneas. Generar comunidades de prácticas alrededor de distintos temas. Necesidad de visibilizar a los lead users. Difundir ampliamente las innovaciones y transferencias en sus distintas etapas de desarrollo. Desarrollar un modelo abierto de innovación de acuerdo a mejores prácticas internacionales.

6 Marco conceptual (1) Idea en desarrollo Envergadura de la práctica Pequeña Mediana Grande implantada en al menos una organización formalizada y empaquetada en transferencia transferida

7 Marco conceptual (2) Idea en desarrollo Envergadura de la práctica Pequeña Mediana Grande implantada en al menos una organización formalizada y empaquetada en transferencia transferida

8 Marco conceptual (3) Idea en desarrollo Envergadura de la práctica Pequeña Mediana Grande implantada en al menos una organización formalizada y empaquetada en transferencia transferida

9 Marco conceptual (4) Idea en desarrollo Envergadura de la práctica Pequeña Mediana Grande implantada en al menos una organización formalizada y empaquetada en transferencia transferida

10 Qué servicios pretendemos prestar? Inducir y conectar oferta y demanda Generando un espacio simple y amigable para la transferencia de prácticas en cualesquiera de sus niveles de desarrollo (bajas barreras de entrada). Difundiendo y posicionando las prácticas Mesa de soporte técnico Formalizándolas adecuadamente (empaquetamiento). Oferta de distintas vías de transmisión (consultores, persona a persona, TICs, para la adopción de la práctica en las organizaciones Validación de expertos

11 Cómo va a funcionar? (1) INFORMAL Prác$cas municipales y de salud Si$o Web FORMAL Mesa de soporte técnico Comité de expertos

12 Cómo va a funcionar? (2) Validación usuarios expertos Prác$cas municipales y de salud INFORMAL Inducir tráfico Si$o Web FORMAL Formalización Mesa de soporte técnico Comité de expertos

13 Qué es lo novedoso del Sistema? Mecanismos estructurados Mecanismos espontáneos de transferencia

14 Claves en la gestión de usuarios Distinguir y diferenciar aportes y necesidades. Habilitar y dinamizar una comunidad de prácticas, se trata de gestionar la comunidad.

15 Factores críticos de éxito Abordar la resistencia a la innovación Construir confianza Contar con soporte político de autoridades Contar con quick wins Ser efectivo en la comunicación de beneficios para quienes aportan y reciben conocimientos Construir reputación del Sistema

16 El sistema ha tenido y tendrá colaboradores estratégicos SUBDERE Territorio Chile Ministerio de salud Salud cardiovascular para todos Concurso buenas prácticas en atención primaria de salud (junto con la AChM) Providencia Club de la excelencia

17 Estrategia de posicionamiento Detectar y difundir rápidamente todos los casos espontáneos o explícitos que hayan sido transferidos. Fuerte foco en los lead users. Son ellos a quienes hay que dar posicionamiento y legitimidad. Por ejemplo: calidad de miembro instructor. Uso temprano de prácticas identificadas y premiadas en experiencias similares (quick win).

18 Desarrollo concurrente y despeinado No seguiremos la trayectoria lineal de gestión de proyectos. Efectividad de métodos de transferencia, incentivos y niveles de formalización son desconocidos hoy. Desarrollo simultáneo de transferencias de prác6cas formalizadas y espontáneas Cada vez que sea razonable le presentaremos atributos del Sistema a potenciales usuarios ins6tucionales y el valor público a stakeholders (SUBDERE, MINSAL, AChM) Afinaremos las necesidades de usuarios cada vez con mayor precisión. Lo mismo pasa con el valor público que se genera y consecuentemente con el modelo. Conversar con6nuamente con proveedores de prác6cas, receptores y stakeholders

19 Logros deseables para el prácticas transferidas al menos a un usuario con el impacto verificado en ese usuario. De disponerse de recursos financieros complementarios para la componente informática, algunas de estas prácticas podrán transferirse a numerosos usuarios. Sitio web operando y con tráfico tanto para las transferencias espontáneas como para la adquisición, empaquetamiento y transferencia de nuevas prácticas formalizadas.