COMUNICATE Y VENDE. A Coruña, 5 de noviembre de 2014 Pazo de Mariñán

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Santiago Hidalgo Rey
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1 COMUNICATE Y VENDE A Coruña, 5 de noviembre de 2014 Pazo de Mariñán 1

2 Comercio Tradicional Desde siempre, el comercio tradicional ha gozado de un status social muy bueno, eran un sector consolidado, con ventas seguras, que no necesitaban preocuparse del escaparate, el merchandising o las técnicas de venta. 2

consolidado, con ventas seguras, que no necesitaban

3 Pero llegaron las grandes superficies.. 3

4 Que además de estás ventajas Mayor rango horario: 10-22h Mayor Oferta: Grandes CC con muchas tiendas, zonas de ocio, restauración, cines Precios muy competitivos: al comprar mayor número de unidades, ofertas 4

zonas de ocio, restauración, cines Precios muy

5 Presentan estas otras Venta on line Mailing con ofertas SMS Tarjetas de fidelización Redes sociales 5

6 Que puedo hacer yo? 6

7 Merchandising y escaparatismo: Cómo atraer clientes Cómo preparar la mejor cartelería Cómo hacer que un buen punto de venta: técnicas de visual merchandising Que tu escaparate sea un gancho perfecto: técnicas de escaparatismo El cliente ha entrado, y ahora qué? : técnicas de venta Qué vas a hacer mañana en tu comercio? La teoría de los 5 pasos 7

escaparate sea un gancho perfecto: técnicas de escaparatismo El cliente ha entrado, y

8 Evolución sociedad 8

9 Encontrar nuestro nicho de mercado El comercio tradicional puede atender mejora las necesidades de las personas en cuestiones psicológicas, mentales sensoriales; es ahí donde nos debemos centrar. Aumentar el valor del merchandising 9

cuestiones psicológicas, mentales sensoriales; es ahí

10 Comunicación La comunicación a través de Internet cobra cada día más importancia para las empresas. Las campañas de promoción efectuadas mediante páginas web, redes sociales o similares, son cada vez más comunes y cosechan día a día mejores resultados. Internet nos da la oportunidad no solo de promocionarnos, sino de interactuar con nuestros potenciales clientes de una forma más personal. 10

vez más comunes y cosechan día a día mejores resultados.

11 El manejo de Internet es una herramienta de marketing cada vez más necesaria que las empresas deben desarrollar. Páginas web Blogs Redes Sociales Facebook. Twitter. LinkedIn. Instagram. 11

12 1. Páginas web. Ventajas Promoción de nuestra imagen comercial. Actualización de nuestro modelo de negocio con nuestra entrada en las nuevas tecnologías. Ampliación de nuestro público objetivo, ya que con una web podemos darnos a conocer más allá de la disposición geográfica de nuestro comercio, ampliando así nuestra área de venta. Posibilidad de interactuar directamente con potenciales clientes. A través de nuestra web nos conocen y pueden ponerse en contacto con nosotros sin necesidad de acercarse a nuestra tienda física. 12

Ampliación de nuestro público objetivo, ya que con una web podemos darnos a conocer más allá de la disposición geográfica de nuestro

13 Pero. Antes de decidirnos a crear la web de nuestro comercio, es aconsejable llevar a cabo un pequeño estudio sobre la utilidad real que puede tener para nosotros esta herramienta en concreto. Una web conlleva: Un coste económico cuya cuantía varía según el procedimiento que elijamos para crearla. Un trabajo de mantenimiento y actualización. Por tanto debemos asegurarnos de que la relación costes-beneficios sea positiva 13

Una web conlleva: Un coste económico cuya cuantía varía según el procedimiento que elijamos para crearla.

14 2. Redes sociales. Ventajas Son gratis. El uso de alguna de sus herramientas puede ser de pago, pero su uso en general es gratuito. Permiten promocionar sus productos o servicios Mejoran las vías de difusión y comunicación B2B y B2C. Son más sencillas de poner en marcha y mantener que una página web. Su manejo no es complejo, aunque conviene conocerlo a fondo para poder sacarle el mayor partido posible. Son inmediatas. En cualquier momento podemos actualizar nuestras redes sociales con una noticia de última hora. Permiten al potencial cliente interactuar fácilmente con nuestro negocio. Cualquier persona puede dirigirse a nosotros para realizar cualquier consulta o sugerencia, o para darnos su opinión sobre un tema específico. 14

Su manejo no es complejo, aunque conviene conocerlo a fondo para poder sacarle el mayor partido posible. Son inmediatas.

15 Impactos de no estar en las redes sociales Las consecuencias de no tener presencia en redes sociales cuando el sector de actividad es el apropiado para tenerla son principalmente 3: 1. Pérdida de oportunidad de captación de potenciales clientes 2. Carencia en estrategia de fidelización de clientes 3. Desconocimiento de la reputación online de la empresa. 15

principalmente 3: 1. Pérdida de oportunidad de captación de potenciales clientes 2.

16 Ejemplos: 16

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21 Ejemplos: 21

22 Tendencias Geolocalización: Sistema que permite determinar la posición de una empresa o dispositivo con una determinada precisión: Google My Business: es una plataforma dedicada a vincular negocios locales con su entorno. Antes podías optar por las páginas de empresas de Google+, o por las fichas de Places, pero esta plataforma une ambas, permitiéndote una gestión más eficiente y sencilla. *Este servicio va a permitir que desde el ordenador entres en una tienda virtual, eches un vistazo a la tienda y con el puntero marques una prenda/objeto y puedas cogerlo, desencartarlo PortobelloStreet.es 22

23 *Cada vez las grandes cadenas nos lo ponen más difícil, así que si nos quedamos atrás, perderemos presencia en la mente del consumidor. COMUNICATE Y VENDE!! 23

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