XY FIND IT GUÍA DE USUARIO

Transcripción

1 XY FIND IT GUÍA DE USUARIO INSTRUCCIONES Y AYUDA TÉCNICA Copyright 2016 XY The Findables Company

2 CONTENIDO Pagina Que es XY Find It y como funciona 1 Configuraciones necesarias para mejores resultados 2 Como crear tu cuenta de usuario y registrar tu primer XY Find It 3 Que hacer si no puedes registrar tu XY Find It 4 Funciones principales y cómo usarlas 5 Funciones adicionales 6 Ayuda técnica 7 Copyright 2016 XY The Findables Company

3 QUE ES XY FIND IT Y COMO FUNCIONA XY Find It es un dispositivo Bluetooth diseñado para ayudarte a no perder lo que valoras con la ayuda de las alertas KeepNear que se activan a través de tu teléfono celular cuando la aplicación de XY pierde contacto con tu artículo. La aplicación de XY también incluye un mapa que muestra la última ubicación aproximada donde tu teléfono celular estaba cuando se pudo comunicar con tu XY Find It para ayudarte a recordar el ultimo lugar donde tuviste tu artículo antes de que saliera de rango en caso de que no hayas visto la alerta KeepNear o en caso de que las alertas estén apagadas. XY Find It se comunica con la aplicación de XY con la ayuda de la tecnología Bluetooth (BLE). Esto significa que tu XY Find It tiene que estar dentro del rango de Bluetooth para que la aplicación de XY se pueda comunicar con el. El rango promedio de Bluetooth es entre metros. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que el rango disminuya si hay muchas obstrucciones físicas en el área las cuales pueden bloquear o desviar la señal. La aplicación de XY también utiliza el GPS de tu teléfono celular para funciones como el mapa, alertas KeepNear, etc. Esto significa que el servicio de Localización en tu teléfono también necesita estar activado en todo momento. XY Find It no es un GPS Copyright 2016 XY The Findables Company Pagina 1

4 CONFIGURACIONES NECESARIAS PARA MEJORES RESULTADOS ios Android Al descargar la aplicación XY por primera vez, habrá dos mensajes solicitando tu permiso para ver tu ubicación y permitir que la aplicación te envíe notificaciones. Por favor, selecciona "Permitir" en ambos mensajes. De lo contrario, esto afectará el proceso de registro, el mapa y las alertas. Asegúrate de que Bluetooth este siempre activado, lo cual permitirá que la aplicación de XY pueda comunicarse con tu XY Find It. Ciertos teléfonos celulares requieren reiniciar Bluetooth de vez en cuando para actualizar la conexión Por favor asegúrate de que el ajuste "Actualizar en 2do Plano" este activado en tu teléfono celular. De lo contrario, la aplicación no podrá capturar o actualizar información cuando este en segundo plano, como cuando hay cambios en la ubicación de tu artículo. Esto se puede verificar en la sección de "Configuración" en el menú principal de la aplicación, el cual puedes acceder presionando el símbolo localizado en la parte superiorizquierda de la pagina Mis Artículos. Por favor asegúrate de que el servicio de Localización este activado y configurado para "Alta precisión Asegúrate de que Bluetooth este siempre activado, lo cual permitirá que la aplicación de XY pueda comunicarse con tu XY Find It. Ciertos teléfonos celulares requieren reiniciar Bluetooth de vez en cuando para actualizar la conexión Si has cambiado la configuración en tu teléfono celular para disminuir el uso de la batería o restringir el consumo de Internet, esto puede causar problemas durante el registro de un XY Find It y evitar que el mapa pueda actualizar cambios en al ubicación mientras la aplicación de XY este en segundo plano. Por lo tanto, se recomienda cambiar la configuración para evitar cualquier restricción lo cual te dará los mejores resultados. *Atención: El cerrar la sesión evitara que la aplicación de XY pueda rastrear tus artículos y no podrá actualizar cambios en ubicación o generar alertas cuando tus artículos salgan de rango Copyright 2016 XY The Findables Company Pagina 2

5 CREA TU CUENTA DE USUARIO & REGISTRA TU PRIMER XY FIND IT Una vez que hayas instalado la aplicación de XY, crea tu cuenta de usuario usando un correo electrónico y contraseña o también puedes crear tu cuenta usando Facebook. Toma nota de la información utilizada para crear la cuenta de usuario para evitar problemas más adelante al tratar de entrar a tu cuenta. Si tienes un XY Find It de la segunda generación (XY2), necesitaras abrirlo para quitar completamente la etiqueta amarilla de la batería, vuelve a insertar la batería con el signo "+" hacia arriba, cierra tu XY Find It, colócalo justo a un lado de tu teléfono y presiona el símbolo localizado en la parte superior-derecha de la pagina Mis Artículos para registrarlo. Este video te muestra cómo abrir tu XY Find It Si tu XY Find It tiene un botón en la parte exterior, esto significa que tienes la tercera generación (XY3), el cual no viene con la etiqueta amarilla. Ya que hayas creado tu cuenta de usuario y estés en la pagina Mis Artículos, presiona el botón en tu XY3 hasta que escuches un bip y sigue las indicaciones en la aplicación para registrarlo. Copyright 2016 XY The Findables Company Pagina 3

6 QUE HACER SI NO PUEDES REGISTRAR TU XY FIND IT XY2 Si la aplicación indica que no hay ningún XY Find It sin reclamar, asegúrate de que el servicio de Localización este activado y configurado para alta precisión. ios te permite tener Localización activado en general, pero podría estar desactivado para una aplicación en particular. Para confirmar que Localización este activado para la aplicación XY, presiona el símbolo en la esquina superior-izquierda de la pagina Mis Artículos para ir al menú principal, y presiona donde dice "Configuración". Una vez confirmado, sal de la aplicación, apaga Bluetooth por unos segundos, vuelve a activarlo y entra a la aplicación para intentar otra vez. Si el problema persiste, coloca tu XY Find It justo al lado de tu teléfono, ve al menú y presiona donde dice "cerca". Esta pagina mostrara cualquier XY Find It que se encuentre cerca. Si esta pagina esta en blanco, abre tu XY Find It para confirmar que no haya quedado adentro un pedazo de la etiqueta de la batería. Este video te enseña como abrir tu XY Find It. Vuelve a insertar la batería con el símbolo de "+" hacia arriba, cierra tu XY Find It y vuelve a la aplicación para ver si ya hay señal. XY3 Si tu XY3 emitió un bip cuando presionaste el botón, pero la aplicación indica que no hay ningún XY Find It sin reclamar, asegúrate de que el servicio de Localización este activado para la aplicación XY y configurado para alta precisión. Sal de la aplicación, apaga Bluetooth por unos segundos y vuelve a activarlo, entra de nuevo a la aplicación, y presiona el botón en tu XY3 para intentar otra vez. Si el problema persiste o tu XY3 no emite un sonido cuando presionas el botón, mantén presionado el botón en tu XY3 otra vez hasta que escuches un bip. Si emite un bip pero no puede completar el registro, ve al menú principal presionando el símbolo en la parte superior-izquierda de la pagina Mis Artículos, y presiona donde dice "cerca". Si tu XY Find It aparece como "Reclamado", toma una captura de pantalla y envíala a nuestro equipo de servicio técnico junto con la copia de tu recibo por medio de la sección de comentarios bajo "Ayuda" en el menú principal o por correo electrónico a contact@xyfindit.com y nosotros nos encargamos del resto. Si ves que hay señal pero tu XY Find It aparece como "Reclamado", toma una captura de pantalla y envíala a nuestro equipo de servicio técnico junto con la copia de tu recibo por medio de la sección de comentarios bajo "Ayuda" en el menú principal o por correo electrónico a contact@xyfindit.com y nosotros nos encargamos del resto. Si la página "cerca" aún está en blanco, prueba una nueva batería. XY Find It utiliza baterías CR2032. Si la batería de tu nuevo XY Find It esta defectuosa, con gusto te enviamos una nueva. Si la nueva batería no arregla el problema, comunícate con nuestro equipo técnico por medio de la sección de comentarios o por correo electrónico a contact@xyfindit.com y con gusto te ayudaremos hasta que puedas registrar tu XY Find It. Si la pagina "cerca" esta en blanco o tu XY3 no emite un sonido al presionar el botón, ábrelo para confirmar que la batería este instalada correctamente con el signo de "+" hacia arriba, presiona la batería firmemente, cierra tu XY Find It y vuelve a la aplicación para ver si ya hay señal. Si el problema persiste, prueba una nueva batería. XY Find It utiliza baterías CR2032. Si la batería de tu nuevo XY Find It esta defectuosa, con gusto te enviamos una nueva. Si la nueva batería no arregla el problema, comunícate con nuestro equipo técnico por medio de la sección de comentarios en la aplicación XY o por correo electrónico a contact@xyfindit.com y con gusto te ayudaremos hasta que puedas registrar tu XY Find It. Copyright 2016 XY The Findables Company Pagina 4

7 FUNCIONES PRINCIPALES Y COMO USARLAS Mapa El mapa en la aplicación de XY está diseñado para ayudarte a recordar el ultimo lugar donde dejaste tu XY Find It en caso de que olvides tu artículo y no veas la alerta a tiempo, o en caso de que tengas las alertas apagadas. La aplicación utiliza el GPS en tu teléfono celular, junto con la intensidad de la señal de tu XY Find It para calcular la ubicación aproximada donde estaba tu teléfono la ultima vez que tuvo contacto con tu XY Find It. Por esta razón, se recomienda tener el servicio de Localización activado y configurado para alta precisión. La precisión del GPS varía según el modelo de tu teléfono celular. Si hay algo bloqueando la señal, como cuando estas adentro de un edificio, esto también afecta la precisión lo cual puede causar que la ubicación en el mapa no sea 100% exacta en algunos casos. Alertas KeepNear La aplicación de XY genera estas alertas por medio de tu teléfono celular cuando pierde contacto con tu XY Find It para ayudarte a evitar que olvides tu artículo y perderlo Para activar o desactivar las alertas, selecciona el artículo de la pagina Mis Artículos, y presiona el símbolo de KeepNear. Cuando el símbolo de la campana que esta a un lado de KeepNear tenga una línea a través de el, eso significa que las alertas están apagadas. Bip para encontrar Si puedes ver en la aplicación de XY que tu artículo está cerca pero no lo encuentras, puedes activar la función de "bip" para hacer que tu XY Find it emita un sonido para ayudarte a localizarlo. Para activar esta función, selecciona tu artículo de la pagina Mis Artículos y presiona donde dice "bip". Si tienes un XY2 o XY3, también tendrás la habilidad de apagar el sonido manualmente presionando donde dice "Parar en la misma pagina. La generación XY3 también te da la habilidad de hacer que tu teléfono suene cuando tengas tu XY Find It, pero necesites ayuda para encontrar tu teléfono. Para activar esta función, simplemente presiona el botón en la parte exterior de tu XY3. Comunidad XY Si se pierdes tu artículo y no puedes encontrarlo por tu cuenta, puede marcarlo como "Perdido" en la aplicación de XY. Si entonces tu artículo llega a estar dentro de alcance de cualquier aparato usando la aplicación de XY, recibirás un correo electrónico con la nueva ubicación aproximada de tu artículo para ayudarte a encontrarlo. Usuarios de ios pueden marcar un artículo como "Perdido" seleccionando el artículo y después presiona donde dice "más..". En la próxima pagina, presiona donde dice "Ayuda! Lo perdí!". Si cambias de opinión o encuentras tu artículo, puedes marcarlo como "Encontrado" siguiendo los mismos pasos que tomaste al marcarlo como perdido. Los usuarios de Android, pueden marcar un artículo como "Perdido" presionando el símbolo de alerta en la parte superior-derecha de la pantalla ya que hayas seleccionado el artículo. Si cambias de opinión o encuentras tu artículo, puedes marcarlo como "Encontrado" siguiendo los mismos pasos. Copyright 2016 XY The Findables Company Pagina 5

8 FUNCIONES ADICIONALES DESVINCULAR UN XY FIND IT DE TU CUENTA CAMBIAR FOTO RASTREA TU TELÉFONO Puedes desvincular un XY Find It de tu cuenta siguiendo los pasos a continuación. USUARIOS DE ios: Presiona la imagen de tu artículo en la pagina Mis Artículos para seleccionarlo Presiona el símbolo localizado en la esquina superior-derecha de la pantalla Presiona donde dice Desvincular de la cuenta y confirma tu acción USUARIOS DE ANDROID: Presiona la imagen de tu artículo en la pagina Mis Artículos para seleccionarlo Presiona el símbolo localizado en la parte superior de la pantalla y confirma tu acción Puedes cambiar el nombre y/o la foto de tu artículo siguiendo los pasos a continuación. USUARIOS DE ios: Presiona la imagen de tu artículo en la pagina Mis Artículos para seleccionarlo Presiona el símbolo localizado en la esquina superior-derecha de la pantalla. En la próxima pantalla podrás cambiar el nombre y la foto de tu artículo. USUARIOS DE ANDROID: Presiona la imagen de tu artículo en la pagina Mis Artículos para seleccionarlo Presiona el símbolo localizado en la parte superior de la pantalla. En la próxima pantalla podrás cambiar el nombre y la foto de tu artículo. También puedes rastrear la ubicación de tu teléfono sin usar un XY Find It. Los pasos a continuación son los mismos para ios y Android. Si es la primera vez que descargas la aplicación de XY y quieres rastrear el teléfono que estas usando ahora, simplemente presiona donde dice "Rastrea este teléfono", localizado en la esquina inferior-derecha de la pagina Mis Artículos. Si entras a tu cuenta de usuario usando otro teléfono que ya tiene la aplicación de XY y no ves la opción "Rastrea este teléfono", simplemente presiona la imagen del modelo de teléfono que estés usando en ese momento. Esta imagen aparece en la parte inferior de la pagina Mis Artículos. Si pierdes tu teléfono estando conectado a la aplicación XY, puedes acceder a tu cuenta de usuario yendo a my.xyfindit.com desde cualquier computadora para ver la ubicación actual aproximada de tu teléfono para ayudarte a encontrarlo. Copyright 2016 XY The Findables Company Pagina 6

9 AYUDA TÉCNICA Mi XY Find It aparece como "fuera de alcance" mientras esta junto a mi teléfono El mapa muestra una ubicación incorrecta La función de "bip" no funciona Si estas usando Android, asegúrate de que el servicio de Localización este activado y configurado para "alta precisión. Si estas usando ios, recomendamos seleccionar "Siempre" para el servicio de Localización y confirmar que este servicio esté activado para la aplicación de XY. Cierra la sesión, reinicia Bluetooth y vuelve a entrar a la aplicación para ver si ahora hay señal. Si el problema persiste, prueba una nueva batería. XY Find It utiliza baterías CR2032. Este video te mostrará cómo abrir tu XY Find It para reemplazar la batería. Asegúrate de que el signo de "+" en la batería quede hacia arriba, cierra tu XY Find It y vuelve a la aplicación de XY para ver si ya hay señal. Si la nueva batería no arregla el problema, comunícate con nuestro equipo técnico por medio de la sección de comentarios en el menú principal de la aplicación XY o por correo electrónico a contact@xyfindit.com y con gusto te ayudaremos. Copyright 2016 XY The Findables Company El mapa muestra la última ubicación aproximada donde estaba tu teléfono cuando tuvo contacto con tu XY Find It. Esta ubicación sólo se actualiza mientras tengas la sesión abierta y mientras la aplicación pueda comunicarse con tu XY Find It. Es decir, si cierras la sesión, tienes Localización o Bluetooth desactivados, tu artículo esta fuera de alcance, o la batería esta agotada, la aplicación no podrá actualizar ningún cambio de ubicación. Si tienes tu XY Find It contigo pero tu artículo aparece como fuera de alcance y el mapa muestra una ubicación diferente, asegúrate de que el servicio de Localización este activado, cierra la sesión, reinicia Bluetooth, y vuelva a entrar para ver si la ubicación se ha actualizado. Si el problema persiste, prueba una nueva batería. XY Find It utiliza baterías CR2032. Este video te mostrará cómo abrir tu XY Find It. Asegúrate de que el signo de "+" en la batería quede hacia arriba, cierra tu XY Find It y vuelve a la aplicación para ver si la ubicación se ha actualizado. Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo técnico por medio de la sección de comentarios en el menú principal de la aplicación XY o por correo electrónico a contact@xyfindit.com y con gusto te ayudaremos. La función de "bip" sólo funcionará mientras tu XY Find It este dentro del alcance. Si tu XY Find It esta dentro del alcance y esta función no se activo, cierra la sesión, reinicia Bluetooth, y vuelve a entrar para intentar de nuevo. Si el problema persiste, comunícate con nuestro equipo técnico por medio de la sección de comentarios en el menú principal de la aplicación XY o por correo electrónico a contact@xyfindit.com y con gusto te ayudaremos. *Atención: Asegúrate de siempre estar usando la versión mas nueva de la aplicación XY. De lo contrario, podrías experimentar problemas imprevistos con algunas funciones. Pagina 7